Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe meinen Tisch sowie meine Stühle gut erhalten. Zu meiner großen Enttäuschung war der Tisch beschädigt und ein Stuhl. Ich habe Ihnen daher eine E-Mail geschickt, danke für Ihre Reaktivität, da Sie mir eine neue Tischplatte sowie einen Stuhl zusenden.
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nach einem Kauf von 14/10/2019
Ein sehr gutes Produkt für Kinder ab 2 Jahren, obwohl der Preis etwas hoch ist. Was die Lieferung betrifft, was soll ich sagen: inakzeptabel: Ich habe keine E-Mail oder SMS zur Bestätigung oder Terminvereinbarung erhalten, der Lieferant ruft an und sagt, dass er die Adresse nicht finden kann und ich einen neuen Termin mit der genauen Adresse vereinbaren muss!!!!! Ich bin sehr enttäuscht!
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nach einem Kauf von 26/10/2019
Die Verpackung muss verbessert werden, die Boxen sind schlecht fixiert und der Karton kommt beschädigt an und diesmal sogar an einer Seite eingerissen, die Puzzlebox (Geschenk für ein Kind zu Weihnachten) hat eine komplett beschädigte Ecke und ist daher wenig präsentabel. Ein Aufwand für die Verpackung/Versand ist also nötig.
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nach einem Kauf von 24/10/2019
Unser Artikel (Hochstuhl) ist nicht mit dem auf der Seite angegebenen Muster angekommen (wir haben einen Stuhl mit grauen und weißen Streifen erhalten, anstelle von gebrochenem Weiß mit Punkten).
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nach einem Kauf von 27/09/2019
Ich bin enttäuscht, da ich darum gebeten hatte, während der Schulferien nicht geliefert zu werden, und meine Bestellung wurde geliefert und anderen Personen als meiner Einrichtung anvertraut.
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nach einem Kauf von 27/10/2019
Könnte noch einfacher sein, die Rubrik ist für mich nicht klar genug.
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nach einem Kauf von 27/10/2019
VERPACKUNG ZU LEICHT, KARTON BEIM ANKOMMEN BESCHÄDIGT
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nach einem Kauf von 23/09/2019
Hallo, nach dem Angebot, das von der Gemeinde gesendet und angenommen wurde, habe ich keine Antwort zu meiner Bestellung erhalten. Nach mehreren Wochen des Wartens gelingt es mir nur schwer, jemanden zu erreichen, der meine Bestellung berücksichtigt. Dann erhalte ich sie doppelt. Ich habe das Reklamationsformular ausgefüllt, nachdem ich telefonisch mit einem Berater gesprochen habe. Jetzt habe ich keine Antwort mehr und kann Sie telefonisch nicht erreichen. Das doppelte Exemplar wartet auf den Transporteur an der Grundschule, um abgeholt zu werden. Bitte halten Sie mich informiert... Mit freundlichen Grüßen. Emmanuelle Leandri, Direktorin ALSH, Tel: 06 70 59 13 59
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir zwei identische Bestellungen erhalten. Auch wenn wir uns freuen, dass immer mehr Menschen uns ihr Vertrauen schenken, bedauern wir dennoch, dass wir nicht unseren eigenen Ansprüchen an Zuhören gerecht geworden sind. Unser Transporteur wird Ihre zweite Bestellung so schnell wie möglich abholen.
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nach einem Kauf von 16/10/2019
Die Seite ist gut, aber das Problem ist die Zahlung, wenn man eine Gemeinde ist. Man muss den Kostenvoranschlag bestätigen. Aber für uns war das nicht möglich. Unser Rechnungsdienst musste mit der Kreditkarte und nicht per Überweisung bezahlen;
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nach einem Kauf von 02/10/2019
Hochwertige Ziegel, aber ich habe nur 30 von den 50 bestellten und bezahlten erhalten..
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nach einem Kauf von 11/10/2019
Die Seite ist super, die Produkte auch! Ich verstehe jedoch nicht, warum ich für 5 Lätzchen einen ENORMEN Karton erhalte!!!!!! Die Versandart sollte überdacht werden, denn in Bezug auf die Menge ist es wirklich nicht umweltfreundlich.
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nach einem Kauf von 06/09/2019
Die Artikel wurden nicht alle zusammen geliefert (die Speere wurden mit 2 Wochen Verspätung geliefert) und ein Artikel (Tor aus Metall) war beschädigt.
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nach einem Kauf von 12/08/2019
2 Monate Wartezeit für die Lieferung eines kleinen Tisches erscheint uns etwas lang.
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nach einem Kauf von 18/09/2019
Artikel entspricht, aber Lieferzeit zu lang
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nach einem Kauf von 03/10/2019
Die meisten Waren entsprachen meiner Bestellung, aber ein Artikel war nicht in Ordnung. Der Kundenservice, den ich zweimal angerufen habe, gab mir unterschiedliche Informationen zur Vorgehensweise für die Rücksendung des Produkts. Dadurch Zeitverlust, um zu überprüfen und herauszufinden, was der richtige Weg war.
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nach einem Kauf von 07/09/2019
3 Tische sind in einwandfreiem Zustand, der vierte hat eine beschädigte Kante, ich möchte, dass er umgetauscht wird.
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nach einem Kauf von 20/09/2019
Lieferzeit zu lang und nicht die bestellte Farbe
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nach einem Kauf von 04/10/2019
Die Bestellung hätte einfacher abgewickelt werden können!
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nach einem Kauf von 04/10/2019
Lieferung muss überarbeitet werden. Der Lieferant erlaubt sich, das Paket den Nachbarn zu übergeben, ohne mich zu informieren und ohne meine Zustimmung. Außerdem teilt er ihnen mit, dass es auf meine Anfrage hin geschieht!!!!
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nach einem Kauf von 03/10/2019
Das Paket wurde an eine andere Einrichtung geliefert... ich warte darauf, es zu erhalten.
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nach einem Kauf von 30/09/2019
Hallo,
Es fehlen Auswahlmöglichkeiten für Kamishibai-Geschichten nach Altersgruppen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Missgeschick unsere Qualitätsanforderungen beeinträchtigt. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: [email protected], um diesen Mangel zu beheben.
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nach einem Kauf von 25/08/2019
Lieferung nicht pünktlich...
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nach einem Kauf von 26/09/2019
Ich wurde informiert, dass es eine leichte Verzögerung bei der Lieferung geben würde, da das Paket beschädigt war. Und tatsächlich, als ich es abholte, war der Karton völlig zerstört, grob mit Plastikbändern wieder verschlossen und im Inneren war eines der Pakete mit 10 Heften komplett zerrissen und die Hefte waren im Karton verstreut, einige beschädigt: Ecken geknickt... dies ist meiner Meinung nach auf die Verwendung eines viel zu großen Kartons für den Inhalt zurückzuführen, was zu keiner Stabilität des Inhalts führte. Daher ist die Verpackung sehr klar zu überarbeiten sowie die Versandbedingungen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, haben wir eine begrenzte Anzahl von Kartongrößen, die wir bestmöglich anpassen, um unsere Umweltbelastung zu minimieren. Wir müssen uns noch verbessern und Ihr Kommentar trägt dazu bei, danke.
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nach einem Kauf von 21/09/2019
Sehr zufrieden mit dem Wesco-Bett und der Matratze. Wir waren von der Lieferung enttäuscht. Wir haben den ganzen Tag auf eine Lieferung gewartet, die nicht stattgefunden hat, und wir wurden nicht informiert.
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nach einem Kauf von 06/09/2019
Lieferung verspätet und Artikel sehr schmutzig angekommen
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nach einem Kauf von 27/08/2019
Ich habe gestern den Rest der Bestellung erhalten, aber sie kam doppelt an, mit einem Artikel, den ich bereits erhalten hatte. Ich hatte jedoch per E-Mail darauf hingewiesen, dass ich diesen Artikel bereits erhalten hatte.
Fehler bei der Lieferung, aber mit dem Material zufrieden.
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nach einem Kauf von 21/09/2019
Sehr schöne Holzmaterialien, aber die Plastikspielküche von Wesco... mittelmäßige Qualität und das W überall... naja
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2019
Die Navigation auf der Seite ist ziemlich einfach. Für die Lieferung wird mir ein Datum während der Woche gegeben, dann erhalte ich eine Nachricht, dass ich meine Bestellung früher als geplant, aber ... an einem Samstag erhalten werde. In meinem Paket war eine Lampe mit Glasfaser, deren Sockel mit Wasser und Glitzer gefüllt ist, aber sie hat geleckt. Ansonsten entsprechen die gekauften Produkte meinen Erwartungen.
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nach einem Kauf von 01/09/2019
Zufrieden mit dem Produkt, jedoch weniger mit der Lieferung, die aufgrund des Transporteurs verspätet war.
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nach einem Kauf von 29/08/2019
Produkte von hoher Qualität. Hoher Preis für unabhängige Privatpersonen, schade!
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nach einem Kauf von 27/07/2019
Zu viele Verzögerungen, schade
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nach einem Kauf von 10/09/2019
Enttäuschung, das Produkt kam beschädigt an, obwohl die Verpackung nicht beschädigt war
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, unsachgemäß behandelt oder transportiert werden und nicht unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir einen möglichen Ersatz veranlassen können.
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nach einem Kauf von 20/06/2019
1,5 Monate Verspätung für einen Teil der Bestellung und keine Informationen gegeben, wirklich schade, denn der Rest war sehr gut.
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nach einem Kauf von 21/08/2019
Ich habe 3 Sterne wegen der Lieferung gegeben. Bei der ersten Lieferung wurde ich nicht über den Liefertag informiert. Ich war zu Hause, aber der Lieferant hat nicht geklingelt. 2. Lieferung: Zeitfenster: "Wir kommen im Laufe des Tages..." Als ich morgens anrief, sagten sie mir, dass sie am Nachmittag vorbeikommen und sie kamen um 15 Uhr. Es ist wirklich unpraktisch, den ganzen Tag blockieren zu müssen. Daher bin ich von dieser Lieferung enttäuscht, die nicht an die Zeiten eines Privatkunden angepasst ist.
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nach einem Kauf von 08/09/2019
Die Friesen sind von sehr guter Qualität. Es gibt jedoch einige Probleme mit der Verbindung (ein Mangel an Präzision) zwischen den A3-Blättern, um die Friese neu zusammenzusetzen: Fotos und Texte sind abgeschnitten (was eine Verschiebung, eine Unterbrechung zwischen den Blättern verursacht).
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nach einem Kauf von 07/08/2019
Navigation auf der Website sehr einfach, jedoch wurden die Produkte verspätet geliefert (obwohl sie als vorrätig gekennzeichnet waren) und ohne mich darüber zu informieren, musste ich selbst zweimal den Kundenservice kontaktieren, um zu erfahren, wo meine Bestellung stand.
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nach einem Kauf von 31/08/2019
Alles lief gut. Ich habe bemerkt, dass Chronopost zu großzügige Fristen angibt, die einen dazu zwingen, den ganzen Tag zu Hause zu bleiben. Letztendlich kommen die Pakete immer für mich zur Post.
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nach einem Kauf von 17/07/2019
Ich bedaure, dass der Lieferzeitraum, den wir bei der Bestellung im Juli vereinbart hatten, im August nicht eingehalten wurde. Das hat uns einen großen organisatorischen Aufwand für den Empfang abverlangt, glücklicherweise ohne Auswirkungen auf unsere Aktivitäten!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2019
Gute Navigation auf der Website und ziemlich schnelle Lieferung.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2019
Sehr schlechte Lieferung, viel Verspätung, sehr schlecht verpackt, daher einige kleine Macken... schade.
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Tatsächlich beweist der Lieferschein, dass Ihnen ein Paket fehlt. Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: [email protected], das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
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