Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich hatte um eine Lieferung auf einmal gebeten und wurde in mehreren Lieferungen geliefert und abgerechnet, Wesco antwortet nicht auf Nachrichten und hinterlegt die Rechnungen nicht auf CHORUS
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I
Ime Les Escloses -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2025
Lieferung in 4 Teilen, verteilt über 1 Monat. Wir sind enttäuscht von der Farbe, die weniger deckend ist als erwartet. Für den hohen Preis könnte es besser sein!
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D
Dominique L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2025
Ich habe Transportkosten bezahlt, damit mein Paket in meiner Nähe geliefert wird, da ich kein Transportmittel habe. Mein Paket wurde 10 km weiter geliefert und als ich jemanden bat, es am Samstagnachmittag abzuholen, war Ets geschlossen, es war nur am Samstagmorgen geöffnet, super
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A
Aurélie T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2025
Ich habe mein Paket gut erhalten, aber es war zusätzlich etwas dabei, das ich nie angefordert habe, das hat ein zusätzliches Paket gemacht, viel Müll und Stau für alle! So etwas sollte niemals passieren!
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C
Crèche Les P'tits Loups -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2025
Schaden an der Ankunftsbarriere und immer noch keine Antwort vom Kundenservice
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern das Qualitätsproblem mit der Barriere und möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen. Wir laden Sie ein, eine Beschwerde an die Adresse [email protected] zu richten (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, die betreffende Referenz an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Teils bei). Wir danken Ihnen im Voraus für diese Informationen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen entspricht. Einen schönen Tag noch.
M
Mairie De Ballainvilliers -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2025
Das gelieferte Material war beschädigt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir möchten uns aufrichtig für das beschädigte Material während des Transports entschuldigen. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten. Wir bitten Sie, ihnen die letzten fehlenden Elemente zu übermitteln, damit Ihr Fall so schnell wie möglich bearbeitet werden kann (Fotos der beschädigten Produkte). Wir danken Ihnen im Voraus und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei Ihrem nächsten Erlebnis auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
C
Csc Maison Pour Tous -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Artikel, die nicht langlebig sind
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass unsere Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Qualität und Langlebigkeit stehen im Mittelpunkt unseres Engagements, und wir möchten die Situation bestmöglich verstehen, um Ihnen zu helfen. Unser Kundenservice steht Ihnen unter 05 49 800 166 zur Verfügung, um mit Ihnen über die aufgetretenen Probleme zu sprechen und die am besten geeignete Lösung zu finden. Einen schönen Tag.
C
Charlotte M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2025
Für eine erste Bestellung habe ich einen Teppich anstelle von 2 Matratzen erhalten... Sehr unzufrieden warte ich jetzt auf eine Entschädigung für die verlorene Zeit und die verursachte Störung.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig den Fehler, der bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist, und möchten uns erneut entschuldigen. Unser Kundenservice hat die versandten Produkte erneut versendet und wir hoffen, dass sie Ihnen vollste Zufriedenheit bringen werden. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
E
Ecole Chomel -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2025
Das Paket wurde trotz 2 Erinnerungen immer noch nicht geliefert
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation durch eine Bewertung mitzuteilen. Es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und wir möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen. Wir haben Ihre Bestellung erneut versendet, sie wird Ihnen in kürzester Zeit zugestellt. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein besseres Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag noch.
M
Mam Ti Laouen -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2025
Wir haben das beschädigte Material erhalten, wir haben eine E-Mail gesendet und angerufen... niemand hat uns geantwortet.... Sehr enttäuscht...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung zu lesen, und wir möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und Ihnen eine Lösung als Entschädigung angeboten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website ein einwandfreies Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag noch.
S
Sandrine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Hallo, wir hatten einige Probleme mit dem Transporteur, die sich aber nach mehreren Wochen Wartezeit lösen konnten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern die aufgetretenen Schwierigkeiten und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein besseres Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag.
L
Ludivine L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2025
Hallo, ich bin mit meinem Kauf zufrieden, aber nicht mit der Lieferung. Der Fahrer hat keine der gegebenen Anweisungen beachtet und daher ist die Matratze beschädigt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung auf diese Weise erfolgt ist, und wir entschuldigen uns dafür. Ihre Rückmeldung wurde an unseren Logistikdienst weitergeleitet, damit eine Erinnerung an den betreffenden Transporteur erfolgt. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie eine Reklamation für Ihren beschädigten Artikel einreichen möchten. Sie können sie unter der Adresse [email protected] kontaktieren und dabei Ihre Bestellnummer, die betreffende Referenz angeben und ein Foto des beschädigten Produkts beifügen. Wir hoffen, trotz dieser enttäuschenden Erfahrung, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
T
Tatiana U.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/09/2025
Ich habe mein Paket nicht erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern die Lieferverzögerung, die Sie erlebt haben, und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket am 17.10. geliefert. Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte Ihnen trotz dieser Unannehmlichkeit vollste Zufriedenheit bringen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen und Ihnen die Gelegenheit zu geben, bei einer nächsten Bestellung ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
U
Ugecam Le Cerrsy -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2025
Die Lieferung wurde neben den Mülltonnen abgelegt und ist im Service verloren gegangen, und ein Paket mit einem Stock fehlt, und ich habe keinen Lieferschein erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung auf diese Weise verlaufen ist, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Damit wir das Problem mit dem fehlenden Paket schnell lösen können, bitten wir Sie, an [email protected] zu schreiben (unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der nicht gelieferten Referenzen). Wir danken Ihnen im Voraus für diese Informationen und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein voll und ganz zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag noch.
C
Communauté De Communes Du Val De Sully -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2025
Hallo, wäre es möglich, uns im Voraus zu informieren, wenn ein Artikel, der in einem Angebot aufgeführt ist, nicht verfügbar ist, damit wir ihn eventuell ersetzen oder einen Ersatz vorschlagen können? Denn die Bestellung ist dadurch unvollständig und es ist später nicht möglich, nur mit dem Betrag der fehlenden Artikel nachzubestellen.
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A
Association Icare -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2025
Letzter Kauf bei Wesco nicht erfolgreich. Es handelt sich um das Set von 10 Thermometern für die Schüler. Keines zeigt die gleiche Temperatur an, obwohl sie unter den gleichen Bedingungen platziert wurden. Es ist kompliziert, Experimente und einen wissenschaftlichen Ansatz mit diesem Material durchzuführen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die genannten Qualitätsmängel und möchten Ihnen unsere aufrichtige Entschuldigung aussprechen. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bearbeitet und Ihnen die Vorgehensweise mitgeteilt, um uns die defekten Produkte zurückzusenden. Darüber hinaus informieren wir unseren Qualitätsservice, um diese Referenz zu überprüfen. Wir hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung auf unserer Website ein besseres Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag.
E
Estelle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2025
Bei der Lieferung fehlte ein Artikel von den zwei bestellten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns durch eine Bewertung zu informieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unvollständige Lieferung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat die Nachsendung des fehlenden Pakets veranlasst. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein voll zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag noch.
M
Marie-Laure P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2025
Paket wurde bei Regen an eine falsche Adresse in den Hof geworfen, ohne zu klingeln oder mich vorher zu kontaktieren. Beschädigtes Paket wurde dank der Freundlichkeit der Nachbarn abgeholt, GLS-Servicepreis nicht gerechtfertigt. Würde gerne eine Geste des Handels akzeptieren. Pornon MLaure für KidiJeux.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten Ihnen unser aufrichtiges Bedauern aussprechen, da die Lieferleistung nicht unseren Verpflichtungen entsprochen hat. Unser Kundenservice wird sich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine Geste des Handels anzubieten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Verfügbarkeit und hoffen, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag noch.
J
J'peux Pas J'ai Crèche -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Ich habe meine Artikel wie vereinbart erhalten. Aber die Platte eines Stuhls war beschädigt. Schade...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern das Qualitätsproblem bei einem der Stühle und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, können Sie uns bitte unter [email protected] schreiben (geben Sie Ihre Bestellnummer, die betreffende Referenz an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts bei). Wir danken Ihnen im Voraus für diese Informationen und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein einwandfreies Erlebnis bieten zu können. Einen schönen Tag noch.
P
Pauline J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Wenn ich gewusst hätte, dass der Versand des Artikels 10 Tage dauern würde, hätte ich woanders bestellt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Nach Überprüfung wurde Ihr Paket tatsächlich innerhalb der bei Ihrer Bestellbestätigung angegebenen Fristen geliefert. Wir hoffen, dass Ihre Artikel trotz dieser Wartezeit zu Ihrer Zufriedenheit sind und dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihnen bei einer nächsten Bestellung auf unserer Website ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
T
Terre Des Fleurs -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Beschädigte Lichtleiste auf der Seite ... angesichts des Preises ist das nicht akzeptabel.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufwenden, kann es vorkommen, dass während des Transports Unvorhergesehenes passiert. Um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, uns unter [email protected] zu schreiben (geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Produkts bei). Wir wünschen Ihnen bis zu Ihrer Rückmeldung einen sehr schönen Tag.
D
Delphine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Lieferzeiten viel zu lang für Artikel auf Lager
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Nach Überprüfung in unseren Systemen wurde die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb des angekündigten Zeitrahmens und sogar einen Tag früher durchgeführt. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen trotz des Eindrucks einer langen Wartezeit vollständige Zufriedenheit bringen und dass wir Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen dürfen. Einen schönen Tag.
N
Nos Petits Mignons -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2025
Mangel an Informationen zu den Lieferdaten. Schwierigkeiten, den Kundenservice oder den After-Sales-Service telefonisch zu erreichen, meine Online-Hilfe-Anfrage hat Tage gedauert, um eine Rückmeldung zu erhalten. Ich wollte eine Bestellung stornieren, was ich nicht konnte (was ich verstehen kann), aber ich habe mehr als 10 Mal die gleiche E-Mail erhalten, die mir sagt, dass ich meine Bestellung nicht stornieren kann. Ich finde, das ist viel, da ich auf meine E-Mail nur mit viel Wartezeit eine Antwort erhalten habe. Ich konnte meine Bestellung nicht stornieren, weil sie "bereit" war (nicht, weil ich nicht mehrmals vorher angerufen habe, um zu versuchen, sie zu stornieren), aber zwei Tage später erhalte ich eine E-Mail, die mir sagt, dass meine Bestellung verspätet ist, weil Dinge fehlen... während ich dachte, sie sei bereit. Also ein Service, der verbessert werden muss.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Wir bedauern die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um uns zu erreichen, und möchten Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen aussprechen. Tatsächlich ist eine Stornierung nicht mehr möglich, sobald die Vorbereitung der Bestellung begonnen hat. Es kann auch vorkommen, dass es während der Vorbereitung des Pakets zu einem Lieferverzug bei einem der Artikel kommt, weshalb diese widersprüchlichen Nachrichten entstehen. Wir verstehen, dass diese automatischen E-Mails verwirrend sein können, und informieren Sie, dass dieser Prozess in Zukunft verbessert wird. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei einer nächsten Bestellung auf unserer Website ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
M
Mylène R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2025
Fehlende Schraube in jedem Set des gekauften Babyhochstuhls und Holzfuß gebrochen... unmöglich, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, noch eine Rückmeldung per E-Mail... bei dem Preis hatten wir eine bessere Präzision der benötigten Teile und Kundenservice erwartet.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Einkauf auf wesco.fr. Ich bitte Sie, unsere Entschuldigung für diese unvollständige Bestellung sowie das beschädigte Produkt anzunehmen. Bis heute hat unser Kundenservice keine Reklamation von Ihnen erhalten. Daher lade ich Sie ein, uns per E-Mail unter [email protected] mit Fotos Ihrer Reklamation zu kontaktieren. Eine Rückmeldung wird Ihnen so schnell wie möglich gegeben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation, einen schönen Tag.
V
Vanessa L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Zweite Bestellung bei wesco. Sehr zufrieden mit der ersten. Für die zweite ist der Teppich "beschädigt" angekommen, die Falten sind nicht ganz zurückgekommen. Das hatte ich beim vorherigen Modell nicht. Ich habe Fotos und eine Reklamation über die Website gesendet. Aber ich habe keine Antwort erhalten... Enttäuscht
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung auf wesco.fr mitteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dieser zweite Kauf enttäuschend war. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, da er keine Fotos zu Ihrer Reklamation erhalten hat. Sobald die Fotos eingegangen sind, werden wir Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir hoffen dennoch, Sie bei einem zukünftigen Kauf auf unserer Website wiederzusehen. Einen schönen Tag.
A
Andrea B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2025
Zum Preis des Artikels hatte ich nicht mit einem so schrecklichen Geruch gerechnet!!! Musste die Liege draußen lassen, so sehr stinkt sie und es macht Kopfschmerzen!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu diesem Produkt mitgeteilt haben. Im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung und der vollsten Zufriedenheit unserer Kunden nehmen wir alle Kundenrückmeldungen ernst. Unsere Produkte sind für die frühkindliche Entwicklung bestimmt, weshalb wir bei der Sicherheit und der Qualität der verwendeten Materialien streng sind. In diesem Fall möchten wir Sie daran erinnern, dass der Matratzenrand Cocon der Norm NFS 54 045 entspricht und phthalatfrei ist. Es handelt sich um ein emblematisches WESCO-Produkt, das von Fachleuten der frühkindlichen Entwicklung seit vielen Jahren besonders geschätzt wird. Wir hoffen, dass Sie in Anbetracht dieser Informationen weiterhin unsere Website www.wesco.fr besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
-
- M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Trotz unserer Anfrage wurden wir nicht für einen Liefertermin benachrichtigt
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu erfahren, dass der Transporteur Sie nicht kontaktiert hat, um einen Termin zu vereinbaren. Wir verstehen das verursachte Unbehagen vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig. Wir leiten Ihr Feedback an unseren Logistikdienst weiter, damit eine Nachverfolgung beim Transporteur erfolgt und eine solche Situation nicht mehr auftritt. Obwohl dies unabhängig von unserem Willen bleibt, hoffen wir, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag
M
Multi Accueil Muzillac M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2025
3 Betten innerhalb von 6 Monaten gekauft. Die gleichen. Und jedes Mal eine Preisunterschieds-Marge.... Bedauerlich.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Nach Überprüfung möchten wir Ihnen einige Klarstellungen geben, um Missverständnisse bezüglich der beobachteten Preisunterschiede auszuräumen. Tatsächlich war der Preis des Bettes bei Ihren beiden letzten Bestellungen identisch. Die erste Bestellung wurde jedoch vor unserer jährlichen Preisanpassung (am 30.01.2025) aufgegeben, was den festgestellten Unterschied erklärt. Wir hoffen, dass diese Erklärungen Sie beruhigen und dass wir Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen dürfen. Bis dahin steht Ihnen unser Kundenservice unter 05 49 800 166 für Fragen jederzeit zur Verfügung. Einen schönen Tag.
V
Valérie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Meine Bestellung ist unvollständig angekommen: es fehlt eine Evolutionsmatte, bitte unternehmen Sie das Nötige.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist, und wir entschuldigen uns dafür. Nach Überprüfung wurde Ihre gesamte Bestellung tatsächlich von unserem Lager versendet, und die Sendungsverfolgung bestätigt den vollständigen Empfang. Um besser zu verstehen, was passiert sein könnte, laden wir Sie ein, eine Reklamation an [email protected] zu senden (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die fehlenden Referenzen an). Unser Kundenservice-Team wird dann die notwendigen Überprüfungen durchführen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch.
C
Charlotte J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2025
Die Lieferung ist eine Katastrophe. Der Transporteur ist nicht erreichbar, um einen Liefertermin zu vereinbaren (keine Kommunikationsmittel). Ich lade Wesco ein, den Transporteur zu wechseln.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass die Lieferung nicht wie geplant verlief, und bitten um Entschuldigung. Diese Situation entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir leiten Ihr Feedback sofort an unseren Logistikdienst weiter, damit ein Gespräch mit dem Transporteur geführt wird und solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Einen schönen Tag.
D
Delphine M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2025
Ich habe einen Abholpunkt für die Flexibilität der Öffnungszeiten gewählt. Ergebnis: 1 Paket bei der Post und 2 weitere beim Abholpunkt!!!! unverständlich
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen Ihr Unverständnis in dieser Situation vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Es kommt vor, dass ein Teil einer Bestellung unabhängig von unserem Willen mit einer leichten Verzögerung vom Lieferzentrum versendet wird. Wenn der von Ihnen gewählte Abholpunkt zum Zeitpunkt der Lieferung vorübergehend nicht verfügbar war, konnte der Zusteller tatsächlich eines der Pakete in der nächstgelegenen Poststelle abgeben, um die Zustellung nicht weiter zu verzögern. Wir sind uns bewusst, dass diese Situation die Flexibilität, die Sie gesucht haben, beeinträchtigen konnte, und bedauern dies aufrichtig. Dennoch möchten wir Ihnen versichern, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Wir hoffen dennoch, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und dass wir Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen dürfen. Einen schönen Tag.
P
Paola D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2025
Der Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung war ausgezeichnet!!! Aber die erhaltene Ware kam mit 1 Stunde Verspätung im Zeitfenster an und wurde in großen Säcken geliefert, wodurch das Material beschädigt wurde!!!! Wirklich schade.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung in schlechtem Zustand angekommen ist, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Um Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer, die beschädigten Referenzen anzugeben und einige Fotos beizufügen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Informationen und hoffen, Sie in Zukunft wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
E
Ecole Primaire Per Jakez Hélias -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2025
Die Bestellung wurde fristgerecht geliefert, aber an einem Mittwoch (Schule geschlossen), obwohl bei der Bestellung die Tage und Zeiten der Schule für den Empfang klar angegeben wurden. Die "Platzsparbetten" wurden für Kinder von 18 Monaten bis 3 Jahren angekündigt, aber von unseren 18 Kleinen (TPS), die zwischen 2 und 3 Jahren alt sind, kann nur 1 darin liegen. Die Betten dieser Größe sind zu klein! Daher eine unnötige Anschaffung für unsere Ruhebereiche (und Rücksendung auf unsere Kosten trotz des Wunsches nach einer Empfehlung für "Standardgröße" Betten als Ersatz!). Das ist sehr nachteilig (enger Budget). Die Betten scheinen jedoch bequem und robust zu sein.
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C
Claude C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2025
Sie haben unsere E-Mail bezüglich einer Änderung der Lieferadresse nicht berücksichtigt und antworten nicht am Telefon. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass wir Ihrer Anfrage zur Änderung der Adresse nicht nachkommen konnten. Tatsächlich wurde Ihre Adressänderung zu spät im Bestellvorbereitungsprozess eingereicht, und wir konnten dies nicht berücksichtigen. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung zu Ihrer Zufriedenheit ist und dass wir Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
B
Brigitte M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2025
Ehrlich gesagt dachte ich nicht, dass diese Tierfiguren in Portugal hergestellt werden, sondern in China... Sehr überrascht angesichts des Preises...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu äußern. Seit vielen Jahren wählen wir die Produkte der Marke Papo aus, die für die Qualität ihrer Figuren, ihren Realismus (von Hand bemalt) und ihre hohe Haltbarkeit bekannt ist. Diese werden in Frankreich entworfen und dann in Portugal und China hergestellt, unter Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards, mit Kontrollen, die von unabhängigen Laboren durchgeführt werden. Darüber hinaus wird jedes Produkt vor der Vermarktung auch von unserem Qualitätsteam überprüft, um die Sicherheit und die Einhaltung der geltenden Normen für Kinder zu gewährleisten. Wir hoffen, dass diese Figuren den Kindern schöne Spielmomente bieten werden. Einen schönen Tag.
Y
Yasmine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2025
Meine Bestellung wurde immer noch nicht geliefert. Die Benachrichtigungen über die Verzögerung geben keine genauen Informationen über den neu bestätigten Liefertermin oder die Gründe für die Verzögerung. Ich hatte die Bestellung am 29. März aufgegeben und es ist der 10. Mai.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Situation zu informieren. Wir bedauern diese besonders lange Wartezeit und bitten um Entschuldigung. In einigen Fällen kann die Verfügbarkeit eines oder mehrerer Artikel den Versand der gesamten Bestellung beeinflussen. Wir erkennen unser Kommunikationsdefizit Ihnen gegenüber an und sind uns der Enttäuschung bewusst, die dadurch entstanden ist. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei einer nächsten Bestellung auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
C
Crèche Ellen Key -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2025
Großes Problem mit der Lieferung. Der erste Teil der Pakete wurde vor unserer Tür abgestellt, ohne an der Gegensprechanlage zu klingeln, eines der Kartons war sogar offen; es gab keinen Lieferschein. Die restlichen Kartons, die später ankamen, wurden über unser Tor geworfen, ohne dass wir natürlich darüber informiert wurden!!!! Obwohl wir insgesamt mit Ihren Produkten zufrieden waren, zögern wir, bei Ihnen zu bestellen, wegen der Lieferprobleme.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind, und entschuldigen uns dafür. Diese Situation spiegelt nicht unser Qualitätsversprechen wider, und wir verstehen Ihr Unbehagen voll und ganz. Ihr Feedback wurde an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um den betreffenden Transportdienstleister zu sensibilisieren und zu verhindern, dass dies erneut geschieht, da es nicht akzeptabel ist. Wir bedauern, dass diese Erfahrung Ihr Vertrauen in Wesco in Frage stellt, und hoffen dennoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Ihnen bei einer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
O
Oceane D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2025
Wir wurden schlecht über die Beschreibung informiert, ich bin von meinen Einkäufen enttäuscht
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B
Berangere K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2025
Ich bin Tagesmutter mit 4 Kindern von 2 Jahren. Ich brauchte einen großen Tisch für Aktivitäten und Mahlzeiten. Ich habe den kleinen Tisch Louisa gewählt, aber leider habe ich den großen erhalten. Viel zu hoch für die Kinder. Welche Enttäuschung, dass ich mindestens einen Monat auf den Austausch warten muss, da er nicht auf Lager ist!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für den Fehler entschuldigen, der bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist, und verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Der Tisch Louisa wird derzeit nachbestellt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass wir alles tun, damit Sie ihn so schnell wie möglich erhalten. Es tut uns aufrichtig leid für diese Situation und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
V
Véronique H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2025
Lieferprobleme. Bestellung wurde dreimal geliefert, ohne dass die fehlenden Produkte signalisiert wurden. Zustand des Pakets beschädigt und nicht an den Inhalt angepasst. Bestellung am 10.01.2025 aufgegeben und letzter Artikel am 21.02.2025 erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In der Bestellbestätigungs-E-Mail hatten wir eine längere Lieferzeit aufgrund der Verfügbarkeit bestimmter Referenzen und deren Nachschub erwähnt. Dennoch verstehen wir vollkommen, dass eine lange Wartezeit immer enttäuschend ist. Was den Zustand des Pakets betrifft, versichern wir Ihnen, dass unsere Bestellungen mit größter Sorgfalt vorbereitet werden. Es kann jedoch vorkommen, dass sie während des Transports beschädigt werden, unabhängig von unserem Willen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen und dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
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