Kundenbewertungen von WonderCity

Vertrauenszertifikat
9,8 /10
Gesamtbewertung: 9,8 von 10
Basierend auf 8 196 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden loben die hervorragende Produktqualität und heben die Detailtreue der Artikel hervor, was zu einer hohen Zufriedenheit führt. Der schnelle Versand und die pünktliche Lieferung werden häufig erwähnt, wobei viele auch die ausgezeichnete Verpackung betonen, die dazu beiträgt, dass die Produkte unversehrt ankommen. Der Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit aus; Kunden fühlen sich gut betreut und schätzen den reibungslosen Ablauf des Kaufprozesses.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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M
Margot
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung und der Lieferung. Die Figur war zwar intakt, hatte aber einige Farbfehler (wegen der bevorstehenden Feiertage konnte ich nicht zurückschicken).
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Antwort von WonderCity
Liebe Margot, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bestellung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bei den Artikeln der Reihe Disney Traditions handelt es sich um handbemalte Artikel, die mit Techniken hergestellt werden, die die etwas "rohe" und holzige Seite hervorheben, die manchmal "Unvollkommenheiten" zeigen kann, die vor allem das Zeichen echter Handarbeit sind. Wie dem auch sei, wir tauschen die Artikel um oder erstatten Ihnen Ihr Geld zurück, ohne auch nur eine Frage zu stellen, wenn Sie dies wünschen, und die Rücksendekosten sind kostenlos. Unsere Priorität ist Ihre hundertprozentige Zufriedenheit.
S
Sylvie B.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit dem ausgewählten Geschenk zufrieden, aber nicht mit der Lieferung. Es gab keinen Anruf vom Zusteller. Ich musste das Paket in einer Packstation abholen. Ich habe mich für eine Lieferung nach Hause entschieden, weil ich mich nicht auf den Weg machen wollte...
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Antwort von WonderCity
Hallo Sylvie und vielen Dank für Ihren Kauf! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Sendungsverfolgung Ihres Pakets steht, dass der Zusteller am Mittwoch, den 8. Dezember um 10:59 Uhr bei Ihnen zu Hause war und dass das Paket in Ihrer Abwesenheit tatsächlich in einer Packstation abgegeben wurde. Wenn dies nicht der Fall war, tut uns das sehr leid. Bitte melden Sie das Verhalten Ihres Paketboten unter der Nummer 3631.
S
SB
Hinweis: 1 von 5
Paket gut erhalten, aber zerbröselt... Die Tasse kam zerbrochen in der Schachtel bei mir an...
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Antwort von WonderCity
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Es kommt vor, dass zerbrechliche Gegenstände durch die Unwägbarkeiten des Transports beschädigt werden, und das trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung unserer Pakete. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie dies noch nicht getan haben, um einen sofortigen Ersatz (oder eine Rückerstattung) zu erhalten.
P
Pietro N.
Hinweis: 1 von 5
Nach 8 Tagen nach der Bestellung wird mir mitgeteilt, dass einer der bestellten Artikel nicht verfügbar ist, zum Zeitpunkt der Bestellung waren 2 auf Lager, sie geben mir die Verfügbarkeit der Erstattung, die Prepaid-Nummer gegeben, sie sagen mir, dass, da ich per Überweisung bezahlt habe ich IBAN geben müssen, gegeben UND nach mehr als zwei Wochen nichts. Für jetzt Versprechen der Erstattung, aber immer noch nichts, diese Erstattung Geschichte begann am 29. Oktober.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Sie haben zunächst eine Kreditkartennummer angegeben, aber Sie hatten nicht mit dieser Karte bezahlt, so dass es nicht möglich war, Ihnen den Betrag zu erstatten. Dann haben Sie uns Ihre IBAN geschickt, aber unsere Verwaltungsabteilung war außerordentlich überlastet und es dauerte länger als üblich, wofür wir uns entschuldigen. Ich kann jedoch bestätigen, dass die Überweisung erfolgt ist, und wir bieten Ihnen einen 10€-Gutschein für die Unannehmlichkeiten an.
M
Meredith A.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Teekanne von Aschenbrödel bestellt, die war beschädigt. Das war sicher ein Produktionsfehler, weil sie so gut verpackt war.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bitten Sie, den Artikel an uns zurückzuschicken, damit wir ihn schnell umtauschen können. Dazu können Sie entweder die Ihnen zur Verfügung stehende Schnittstelle zur Verwaltung von Rücksendungen nutzen oder sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne zur Verfügung steht.
V
Valerio D.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin im Allgemeinen zufrieden, das Produkt intern kam intakt und perfekt, in einer sehr kurzen Zeit, leider jedoch die Box des Objekts hatte einen sauberen Schnitt, eine Pause, die in einem Disney-Statue, meiner Meinung nach ist nicht akzeptabel, ein wenig mehr Sorgfalt sollte in der Verpackung genommen werden, und die Box, die das Objekt enthält, sollte ein wenig größer sein ... (wir wissen, wie Kuriere behandeln Pakete), weil in einem Sammler-Statue ist von großer Bedeutung, habe ich nicht das Gefühl, Contesting und Rücksendung des Produkts, weil es im Inneren von großer Bedeutung ist. (wir wissen, wie die Kuriere die Pakete behandeln), weil bei einer Sammlerstatue die Verpackung eine große Bedeutung hat, hatte ich keine Lust, das Produkt anzufechten und zurückzuschicken, weil es innen absolut perfekt und intakt ist, es muss jedoch gesagt werden, dass die äußere Sactola mit einem offensichtlichen Bruch, mich über die Maßen ärgert. In Anbetracht dessen weiß ich nicht, ob ich in Zukunft einen weiteren Kauf tätigen würde....
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S
sebastien C.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie bezahlen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten. Schade...
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Antwort von WonderCity
Lieber Sebastian, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass die bei einer Vorbestellung angegebenen Termine nur eine Schätzung sind, die auf den ursprünglichen Informationen des Herstellers beruhen, und keinesfalls eine garantierte Frist darstellen. In diesem Jahr kommt es bei allen Herstellern zu erheblichen Verzögerungen. Da dies bei Ihrer Bestellung und auf Ihrem Tracking-Link deutlich angegeben ist, können wir Ihnen leider keine Kulanz anbieten. Sie hatten jedoch die Möglichkeit, Ihre Vorbestellung jederzeit zu stornieren und Ihr Geld zurückzuerhalten.
E
Eric
Hinweis: 3 von 5
ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN MIT DER QUALITÄT DER WARE, DIE ICH ERHALTEN HABE. ICH HÄTTE MIR EIN KLEINES DANKESCHÖN GEWÜNSCHT, WIE ES EINIGE SEITEN TUN.
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Antwort von WonderCity
Lieber Eric, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Bestellung. Bitte zögern Sie nicht, unser Online-Rücksendeformular für einen schnellen Umtausch Ihrer Figur zu verwenden, wenn diese auch nur den geringsten Fehler aufweist. Unser Ziel ist Ihre 100%ige Zufriedenheit
M
Marion
Hinweis: 1 von 5
Im Mai bestellt, angeblich in 3 Wochen lieferbar....Ich werde bis Oktober nie von der Website hören, dass der Artikel verschickt wird !!!!. Ich musste auf die Seite des Artikels gehen, um zu sehen, dass die Verfügbarkeit von Woche zu Woche verschoben wurde! Das war ein Geschenk... das letzte Mal, dass ich auf dieser Seite bestellt habe, die nicht vertrauenswürdig ist und nicht kommuniziert.
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Antwort von WonderCity
Liebe Marion, in der Tat sollte die bestellte Figur ursprünglich Ende Mai ankommen, aber der Hersteller hat aufgrund von Produktionsproblemen viele Verzögerungen kumuliert. Dies tut uns aufrichtig leid. Sobald wir den Artikel erhalten haben, wurde Ihr Paket zugestellt. Außerdem haben wir Ihnen am 2. Juni eine E-Mail mit einem Link geschickt, über den Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen konnten, und Ihnen mitgeteilt, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können. Unser Kundenservice stand Ihnen ebenfalls für Auskünfte zur Verfügung. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sie können sicher sein, dass wir alles tun, um unseren Kunden ein möglichst angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
A
Anna M.
Hinweis: 1 von 5
Skandalös! Die Anfang August aufgegebene Bestellung ist immer noch nicht angekommen und alle zwei oder drei Tage verschiebt sich der auf der Online-Seite angegebene Liefertermin um eine Woche! Ich bin ein echter Nutzer - ich rate dringend davon ab!!!
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Antwort von WonderCity
Anna Maria, wir bedauern diese Situation sehr. Wie in der E-Mail erwähnt, hat der Hersteller eine Menge Probleme bei der Produktion dieses Artikels und wir haben keine spezifischen Informationen von ihm erhalten, so dass die Bestellung auf Eis gelegt wurde. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst und haben Ihre Bestellung natürlich wie gewünscht zurückerstattet. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben, unser Kundendienst ist sehr effizient und findet schnell Lösungen. In Anbetracht dieser Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen 10€-Gutschein angeboten, in der Hoffnung, dass Sie uns eine zweite Chance geben werden.
P
Patrizia
Hinweis: 3 von 5
Ich weiß nicht, wie die Ware unbeschädigt ankommen konnte.der Karton ist in einer Ecke gebrochen und somit ist auch die Verpackung der Weidenbaumstatue ruiniert!das Styropor im Inneren, das Stöße verhindern sollte, ist komplett gebrochen und unten durchlöchert.da ich es verschenken muss, habe ich es mit durchsichtigem Klebeband repariert. Ich werde definitiv nichts mehr von gift city kaufen.
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Antwort von WonderCity
Patrizia, wir bedauern diesen Vorfall sehr. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung der Pakete walten lassen, wurde das Paket leider beim Transport beschädigt. Wir haben sofort angeboten, einen Kurier zu Ihnen nach Hause zu schicken, um es auszutauschen. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
L
LAURA
Hinweis: 2 von 5
Eine von drei beschädigten Figuren kam an, übrigens auf der Schachtel der beschädigten Figur ist ein roter Aufkleber, der einen schlecht denken lässt. Verpackung intakt, so konnte ich nicht wissen, bevor sie über den Schaden zu öffnen. Ich schickte eine Nachricht an den Support innerhalb des korrekten Zeitrahmens und nachdem ich um ein Foto gebeten hatte, hörte ich nie wieder etwas von ihnen. Die Produkte sind schön, aber der Service ist nicht gut. Und jetzt habe ich beschädigte Figuren. Ich antworte hier, weil es per E-Mail unmöglich erscheint.... Ich habe auf beide E-Mails (französisch/italienisch) geantwortet und Fotos beigefügt... 24 Stunden sind vergangen. Ich gebe auf. Es gibt keine Unterstützung, außer sozialen Antworten, die den Kunden schlecht aussehen lassen. Zusätzlich zum Schaden, der Verhöhnung, schäbig. Nie wieder diese Seite.
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Antwort von WonderCity
Hallo Laura, es tut uns leid, aber wir haben das von Ihnen angeforderte Foto nicht erhalten. Können Sie es bitte überprüfen und uns zurückschicken? Wir werden dann einen Kurier zu Ihnen nach Hause schicken, um den Artikel abzuholen und einen Austausch vorzunehmen. Wir reagieren immer sehr schnell. Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten, ist das nicht normal.
M
marie S.
Hinweis: 1 von 5
Ich finde es bedauerlich, dass Sie auf dieser Seite einen Aufpreis zahlen müssen, wenn Sie per Paypal bezahlen. Der Karton meiner Funko-Pop-Figur war ebenfalls beschädigt.
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Antwort von WonderCity
Liebe Marie, es tut uns leid, wenn die Verpackung trotz aller Vorsichtsmaßnahmen nicht heil angekommen ist. Wenn die Figur auch nur das geringste Problem aufweist, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden sie selbstverständlich umtauschen. Im Übrigen empfehlen wir Ihnen die sichere Zahlung per Kreditkarte (Plattform Crédit Mutuel), die keinerlei Kosten verursacht. Wir akzeptieren auch Banküberweisungen und Schecks ohne Gebühren.
P
Paola
Hinweis: 2 von 5
Ausgezeichnete Produkte und wettbewerbsfähige Preise. Allerdings war es sehr schwierig, den Kundendienst zu kontaktieren.
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D
DAVID F.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Paket erhalten, das nicht mit meiner Bestellung übereinstimmte. Ich musste den Artikel zurückschicken, um endlich das Produkt zu erhalten, das meiner Bestellung entsprach. Ich bin beruflich viel unterwegs und es war nicht einfach für mich, den ganzen Weg zum Empfangsort zu gehen und das in einer Region, die nicht meine ist. Ich bin enttäuscht, weil ich zum ersten Mal mit Ihnen gearbeitet habe. Einen schönen Tag
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R
Ribbi B.
Hinweis: 1 von 5
Ich entschuldige mich dafür, dass sie mich tausendmal blockiert haben, wenn ich etwas kaufen wollte, aber sie blockieren mich und schicken mir zwei Pakete.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrter Kunde, Fabio, Sie haben mehrere Bestellungen in bar aufgegeben, aber Sie zahlen nie, wenn der Kurier ankommt. Deshalb haben wir Sie gebeten, Ihre Bestellungen per Kreditkarte, Paypal oder Überweisung zu bezahlen. Infolgedessen legen Sie regelmäßig neue Kundenkonten unter verschiedenen fiktiven Namen an und versuchen weiterhin, in bar zu bestellen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um dieser Scharade ein Ende zu setzen und eine Lösung zu finden, wenn Sie wirklich in unserem Shop bestellen wollen.
C
client8550
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es nicht richtig, dass wir den Gewinn aus unseren erworbenen Clubsternen verlieren. Nicht jeder von uns hat die Möglichkeit, häufig zu kaufen. Ich für meinen Teil lege manchmal etwas beiseite, um eine lang ersehnte Figur erwerben zu können. Es ist immer noch derjenige, der das meiste Geld hat, der belohnt wird... Und um zu antworten, da man es nicht noch einmal tun kann. Ist es normal, dass man nach einem Jahr die gesammelten Clubpunkte wieder verliert? Es ist fast unmöglich, in den 3-Sterne-Bereich zu gelangen!!! Aber gut... das nennt man Handel...
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte(r) Kunde(in), wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis und möchten Ihnen mitteilen, dass das Treueprogramm von CadeauCity besonders großzügig ist und auf einem doppelten Belohnungssystem beruht. Einerseits die Treuepunkte, die gesammelt und dann in Einkaufsgutscheine umgewandelt werden, die ein Jahr lang auf der gesamten Website gültig sind und keinen Mindestkaufbetrag erfordern; andererseits die Club-Aktionen, deren Prinzip darin besteht, den Kunden, die einen regelmäßigen Kaufrhythmus beibehalten, das ganze Jahr über ermäßigte Preise anzubieten. Die erste Stufe des Clubs beginnt bei einem Jahresumsatz von 50 €, so dass möglichst viele Menschen davon profitieren können.
R
Rox
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht weniger als 15 Stück eines Weidenbaumartikels gekauft. Fünf davon waren ohne Garantiezertifikat, und man verweigerte mir die Zusendung eines Teils davon, da es sich um eine Gefälligkeit handelte. Außerdem bat ich um einen kleinen Preisnachlass, der mir verweigert wurde, ohne mir mitzuteilen, dass der betreffende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf in den Verkauf gehen würde. Mein aufrichtiges Kompliment Nach Ihrer Antwort: Es ist ein Leichtes für Sie zu sagen, dass Sie den Artikel (vermutlich das Original) zurückschicken und dann wochenlang auf einen erneuten Kauf warten müssen, da Sie die Frist für die Zeremonie haben. Wenn Sie sagen, dass Sie etwas mit einem Zertifikat verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass es vorhanden ist, bevor Sie es abschicken! Denn Sie könnten ja einfach die Schachtel öffnen, ohne den Inhalt herauszunehmen! Keine Ausreden erfinden
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrter Kunde, wir sind überrascht, dass das Zertifikat fehlt und entschuldigen uns dafür. Leider können wir nicht jeden Artikel, den wir versenden, überprüfen. Wie wir Ihnen gesagt haben, sind alle unsere Artikel neu und authentisch. Wir haben Ihnen angeboten, diese Artikel (auf unsere Kosten) zurückzusenden und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, was Sie jedoch abgelehnt haben. Was die Verkäufe betrifft, so handelt es sich um einen regulierten Zeitraum. Es tut uns leid, dass Sie nicht rückwirkend von Verkäufen profitieren können.
A
Anne L.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte zwei Probleme mit den Bestellungen, aber der Rest ist schön für meine Sammlung.
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R
Regine W.
Hinweis: 3 von 5
ich war überrascht, wie diese Figuren aussahen, sie entsprachen nicht wirklich der Beschreibung, und auch das verwendete Material war nicht das, was ich erwartet hatte. die Figuren sind aus bemaltem Gips, ein wenig zu groß zum Spielen, selbst für ein großes Mädchen, und wären nur in einer Vitrine denkbar, aber nicht wertvoll genug, um in einer Vitrine zu stehen. Ich wollte Disney-Puppen für meine kleinen Mädchen, aber es sind bemalte Gipsfiguren, mit denen sie nicht spielen können. Ich muss zugeben, dass die Beschreibung deutlich macht, dass es sich nicht um ein Spielzeug handelt.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Wie in der Beschreibung angegeben, sind die Figuren der Disney Haute Couture Collection aus Kunstharz gefertigt und vollständig von Hand bemalt. Es handelt sich hierbei nicht um Spielzeug, sondern um Sammlerstücke. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, wenn Sie die Figuren zurückgeben möchten und Ihr Geld zurückerhalten möchten.
É
Édith K.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, da ich sie nicht zurückgeschickt habe, weil ich sie nur verschenken wollte. Also habe ich gesammelt.
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Antwort von WonderCity
Liebe Edith, wir bedauern diese Unannehmlichkeit sehr! Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen und Sorgfalt, die wir auf unsere Pakete verwenden, kann es leider vorkommen, dass ein Artikel beschädigt ankommt. Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenfrei an uns zurückschicken (frankierte Rücksendung), um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
C
Caroline A.
Hinweis: 3 von 5
die Auswahl ist sehr vielfältig und die Produkte sind interessant. Wenn Sie jedoch ein Produkt "auf Vorrat" wünschen, müssen Sie lange warten und die Termine werden verschoben.
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Antwort von WonderCity
Liebe Caroline, wir danken Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht. Wir möchten Ihnen sagen, dass die geschätzten Liefertermine die vom Hersteller angegebenen Daten sind. Leider kommt es häufig zu Verzögerungen, insbesondere in der derzeitigen Pandemie-Situation. Wir aktualisieren die Daten jedes Mal, wenn wir neue Informationen vom Hersteller erhalten. Diese Verzögerungen wirken sich auf alle Marktteilnehmer aus und sind nicht spezifisch für unseren Shop.
J
jean-marie
Hinweis: 3 von 5
Ich habe den Artikel aufbewahrt, weil ich Angst hatte, dass mir das nächste Mal etwas Schlimmeres passieren könnte. Ich habe ein Stück auf das Tablett geklebt. Das ist wirklich schade, aber dann ist es zerbrechlich. Der Versand war sehr schnell.
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M
Max T.
Hinweis: 3 von 5
Artikel mit einem ausgezeichneten Preis im Vergleich zu anderen Verkäufern, schnelle und sichere Lieferung
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E
Eric
Hinweis: 1 von 5
1, weil es nicht möglich ist, Null zu geben. Meine Erfahrung war sehr schlecht. Die Kommunikation mit dem Kunden muss verbessert werden: Meine Bestellung wurde viel später als erwartet geliefert, und mir wurde nie gesagt, warum sie sich verspätet hat; ich war derjenige, der Sie kontaktieren musste. Niemand hat sich bei mir für die Verspätung entschuldigt, und ich habe auch keinen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten erhalten. Außerdem war die Verpackung in einem sehr schlechten Zustand. Es ist absurd, dass man für einen so schlechten Service auch noch die Lieferkosten bezahlen muss. Ich werde nie wieder etwas von Ihrer Website bestellen, Sie verdienen 0 und die Schließung.
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Antwort von WonderCity
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, auf die wir keinen Einfluss haben. Ihr Paket lag in der Warteschleife, weil SDA Express in Ihrer Region nicht zustellen konnte (zu viele Fahrer in Covid-Quarantäne). Wir haben gewartet, bis sich die Situation gebessert hat und die SDA-Express-Agentur in Ihrem Gebiet wieder Pakete annimmt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir sehr schnell und präzise auf alle Ihre E-Mails geantwortet haben. Es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
M
Mallet V.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe bei Ihnen zwei Artikel bestellt, von denen ich einen erhalten habe und den anderen nicht. Die Zahlungen sind gut gelaufen, aber ich habe seitdem nichts mehr von Ihnen gehört.
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Antwort von WonderCity
Lieber Vincent, es handelt sich in der Tat um eine Neuheit, die vorbestellt werden kann, wie auf dem Produktblatt angegeben. Die Veröffentlichung ist für Ende Januar geplant. Innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine zusammenfassende E-Mail geschickt, in der wir noch einmal auf die voraussichtliche Verfügbarkeit des Artikels hingewiesen haben. Wie dem auch sei, Sie können Ihre Bestellung natürlich jederzeit stornieren, indem Sie eine einfache E-Mail an unseren Kundenservice schicken. Sie erhalten dann umgehend Ihr Geld zurück.
I
Isabelle L.
Hinweis: 2 von 5
Gebrochenes Ohr des Charakters
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Antwort von WonderCity
Liebe Isabelle, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit! Trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Zusammenstellung und den Schutz unserer Pakete verwenden, kann es leider vorkommen, dass ein Artikel während des Transports kaputt geht. Sie können online einen Antrag auf Rückgabe stellen, um einen schnellen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir haben Ihnen soeben alle relevanten Informationen per E-Mail zugesandt.
B
boucheny
Hinweis: 3 von 5
Paket kommt zu spät an Falsche Tracking-Nr.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Ihr Paket ist am 17.11. in der von Ihnen gewählten Packstation angekommen, aber Sie haben es erst am 26.11. abgeholt. Nach einer Überprüfung war die angegebene Trackingnummer jedoch korrekt. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um herauszufinden, was passiert ist.
E
Elena M.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe vor etwa zwei Wochen etwas gekauft, das beschädigt ankam. Ich habe sie auf der Facebook-Seite kontaktiert, da dies die einzige Möglichkeit ist, mit ihnen in Kontakt zu treten, und nachdem ich mein Problem geschildert hatte, haben sie mich blockiert und auch mein zweites Facebook-Profil gesperrt, auf dem ich unter einem ihrer Beiträge kommentiert hatte, um ihnen ein Kompliment für ihre Höflichkeit zu machen, also habe ich sie per E-Mail kontaktiert und natürlich Fotos des Artikels beigefügt. Nach mehreren E-Mails schickten sie mir in der darauffolgenden Woche einen neuen Artikel (ich musste warten, bis die Rücksendung im Lager ankam, und dann schickten sie mir in der Zwischenzeit den "neuen" Artikel, auf den meine Nichte wartete, das Geburtstagsgeschenk, das ich ihr anscheinend nicht geben kann) und versprachen, ihn vor dem Versand zu prüfen. Gestern habe ich den neuen Artikel erhalten und er ist schlechter als der vorherige. Ich habe eine E-Mail mit Fotos geschrieben, aber sie haben nie geantwortet. Ich empfehle diese Website nicht, sehr schlecht. Vor allem die Art und Weise, wie sie mit Kunden umgehen, ich habe noch nie eine Seite gesehen, die einen blockiert, sie vergessen, dass ich der Kunde bin und sie die Verkäufer sind. Übrigens habe ich erwartet, dass sie es verstehen und sich entschuldigen, aber am Ende haben sie mich blockiert.
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Antwort von WonderCity
Elena, es tut uns leid für diese schlechte Erfahrung. Wir haben unser Bestes getan, um Sie zufrieden zu stellen, und wir bedauern, dass der Artikel nicht Ihren Qualitätsanforderungen entsprach. Unser Kundenservice hat Ihnen den vollen Betrag zurückerstattet. Nach mehreren Facebook-Kommentaren, die gegen die Regeln verstoßen haben, durften Sie keine neuen Kommentare mehr schreiben. Diese Sperre war vorübergehend, und wir würden uns freuen, wenn Sie sich wieder beteiligen.
M
Margot
Hinweis: 3 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Figur, die ich gekauft habe, sie ist wunderschön, ein bisschen weniger mit den Dienstleistungen von cadeaucity, die mehr bezahlen, wenn man über PayPal geht...super schade. Die Verpackung ist zu überdenken ich habe einen beschädigten Karton erhalten, der auf einer Seite ein Loch hat!mit ein wenig Schutz, aber die Figur war nicht in der Mitte verkeilt, also offizielle Schachtel in schlechtem Zustand und jeder Sammler kennt die Wichtigkeit der Schachteln...ich wollte wieder mit cadeaucity bestellen und eine Figur (die nicht als limitierte Auflage vorgesehen ist) ist von 70€ auf über 90€ gestiegen, weil ich zitiere "Opfer ihres Erfolgs" das ist das Geschäft, aber ich habe sie deshalb woanders gekauft...auch schade.
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Antwort von WonderCity
Hallo und vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht. Wir legen großen Wert auf den Schutz der von uns versendeten Artikel. Sollte ein Paket beschädigt sein, bitten wir Sie, es abzulehnen und/oder uns sofort darüber zu informieren, damit wir eine Reklamation beim Spediteur eröffnen können.
C
CBL
Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht. Tatsächlich weist die Britto-Statue eine ca. 1 cm große Kralle an der Schleife der Minnie-Statue auf.
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Antwort von WonderCity
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Umtausch zu vereinbaren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.
C
client(e)
Hinweis: 2 von 5
Ich habe das Produkt sehr spät am 10. März erhalten, obwohl bei der Bestellung eine Frist zwischen dem 17. und 29. Februar angegeben wurde. Ich habe es nicht rechtzeitig bekommen, um es zu verschenken, nicht zufrieden!
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Antwort von WonderCity
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben! Allerdings haben wir Sie am 17. Februar per E-Mail über eine Verzögerung beim Hersteller informiert, die auf die wiederholten Streiks in den französischen Hafengebieten zurückzuführen war. In unserer Mail war tatsächlich von einer Verzögerung in der Größenordnung von 2 bis 3 Wochen die Rede und wir erinnerten Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren können. Selbstverständlich können Sie das Objekt an uns zurücksenden und erhalten Ihr Geld zurück.
B
Bove N.
Hinweis: 3 von 5
Qualitätsprodukt, ich hatte eine schnellere Lieferung erwartet...
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C
chiara B.
Hinweis: 3 von 5
Tolle Angebote auf der Website, zu schade, dass sie langsam ist und wenn man Artikel in den Warenkorb legt, werden sie nicht gespeichert (wenn man die Seite schließt und vielleicht ein paar Stunden später zurückkommt) und wenn man vom Computer aus einsteigt und dann auf dem Telefon, sieht man die in den Warenkorb gelegten Artikel nicht mehr.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von WonderCity
Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen, wird der Warenkorb gespeichert und kann von jedem Computer oder Telefon, das mit demselben Kundenkonto verbunden ist, eingesehen werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie irgendwelche Probleme haben ;-)
C
client(e)
Hinweis: 2 von 5
Ich habe eine Woche im Voraus bestellt und die Versandkosten lagen bei etwa 6€. Es war für Weihnachten. Ich habe es nicht rechtzeitig erhalten. Ich hatte mit einem Berater gesprochen, um zu erfahren, ob ich auch ohne die Versandkosten darauf warten würde. Er hatte mir zugesagt. Ich ging lieber auf Nummer sicher. Ich habe es nicht geschafft und würde es nicht für Last-Minute-Einkäufe empfehlen.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, Sie haben am 18.12. bestellt und Ihr Paket wurde am selben Tag mit Colissimo 48h versandt. Dieses Paket war am 20.12. an die angegebene Adresse zustellbereit, aber es gab einen Vertrag über eine Umleitung für diese Adresse. Aus diesem Grund konnte La Poste Sie nicht beliefern und hat das Paket an die Umleitungsadresse weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Enttäuschung, aber wenn Sie uns mitgeteilt hätten, dass die Adresse umgeleitet wurde, hätten wir Ihnen niemals eine Lieferung vor Weihnachten versprochen. Adressumleitungen werden direkt von La Poste verwaltet, und wir haben keinerlei Kontrolle über die Fristen. Wir garantieren die Lieferung nur bis zu der Adresse, die Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben.
C
cliente
Hinweis: 3 von 5
Ich war erstaunt, dass das Unternehmen eines der Produkte meiner Wahl nicht vorrätig hatte, was mir Schwierigkeiten bereitete, da es sich um ein Geschenk handelte, das ich verschenken wollte. Um die Wahrheit zu sagen, als ich mich schriftlich erkundigte, wurde der Liefertermin, den man mir dann nannte, eingehalten. Romualdo Sciullo
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S
Silvana
Hinweis: 1 von 5
Wenig die Versandkosten im Vergleich zu anderen Unternehmen, aber lu sehr lange die Lieferzeit. ZU LANG
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Antwort von WonderCity
Sie haben einen Artikel bestellt, der nicht auf Lager war und dessen voraussichtliche Lieferzeit zwischen dem 7. und 12. Dezember lag. Wir haben uns sofort nach der Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um sicherzugehen, dass Sie das verstanden haben, und Ihnen angeboten, die Bestellung zu stornieren, wenn Sie das möchten. Sie wollten die Bestellung beibehalten. Ihr Paket wurde am 10. Dezember versandt und am 12. Dezember zugestellt. Wir haben also die Frist perfekt eingehalten. Tut uns leid, aber wir halten diese Bemerkung für sehr unfair.
G
Ginanni L.
Hinweis: 3 von 5
Ich konnte nie die Größe der Objekte erkennen, denn die Kätzchenfigur ist so klein, dass sie wie ein Scherz aussieht.
Übersetzte Bewertungen
C
client(e)
Hinweis: 3 von 5
Ich habe mich geirrt und den gleichen Artikel zweimal bestellt, aber sie erstatten die Rücksendekosten nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von WonderCity
Liebe Kundin, tatsächlich übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung nur, wenn es einen Fehler mit einem Artikel gibt oder wenn der Fehler uns zuzuschreiben ist. Wenn Sie sich geirrt oder einfach Ihre Meinung geändert haben, können wir den Artikel immer noch zurücknehmen, aber die Versandkosten müssen Sie selbst tragen.
C
Chiara S.
Hinweis: 1 von 5
Ein Artikel ist kaputt gegangen. Auf dieser Website gibt es keine Möglichkeit, mündlich mit jemandem zu sprechen. Sie versprachen mir einen Ersatz, indem sie sagten, ich müsse das Paket vorbereiten und ihnen dann sagen, dass sie mir den Kurier schicken sollen, ich schrieb drei E-Mails ohne Antwort.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von WonderCity
Wir haben auf jede Nachricht geantwortet, bitte überprüfen Sie Ihren Spam. Wir haben Ihnen geschrieben, dass ein SDA-Agent das Paket morgen abholen wird. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden und sind auch im Live-Chat erreichbar.