Kundenbewertungen von WonderCity

Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu hören, dass Sie trotz des schlechten Zustands des Versandkartons dank der Sorgfalt, die unsere Teams auf den Inhalt verwendet haben, die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Beim Lesen Ihres Kommentars stellen wir fest, dass es nicht das erste Mal ist, dass der Zusteller aus Ihrer Nachbarschaft Ihnen einen Karton in schlechtem Zustand liefert. Leider können wir nicht nachvollziehen, wie die einzelnen Zusteller die Pakete behandeln. Wir erlauben uns daher, Ihnen zu raten, falls das Problem erneut auftreten sollte, einen präzisen und prägnanten Kommentar auf den Lieferschein des Zustellers zu schreiben (der verpflichtet ist, diesen zu akzeptieren). Zum Beispiel: "Paket wieder eingeschweißt", "Paket geöffnet", "Paket nass", "Paket mit Löchern", "Paket beschädigt", "Karton zerdrückt", "Karton mit einem Schlag" und wenn Sie weiterhin Zweifel haben, notieren Sie "Annahme verweigert wegen Bruch" und machen Sie auch Fotos von dem Karton. Um solche Vorfälle zu vermeiden, die auch den guten Ruf unseres Unternehmens gefährden, empfehlen wir Ihnen, immer eine Lieferung mit Unterschrift oder an ein Postamt zu wählen, damit Sie bei der Entgegennahme des Pakets anwesend sein können. Mehr als nur eine Trustpilot-Bewertung, die schriftlichen Anmerkungen auf dem Paketschein und die Umsetzung dieser Ratschläge ermöglichen es uns, die Personen, die die Zustellung der Pakete in Ihrem Gebiet verwalten, besser zu sensibilisieren und so zu verhindern, dass sich das Problem wiederholt. Herzliche Grüße

Hallo, Ihre Bestellung vom Sonntag, den 23. Dezember um 17:00 NIE hätte am 26. geliefert werden können, wenn man bedenkt, dass am 25.12. Weihnachten war! Wir haben Ihnen KEIN Versprechen dieser Art gegeben. Eine Lieferung mit Colissimo dauert mindestens 48 Stunden (an Werktagen). Wir erlauben uns, Sie daran zu erinnern, wie es auf unserer Website sehr gut spezifiziert ist, dass "Ihre Pakete 48/72 Stunden (ausgedrückt in aufeinanderfolgenden Werktagen - außer an Feiertagen) nach dem Versandtag bei Ihnen eintreffen" ( https://www.cadeaucity.com/content/1-livraison ). Um sicherzugehen, dass Sie Ihr Paket innerhalb von 48 Stunden erhalten, hätten Sie eine Lieferung mit CHRONOPOST13 wählen müssen ( zusätzliche Kosten von 12,90€ ). Diese Information war auch auf unserer Website sehr gut sichtbar, als Sie Ihre Bestellung bestätigten. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihre Sendungsverfolgung 6A12226660982 angibt, dass Ihnen das Paket am 28. Dezember und nicht am 29. Dezember zugestellt wurde. Unter Berücksichtigung des Versandtages und der Feiertage in dem betreffenden Zeitraum haben wir perfekt innerhalb der auf unserer Website angekündigten Fristen geliefert ("Ihre Pakete werden Ihnen 48/72 Stunden - an aufeinanderfolgenden Werktagen - außer an Feiertagen nach dem Versandtag zugestellt" ). Mit freundlichen Grüßen

Hallo, seit unsere Seite existiert werden die Treuepunkte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung der Bestellung validiert, dann haben Sie ein Jahr Zeit, um sie zu nutzen. Alles ist sehr gut in der Verordnung und in den AGB spezifiziert.

Hallo, wir stellen die Artikel zum Verkauf, wenn die Hersteller sie uns liefern. Es ist unmöglich, dies besser zu machen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service, der sich seit 10 Jahren für seine Höflichkeit und Qualität auszeichnet, nicht zufrieden waren. Wir möchten jedoch betonen, dass Sie den Fehler am 26. November um 13:38 Uhr per E-Mail gemeldet haben und unser Kundenservice Ihnen am selben Tag um 15:57 Uhr alle Informationen zur Rücksendung sowie das Rücksendeetikett für die Rücksendung des Artikels an uns übermittelt hat. Die Erklärungen, die Sie erhalten haben, sind die Standardinformationen, die wir an alle Kunden weitergeben, die eine Garantierückgabe beantragen, und sie enthalten Einzelheiten zu den Schritten, die bei der Rückgabe des Artikels zu befolgen sind, um Fehler bei der Verpackung und/oder der Etikettierung zu vermeiden. Wir werden unsere interne Untersuchung fortsetzen, um zu überprüfen, was Sie an den Antworten nicht zufrieden gestellt hat, und um festzustellen, dass Ihre Beschwerde am selben Tag und innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Anfrage bearbeitet und gelöst wurde. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen, als wir eine Ihrer früheren Bestellungen versandt haben, wurden wir nur kritisiert, weil Sie sich darüber beschwert haben, dass Sie bei den nachfolgenden Lieferversuchen nicht anwesend sein konnten (warum kaufen Sie dann online?), über den Service usw. usw. . . Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir Ihnen die Möglichkeit der Lieferung an einen beliebigen Ort angeboten haben (an Ihren Arbeitsplatz, zu einem Verwandten, einem Freund, einem Nachbarn...). Darüber hinaus wurden auf unserer Facebook-Seite an Verleumdung grenzende Äußerungen gegen unser Unternehmen gerichtet, das es, da es keine rechtlichen Schritte unternehmen wollte, vorzog, sich auf ein einfaches Verbot zu beschränken. Um die Wiederholung unangenehmer, kostspieliger und nutzloser Streitigkeiten zu vermeiden und um respektlose Angriffe auf unser Personal und die Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zu verhindern, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir nicht mehr an die angegebene Adresse liefern können. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir entschuldigen uns vielmals für diese Verzögerung. Ihre Bestellung hätte am 15. geliefert werden sollen. Die Chronopost-Nachverfolgung zeigt jedoch Folgendes an: "Chronopost informiert Sie, dass die Sendung Nr. XU131855166DE am 15/11/2018 aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. (Chronopost informiert Sie, dass der Empfänger am 11-15-2018 bei dem Versuch der Zustellung der Sendung Nr. XU131855166DE abwesend war.) " Wir haben Sie am selben Tag auch per E-Mail darüber informiert. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wie Sie bereits wissen (siehe unsere E-Mail vom 14.11.), hat uns die Post bestätigt, dass Ihnen Ihr Paket am 13.11.2018 zugestellt wurde (Tracking-Nr. 6A12226652550 - ohne Unterschrift*). In Anwendung von Art. 1315 c.civ haben wir einen Zustellungsnachweis verlangt, den wir Ihnen übermittelt haben. Es ist uns daher nicht möglich, uns auf den Verlust oder die Beschädigung des Pakets zu berufen. Wir haben Ihnen auch geraten, Ihre Nachbarn und Ihr Postamt zu kontaktieren und Ihren Postboten zu fragen. Wie auf unserer Website erklärt, liefert die Post Ihr Paket im Falle einer Lieferung ohne Unterschrift in den Briefkasten und kann die Initiative ergreifen, um es jeder Person zu übergeben, die an der Adresse anwesend ist. Sie kann auch eine Übergabe an einen Hausmeister oder Pförtner veranlassen, der bereit ist, das Paket entgegenzunehmen. Unter den angebotenen Optionen haben Sie eine Lieferung in den Briefkasten ohne Unterschrift gewählt. Ihre negative Notiz kann diese Situation nicht lösen, auch wenn Sie glauben, dass dies trotz aller Erklärungen und Beweise für die Lieferung von unserem Unternehmen abhängt. Wir raten Ihnen stattdessen, bei der Gendarmerie eine Anzeige wegen Enteignung zu erstatten, wenn Sie glauben, dass Ihr Briefkasten geöffnet wurde. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir bereits mehrfach erklärt haben, sind wir nicht die Hersteller. Es kann also sein, dass es bei den 4000 Artikeln, die auf unserer Website verkauft werden, zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann, vor allem bei den am häufigsten nachgefragten Produkten. Wir erhalten täglich neue Ware, aber wie schnell bestimmte Artikel wieder aufgefüllt werden können, hängt von der Produktionskapazität der Hersteller ab. Mit freundlichen Grüßen

Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass alles gut gelaufen ist. Die Bewertung von 4 von 5 Sternen bedeutet vielleicht, dass Sie mit etwas nicht zufrieden waren? In diesem Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen eine angemessene Antwort zu geben. Mit freundlichen Grüßen

Wir wiederholen, was wir bereits beantwortet haben: Sehr geehrte Frau, am Mittwochnachmittag, dem 26. September, um 15.44 Uhr, baten Sie uns um die Rückgabe eines Artikels. Am selben Tag bestätigten wir Ihnen, dass wir die Rücksendung auf unsere Kosten vornehmen würden, und teilten Ihnen auch mit, dass es nicht möglich sei, den genauen Tag der Rücksendung zu bestimmen. Sie sagten uns auch, dass das Paket auf jeden Fall von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr für den Kurier in der Pförtnerloge bereitstehen würde. In Anbetracht dieses Zeitrahmens sind wir also etwas überrascht über diese sehr negative Notiz. Überrascht deshalb, weil ein Rückgabeantrag, der an einem Mittwochnachmittag gestellt wurde, wohl kaum in weniger als 3 Arbeitstagen vollständig abgewickelt werden kann (zwischen der Organisation der Abholung, der Rückgabe des Artikels und der Erstattung)! Sie haben diese Bewertung vor zwei Tagen geschrieben (d. h. am Samstag, den 29. September). Genau 48 Stunden nach dem Rückrufantrag. Wenn Sie also schreiben, dass Sie EINE WOCHE "verloren" haben, so scheint uns das eine leicht übertriebene Aussage zu sein (außerdem war das Paket in der Pförtnerloge). Sie müssen verstehen, dass die Abholung (die für die Kunden völlig kostenlos ist) etwas Zeit in Anspruch nimmt, auch wenn es sich nur um die Hin- und Rückfahrt handelt, und in Ihrem speziellen Fall mussten Sie einen Kurier finden, der bis spätestens 12.30 Uhr in Ihrer Gegend sein würde. Es tut uns daher leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, zumal unser Unternehmen seit Jahren dafür bekannt ist, dass wir unseren Kunden stets ein sehr hohes Serviceniveau bieten, indem wir auf jede Frage eine schnelle Antwort geben, aber offensichtlich können wir auf bestimmte Bedürfnisse nie positiv reagieren, weil es "technisch" und materiell unmöglich ist. Wir hoffen daher, dass Sie eine Website finden werden, die Ihre Wünsche schneller erfüllen kann. Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte Frau, am Mittwochnachmittag, den 26. September um 15.44 Uhr, baten Sie uns um die Rückgabe eines Artikels. Am selben Tag bestätigten wir, dass wir das Paket auf eigene Kosten abholen würden, und teilten Ihnen mit, dass es nicht möglich sei, den genauen Tag der Abholung zu bestimmen. Sie sagten uns auch, dass das Paket auf jeden Fall von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr für den Kurier in der Pförtnerloge bereitstehen würde. In Anbetracht dieses Zeitrahmens sind wir daher etwas überrascht über diese sehr negative Notiz. Überrascht deshalb, weil ein Rückgabeantrag, der an einem Mittwochnachmittag gestellt wurde, wahrscheinlich nicht in weniger als 3 Arbeitstagen vollständig abgewickelt werden kann (zwischen der Organisation der Abholung, der Rückgabe des Artikels und der Erstattung)! Sie haben diese Bewertung vor zwei Tagen geschrieben (d. h. am Samstag, den 29. September). Genau 48 Stunden nach dem Rückrufantrag. Wenn Sie also schreiben, dass Sie EINE WOCHE "verloren" haben, so scheint uns das eine leicht übertriebene Aussage zu sein (außerdem war das Paket in der Pförtnerloge). Sie müssen verstehen, dass die Abholung (die für die Kunden völlig kostenlos ist) etwas Zeit in Anspruch nimmt, auch wenn es sich nur um die Hin- und Rückfahrt handelt, und in Ihrem speziellen Fall mussten Sie einen Kurier finden, der bis spätestens 12.30 Uhr in Ihrer Gegend sein würde. Es tut uns daher leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu lesen, zumal unser Unternehmen seit Jahren dafür bekannt ist, dass wir unseren Kunden stets ein sehr hohes Serviceniveau bieten, indem wir auf jede Frage eine schnelle Antwort geben, aber offensichtlich können wir auf bestimmte Bedürfnisse nie positiv reagieren, weil es "technisch" und materiell unmöglich ist. Wir hoffen daher, dass Sie eine Website finden werden, die Ihre Wünsche schneller erfüllen kann. Mit freundlichen Grüßen