Die Kunden loben die hervorragende Produktqualität und heben die Detailtreue der Artikel hervor, was zu einer hohen Zufriedenheit führt. Der schnelle Versand und die pünktliche Lieferung werden häufig erwähnt, wobei viele auch die ausgezeichnete Verpackung betonen, die dazu beiträgt, dass die Produkte unversehrt ankommen. Der Kundenservice zeichnet sich durch Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit aus; Kunden fühlen sich gut betreut und schätzen den reibungslosen Ablauf des Kaufprozesses.
Ich entschuldige mich dafür, dass sie mich tausendmal blockiert haben, wenn ich etwas kaufen wollte, aber sie blockieren mich und schicken mir zwei Pakete.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrter Kunde, Fabio, Sie haben mehrere Bestellungen in bar aufgegeben, aber Sie zahlen nie, wenn der Kurier ankommt. Deshalb haben wir Sie gebeten, Ihre Bestellungen per Kreditkarte, Paypal oder Überweisung zu bezahlen. Infolgedessen legen Sie regelmäßig neue Kundenkonten unter verschiedenen fiktiven Namen an und versuchen weiterhin, in bar zu bestellen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um dieser Scharade ein Ende zu setzen und eine Lösung zu finden, wenn Sie wirklich in unserem Shop bestellen wollen.
C
Charl�ne
Hinweis: 4 von 5
Artikel entspricht der Beschreibung. Schneller und sorgfältiger Versand.
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M
Mc
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt, sehr gute Verpackung nichts zu sagen!
Perfekt für diese letzte Bestellung. Andererseits habe ich noch eine Bestellung mit zwei ausstehenden Artikeln: 1 verfügbarer und 1 nachbestellter Artikel, der Anfang Juli hätte geliefert werden sollen, und die Frist wurde ohne Vorankündigung um 3 Monate verlängert. Inzwischen ist es vollständig bezahlt und ich erhalte nicht einmal den verfügbaren Artikel.
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Antwort von WonderCity
Hallo Nathalie, es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Die Zeit nach dem Covid ist in der Tat kompliziert für die Hersteller. Bei Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link geschickt, über den Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen können. Sie können diesen Link jederzeit aufrufen, um die letzten vom Hersteller aktualisierten Daten zu erfahren. Wenn Sie möchten, dass wir den verfügbaren Artikel aus Ihrer Bestellung bereits an Sie versenden, kein Problem: Eine einfache Nachricht an unseren Kundenservice genügt.
M
Martina T.
Hinweis: 4 von 5
Es war der erste Kauf, den ich über diese Website getätigt habe. Die Artikel sind zahlreich, schön und die Preise sind wettbewerbsfähig mit anderen Websites. Die unangenehme Erfahrung war nicht mit Gift City, sondern mit dem Kurier, den sie benutzen, der zweimal behauptete, sie könnten meine Adresse nicht finden, obwohl sie korrekt war und ich auch mein Handy für den Fall hinterlassen hatte. Ich beschwerte mich daher bei Gift City, die mir versicherten, dass sie den Kurier für diese Unannehmlichkeiten zurechtweisen würden. Die Firma war also äußerst hilfsbereit und hat mich bei den Schwierigkeiten mit der Lieferung (vor, während und nach der Lieferung) unterstützt. Ich werde wieder kaufen und hoffe, dass ich nicht noch einmal in diese Situation gerate.
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C
client8550
Hinweis: 3 von 5
Ich finde es nicht richtig, dass wir den Gewinn aus unseren erworbenen Clubsternen verlieren. Nicht jeder von uns hat die Möglichkeit, häufig zu kaufen. Ich für meinen Teil lege manchmal etwas beiseite, um eine lang ersehnte Figur erwerben zu können. Es ist immer noch derjenige, der das meiste Geld hat, der belohnt wird... Und um zu antworten, da man es nicht noch einmal tun kann. Ist es normal, dass man nach einem Jahr die gesammelten Clubpunkte wieder verliert? Es ist fast unmöglich, in den 3-Sterne-Bereich zu gelangen!!! Aber gut... das nennt man Handel...
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte(r) Kunde(in), wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis und möchten Ihnen mitteilen, dass das Treueprogramm von CadeauCity besonders großzügig ist und auf einem doppelten Belohnungssystem beruht. Einerseits die Treuepunkte, die gesammelt und dann in Einkaufsgutscheine umgewandelt werden, die ein Jahr lang auf der gesamten Website gültig sind und keinen Mindestkaufbetrag erfordern; andererseits die Club-Aktionen, deren Prinzip darin besteht, den Kunden, die einen regelmäßigen Kaufrhythmus beibehalten, das ganze Jahr über ermäßigte Preise anzubieten. Die erste Stufe des Clubs beginnt bei einem Jahresumsatz von 50 €, so dass möglichst viele Menschen davon profitieren können.
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Rox
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht weniger als 15 Stück eines Weidenbaumartikels gekauft. Fünf davon waren ohne Garantiezertifikat, und man verweigerte mir die Zusendung eines Teils davon, da es sich um eine Gefälligkeit handelte. Außerdem bat ich um einen kleinen Preisnachlass, der mir verweigert wurde, ohne mir mitzuteilen, dass der betreffende Artikel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf in den Verkauf gehen würde. Mein aufrichtiges Kompliment Nach Ihrer Antwort: Es ist ein Leichtes für Sie zu sagen, dass Sie den Artikel (vermutlich das Original) zurückschicken und dann wochenlang auf einen erneuten Kauf warten müssen, da Sie die Frist für die Zeremonie haben. Wenn Sie sagen, dass Sie etwas mit einem Zertifikat verkaufen, müssen Sie sicherstellen, dass es vorhanden ist, bevor Sie es abschicken! Denn Sie könnten ja einfach die Schachtel öffnen, ohne den Inhalt herauszunehmen! Keine Ausreden erfinden
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrter Kunde, wir sind überrascht, dass das Zertifikat fehlt und entschuldigen uns dafür. Leider können wir nicht jeden Artikel, den wir versenden, überprüfen. Wie wir Ihnen gesagt haben, sind alle unsere Artikel neu und authentisch. Wir haben Ihnen angeboten, diese Artikel (auf unsere Kosten) zurückzusenden und Ihnen den Kaufpreis zu erstatten, was Sie jedoch abgelehnt haben. Was die Verkäufe betrifft, so handelt es sich um einen regulierten Zeitraum. Es tut uns leid, dass Sie nicht rückwirkend von Verkäufen profitieren können.
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Anne L.
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte zwei Probleme mit den Bestellungen, aber der Rest ist schön für meine Sammlung.
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A
Angela M.
Hinweis: 4 von 5
Guter Service und schöne Produkte
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C
Carole
Hinweis: 4 von 5
Nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass einer der Artikel nicht mehr lieferbar sei. Ich habe darum gebeten, die verfügbaren Artikel zu erhalten, aber es ist unmöglich, dass die Website zwei Sendungen macht! Ich hätte meine Bestellung stornieren müssen, um zwei neue zu machen und somit zweimal Versandkosten zahlen müssen. Nicht kommerziell in diesem Fall. Ansonsten gut geschütztes und gepflegtes Paket.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Nach unserer Überprüfung war der Artikel jedoch zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website als nicht verfügbar gekennzeichnet. Auf der Bestätigungsseite Ihres Warenkorbs wurde ein roter Kasten angezeigt, der Sie über eine Verfügbarkeit zwischen dem 22/05 und dem 12/06 informierte. Sie haben außerdem einige Minuten nach Ihrer Bestellung eine automatische E-Mail erhalten, in der Ihnen das Versanddatum Ihres Pakets bestätigt wurde. Selbstverständlich können Sie versichert sein, dass wir im Falle eines Fehlers unsererseits auf unsere Kosten so viele Sendungen wie nötig durchführen werden.
M
marina
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit meinen Einkäufen (darunter eine Vorbestellung). Die Pakete sind sehr gut verpackt und versendet... Ich empfehle es weiter!
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M
Martine P.
Hinweis: 4 von 5
Mein Kauf hat mich voll und ganz zufrieden gestellt
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R
Regine W.
Hinweis: 3 von 5
ich war überrascht, wie diese Figuren aussahen, sie entsprachen nicht wirklich der Beschreibung, und auch das verwendete Material war nicht das, was ich erwartet hatte. die Figuren sind aus bemaltem Gips, ein wenig zu groß zum Spielen, selbst für ein großes Mädchen, und wären nur in einer Vitrine denkbar, aber nicht wertvoll genug, um in einer Vitrine zu stehen. Ich wollte Disney-Puppen für meine kleinen Mädchen, aber es sind bemalte Gipsfiguren, mit denen sie nicht spielen können. Ich muss zugeben, dass die Beschreibung deutlich macht, dass es sich nicht um ein Spielzeug handelt.
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Antwort von WonderCity
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Wie in der Beschreibung angegeben, sind die Figuren der Disney Haute Couture Collection aus Kunstharz gefertigt und vollständig von Hand bemalt. Es handelt sich hierbei nicht um Spielzeug, sondern um Sammlerstücke. Selbstverständlich steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, wenn Sie die Figuren zurückgeben möchten und Ihr Geld zurückerhalten möchten.
D
Daniele
Hinweis: 4 von 5
Alles ok, schöne Verpackung und schneller Versand, einzige Anmerkung; trotz zahlreicher Versuche war ich nie in der Lage, die gebührenfreie Nummer zu kontaktieren, Online-Hilfe ist jedoch sofort.
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M
Maria A.
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt kam wie gewünscht an. Vielleicht war die Wartezeit länger als erwartet. sonst alles OK
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E
Elodie B.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, die ich in den letzten Jahren gekauft habe, und mit der Qualität der Produkte, die ich in den letzten Jahren gekauft habe.
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S
sandrine F.
Hinweis: 4 von 5
Das ist perfekt, aber wie lange man warten muss, wenn etwas ausverkauft ist... auch wenn es vor der Bestellung gut vermerkt ist :-)
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G
Giovanna P.
Hinweis: 4 von 5
Pünktlich im Versand und immer bereit, alle Fragen zu beantworten Pünktlich bei der Lösung des Problems, auch bei der Rückgabe und Gutschrift. Gute Produkte
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C
Caterina
Hinweis: 4 von 5
Ich habe einen Artikel für ein Geburtstagsgeschenk gekauft. Trotz eines Missverständnisses erhielt ich Hilfe und eine schnelle Lösung für das Problem. Eine zuverlässige Seite.
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É
Édith K.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, da ich sie nicht zurückgeschickt habe, weil ich sie nur verschenken wollte. Also habe ich gesammelt.
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Antwort von WonderCity
Liebe Edith, wir bedauern diese Unannehmlichkeit sehr! Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen und Sorgfalt, die wir auf unsere Pakete verwenden, kann es leider vorkommen, dass ein Artikel beschädigt ankommt. Selbstverständlich können Sie den Artikel kostenfrei an uns zurückschicken (frankierte Rücksendung), um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
C
Caroline A.
Hinweis: 3 von 5
die Auswahl ist sehr vielfältig und die Produkte sind interessant. Wenn Sie jedoch ein Produkt "auf Vorrat" wünschen, müssen Sie lange warten und die Termine werden verschoben.
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Antwort von WonderCity
Liebe Caroline, wir danken Ihnen für Ihren Erfahrungsbericht. Wir möchten Ihnen sagen, dass die geschätzten Liefertermine die vom Hersteller angegebenen Daten sind. Leider kommt es häufig zu Verzögerungen, insbesondere in der derzeitigen Pandemie-Situation. Wir aktualisieren die Daten jedes Mal, wenn wir neue Informationen vom Hersteller erhalten. Diese Verzögerungen wirken sich auf alle Marktteilnehmer aus und sind nicht spezifisch für unseren Shop.
L
Laurent R.
Hinweis: 4 von 5
Guter Dienstleister, keine Sorgen
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B
Beky
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit dem Produkt, kommen in gutem Zustand und schnell an
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V
Virginie L.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut sowohl in Bezug auf die Preise als auch auf die Lieferungen...
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P
philippe L.
Hinweis: 4 von 5
Das Paket war gut geschützt und das Produkt in ausgezeichnetem Zustand. Ich habe mich sehr gefreut, dass das Paket so schnell bei mir angekommen ist. Ich habe eine halbe Stunde verloren, was zu dieser Jahreszeit nicht gut ist....
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J
jean-marie
Hinweis: 3 von 5
Ich habe den Artikel aufbewahrt, weil ich Angst hatte, dass mir das nächste Mal etwas Schlimmeres passieren könnte. Ich habe ein Stück auf das Tablett geklebt. Das ist wirklich schade, aber dann ist es zerbrechlich. Der Versand war sehr schnell.
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D
Delphine M.
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte erwartet, dass die Artikel, die ich bestellt hatte, größer sein würden, deshalb gebe ich keine 5 Sterne. Aber ansonsten entsprechen sie meinen Erwartungen. Schnelle Lieferung, gut verpackte Produkte.
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M
Max T.
Hinweis: 3 von 5
Artikel mit einem ausgezeichneten Preis im Vergleich zu anderen Verkäufern, schnelle und sichere Lieferung
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J
Julien B.
Hinweis: 4 von 5
Einfachheit bei der Bestellung. Dieser Shop hat Produkte, die andere (auch die großen Plattformen) nicht unbedingt haben. Problem mit der Bezahlung beim Kauf, ich habe im Vergleich zur gewählten Lieferart zu viel bezahlt. Meine Bestellung wurde pausiert und ich habe etwas Lieferzeit verloren, aber der Kundenservice von CadeauCity war sehr reaktiv und sehr freundlich. Der Kauf wurde pünktlich geliefert, genau vor Weihnachten!
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G
graziella
Hinweis: 4 von 5
Einfache und intuitive Website, zerbrechliche Paket gut geschützt. ein paar Tage Verzögerung für die Lieferung, aber angesichts der Weihnachtszeit und covid, würde ich sagen, es passt.
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L
Leila
Hinweis: 4 von 5
Das Paket kam pünktlich und gut verpackt an! Es hat alles super geklappt und es war ein Geschenk, über das ich mich sehr gefreut habe! Vielen Dank
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E
Eric
Hinweis: 1 von 5
1, weil es nicht möglich ist, Null zu geben. Meine Erfahrung war sehr schlecht. Die Kommunikation mit dem Kunden muss verbessert werden: Meine Bestellung wurde viel später als erwartet geliefert, und mir wurde nie gesagt, warum sie sich verspätet hat; ich war derjenige, der Sie kontaktieren musste. Niemand hat sich bei mir für die Verspätung entschuldigt, und ich habe auch keinen Preisnachlass für die Unannehmlichkeiten erhalten. Außerdem war die Verpackung in einem sehr schlechten Zustand. Es ist absurd, dass man für einen so schlechten Service auch noch die Lieferkosten bezahlen muss. Ich werde nie wieder etwas von Ihrer Website bestellen, Sie verdienen 0 und die Schließung.
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Antwort von WonderCity
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung, auf die wir keinen Einfluss haben. Ihr Paket lag in der Warteschleife, weil SDA Express in Ihrer Region nicht zustellen konnte (zu viele Fahrer in Covid-Quarantäne). Wir haben gewartet, bis sich die Situation gebessert hat und die SDA-Express-Agentur in Ihrem Gebiet wieder Pakete annimmt. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir sehr schnell und präzise auf alle Ihre E-Mails geantwortet haben. Es tut uns leid, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
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Caron A.
Hinweis: 4 von 5
Erste Bestellung auf dieser Website und zufrieden
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B
Bernadette L.
Hinweis: 4 von 5
gute Qualität
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S
Stefania T.
Hinweis: 4 von 5
pünktlich und zuvorkommend
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Mallet V.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe bei Ihnen zwei Artikel bestellt, von denen ich einen erhalten habe und den anderen nicht. Die Zahlungen sind gut gelaufen, aber ich habe seitdem nichts mehr von Ihnen gehört.
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Antwort von WonderCity
Lieber Vincent, es handelt sich in der Tat um eine Neuheit, die vorbestellt werden kann, wie auf dem Produktblatt angegeben. Die Veröffentlichung ist für Ende Januar geplant. Innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine zusammenfassende E-Mail geschickt, in der wir noch einmal auf die voraussichtliche Verfügbarkeit des Artikels hingewiesen haben. Wie dem auch sei, Sie können Ihre Bestellung natürlich jederzeit stornieren, indem Sie eine einfache E-Mail an unseren Kundenservice schicken. Sie erhalten dann umgehend Ihr Geld zurück.
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Isabelle L.
Hinweis: 2 von 5
Gebrochenes Ohr des Charakters
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Antwort von WonderCity
Liebe Isabelle, wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit! Trotz aller Sorgfalt, die wir auf die Zusammenstellung und den Schutz unserer Pakete verwenden, kann es leider vorkommen, dass ein Artikel während des Transports kaputt geht. Sie können online einen Antrag auf Rückgabe stellen, um einen schnellen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir haben Ihnen soeben alle relevanten Informationen per E-Mail zugesandt.
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Lena
Hinweis: 4 von 5
Entspricht dem Standort
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ebel B.
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte, die ich verkaufe, sind schön und entsprechen der Beschreibung. Ich habe jedoch Schwierigkeiten, die Funktionsweise der Website zu verstehen: Produkte, die als Lagerbestand angezeigt werden, obwohl sie es nicht sind, sofortige Abbuchung vor dem Versand (auch wenn das Produkt nicht auf Lager ist!) Ich musste mehrere E-Mails senden, bevor ich eine Antwort vom Kundenservice erhielt, und ich habe meine Produkte 10 Tage nach dem vorgesehenen Datum erhalten.
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