Kundenbewertungen von WonderCity

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Einkauf und es tut uns leid, dass das Geschenk nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das fragliche Geschenk ist, wie auf dem Werbeangebot beschrieben, eine 6 cm große Disney Mystery-Figur im Wert von 3,99€.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Auf Nachfrage beim Spediteur teilt dieser uns mit, dass in Ihrem Dorf große Bauarbeiten stattfinden würden, die drei Monate dauern würden. An manchen Tagen könnten die Fahrzeuge passieren, an anderen nicht. Was den Umtausch des Artikels betrifft, hat Ihnen unser Kundensupport lediglich mitgeteilt, dass Sie den Artikel in seinem Originalkarton zurückschicken müssen, ohne den es unmöglich ist, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Der Verpackungskarton spielt dabei keine Rolle. Der Kundensupport hat Ihnen außerdem mitgeteilt, dass es aufgrund des klaren Bruchs und des Materials (Harz) möglich ist, das Stück mit herkömmlichem Klebstoff wieder sauber zusammenzukleben, wenn Sie dies wünschen. In jedem Fall werden wir immer eine Lösung und eine angemessene Entschädigung finden. Wir laden Sie daher ein, die Diskussion mit dem Kundensupport fortzusetzen, der auf Ihre Nachricht wartet.

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihnen natürlich den Betrag zurückerstatten oder ein anderes Paket schicken. Bitte stellen Sie sicher, dass wir alle Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um die Pakete, die wir versenden, zu schützen.

Sehr geehrter Kunde, wir bestätigen, dass Ihr Paket am 19. Dezember verschickt wurde. Wie Sie dem Link zur Sendungsverfolgung entnehmen können, ist dieses Paket am 21. Dezember in Ihrem Land (Schweiz) angekommen. Es tut uns leid, dass dieses Paket noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, dies ist offensichtlich nicht normal. Wir werden umgehend eine Beschwerde beim Kurierdienst einreichen und der Kundendienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

Sehr geehrte Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Die Situation ist folgende: Sie haben eine rückwirkende Sonderaktion für eine bereits bezahlte und versandte Bestellung beantragt, obwohl es diese Sonderaktion zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht gab. Außerdem verschweigen Sie, dass Sie mit unserer Duldung einen Aktionscode für Neukunden verwendet haben, obwohl es sich um Ihre elfte Bestellung handelt. Obwohl uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt, werden Sie hoffentlich verstehen, dass unser Kundenservice Ihrer Bitte nicht in angemessener Weise nachkommen konnte. Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und Ihre Treue und stehen Ihnen jederzeit für Informationen über unsere Geschäftspolitik zur Verfügung.

Lieber Eric, vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben völlig Recht, den Zustand des Pakets zu überprüfen, bevor Sie es annehmen, niemand kann Ihnen das vorwerfen. Trotzdem machen Sie sich keine Sorgen, unser Kundenservice ist immer an Ihrer Seite, um eine Lösung zu finden, falls es Probleme gibt ;-)

Liebe Axelle, es tut uns aufrichtig leid, wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Bitte beachten Sie, dass alle Einkäufe auf unserer Website durch unsere Zufrieden-oder-Geld-zurück-Garantie geschützt sind. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren.

Die Funko POP!-Überraschung ist tatsächlich zufällig und Sie hatten kein Glück, was uns sehr leid tut. Wir tauschen Ihnen gerne einen der beiden auf unsere Kosten um. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, der Sie über die weiteren Schritte informieren wird.

Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie möchten, können Sie den Gegenstand zum Umtausch an uns zurückschicken. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Lieber Jimmy, wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung. Ihre Bestellung wurde am 20.06. um 10:30 Uhr aufgegeben und am selben Tag um 14:09 Uhr an den Spediteur übergeben. Die üblichen Fristen von Colissimo betragen 48/72 Stunden in ganz Frankreich. Sie hätten das Paket am 22.06. oder 23.06. erhalten sollen. Wir haben den Spediteur über diese Anomalie, die ihm zuzuschreiben ist, informiert.

Sehr geehrte Kundin, das Paket wurde am selben Tag Ihrer Bestellung versandt, wie Sie auf Ihrem Tracking-Link sehen können. Leider zeigt die Sendungsverfolgung ein Problem mit dem von Ihnen gewählten Relais-Punkt an (Paket ist in der Lieferungsinstanz blockiert). Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und werden Ihnen selbstverständlich ein neues Paket schicken oder Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Da ich keinen Hinweis auf einen Austausch zu diesem Thema finden kann, bitte ich unseren Kundenservice, sich in den nächsten Minuten mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um eine für Sie passende Lösung zu finden.

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage vom 22. April 13:32 Uhr wurde am selben Tag um 14:52 Uhr durch eine Antwort auf Ihre E-Mail o****[email protected] beantwortet. Wir haben Ihnen diese E-Mail soeben erneut geschickt und bitten Sie, gegebenenfalls in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen. Diese E-Mail enthält Anweisungen, wie Sie Ihre Anfechtung der Lieferung (Die Post bestätigt, dass sie Ihnen geliefert hat) registrieren und Ihnen schnell ein neues Paket zusenden (oder Ihr Geld zurückerstatten) können. Wir bedauern diese schlechte Erfahrung und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Lieber Julien, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Sie können die Figur entweder über unser Online-Formular (Link "Rücksendungen" in der Fußzeile der Website) oder über unseren Kundenservice umtauschen. Sie werden so schnell wie möglich eine neue Figur erhalten.