Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe meine Bestellung am 8. Juni aufgegeben, am 10. Juni wurde sie versendet (ich habe das Paket im Internet verfolgt). Aber ich habe das Paket erst am 25. Juni erhalten (wahrscheinlich wegen Covid-19, was ich vollkommen verstehe). Was ich jedoch nicht verstehe, ist, dass der Karton, der meine Bettumrandung enthält, beschädigt ist (auf der Seite offen, ich sehe sogar die Bettumrandung, die schwarz und zerkratzt ist). Ich sage dem Lieferanten, dass ich dieses Paket nicht annehme (er spricht nicht gut Französisch) und er sagt mir: „Doch, Madame, Sie müssen es annehmen.“ Ich diskutiere ein wenig mit ihm, aber es bringt nichts, ich musste mit meinem Sohn im Arm nach unten gehen, weil er nicht in den vierten Stock hochkommen wollte (ich habe übrigens einen funktionierenden Aufzug). Kurz gesagt, ich sage ihm, dass ich es annehmen werde, aber dass ich auf dem Empfangsschein vermerken werde, dass es in schlechtem Zustand ist, er sagt mir: „Nur den Namen und eine Unterschrift.“ Ich beginne, den Zustand des Pakets zu notieren, als er mir den Empfangsschein aus der Hand reißt! Verärgert und mit meinem Sohn im Arm wusste ich nicht, was ich sonst tun sollte, außer aufzugeben... Der Transporteur Heppner macht seine Arbeit schlecht, wechseln Sie den Lieferanten/Transporteur. Das ist inakzeptabel! Ansonsten scheinen die Produkte von guter Qualität zu sein, das werden wir auf lange Sicht sehen, sie entsprechen dem Foto, kein seltsamer Geruch oder ähnliches, ich warte nur darauf, die Ergebnisse meiner E-Mails und Fotos zu sehen, um zu wissen, ob es eine Entschädigung geben wird.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Rückmeldung sehr. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufbringen, kommt es vor, dass der Transport nicht unseren Anforderungen entspricht. Unser Logistikdienst hat bereits informiert und wird die notwendigen Maßnahmen beim Transporteur ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen dennoch, dass das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Wir haben die komplette Bestellung nicht erhalten, es fehlen 3 Chargen Steckdosenschutz.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir laden Sie ein, eine Reklamation an unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu richten: [email protected]. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Katastrophale Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2020
Ende April bestellt und Ende Juni erhalten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Ein defektes Produkt in meiner Bestellung (gewichteter Armband mit defekter Naht, die das Gewicht durchlässt).
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind kompromisslos in Bezug auf die Qualität der Produkte, die wir vertreiben. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren (bitte das aufgetretene Problem mit Fotos angeben). Einen schönen Tag!
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2020
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, aber sehr enttäuscht über die Lieferzeit, da ich es erst am Freitag, den 26. Juni erhalten habe, obwohl ich dieses Produkt seit Mai bestellt habe.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2020
Bestellung entspricht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2020
Lieferung verzögert bei derselben Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Aber hoher Preis.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2020
Schnelle Lieferung, alles lief gut.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2020
Zu lange Wartezeit auf die Lieferung. Die Versandkosten sind hoch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2020
Sehr einfach.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2020
Die Website ist perfekt, Paket schnell erhalten, nur die Qualität lässt zu wünschen übrig, das ist meine erste Bestellung und ich bin enttäuscht. Der Clipknopf der Schutzabdeckung ist bereits beim Anbringen abgesprungen. Ich habe weder die Zeit noch den Mut, eine Rücksendung zu machen, es war ein Betthimmel für ein medizinisches Bett für mehrfachbehinderte Kinder.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Wurde etwas spät über den Lagerausverkauf von 2 bestellten Produkten informiert, die zudem für mich beruflich genutzt werden...
Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung (die Matratzen) erhalten, aber keine Neuigkeiten zu den Spannbettlaken....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2020
Das Paket war an beiden Seiten aufgerissen, aber alle Teile waren gut verpackt noch im Paket.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Gute Bestellverfolgung, aber 2 Mal angerufen für einen Termin zur Lieferung. Am Donnerstag angerufen, um am nächsten Tag zwischen 9 und 17 Uhr geliefert zu werden: ok, ich bleibe den ganzen Tag zu Hause: keine Lieferung, kein Anruf zur Erklärung! Am folgenden Montag wieder angerufen für einen Termin am nächsten Tag zur Lieferung. Diesmal gegen 16 Uhr geliefert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
5, aber vor allem nichts ändern
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2020
Produkte, die den Anforderungen entsprechen. Ich liebe diese Seite.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2020
Bestellung sehr schnell erhalten. Allerdings finde ich, dass das Bett ziemlich schnell nachgibt. Meine Tochter ist ein paar Monate darauf gestiegen und wieder heruntergekommen und schon sieht man, dass das Bett an den Seiten nachgibt. Angesichts des Preises dachte ich, dass der Schaumstoff stabiler wäre als das...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Material entspricht der Bestellung, aber die Lieferzeit ist viel zu lang!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2020
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2020
Schnelle Lieferung nach Hause
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
Gut, trotz der späten Stornierung eines Teils der Bestellung aufgrund von Lieferengpässen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Guter Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Die Seite ist sehr gut gemacht. Die Bestellung entspricht dem Produkt auf der Seite. Ein kleiner Nachteil ist die Lieferzeit, die länger war als angegeben bei der Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Sehr gute Seite
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2020
Sehr große Auswahl an Produkten. Kundenservice ist aufmerksam.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Einfache Bestellung, Schnelligkeit und Effizienz der Lieferung nach Hause, die Produkte entsprechen dem Bild auf der Website.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Die Seite ist ziemlich einfach dank der verschiedenen Kategorien und Unterkategorien.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Keine Probleme, gute Seite.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Ich habe Farbe bestellt und sie kam beschädigt an. Eines der 3 Schablonen habe ich nicht erhalten und man sagt mir, dass ich alles gleichzeitig erhalten habe, ich bin enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Daher laden wir Sie ein, sich mit dem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, um alle Reklamationen bezüglich der bestellten Farbe zu klären. Die Schablonen wurden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert und wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Sehr gut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2020
Sehr gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2020
Es gab Wartezeit bei der Lieferung, nicht am ursprünglich geplanten Datum erhalten und ein Produkt, bei dem ich enttäuscht bin, weil es wirklich zu klein ist!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Haben Sie vor, weniger Plastik zu verkaufen?
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Respekt vor der Umwelt ist seit vielen Jahren ein fest verankertes Wert bei Wesco. Unsere Teams sind stark für dieses Thema sensibilisiert und suchen kontinuierlich nach innovativen Lösungen und umweltfreundlicheren Alternativen. Bis 2024 möchten wir, dass alle von Wesco hergestellten Kunststoffprodukte aus biobasierten Materialien bestehen. Bereits jetzt werden mehrere unserer Produkte aus biobasiertem Kunststoff hergestellt: Aufbewahrungsboxen, Geschirr, Spielküchen, Schiebewagen. Schließlich legen wir besonderen Wert darauf, Ihnen Materialien anzubieten, die für ihre Langlebigkeit bekannt sind: Glasflaschen, Edelstahlgeschirr, Körbe aus natürlichen Materialien (Dattelpalm), Holzspielzeug... Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2020
Ein Buch mit einem beschädigten Einband, ich bin also nicht ganz zufrieden.
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