Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
immer noch nicht geliefert und unmöglich, meine Bestellung zu verfolgen
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wie bei Ihrer Bestellung angegeben, wird die Lieferung zwischen dem 18. und 20. stattfinden. Sie können Ihre Bestellung direkt in Ihrem persönlichen Bereich auf www.wesco.fr verfolgen. Sie können sie auch über die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link "IHREN PAKET VERFOLGEN" klicken. Sie freuen sich darauf, Ihre Bestellung zu erhalten, das freut uns! Keine Sorge, sie ist bereits unterwegs.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2019
Immer noch nicht nach 15 Tagen geliefert.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Bestellungen aufbringen, kann die Lieferung unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, die wir uns gerne ersparen würden. Der Spediteur hat uns mitgeteilt, dass Ihre Bestellung heute ankommen sollte. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns ermöglicht, die Informationen weiterzugeben und unseren Service zu verbessern.
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nach einem Kauf von 14/10/2019
Unsere letzten 3 Bestellungen sind beschädigt angekommen.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere mit Liebe hergestellten Artikel unsachgemäß behandelt werden oder beim Transport beschädigt ankommen und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen können.
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nach einem Kauf von 29/10/2019
Paket in einem völlig aufgerissenen Karton erhalten. Das Bettchen ist leicht beschädigt. Auch ein Problem mit meiner Adresse, der Lieferant hatte sie nicht, bevor er mich anrief. Daher einen Tag Lieferverzögerung.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere mit Liebe hergestellten Artikel während der Handhabung oder des Transports beschädigt werden und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen können.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2019
zahlreiche Artikel beschädigt und/oder zerbrochen
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere mit Liebe hergestellten Artikel während der Handhabung oder des Transports beschädigt werden und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir gegebenenfalls einen Ersatz veranlassen können.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2019
Bestellung am 25.08. aufgegeben und am 29.10. erhalten, ich finde, es fehlt an Informationen. Daher bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Der Artikel, den Sie gewählt haben, hat in der Tat das Interesse vieler Menschen gleichzeitig geweckt. Unsere kleinen Elfen haben ihr Bestes getan, um Ihnen neue Vorräte zu beschaffen. Wir hoffen, dass diese Wartezeit Ihre Erfahrung mit uns nicht zu sehr getrübt hat.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Ich habe gestern Nachmittag nicht die gesamte Lieferung erhalten. Es fehlt die Wickelauflage. Lieferdienst ZIEGLER ohne Neuigkeiten seitdem.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir auf die Vorbereitung Ihrer Bestellungen verwenden, kann die Lieferung unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, die wir uns gerne ersparen würden. Der Transporteur hat uns mitgeteilt, dass Ihre Wickelauflage heute ankommen sollte. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, die Informationen weiterzugeben und unseren Service zu verbessern.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2019
Die Farbe stimmt nicht mit der auf der Seite überein und bei der Ankunft.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2019
Lieferung zu lange und man erfährt es erst, nachdem das erste Produkt geliefert wurde
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Der Artikel, den Sie gewählt haben, hat in der Tat das Interesse vieler Menschen gleichzeitig geweckt. Unsere kleinen Elfen haben ihr Bestes gegeben, um Ihnen neue Vorräte zu beschaffen. Wir hoffen, dass diese Wartezeit Ihre Erfahrung mit uns nicht zu sehr getrübt hat.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2019
Schlechte Verpackung oder schlechter Transporteur, es gibt Stöße auf den Platten...
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, unsachgemäß behandelt oder transportiert werden und nicht unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir gegebenenfalls einen Austausch vornehmen können.
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nach einem Kauf von 02/09/2019
Lieferung zu lange
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Der Artikel, den Sie gewählt haben, hat in der Tat das Interesse vieler Menschen gleichzeitig geweckt. Unsere kleinen Elfen haben ihr Bestes gegeben, um neue für Sie herzustellen. Wir hoffen, dass diese Wartezeit Ihre Erfahrung mit Ihrem Artikel nicht zu sehr getrübt hat.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Ich war überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung, Artikel wurden beschädigt in zwei Lieferungen.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, während des Transports schlecht behandelt werden und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir hoffen, dass unser Entgegenkommen Ihnen Trost bringt und dass Sie uns diese Unannehmlichkeit nicht übelnehmen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2019
Es fehlen Artikel und einige sind beschädigt.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt und der Transport nicht so respektvoll mit den Produkten umgeht, wie wir es uns wünschen. Wir hoffen, dass Ihnen unser neuer Versand zufriedenstellt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2019
über einen Monat, um geliefert zu werden, ich verstehe nicht, dass Wesco den Kunden nicht sofort informiert, das heißt bei der Bestellung... Verzögerung, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist...., Das ist sehr schädlich, wenn man Material zum Arbeiten erwartet.
Ich musste sie zweimal kontaktieren. Aber das ist das erste Mal, dass das passiert. Meine vorherigen Bestellungen liefen gut. Aber hier, nicht einmal eine Geste oder eine Entschuldigung... Ich musste dringend woanders bestellen, um arbeiten zu können...
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2019
Artikel von guter Qualität, aber sehr späte Lieferung (15 Tage), obwohl ich den Preis für einen Colissimo bezahlt habe!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2019
Bis jetzt mit den Bestellungen und der Lieferung zufrieden, diesmal jedoch sehr enttäuscht, da das Paket mit den Perlen geöffnet war und die Hälfte der Perlen während des Transports aus dem Karton gefallen ist. Ergebnis, es sind nicht mehr viele Perlen bei der Ankunft übrig.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass eine Unachtsamkeit unsere Qualitätsanforderungen beeinträchtigt. Wir laden Sie ein, uns ein Foto des Pakets mit dem Perlenpaket an [email protected] zu senden, damit wir Ihnen schnellstmöglich ein neues kostenlos zusenden können.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2019
Ich habe 2 Artikel bestellt, die im Juni auf Lager waren, und sie bezahlt. Im September wurde ich informiert, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, aber mir wurde nicht gesagt, ob er zurückerstattet wird.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung, die Sie erleben, und bitten um Entschuldigung. Bitte beachten Sie, dass Sie nur belastet werden, wenn das Produkt versendet wird. Daher müssen Sie nicht auf eine Rückerstattung warten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen einen alternativen Artikel über den Chat auf der Website wesco.fr zu empfehlen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2019
Was bringt es, ein Lieferdatum festzulegen und es nicht einzuhalten? Zum Glück war ich anwesend. Produkt wurde vor dem geplanten Datum geliefert.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir auf die Vorbereitung Ihrer Bestellungen verwenden, kann die Lieferung unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, die wir gerne vermeiden würden. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, die Informationen weiterzugeben und unseren Service zu verbessern.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2019
Ich habe nur einen Teil der Kartons erhalten, das Ergebnis ist, dass ich nur die Beine des bestellten Tisches und die Stühle habe: keine Tischplatte. Ich wurde seit der Lieferung gestern Mittag nicht kontaktiert, um Informationen zu geben oder ähnliches.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie drei Tage auf die Fortsetzung Ihrer Bestellung warten mussten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Wahl zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2019
Ich habe die Farbstifte lose und zerbrochen im Paket gefunden
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Ihre neuen Kreiden Ihnen Freude bereiten und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Bestellung eines Teppichs mit geplanter Lieferung in J+5. Am Tag J keine Lieferung und keine Nachricht von Wesco. An J+10 sende ich eine E-Mail. Antwort: Wir werden Ihnen liefern, aber später, ohne ein Datum anzugeben. Fazit: Tatsächliche Lieferung mehr als 30 Tage später. Keine kommerzielle Geste. Sehr schlechte Kundenerfahrung.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Sie nicht gemäß unseren Anforderungen beliefert haben. Leider waren wir Opfer unseres Erfolgs und der ausgewählte Artikel war besonders gefragt. Wir hoffen, dass unsere kommerzielle Geste zusammen mit der Qualität unseres Lieblingsteppichs Ihnen Zufriedenheit bringen wird.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2019
Ein Hocker wurde anstelle des bestellten Spiegels geliefert.
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Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail kontaktieren: [email protected], das Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2019
2 Pakete sind sehr beschädigt angekommen. Als ich eines davon öffnete, waren 2 Farbdosen beschädigt.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kommt es vor, dass der Transport nicht wie geplant verläuft. Wir möchten uns entschuldigen und hoffen, dass Ihre neuen Farbdosen Sie voll und ganz zufriedenstellen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2019
Ich werde meine Meinung abgeben, wenn ich alle Elemente meiner Bestellung erhalten habe, was voraussichtlich etwa anderthalb Monate verspätet ist.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Wartezeit, unsere Produkte waren diesen Sommer Opfer ihres Erfolgs. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren inzwischen erhaltenen Artikeln zufrieden sind.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2019
Ich habe ein beschädigtes Bett erhalten!
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir darauf verwenden, Ihnen einwandfreie Pakete vorzubereiten, kann es vorkommen, dass ein defektes Produkt darin landet, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihr neues Bett Ihren Erwartungen perfekt entspricht.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2019
Die Lieferung war sehr lange!
Nichts zu sagen über die Ansprechpartner am Telefon, freundlich und reaktionsschnell (Danke an sie)
Allerdings muss es ein Problem zwischen Wesco und Ziegler geben. Auf dem Lieferschein standen 2 Pakete, ich habe jedoch nur ein Produkt bestellt. Es ist also der Katalog, der die Lieferung blockiert hat, das ist unverständlich.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Die Lieferzeit war tatsächlich länger als vorgesehen und wir möchten uns entschuldigen. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt und möchten uns für Ihre Freundlichkeit bedanken.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Ich habe die Hälfte meiner Bestellung nicht erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihr zweites Paket ist tatsächlich zu uns zurückgekehrt. Es wurde gestern erneut versendet, damit Sie es so schnell wie möglich erhalten können. Wir wünschen Ihnen eine gute Empfang.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2019
Schwer zugänglich
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Kommentare helfen uns, unseren Service zu verbessern, und zu diesem Zweck haben wir dieses System eingerichtet. Ohne Ihre Präzisierung und ohne Antwort auf unsere E-Mail können wir leider nicht auf Ihre Anmerkung eingehen.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2019
Ich habe einen blauen Schlafsack bestellt und einen weißen Matratzenschoner erhalten; enttäuschend. Ich warte darauf, zu sehen, ob der Kundenservice reaktionsschnell ist.
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Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren und uns Fotos zu senden. So können wir Ihnen die Artikel schnellstmöglich umtauschen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2019
Siehe meine E-Mail an den Kundenservice!!!
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Hallo und danke für Ihre Antwort. Wir freuen uns über Ihre Erleichterung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Wir möchten uns auch für Ihr Kompliment zum Kundenservice bedanken.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2019
Wirklich enttäuscht, Bestellung am 14. Mai aufgegeben, am 5. Juli erhalten. Fast 2 Monate Wartezeit. Und Mangel an Kommunikation, musste anrufen, um zu erfahren, wann ich geliefert werden sollte, da ich kein Konto eröffnet habe. Als ob Sie meine E-Mail-Adresse nicht hätten...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Viele von Ihnen haben in den letzten Wochen dieses Produkt gewählt, und wir haben mit einem solchen Erfolg nicht gerechnet. Wir bitten um Entschuldigung für diese verspätete Lieferung. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt. Bis bald auf der Seite wesco.fr
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2019
Als ich meine Bestellung aufgegeben habe, habe ich einen Artikel vergessen und sofort angerufen, um zu fragen, ob die Bestellung storniert werden kann, damit ich eine neue vollständige Bestellung aufgeben kann, ohne zweimal Versandkosten zu zahlen. Die Person am Telefon sagte mir, dass sie das Notwendige tun würde und dass ich vertrauensvoll erneut bestellen könne, aber ich habe beide Bestellungen erhalten....
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und laden Sie ein, uns eine E-Mail an [email protected] zu senden, damit wir das Notwendige tun können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2019
Ein bisschen schwierig, das zu finden, was man will
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2019
Sehr schöne Seite, schade, dass die Lieferung so lange dauert!
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Antwort von Wesco
Vielseitig
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2019
Zu teuer
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2019
Die Körbe sind sehr klein... sehr enttäuschend... außerdem wurden die Körbe in einem riesigen Karton verschickt... ökologisch finde ich das sehr enttäuschend von Ihrer Marke.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback, es ermöglicht uns, alles zu tun, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Die Frage der Verpackung ist in der Tat entscheidend und wir arbeiten jeden Tag daran, unsere CO2-Bilanz zu verbessern. Dennoch müssen wir unsere Praktiken noch verbessern. Ihr Kommentar hilft uns, diese zu verbessern, danke.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2019
Ich habe mein Paket abgeholt, da es nicht an die richtige Adresse geliefert wurde.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback, es ermöglicht uns, alles zu tun, um die Qualität unseres Services zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und uns diesen Lieferfehler nicht zu sehr übel nehmen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2019
Lieferung schlecht erfasst.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir haben tatsächlich einen Eingabefehler bei der Adresse registriert. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ist.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2019
Verpackung der Plastikbank beschädigt
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Die Qualität unserer Dienstleistungen liegt uns besonders am Herzen. Wir hoffen, dass Ihre neue Bank Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht und ihren Platz in Ihrem Zuhause gefunden hat.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2019
Lieferzeit ziemlich lang. Kundenservice nicht reaktionsschnell. Bestellfehler.
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Antwort von Wesco
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Der Kundenservice hat Ihre Beschwerde entgegengenommen und wird Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir hoffen, dass Sie uns nicht zu sehr übel nehmen.
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