Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Buch sehr schlecht verpackt für die Lieferung, daher an 2 Stellen beschädigt. Ich empfehle nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere Qualitätsversprechen nicht eingehalten wurden, und wir bitten um Entschuldigung. Wir leiten Ihren Kommentar zur Verpackung Ihres Pakets an den zuständigen Service weiter, um die notwendigen Vorkehrungen für die Zukunft zu treffen. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und einige Fotos des beschädigten Buches beizufügen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Eine Bestellung hat etwas länger gedauert, ich habe das Gefühl, ein gebrauchtes Produkt gekauft zu haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Je nach Verfügbarkeit der Produkte kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit ändert, und wir bedauern das. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und unsere Teams sind täglich mobilisiert, um die Lieferung so schnell wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Auf Ihrer Website wurde dieses Fahrrad als in Europa hergestellt angegeben. Überraschung auf dem Karton, es steht Made in China??? Sicherlich unangenehm... Nur der Geburtstag meiner kleinen Tochter hat mich daran gehindert, es zurückzusenden. Seien Sie ehrlich in Ihren Beschreibungen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Ungenauigkeit. Dank Ihres Hinweises werden wir das Produktblatt sofort korrigieren. Wir erkennen unseren Informationsfehler an und hoffen, dass das Produkt Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
2 Bestellungen und 2 Mal ein defektes Produkt! Eine Schande angesichts des Preises.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem, das leider wiederholt aufgetreten ist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und sind ebenso enttäuscht, wenn diese Verpflichtungen nicht eingehalten werden. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst, um unsere Praktiken zu verbessern und unsere Kunden besser zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie eines Tages unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Leider sind meine Kreiden zerbrochen angekommen und ich hatte farbige Kreiden bestellt, habe aber weiße Kreiden erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, eine Reklamation an [email protected] (mit einigen Fotos) zu senden, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Schwierigkeiten, die Artikelreferenz zu finden
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen Artikel auf unserer Website zu finden. Gegebenenfalls können Sie unseren Kundenservice direkt über den Online-Chat auf unserer Website oder telefonisch (05 49 800 66) kontaktieren. Wir hoffen, dass das bestellte Produkt Ihnen gefällt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Ich hatte große Schwierigkeiten, den Warenkorb zu bestätigen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Unsere Website hat vor kurzem ein Facelifting erhalten und tatsächlich war die Umsetzung manchmal mit Schwierigkeiten verbunden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Unser Team ist mobilisiert, um Ihnen ein reibungsloses und sehr zufriedenstellendes Erlebnis auf unserer Website zu bieten. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Bedingungen wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Abgabe des Pakets an einem Abholpunkt über 10 km entfernt. Obwohl es einen Abholpunkt in meiner Stadt gibt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation und verstehen Ihr Unverständnis. Es ist wichtig zu wissen, dass jeder Transporteur mit einer vordefinierten Liste von Abholpunkten arbeitet. Das erklärt wahrscheinlich die Wahl des Transporteurs für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und leiten die Information an den zuständigen Service weiter, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2021
Ich habe diese Masken bestellt, in der Annahme, dass sie der Kategorie 1 angehören. Das ist nicht der Fall. Ich habe schlecht gelesen und finde, dass es an Sichtbarkeit mangelt. Ich verstehe auch nicht, dass im Februar 2021 noch Masken der Kategorie 1 auf einer Seite wie Wesco verkauft werden...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Alle technischen Merkmale dieses Produkts sind auf dem Produktblatt im Bereich "+Produkt" angegeben, insbesondere dass es sich um eine Maske der Kategorie 2 handelt. Es tut uns leid, wenn dieser Hinweis nicht ausreichend klar ist, und wir leiten die Information an den zuständigen Service weiter, damit eine Verbesserung vorgenommen wird. Entsprechend den neuen regulatorischen Anforderungen, die in Schulen gelten, empfehlen wir Ihnen unsere Wespir Premium-Masken, die als Kategorie 1 zertifiziert sind. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2021
Die Artikel entsprechen genau unseren Erwartungen, sind jedoch beschädigt angekommen, da sie sehr schlecht verpackt waren, ohne Luftpolsterfolie oder Styropor. Die Kartons kamen zerrissen an!!!!! Das ist schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice bearbeitet derzeit Ihre Anfrage und unternimmt die notwendigen Schritte, um Ihnen das beschädigte Teil erneut zuzusenden. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Bestellung war sehr verspätet ohne jegliche Information von Wesco. Ich musste anrufen, um zu erfahren, dass das Produkt nicht auf Lager war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie eine längere Lieferzeit als normal erlebt haben, und wir bitten um unsere aufrichtigsten Entschuldigungen. Im Alltag sind alle unsere Teams mobilisiert, um die Verfügbarkeit der Produkte zu gewährleisten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis, um unsere Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2021
Ich habe keine Rechnung im Paket erhalten. Ich habe sie telefonisch angefordert und einen Tag später immer noch nichts erhalten. Oben auf der Kundenverfolgung
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice hat den Versand Ihrer Rechnung veranlasst und steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viele Stunden Spielspaß und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2021
Wir haben beschädigte Produkte erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und bitten um Entschuldigung für das aufgetretene Problem. Ihre Reklamation wird von unserem Kundenservice bearbeitet, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir erneuern unsere Entschuldigung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2020
1 MONAT VERZUG UND EIN TEIL DER BESTELLUNG WURDE STORNIERT
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung war besonders unglücklich und wir bitten um Entschuldigung. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu verstehen, was passiert sein könnte, und Ihnen eine Lösung für den nicht gelieferten Artikel anzubieten. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website so verlaufen ist. Dennoch hoffen wir, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2021
Ich bin wirklich enttäuscht. Das Paket war nicht ausreichend stabil verpackt und die gekaufte Gouache lief aus dem Paket. Schade, denn die Produkte sind ausgezeichnet. Die Verpackungen für den Versand sollten überarbeitet werden!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bitten um Entschuldigung für das aufgetretene Problem. Besonders aufmerksam auf die Qualität unserer Dienstleistungen, leiten wir die Information an den zuständigen Service weiter, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir laden Sie ein, eine Reklamation bei unserem Kundenservice unter [email protected] (mit einigen Fotos) einzureichen, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2020
Ich bin sehr enttäuscht, da mir Schrauben für die Montage eines meiner Artikel fehlen und der Kundenservice anscheinend überhaupt nicht reaktionsschnell oder auf mich hört.. Ich weiß immer noch nicht, ob meine Anfrage, die ich vor fast einer Woche gestellt habe, berücksichtigt wird..
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Unser Kundenservice ist über Ihre Reklamation informiert und wird sich innerhalb der Woche mit einer Lösung bei Ihnen melden. Nach den Feiertagen sind die Antwortzeiten unseres Kundenservices vorübergehend verlängert, und wir bitten um Entschuldigung für die entstandene Wartezeit. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Lange Bearbeitungszeit der Bestellung und beschädigte Kleber angekommen, mehrere Röhren waren durchstochen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit Ihre Reklamation berücksichtigt wird und eine Lösung gefunden wird. Wir entschuldigen uns für die beschädigten Produkte und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2020
Manchmal wenig sichtbar und die Nutzungsbedingungen sind wenig klar
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Daher stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung bei der Nutzung Ihrer Produkte wünschen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2020
Enttäuscht von einem der beiden Produkte
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2020
Schnell, aber die Verpackung war nicht für den Versand von Flaschen geeignet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben unser Bestes, um die Versandverpackungen bestmöglich anzupassen. Im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung nehmen wir Ihren Kommentar zur Kenntnis und leiten ihn an die zuständige Abteilung weiter, um unsere Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen gefällt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2020
Das Besteck war lose im Karton ohne jeglichen Schutz, sogar der Karton selbst. Das ist inakzeptabel in dieser COVID-Zeit und für ein Unternehmen, das mit Kindertagesstätten arbeitet. Der Karton war dreimal zu groß im Verhältnis zum Inhalt. Wirklich sehr enttäuscht, ich wollte eine Hängematte und einen Stuhl für meine Tochter bei Ihnen bestellen, aber das wird nicht möglich sein. Wirklich sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind besonders besorgt über unsere Auswirkungen auf die Umwelt. Deshalb bemühen wir uns, die Überverpackung so weit wie möglich zu reduzieren. Darüber hinaus benötigen einige Produkte eine verstärkte Verpackung, um die Sicherheit während des Transports zu gewährleisten (daher die Wahl eines Kartons anstelle eines Umschlags in Ihrem Fall). Wir sind überzeugt, dass Sie diesem Karton ein zweites Leben geben können. Wir hoffen, dass diese Erklärungen Ihnen ein wenig mehr über unsere Entscheidungen Klarheit verschaffen und dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie in Zukunft wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2020
Die Navigation auf der Seite mit einem Mobiltelefon ist ziemlich mühsam. Die Lieferung war katastrophal, mit Paketen, die auf die andere Seite meines Gartentors im Regen geworfen wurden. Eines der Produkte wurde mit halb vollen Flaschen geliefert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung bei Wesco so verlaufen ist und dass die Lieferung nicht unseren Qualitätsansprüchen gerecht wurde. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit eine Lösung für Sie gefunden werden kann. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
von 2 Artikeln ist nur einer von guter Qualität, der andere ist sehr enttäuschend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Kommentar. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und es tut uns aufrichtig leid, Ihre Enttäuschung zu lesen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2020
Holzringe werfen zu fragil für die Schule
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Kommentar. Wir laden Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Bei Wesco legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und es tut uns aufrichtig leid, wenn dieses Ihnen nicht vollends zufriedenstellt. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2020
Ich habe Gips für meinen Sohn gekauft. Sie sind winzig! Einer davon ist halb so groß wie mein kleiner Finger! Kurz gesagt, ich werde nicht wieder auf dieser Website kaufen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die vollste Zufriedenheit unserer Kunden und bedauern es, Ihre Enttäuschung zu lesen. Alle unsere Produktbeschreibungen enthalten die technischen Merkmale der Produkte (Abmessungen, Materialien...). Daher laden wir Sie ein, diesen Teil sorgfältig zu konsultieren, damit Ihr Kauf nicht enttäuschend ist. Unsere Tür steht offen und wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Wenn die Navigation auf der Website ganz gut ist, sind die Lieferzeiten viel zu lang. Ich habe gerade eine Bestellung erhalten, die vor zweieinhalb Monaten aufgegeben wurde... Keine Neuigkeiten per E-Mail, um mich über den Fortschritt meiner Bestellung zu informieren, und keine Möglichkeit, jemanden über die Website zu kontaktieren. Ich habe mehrmals eine Anfrage gesendet, auf die niemand je geantwortet hat...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es kommt vor, dass einige Produkte aufgrund ihres Erfolgs länger brauchen, um bei unseren Kunden anzukommen. Wir sind uns bewusst, dass diese Verzögerungen Frustration verursachen können, und bitten um Entschuldigung. In Bezug auf Ihre Bestellung haben wir Ihnen am 04.09. eine E-Mail gesendet, um Sie über den Lagerengpass zu informieren. Es tut uns leid, wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen bei der Nutzung gefallen werden und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2020
1 beschädigter Artikel und nicht in der richtigen Farbe
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass die erhaltenen Produkte nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprechen und Ihnen nicht vollends zufriedenstellen. Wir laden Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit Ihre Reklamation bearbeitet werden kann. Wir hoffen, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2020
Das Bett ist nur aus Holz verfügbar. Der Zusammenbau des Bettgitters war sehr kompliziert und schlecht in der Anleitung erklärt. Die Qualität der Schrauben ist verbesserungswürdig. Der Montage-Schlüssel war nicht an die Position der Schrauben angepasst. Sehr unzufrieden mit dem Lieferservice, der uns die 6 Betten während der Mittagszeit vor die Tür der Krippe geliefert hat!! 350 kg zu tragen, damit die Eltern Zugang haben, und im Falle eines Brandes: eine Notausgangstür, die nicht zugänglich ist! Wir wollten, dass sie im Gebäude nebenan abgestellt werden, aber der Lieferant hatte keine Zeit!! Praktisch, eine Lieferung ohne Unterschrift zu machen, was es ihnen ermöglicht, nicht auf den Verantwortlichen der Einrichtung warten zu müssen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung zu lesen, und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hören auf unsere Kunden und leiten Ihre Anmerkungen an die zuständigen Abteilungen weiter. Wir hoffen, dass Ihnen diese Produkte bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Nach 1 Monat Wartezeit warte ich immer noch auf ein Paket .... und das zweite kam kaputt an! Ich bin sehr enttäuscht!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern diese Situation und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung der Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass der Transport nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. In dieser Rückkehrzeit hat unser Kundenservice längere Antwortzeiten als gewöhnlich, aber bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, bald wieder die Gelegenheit zu haben, Sie auf unserer Website zu sehen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2020
Die Seite ist einfach zu bedienen, ich habe einen Drachen und ein Set Ritter auf dieser Seite bestellt, da sie in Geschäften nicht zu finden sind. Bei der Lieferung habe ich nur eines der 2 bestellten Produkte erhalten, ohne irgendwelche Papiere im Briefkasten, die mir erlauben würden, den Rest meines Pakets bei der Post abzuholen. Ich habe dies Wesco gemeldet, die mir einfach die Rechnung per E-Mail ohne Erklärungen oder irgendetwas geschickt haben... Bei der Post wurde mir gesagt, dass das Paket geliefert wurde und dass nichts auf Warteliste ist. Ich musste Wesco erneut kontaktieren und meinen Ton ändern, um zu erhalten, was ich bezahlt hatte. Dort haben sie mir ein neues Paket mit dem anderen Teil meiner Bestellung geschickt. Mal sehen, ob ich es erhalte... Enttäuscht vom Kundenservice, der wenig reaktionsschnell und wenig hilfsbereit ist. Ich bin zwiegespalten bezüglich meiner ersten Bestellung auf dieser Seite, es war bei weitem meine beste Erfahrung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung über Ihre erste Bestellung auf unserer Seite zu lesen. Sie haben die bittere Erfahrung eines unsicheren Transportdienstes gemacht, der weit von unseren Anforderungen entfernt ist. Wir hoffen, dass die bestellten Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und dass Sie diese erste gemischte Erfahrung vergessen, indem Sie uns bald wieder auf unserer Seite besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2020
Ich habe das bestellte Buch nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation aufrichtig. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Daher laden wir Sie ein, sich an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und hoffen, bald von Ihnen zu hören. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Es ist unmöglich, die Seite zu erreichen. Die Lieferung sollte zwischen dem 26. und 28. erfolgen. Wir sind am 2. des folgenden Monats und haben immer noch keine Neuigkeiten, nicht einmal eine E-Mail.....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Kontaktversuche erfolglos geblieben sind, und wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass diese frustrierende Erfahrung unsere Beziehung nicht beeinträchtigt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu begrüßen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2020
Problem mit einem sehr beschädigten Teppich, große Löcher in der Mitte. Das konnte nicht unbemerkt bleiben. Ich habe keine Neuigkeiten zur Rücksendung, ich habe Ihnen 2 E-Mails geschickt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie auf ein solches Problem gestoßen sind. Unser Kundenservice ist über Ihre Situation informiert und setzt alles daran, Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2020
Sehr enttäuscht, ich bestelle oft bei Wesco und das Sofa ist von sehr schlechter Qualität...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität der Produkte, die wir anbieten, und bitten um Entschuldigung, da unsere Qualitätsanforderungen nicht erfüllt wurden. Unser Kundenservice ist über die Situation informiert und wird einen Austausch des Produkts vornehmen. Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen, und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2020
Seite und Bestellung perfekt, jedoch ist die Lieferung zu beklagen. Ich bekomme eine Nachricht, dass ich das Bett zwischen 12 und 14 Uhr erhalten werde. Der Lieferant kommt um 10 Uhr, ruft mich an und sagt, er sei da. Ich bitte ihn, zwischen 12 und 14 Uhr wiederzukommen, er möchte nicht wiederkommen und sagt, dass er eine Benachrichtigung hinterlassen wird. Ich bitte ihn, die angegebene Uhrzeit einzuhalten, was er ablehnt. Ich muss mich mit meinen Nachbarn arrangieren, um mein Paket abzufangen. Schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir aufbringen, um Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferung nicht unseren Verpflichtungen entspricht. Wir leiten die Informationen an unseren Logistikdienstleister weiter, damit sich diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, nicht wiederholt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2020
Ich bin mit dem Teppich zufrieden!! Schade, dass der Lieferant mein Paket unten im Gebäude abgestellt hat.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir freuen uns zu lesen, dass der Teppich Ihnen gefällt. Was die Lieferung betrifft, so endet die Aufgabe der Lieferanten tatsächlich am Fuß Ihres Gebäudes. Dennoch ist Ihr Hinweis sehr relevant und wir werden ihn an die zuständigen Dienste weiterleiten, damit die Information auf unserer Website präzisiert wird. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns helfen wird, uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2020
Enttäuscht von der Qualität
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Wesco sind unsere Qualitätsanforderungen sehr hoch und wir legen besonderen Wert auf das Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Anforderungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Um Ihr Unbehagen besser zu verstehen und Ihnen die passendste Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2020
Nach einer sehr langen Lieferzeit kam die Ware defekt an. 15 Tage Austausch mit dem Kundenservice, um letztendlich die Ware zurückzusenden und eine weitere Woche zu warten, um die Rückerstattung zu erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung war in mehr als einer Hinsicht unglücklich und wir sind darüber absolut traurig. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen, daher sind wir immer besonders enttäuscht, wenn unsere Qualitätsanforderungen nicht erfüllt werden. Ihr Erfahrungsbericht motiviert uns, noch vorsichtiger zu sein, damit sich die Situation in Zukunft nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie in naher Zukunft wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2020
Bestellung eines Artikels, der letztendlich nicht auf Lager ist, sie haben mir die gesamten Versandkosten für einen kleinen Artikel berechnet, den ich zusätzlich zu meiner Bestellung hinzugefügt hatte, letztendlich wurde der Hauptartikel nicht nachgeliefert und ich habe um die Stornierung meiner Bestellung gebeten. Schlechte Kommunikation, sie hätten mich zumindest vorher warnen können, bevor sie eine Bestellung und einen Lkw für eine Plastikgießkanne schicken... schade.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unser Treffen nicht unter den besten Vorzeichen stattfand. Das Produkt, das Sie ursprünglich bestellt hatten, ist wieder auf unserer Seite verfügbar, falls es Sie immer noch interessiert. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich unter [email protected] für alle Anfragen zur Verfügung. Trotz dieser unglücklichen Erfahrung hoffen wir, das Privileg zu haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2020
Er sollte überprüfen, was sie verkaufen.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.