Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Wir warten immer noch auf unsere Bestellung, die wir am 17.03. bestellt haben und die angeblich geliefert werden sollte. Ich hoffe, meine Meinung ändert sich, wenn wir unsere Bestellung tatsächlich erhalten haben.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unseren Diensten und dem betreffenden Transporteur haben wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung tatsächlich geliefert wurde (gegen Unterschrift). Wir bedauern diese Situation ebenso wie Sie. Wenn Sie bis heute Ihre Bestellung immer noch nicht gefunden haben, laden wir Sie ein, eine Reklamation an [email protected] zu senden, um Licht in dieses ärgerliche Verschwinden zu bringen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
Keine großen Probleme... ein kleiner Unterschied zwischen Bestellung und Lieferung aufgrund eines Lagerproblems.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Sehr große Auswahl an verschiedenen Artikeln.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Als Tagesmutter habe ich mehrere Artikel gekauft. Ich stimme zu, dass die meisten bestellten Artikel meinen Erwartungen entsprechen. Ich finde es schade, dass man seine Kunden nicht bindet. Die Preise sind jedoch immer noch hoch. Ich hoffe, dass ich nicht enttäuscht werde.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und kann nicht mehr auf meine Bestellverfolgung zugreifen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht vollständig zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns dafür. Sobald eine Bestellung versendet wird, senden wir eine Versand-E-Mail, in der sich ein Link zur Sendungsverfolgung befindet. Wenn Ihre Situation trotz dieser Informationen weiterhin blockiert ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] oder unter 05 49 800 66 zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Super Produkt! Problem mit der Lieferung, daher Bestellung in 4 Teilen erhalten..
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Entspricht meiner Bestellung und den Fristen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Um die Bestellung aufzugeben, musste ich Wesco anrufen: Ich konnte den Versandtyp nicht richtig auswählen. Am geplanten Lieferdatum wurde das Produkt nicht geliefert. Ich habe für eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen bezahlt, das heißt am Mittwoch, und am Dienstagabend erhielt ich eine Nachricht, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgen wird. Am Mittwoch kommt niemand und alles wird auf Freitag zurückgeschickt. Ich rufe also Wesco an, um die Bestätigung für Freitagmorgen zu erfragen (ich brauche das Produkt für Freitagnachmittag), sie bestätigen es mir und 5 Minuten später erhalte ich eine Nachricht, die die Lieferung auf Samstag verschiebt. Ich musste also persönlich die Post anrufen, um sie zu bitten, die Lieferung auf Freitag zu verschieben. Als das Produkt schließlich am Freitag ankommt, ist es nicht das, was ich auf der Wesco-Website gesehen habe, und ich muss sie erneut anrufen, um das richtige Produkt zu verlangen. Als Antwort sagen sie mir, ich solle eine E-Mail schreiben, und bis heute warte ich auf eine Antwort.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig all diese Schwierigkeiten, die im Widerspruch zu unseren Qualitätsansprüchen stehen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Unsere Website hat sich kürzlich weiterentwickelt und die ersten Tage des Betriebs könnten mit einigen technischen Problemen verbunden gewesen sein, die Ihre Schwierigkeiten beim Auswählen einer Versandart erklären. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und kümmert sich um Ihr Anliegen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns nochmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
Sehr guter Service, sowohl telefonisch als auch über die Website. Sehr seriöses Unternehmen
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Die Lieferzeit von 1 Werktag zu 14,90 € wird nicht eingehalten, das macht den Transport teuer
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Sehr gut und schnell
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Paket wurde an eine mir unbekannte Adresse gesendet.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so verlaufen ist und wir bitten um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket direkt bei einem Abholpunkt abholen konnten und stehen Ihnen selbstverständlich unter [email protected] zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Bestellung pünktlich trotz der Ausgangssperre geliefert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2021
Das Paket wurde nicht an die richtige Adresse geliefert. Die Teile waren jedoch trotzdem mit unseren Bedürfnissen kompatibel.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Nach der Bestellung habe ich keine Informationen über den Fortschritt meiner Bestellung erhalten und selbst nach einer Anfrage beim Kundenservice per E-Mail habe ich nie eine Antwort erhalten. Da ich diese Website und die Marke nicht kannte, habe ich mich schließlich gefragt, ob die Website zuverlässig ist und ob ich wirklich etwas erhalten würde. Ich erhielt nur einige Tage vor der Lieferung einen Text, aber ich blieb mehrere Wochen im Zweifel. Da der Artikel ein Geburtsgeschenk war, das von mehreren Personen gemacht wurde, war ich umso besorgter über die Bestellung. Das ist das letzte Mal, dass ich auf dieser Website bestelle: zu lange Wartezeit und keine Informationen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre erste Bestellung auf unserer Website nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Kundenservice hat Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Jedes Kundenfeedback ist für uns sehr wichtig, da es uns täglich hilft, unsere Praktiken zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen guten Eindruck zu hinterlassen und dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Die Website hat einen Monat lang keine Neuigkeiten nach meiner Bestellung gegeben. Ich musste sie also erneut kontaktieren und wie durch ein Wunder erfuhren sie, dass meine Bestellung am selben Tag versandt werden würde. Danach lief alles gut. Ich bin nur überrascht über den Mangel an Nachverfolgung der Bestellungen. Wir werden das dem COVID zuschreiben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
Ich musste dreimal versuchen, um zu bestellen, die Website hatte bei jedem Versuch, mein Konto zu erstellen, einen Fehler.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Hallo, für diese Bestellung werde ich nur diese Note geben, da ich zwei separate Bestellungen aufgegeben hatte, eine für die Lieferung nach BOURG und eine für die Lieferung nach AMBERIEU EN BUGEY, und beide sind in AMBERIEU angekommen...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, aber ich hatte die Bestellung zusammengefasst und habe nur eine Anleitung für das Spiel erhalten. Wenn Sie eine weitere für meine Kollegin senden könnten, danke im Voraus.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Produkte von guter Qualität und seriöse Bearbeitung der Bestellungen. Schwachpunkt: sehr lange Lieferzeiten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2021
Die Website ist gut organisiert, man findet leicht, wonach man sucht. Die Verpackung ist sorgfältig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2021
Gutes Produkt, das der Beschreibung entspricht. Schnelle Lieferzeiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2021
Die Lieferung ist sehr lang.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2021
Nichts zu beanstanden, außer dem Zustand der Pakete, die ankommen! Schmutzig
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2021
Produkte von ausgezeichneter Qualität! Ich bedaure jedoch, dass es keine Sendungsverfolgung auf dem persönlichen Wesco-Konto gibt... und auch, dass die Artikel in einem großen Lkw ungeschützt ankommen (nur in einer Plastiktüte verpackt; kein Karton)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2020
Zufriedenstellendes Produkt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Navigation auf der Seite einfach, die Produkte sind gut präsentiert.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
Großes Lieferproblem. Paket angeblich verloren... Ich hatte viele Probleme, meine Bestellung zu erhalten. Keine Entschädigung von der Wesco.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Tatsächlich war Ihre Bestellung besonders unglücklich. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Lieferleistungen und möchten, dass Sie wissen, dass uns diese Situation ebenso missfällt. Wir leiten die Informationen an unseren Logistikdienst weiter, damit die notwendigen Maßnahmen beim betreffenden Transporteur ergriffen werden. Unser Kundenservice hat den Versand Ihrer Bestellung veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2021
Nichts zu beanstanden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2021
Super Bestellung, zufrieden. Einziger Nachteil, die Verpackungskartons sind zu groß und die Igelbälle sind platt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Hallo, abgesehen von der telefonischen Begrüßung durch die Empfangsdame, die nicht angenehm war, als wir darauf hingewiesen haben, dass wir unsere Bestellung noch nicht erhalten haben, sind wir mit dieser Bestellung zufrieden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Seite ok und Lieferung innerhalb der versprochenen Fristen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
Suchleiste nicht immer sehr leistungsfähig. Bestellung und Lieferung schnell.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Kartons kamen beschädigt an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/02/2021
Was verbessert werden muss, ist nicht Wesco anzulasten, sondern betrifft hauptsächlich die Lieferung durch La Poste. Lieferung, die per E-Mail von La Poste für ein Datum angekündigt wurde, das nicht eingehalten wurde. Bei meiner vorherigen Bestellung war es dasselbe. (zum Beispiel: Für Donnerstag vorgesehen und tatsächlich am Freitag geliefert).
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2021
Ich gebe keine 5 Sterne, weil ich nicht die richtige Farbe für den Schlafsack erhalten habe, aber sie passt mir auch. Mit freundlichen Grüßen, Frau BRUNIER.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/02/2021
1234
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2020
Bestellung für Weihnachten 2020. Kam Ende Februar 2021 an, bravo WESCO. Und sogar eine Geste, keine Entschuldigung. Wir gehen zu Nathan.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir hören Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Lieferdauer Ihrer Bestellung. Besonders besorgt um die Qualität unserer Dienstleistungen, bitten wir um Entschuldigung, da dieses Engagement bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde. Wir nehmen alle Rückmeldungen unserer Kunden zur Kenntnis, um unsere Prozesse täglich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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