Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe am 31. Mai die bestellten Stiefel mit einem Herstellungsfehler erhalten, ich habe sofort eine Reklamation geschickt, wir haben den 20. Juni und ich habe immer noch keine Antwort von ihnen. Unverschämt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Unser Kundenservice ist sich Ihrer Reklamation bewusst und hat sich direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, zumal wir bisher nie negatives Feedback zu diesem Produkt erhalten haben. Gleichzeitig haben wir Ihre Meinung auch an unseren Qualitätsservice weitergeleitet. Wir hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
F
Fatima B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2024
Der Kundenservice ist nicht sehr reaktionsschnell, sehr enttäuscht
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C
Cosette R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2024
wenig oder keine Informationen zur Lieferung. Einige Artikel fehlen bei der Lieferung, aber es ist unmöglich, Informationen zu erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns über diese Situation informieren. Es tut uns leid, dass die Lieferung so verlaufen ist, und wir entschuldigen uns dafür. Wir bitten Sie, uns unter [email protected] zu kontaktieren, damit unser Kundenservice die Situation analysieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, und dass Sie uns Ihr Vertrauen erneuern, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
N
Nadia Q.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2024
Produktfehler. Der gelieferte Stuhl ist nicht der bestellte. Ich finde es kompliziert, den Kundenservice zu erreichen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam machen. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung. Wir bitten Sie, eine Beschwerde an unseren Kundenservice unter [email protected] zu richten (geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Stuhls bei). Ausnahmsweise können unsere Bearbeitungszeiten im Kundenservice bis zu 7 Tage betragen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis gegenüber unseren Teams, die ihr Bestes geben. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Association C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Lieferung in Ordnung
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Antwort von Wesco
Hallo, Ihre Nachricht entspricht nicht der vergebenen Bewertung und kann daher nicht auf unserer Website veröffentlicht werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
C
Camille C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2024
Verpackung nur in einer einfachen Plastiktüte, daher sind einige Module schmutzig angekommen, andere beschädigt! Außerdem gab es einen Fehler bei einem der bestellten Produkte, ich habe nicht das Richtige erhalten. Schlechte Erfahrung!
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J
Joanna C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Sehr unzufrieden mit meinem Artikel und der Bearbeitung meiner Anfrage beim Kundenservice
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen, indem Sie eine Bewertung auf unserer Website abgeben. Bei Wesco sind wir kompromisslos in Bezug auf Sicherheit. Deshalb entsprechen alle unsere Produkte den geltenden Normen und werden von unserem Qualitätsteam kontrolliert, bevor sie auf unserer Website gelistet werden. Im Falle einer Rücksendung durch den Kunden nach dem Kauf eines Produkts führen wir selbstverständlich eine Qualitätskontrolle direkt in unserem Lager durch und treffen die notwendigen Maßnahmen, falls erforderlich. In Ihrem Fall, wenn Sie eine Beschwerde zu einem der Produkte Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da, also schreiben Sie uns an [email protected]. Darüber hinaus vertrauen Sie beim Kauf auf unserer Website einem französischen Unternehmen, das seit fast 50 Jahren von Fachleuten der frühkindlichen Bildung geschätzt wird. Ebenso unterstützen Sie mit der Bevorzugung von Wesco die Beschäftigung unserer 220 Mitarbeiter in Frankreich. Aus all diesen Gründen können wir uns nicht auf das Niveau einiger E-Commerce-Riesen herabsetzen, die besonders aggressive Preise praktizieren. Wir hoffen, dass Sie angesichts dieser Elemente die Seriosität und das Engagement der Marke Wesco erkennen können. Schließlich laden wir Sie ein, unsere Unternehmenswebsite www.wesco-group.com zu besuchen, um unsere CSR-Politik kennenzulernen. Wir hoffen, dass Ihr Vertrauen erneuert wird und dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
M
Mam Le Pays Des Merveilles -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2024
Da ich die Produkte bereits kenne, werden sie sicherlich sehr gut sein, aber ich muss sie erst erhalten!! Ihr Lieferservice ist sehr schlecht und hat sehr schlechte Bewertungen im Internet. Und ihr Kundenservice ist nicht erreichbar...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da die Lieferung tatsächlich nicht so hätte ablaufen dürfen. Unser Logistikdienst wird sich mit dem betreffenden Transportdienstleister in Verbindung setzen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt, da es für Sie und für Wesco nicht akzeptabel ist. Trotz dieser bedauerlichen Situation hoffen wir, dass die bestellten Produkte Ihnen gefallen. Wir hoffen, dass Ihre Treue nicht beeinträchtigt wird und dass Sie uns dennoch bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
N
Nathalie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
Ich habe die Staffelei nicht erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und kümmert sich darum, Ihnen das fehlende Produkt erneut zuzusenden. Wir bedauern diesen Vorfall aufrichtig. Wir hoffen dennoch, dass wir das Vergnügen haben werden, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
R
Rachel H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Die bestellten Tabletten passen überhaupt nicht zu unseren Stühlen und trotz Telefon und E-Mail, immer noch keine Rückmeldung zu den Artikeln, weder Austausch noch Rückerstattung. Sehr unzufrieden +++
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und wird sie innerhalb von 48 Stunden bearbeiten, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Angesichts der Feiertage, die zu Beginn des Monats Mai aufeinander folgten, sind unsere Antwortzeiten etwas beeinträchtigt. Unsere Teams tun ihr Bestes, um sehr schnell wieder zur Normalität zurückzukehren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und die zusätzliche Geduld, die wir von Ihnen verlangen. Einen schönen Tag.
M
Maternelle Louis Braille -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2024
Im Moment bin ich nicht zufrieden. Ich habe 2 Roller bestellt und 2 Laufräder erhalten. Ich habe am Montag, den 29. April, eine Reklamation eingereicht. Ich warte bald auf eine Antwort. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns diese Situation gemeldet haben. Wir bedauern diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung und entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und wird sie in den kommenden Tagen bearbeiten. Angesichts der Feiertage, die zu Beginn des Monats Mai aufeinanderfolgen, sind unsere Antwortzeiten etwas beeinträchtigt. Unsere Teams tun ihr Bestes, um sehr schnell wieder zur Normalität zurückzukehren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und die zusätzliche Geduld, die wir von Ihnen verlangen. Wir hoffen, dass Sie sich nicht von diesem unglücklichen Einkaufserlebnis abhalten lassen und uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie bald wieder auf wesco.fr zurückkehren. Einen schönen Tag noch.
A
Anne Isabelle C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Entsetzlich. 2 Betten bestellt, aber nur eines erhalten.... und man macht mir klar, dass das nicht möglich ist! Beweis vorhanden, Gewicht des Pakets nur für 1 Bett, Wesco ist uneinsichtig und bleibt bei der Anzahl der gelieferten Pakete und nicht bei den bestellten Produkten! Unglaublich! Ich hätte besser bei Amazon bestellen sollen. Hatte dort nie Probleme.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns hier Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns aufrichtig. Unser Kundenservice versendet heute das fehlende Bett. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie später wieder auf wesco.fr vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
S
Sandra V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Preis-Leistungs-Verhältnis nicht korrekt, nicht sehr praktisch und viele andere Dinge, nein, ich empfehle nicht
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S
Sandra V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Hallo, wie soll ich sagen, dass ich von Wesco, bekannt im Bereich der frühkindlichen Erziehung, enttäuscht bin. Ich habe bei Ihnen einen Wickeltisch mit Treppe gekauft. Zunächst finde ich, dass er nicht sehr gut gemacht ist. Die Treppen sind zu nah beieinander, man kann sich nicht richtig positionieren, um sich um das Kind zu kümmern. Als ich ihn dann hochgehoben habe, habe ich gesehen, dass es hinten einen Verlust gab, die Qualität des Möbelstücks ist so gering, dass es bei wenig Druck knackt. Kurz gesagt, für den Preis finde ich das nicht toll. Ich hatte 15 Jahre lang einen Wickeltisch von IKEA. Es ist nur, weil ich älter werde, dass ich es praktisch fand, eine Treppe für die Kinder zu haben, sonst hätte ich bei meinem Möbelstück geblieben. Es gibt nichts Böses in dem, was ich Ihnen gesagt habe, sondern einfach mein Gefühl, um Ihnen zu helfen, sich zu verbessern, denn ich arbeite ständig mit Kindern und Ihr Material, insbesondere der Wickeltisch mit Treppe, ist nicht wirklich geeignet. Mit freundlichen Grüßen, Frau Vannieuwenhove
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I
Irene P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2024
LKIT BABImodules MINI Natur Sehr schlechte Qualität KIT BABImodules MINI Natur Ich werde es zurückschicken Chinesische Herstellung, Modul sehr klein, nicht geeignet für ein Kind von 1 bis 2 Jahren und nicht für eine Krippe empfohlen, entspricht nicht dem Bild
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Beim Lesen Ihres Kommentars möchten wir einige Klarstellungen vornehmen, um zukünftige Käufer nicht in die Irre zu führen. Unsere Bewegungsmodule werden in Frankreich, in der Sarthe und in den Deux-Sèvres, von Teams von erfahrenen Lederhandwerkern, die seit vielen Jahren anerkannt sind, hergestellt. Unsere Produkte werden in allen Phasen kontrolliert, um ein hohes Qualitätsniveau zu gewährleisten und den geltenden Sicherheitsstandards zu entsprechen. Falls es ein nachweisliches Qualitätsproblem gibt, laden wir Sie ein, eine Reklamation an unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu richten, in der Sie das aufgetretene Problem präzisieren und Fotos beifügen. Schließlich möchten wir Sie daran erinnern, dass wir in der Produktbeschreibung die Abmessungen des Produkts, den Verwendungszweck, für den es entworfen wurde ("Kleinere Ausführung unserer BABImodule, die MINIS wurden speziell entwickelt, um sich an kleine Räume anzupassen oder um schnell einen Bewegungsparcours in einem Mehrzweckraum einzurichten") und dass diese Informationen durch visuelle Darstellungen und Videos in realen Situationen mit Kindern im Alter von 1 bis 3 Jahren unterstützt werden. Wenn Sie in Ihrer Einrichtung genügend Platz für einen Bewegungsparcours haben, empfehlen wir Ihnen, sich in diesem Fall an unsere emblematische Produktreihe BABIMODULES zu wenden. Schließlich, wenn Sie im Vorfeld einer Bestellung Beratung zu unseren verschiedenen Produktlinien benötigen, vergessen Sie nicht, dass Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um unseren Kundenservice zu kontaktieren (https://www.wesco.fr/services-client.html): Online-Chat auf unserer Website, telefonischer Kontakt unter 05 49 800 166. Einen schönen Tag noch.
-
- M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
zu viele Enttäuschungen bei den letzten Bestellungen
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A
Association C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2024
Wartezeit (etwas lang) auf Antwort vom Kundenservice wegen Nichtübereinstimmung der Bestellung. Ich werde 2 * 1/2 bewerten.
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N
Nathalie P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2024
schnell, aber Farbabweichung
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P
Peggy V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/12/2023
Ursprüngliche Bestellung vom 23.12.24 wurde dreimal geliefert! Der letzte Artikel wurde am 09.03.24 in Rechnung gestellt und am 13.03.24 geliefert, aber zu einem Preis, der vor Februar 2024 datiert ist!!! Und man sagt mir, das sei normal! Die Unverfügbarkeit der Artikel ist nicht mein Verschulden. Wenn der Preis im Februar 2024 gesenkt wurde, warum wurde die Abrechnung im März nicht zum neuen Preis von Februar berücksichtigt? Unverständlich!
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S
Sarl Tremplin -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2024
zu lange Frist, Hotline unmöglich zu erreichen für einen Rat zu den Produkten, keine Rückerstattung, sondern ein Guthaben
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M
Michaël B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Lieferung in schlechtem Zustand, der Kundenservice hat mich nach 6 Tagen immer noch nicht kontaktiert.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für das beschädigte Produkt. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung der Bestellungen aufbringen, kann es vorkommen, dass diese den Launen des Transports ausgesetzt sind, und wir bedauern dieses Ergebnis ebenso sehr. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und wird das Notwendige veranlassen, um Ihnen ein Tischplatte zuzusenden, die unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie bald wieder auf wesco.fr vorbeischauen werden. Einen schönen Tag.
S
Stephanie G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2024
Das Paket wurde über mein Tor im Regen geschickt... sehr enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns das aufgetretene Problem zu melden. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da diese Situation (unabhängig von unserem Willen) nicht hätte eintreten dürfen und gegen unsere Qualitätsansprüche verstößt. Wir haben unseren Logistikdienst informiert, damit die notwendigen Maßnahmen beim betreffenden Transporteur ergriffen werden und dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, dass Ihr Vertrauen in Wesco intakt bleibt und dass Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
A
Au Café Des Bébés -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2024
Ich habe dreimal beim Kundenservice geschrieben, nie eine Antwort erhalten. Die Rutsche wurde super verspätet geliefert und es gab keine Entschädigung oder Geste Ihrerseits. Ich finde den Service bedauerlich. Ich bin wirklich enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Leider gab es einen vorübergehenden Lagerengpass bei diesem Rutschenmodell, was sich auf die ursprünglich geplante Lieferzeit ausgewirkt hat. Unser Kundenservice hat Sie Mitte Februar per E-Mail über diese Verzögerung informiert. Wir hoffen, dass die Rutsche den Kindern Freude bereitet und dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
H
Hassnaa D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2024
1 Monat Wartezeit für die Lieferung, um ein defektes Produkt zu erhalten. Danach mehr als 10 Tage, um einen Kundenservice zu erreichen! Viel zu lang
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice kümmert sich um den Versand der ursprünglich fehlenden Produkte. Sie können in Kürze unseren Katalog 2024 online einsehen unter folgendem Link: https://www.wesco.fr/nos-catalogues.html. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
L
Ludivine L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Bestellung am 27.11.23 aufgegeben und am 19.02.24 erhalten. Fast 3 Monate, um eine Decke/Bettlaken zu erhalten, das ist lang! Keine Sendungsverfolgung ohne Nachfragen. Wirklich enttäuscht.
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A
Aline H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2024
Funktioniert nicht.
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C
Camille B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Produkt schlecht verpackt (nur ein Plastik) und von einem Nagel durchstochen. Der Kundenservice hat seit einer Woche keine Neuigkeiten gegeben.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice wird ab heute das Produkt erneut versenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Nachsicht, während Sie das Produkt erneut erhalten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
M
Micro-Crèche L Arbre À Papillons -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/01/2024
Zugängliche und einfache Seite. Lieferung nicht optimal, insbesondere in Bezug auf die Verpackung. Kundenservice reagiert nicht schnell auf Bestellprobleme.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da unsere Qualitätsversprechen nicht eingehalten wurden. Unser Vertriebsteam kümmert sich darum, Ihnen die betreffenden Produkte erneut zuzusenden. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zur Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
M
Maurice L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2024
Die erhaltenen Produkte entsprechen der Bestellung, aber die transparente Plastikverpackung war geöffnet. Keine Kartonbox zum Schutz während des Transports. Eine einfache Plastiktüte scheint mir angesichts des Preises der verkauften Produkte nicht ausreichend.
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A
Amelie C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/01/2024
Dreirad angekommen mit einem verbogenen Vorderrad und einem gebrochenen Kunststoffteil, Rücksendung beim Kundenservice vor 5 Tagen beantragt und erfolgloser Anruf. Unsere Anfrage wurde immer noch nicht bearbeitet und wir haben keine Informationen ... Angesichts des Preises des Dreirads ist das beschämend!! Es ist besser, ein anderes Modell woanders zu kaufen, flieht.
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X
Xavier O.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2023
Ich habe die Bestellung aufgrund der Nichteinhaltung der angegebenen Fristen storniert. Wesco bestätigt mir die Stornierung und schickt mir eine Rechnung über 0. Dann wird mir mitgeteilt, dass das Paket versendet wurde. Ich erhalte das Paket nicht und werde belastet. Ich werde sie daher auffordern, mir die überwiesenen Gelder sofort zurückzuerstatten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene Problem, es handelt sich um eine außergewöhnliche Störung unserer Zahlungsplattform. Unser Kundenservice hat den Betrag Ihrer Bestellung bereits zurückerstattet und unsere internen Teams tun das Notwendige, damit das Problem nicht erneut auftritt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns auf wesco.fr wieder besuchen. Einen schönen Tag noch.
S
Stéphanie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Nach dem Kauf eines beschädigten Motorik-Kits habe ich eine Nachricht an den Kundenservice gesendet, ich warte immer noch auf eine Antwort, das ist jetzt schon etwa 10 Tage her. Man sollte nicht zu ungeduldig sein.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Die Antwortzeit unseres Kundenservices hat sich in dieser geschäftigen Jahresendzeit etwas verlängert. Unser Kundenservice hat den Austausch des Produkts veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie im Jahr 2024 wieder auf unserer Website wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
S
Stephanie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Sehr enttäuscht von der Lieferung. Ich habe mehr für einen Expressversand bezahlt. Die Fristen wurden nicht nur nicht eingehalten, sondern die Lieferung dauerte 3 Tage für eine Holz-Küche. Schließlich wurde die Karte belastet, obwohl die Lieferung nicht erfolgt ist.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung nach Ihrem Kauf abzugeben. Nach unserer Untersuchung wurden die vertraglichen Bedingungen für den Expressversand tatsächlich nicht eingehalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Unser Kundenservice kümmert sich jetzt um die Rückerstattung der Versandkosten für den Expressversand. Wir hoffen, dass die Holz-Küche Ihnen trotzdem Freude bereitet und den Kindern viele Stunden Spielzeit bietet. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance zu bekommen, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen und Sie im Jahr 2024 auf unserer Website wesco.fr wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.
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Popy B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Kiste beschädigt erhalten, ich bitte um Rückerstattung, Sie senden mir 2 Dokumente, eines sagt mir, dass ich die beschädigte Ware auf meine Kosten zurücksenden muss, also 13,90 Euro. Mit einem Etikett, das ich auf das Paket kleben soll, um es Ihnen zurückzusenden, was ich am Mittwoch, den 20.12.2023, abends gemacht habe, und am nächsten Tag erhalte ich eine Nachricht, dass es nicht nötig ist, angesichts der Fotos, die ich Ihnen geschickt habe, und dass Sie mir eine Kiste zurücksenden. Also kostet mich das alles, ich möchte Ihnen alle Nachweise Ihres Schreibens und meines Versands an Chronopost senden, wie zufällig sagt der [email protected], dass meine Nachricht abgelehnt wird. Danke Wesco, sehr enttäuscht.
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L
Les Petits Galopins M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Normalerweise bin ich zufrieden, aber diesmal fehlten 3 Liter Gouache, die wir bestellt hatten und die nicht im Paket waren. Der Kundenservice hat mir immer noch nicht geantwortet.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage erhalten und wird sie heute bearbeiten. Die fehlenden Produkte werden nachgesendet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis und hoffen, dass dies Ihr Vertrauen in Wesco nicht beeinträchtigt. Einen schönen Tag noch.
L
Laetitia N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Paket geöffnet erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene Problem. Nach dem Lesen Ihres Kommentars ist es für uns schwierig zu wissen, ob es sich um ein Versehen bei der Vorbereitung der Bestellung handelt oder ob es ein Problem mit dem Transport Ihrer Bestellung (beschädigtes Paket und verlorene Teile) gibt. Um Ihnen jedoch eine Lösung anzubieten, können Sie uns bitte an [email protected] schreiben und die fehlenden Teile (Schrauben oder andere) angeben? Unser Kundenservice wird alles Notwendige tun, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2023
Verpackungskarton beschädigt und geöffnet. Defekter Artikel.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es kommt manchmal vor, dass unsere Bestellungen unter den Unwägbarkeiten des Transports leiden und die Lieferung nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung erneut versenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen, und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2023
Habe die Bestellung immer noch nicht erhalten, wir brauchten sie für die Ferien.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2023
Ich bin immer noch nicht geliefert worden und es gibt keine Möglichkeit zu wissen, wo sie sich befindet, beschämend.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitteilen. Wir bedauern aufrichtig die Situation, in der Sie sich befinden, und entschuldigen uns aufrichtig. Nach interner Untersuchung haben wir die Bestätigung, dass Ihr Paket vom Transporteur verloren gegangen ist. Eine neue Bestellung wird von unserer Seite vorbereitet und so schnell wie möglich versendet, damit sie Sie schnell erreicht. Die Unwägbarkeiten des Transports liegen außerhalb unseres Einflusses und wir hoffen, dass Sie uns das nicht übel nehmen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Seite wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2023
Eine unpraktische und sehr komplizierte Seite für Rücksendungen!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Unser Web-Team arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen, damit die Erfahrung auf unserer Seite so reibungslos wie möglich ist. Um unsere Kunden weiterhin besser zufrieden zu stellen, sind wir für alle Vorschläge offen und laden Sie ein, uns unter [email protected] zu schreiben. Unsere Rückgabepolitik ist in unseren AGB erklärt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung, wenn Sie ein Problem mit einem bestellten Produkt haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.