Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Produkt entspricht den Erwartungen und wurde pünktlich geliefert.
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Natacha D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Ich würde es begrüßen, wenn auf der Website (für jedes Produkt) die Herkunft der Herstellung angegeben wird, das würde eine Vorstellung von der Qualität geben und böse Überraschungen vermeiden. Die Produktvideos sind sehr hilfreich, sie haben mir bei meinen Entscheidungen geholfen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erwartungen mitzuteilen. Was die Anzeige des Herstellungsorts betrifft, so geben wir dies bereits für einige Wesco-Designprodukte sowie für viele Produkte von Partnermarken an. Angesichts der Tausenden von Referenzen auf unserer Website kann die Aktualisierung des Herstellungsorts nur schrittweise erfolgen. Da es eine unserer Prioritäten bleibt, auf unsere Kunden zu hören, leiten wir Ihre Anfrage selbstverständlich an den zuständigen Service weiter. Schließlich freuen wir uns zu lesen, dass die Videos Ihnen die notwendige Hilfe bei der Finalisierung Ihrer Einkäufe gegeben haben. Ihr Feedback bestärkt uns in unseren Evolutionsprojekten, um unseren Kunden immer mehr Ratschläge zur Auswahl ihrer Produkte zu geben. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie 2024 auf unserer Website wiederzusehen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
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Stephanie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Sehr enttäuscht von der Lieferung. Ich habe mehr für einen Expressversand bezahlt. Die Fristen wurden nicht nur nicht eingehalten, sondern die Lieferung dauerte 3 Tage für eine Holz-Küche. Schließlich wurde die Karte belastet, obwohl die Lieferung nicht erfolgt ist.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung nach Ihrem Kauf abzugeben. Nach unserer Untersuchung wurden die vertraglichen Bedingungen für den Expressversand tatsächlich nicht eingehalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Unser Kundenservice kümmert sich jetzt um die Rückerstattung der Versandkosten für den Expressversand. Wir hoffen, dass die Holz-Küche Ihnen trotzdem Freude bereitet und den Kindern viele Stunden Spielzeit bietet. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance zu bekommen, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen und Sie im Jahr 2024 auf unserer Website wesco.fr wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.
L
Leonie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Kleiner als es scheint
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Um Ihnen die richtige Wahl zu ermöglichen, geben wir auf jedem Produktblatt die Abmessungen und andere technische Merkmale an. Es tut uns leid, dass Sie diese Information übersehen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf www.wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
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Popy B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Kiste beschädigt erhalten, ich bitte um Rückerstattung, Sie senden mir 2 Dokumente, eines sagt mir, dass ich die beschädigte Ware auf meine Kosten zurücksenden muss, also 13,90 Euro. Mit einem Etikett, das ich auf das Paket kleben soll, um es Ihnen zurückzusenden, was ich am Mittwoch, den 20.12.2023, abends gemacht habe, und am nächsten Tag erhalte ich eine Nachricht, dass es nicht nötig ist, angesichts der Fotos, die ich Ihnen geschickt habe, und dass Sie mir eine Kiste zurücksenden. Also kostet mich das alles, ich möchte Ihnen alle Nachweise Ihres Schreibens und meines Versands an Chronopost senden, wie zufällig sagt der [email protected], dass meine Nachricht abgelehnt wird. Danke Wesco, sehr enttäuscht.
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J
Jean-Philippe B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2023
Effizienter Kundenservice, aber das Produkt war zweimal defekt. Optimale Antwort des Kundenservices beim ersten Rückversand: "Wir bestätigen den Eingang Ihrer Reklamation. Wir kümmern uns darum, Ihnen ein neues Bild zu senden. Wir werden das defekte nicht zurücknehmen, Sie können es wegwerfen. Mit unseren Entschuldigungen für die entstandenen Unannehmlichkeiten." Allerdings hatte das zweite Produkt denselben Mangel. Ich habe es nicht zurückgeschickt, sondern selbst repariert. Die Marke ist JUVENILIA. Enttäuscht von der Verarbeitungsqualität.
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Xavier D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2023
Wenig Reliefkarten
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S
Sébastien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Produktqualität ist top, aber die Lieferung und Verpackung sind nicht super
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E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Es war unmöglich, Informationen zur Verpackung vor der Bestellung zu erhalten. Das war für uns wichtig, es hat uns gezwungen, die Bestellung mehrerer Artikel zu reduzieren, die wir woanders suchen🤷♂️
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M
Multi Accueil -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Gut
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A
Anne-Gaëlle L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Schnelle Lieferung und Produkt entspricht dem, was ich wollte.
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Roselyne R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Nichts zu beanstanden; man findet viele ungewöhnliche und interessante Dinge auf Ihrer Seite, die Lieferung verlief gut; zum ersten Mal hatten wir es mit einem sehr netten Lieferanten zu tun.
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J
Jean Philippe H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2023
Shop, den ich empfehle
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D
Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Lieferzeit eingehalten, schöne Box, Artikel top!
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K
Karine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Ich finde für eine Lieferung von 150 Euro, da ich nicht im kostenpflichtigen Club bin, und eine Öko-Steuer für jedes Produkt zu zahlen, ist nicht sehr kundenfreundlich.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Gemäß unseren AGB sind die Versandkosten ab 250€ Einkauf kostenlos. In Ihrem Fall hätte eine Mitgliedschaft in unserem Vorteil Club keinen Einfluss gehabt, da die von Ihnen gewählten Produkte nicht für eine Lieferung an einen Paketshop (die ab 25€ Einkauf kostenlos ist) berechtigt sind. Schließlich ist die Öko-Beteiligung eine gesetzliche Verpflichtung, unabhängig vom Online-Shop. Wir laden Sie ein, unsere Seite zur Öko-Beteiligung zu besuchen, um sie besser zu verstehen: https://www.wesco.fr/tri-et-recyclage-du-mobilier.html. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
S
Sandra B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Relativ schnelle Lieferung
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L
Laurence L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Lieferzeit entspricht der vorgesehenen Frist. Paket in einwandfreiem Zustand erhalten (viel Vorsicht bei der Verpackung)
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Nicole L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Verpackung etwas zu groß, aber kein Problem
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Cécile B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Bestellung und Lieferung sehr gut. Die Seite ist gut, aber ich habe manchmal Schwierigkeiten, spezifische Artikel zu finden (sehr selektive Schlüsselwörter). Ich musste eine Suchmaschine verwenden, um auf der Wesco-Seite auf den Artikel zu klicken, den ich suchte.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Um unsere Seite zu verbessern, würden wir gerne wissen, bei welchem Artikel Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind? Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu diesem Thema. Bis bald auf wesco.fr.
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Gisele L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Ich habe bestellt, weil ich das Unternehmen von den Bestellungen in den Kindergärten kannte. Jetzt, wo ich zu Hause bin, bestelle ich weiter, auch wenn der Preis mich manchmal einschränkt.
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H
Halte Garderie Gribouille -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
einfache Navigation
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S
Sylvie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Praktisch, ich mag die Möglichkeit, einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
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N
Nelly P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Die Produkte sind perfekt. Ich bedaure nur, dass wir bei einer Bestellung von über 150 € immer noch die Versandkosten zahlen müssen. Sie könnten diese ab einem bestimmten Bestellwert anbieten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Auf unserer Seite sind die Versandkosten ab 250 € kostenlos. Sie können alle Informationen zu den Versandbedingungen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen finden. Bis bald auf unserer Seite, einen schönen Tag noch.
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Thomas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Dichte, aber vollständige Seite
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Agnes B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2023
Bestellung kam sehr spät im Vergleich zum angegebenen Datum und die Notenständer sind nicht optimal. Der Aufzug ist sehr schwer für einen Erwachsenen und unmöglich für ein Kind. Enttäuscht von meinem Kauf, der etwas hochpreisig ist.
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Julie G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/11/2023
Ich bin kein Fan, nicht sehr praktisch!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auf unserer Seite zu bewerten. Um uns zu verbessern, könnten Sie bitte die Probleme, die Sie hatten, näher erläutern? Vielen Dank für Ihr Feedback, wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Celine H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Ein Artikel meiner Bestellung fehlt. Ich habe eine Reklamation gemacht und habe bis heute keine Neuigkeiten erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu informieren. Unser Kundenservice hat Ihnen am 30. November geantwortet und Ihnen mitgeteilt, dass das fehlende Produkt nachgesendet wird. Es sollte Sie sehr bald erreichen. Wir bedauern diesen Zwischenfall aufrichtig und hoffen, dass Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Sehr gut
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L
Liliane G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Angenehme und einfach zu bedienende Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2023
Klare und angenehme Website; pünktlicher Empfang des angeforderten Materials
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Bouchra E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Sehr klar und gut präsentiert.
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Laetitia N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Paket geöffnet erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene Problem. Nach dem Lesen Ihres Kommentars ist es für uns schwierig zu wissen, ob es sich um ein Versehen bei der Vorbereitung der Bestellung handelt oder ob es ein Problem mit dem Transport Ihrer Bestellung (beschädigtes Paket und verlorene Teile) gibt. Um Ihnen jedoch eine Lösung anzubieten, können Sie uns bitte an [email protected] schreiben und die fehlenden Teile (Schrauben oder andere) angeben? Unser Kundenservice wird alles Notwendige tun, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
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Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2023
Alles in Ordnung. Außer der Auswahl des Versanddatums - Das Paket wurde vor dem gewünschten Datum versendet. Es wäre besser gewesen, diese Option nicht anzubieten, weshalb ich 4 von 5 Punkten gebe. Der Rest ist sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Hallo, schnelle, effiziente Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2023
alles in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
Die Igelbälle sind nicht genug aufgepumpt. Sie sind weich. Etwas enttäuscht...
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2023
Zu lange Fristen. Das Produkt war jedoch verfügbar. Als ich anrief, hatte ich eine nicht sehr angenehme Person am Telefon!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Nach Überprüfung unsererseits wurde die Lieferung Ihrer Bestellung zwischen dem 17.11. und dem 20.11. geschätzt. Das von Ihnen bestellte Produkt war früher verfügbar und wurde Ihnen 3 Tage vor dem angekündigten Datum geliefert. Wir bedauern, dass dieser Zeitraum nicht schnell genug für Ihren Geschmack war. Dennoch, wenn Sie sich für WESCO entscheiden, vertrauen Sie einem französischen KMU, dessen Teams jeden Tag ihr Bestes geben, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu gewährleisten und die Kunden zufrieden zu stellen. Es tut uns leid zu hören, dass der Empfang am Telefon nicht so herzlich war, wie erhofft, und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2023
Hallo, enttäuscht von den Lieferbedingungen. Artikel im Paket zerdrückt, der Lieferant hat Vorbehalte geäußert.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Teams bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, leider kann es vorkommen, dass diese während des Transports beeinträchtigt werden, unabhängig von unserem Willen. Von unserer Seite haben wir unseren Logistikdienst informiert, damit er sich mit dem betreffenden Transporteur in Verbindung setzt. Wenn das Produkt beschädigt oder unbrauchbar ist, bitten wir Sie, eine Reklamation an die Adresse [email protected] zu richten. Wir hoffen, dass Sie diese unglückliche Erfahrung nicht zu negativ bewerten und uns bald wieder auf wesco.fr besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Es ist sehr schade, dass es nicht ein bisschen mehr gab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Gut gestaltete Seite, die es ermöglicht, fast in Echtzeit Angebote zu erstellen, Möglichkeit, nach Katalogreferenz zu suchen.
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