Kundenbewertungen von Wesco

Vertrauenszertifikat
9 /10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 15 081 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.

Bewertung 1 und 2 Sterne

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D
Dessine-Moi La High-Tech -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2024
Eine Bestellung, die mehr als 14 Tage braucht, um anzukommen, und somit nicht eingehaltene Fristen. Die Bestellung wurde ohne Namen, nur mit einer Handynummer, an die Post geliefert. Keine Möglichkeit, jemanden zu kontaktieren (E-Mails bleiben unbeantwortet) und ich spreche nicht von dem inkompetenten Chatbot, und außerdem fehlen Teile in der Bestellung!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig diese Situation und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und wird die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen erneut Teile zuzusenden. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz, hoffen jedoch, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie bald wieder auf wesco.fr vorbeischauen. Einen schönen Tag.
A
Anne-Claude P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ich sollte mein Paket vor mehr als einer Woche erhalten; ich habe es nicht erhalten, ich habe 3 Nachrichten an den Kundenservice gesendet und keine Antwort erhalten (außer einer Empfangsbestätigung meiner Anfrage).
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Situation mitteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da wir Ihren Erwartungen sowohl bei der Lieferung als auch bei unserer Antwortzeit nicht gerecht geworden sind. Unser Kundenservice übernimmt die Verantwortung, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Erfahrung auf unserer Website zurückzugewinnen. Einen schönen Tag.
C
Centre Social Mpt De Courdimanche -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2024
ein fehlendes Teil und ein beschädigtes Teil. Keine Rückmeldung vom Kundenservice eine Woche nach meiner E-Mail
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Beschwerde. Unser Kundenservice hat die notwendigen Schritte unternommen, um Ihnen neue, konforme Teile zuzusenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch auf wesco.fr Ihr Vertrauen erneut schenken werden. Einen schönen Tag.
L
Les Petits Saints Moriots -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Sehr große Lieferverzögerung. Die Informationen, die vom Kundenservice gegeben wurden, sind falsch. Wochenlang keine Neuigkeiten zu unserer Bestellung, aber wir erhalten weiterhin die Werbung von Wesco, sehr ärgerlich. Eine kleine Geste wurde gemacht, aber leider hat sich danach nichts verbessert. Die Lieferung war unvollständig... Wir empfehlen auf keinen Fall.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation durch eine Bewertung zu erklären. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Vielzahl der Probleme, die sich leider angesammelt haben. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und wird die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen die beiden fehlenden Pakete erneut zuzusenden. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website so enttäuschend war. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und dass Sie uns bei einer zukünftigen Bestellung Ihr Vertrauen zurückgeben. Einen schönen Tag.
M
Mairie De Mouzeil -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Die Umkleidekabinen sind immer noch nicht alle geliefert... Bestellung zu Beginn des Sommers aufgegeben... Aber die Rechnung ist bereits bei uns eingegangen....
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation zu schildern. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Verfügbarkeit und die Lieferzeit der auf unserer Website bestellten Produkte entschuldigen. Nach Überprüfung des Trackings Ihrer Bestellung und gemäß dem von Ihrer Gemeinde unterzeichneten und gestempelten Lieferschein bestätigen wir, dass das letzte Paket am 10. Oktober geliefert wurde. Wir hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und Sie zufriedenstellen werden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
C
Creche De L'étage -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2024
Ich habe keine Rückmeldung auf meine Beschwerde erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre Bewertung darauf aufmerksam gemacht haben. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und wird sich im Laufe des Tages bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
L
Laurence V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ich habe das Bett immer noch nicht erhalten, 1 Paket von 2 geliefert
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Laut unseren Informationen ist die Lieferung des zweiten Pakets für heute vorgesehen (entsprechend dem, was in Ihrer Bestellbestätigung angegeben war). Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Treue. Wir hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
A
Amelie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2024
Lieferkarton zu „weich“, Karton gefaltet und durchstochen, daher auch das Plakat..
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns aufrichtig. Um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, können Sie bitte an [email protected] schreiben und Ihre Bestellnummer, das aufgetretene Problem und ein Foto des beschädigten Produkts beifügen? Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie das nächste Mal auf wesco.fr zurückkehren. Einen schönen Tag noch.
M
Mairie -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2024
Schlechte Kommunikation
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung auf unserer Website zu bewerten. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da die Bestellverfolgung nicht wie vorgesehen eingerichtet wurde. Wir bedauern diesen Mangel an Kommunikation und sind uns der entstandenen Unannehmlichkeiten bewusst. Die betroffenen internen Dienste wurden über die Störung informiert und haben alles Notwendige getan, damit das Problem nicht bei anderen Kunden wiederholt wird. Wir hoffen, dass Sie uns trotzdem Ihr Vertrauen erneuern und dass wir das Vergnügen haben werden, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
M
Muriel J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2024
Ich habe Ende Juli und Ende August drei Bestellungen bei Wesco aufgegeben, mit einer Lieferung am 2. September für die beiden Bestellungen, die Ende Juli aufgegeben wurden. Keine Neuigkeiten vom Kunden, keine E-Mail oder Anruf. Ich erfahre später, dass die Produkte, die zum Zeitpunkt meiner Bestellung auf Lager waren, nicht mehr verfügbar sind. Ich warte immer noch auf meine Lieferung von Ende Juli und habe immer noch keine Neuigkeiten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre jüngsten Einkaufserfahrungen auf unserer Website zu bewerten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unverfügbarkeit einiger unserer Artikel sowie für die Lieferverzögerung. Für jede der drei Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, haben Sie E-Mails erhalten, die Sie über den Status der Bestellung und die voraussichtlichen Lieferdaten informieren. Nach den Informationen, die wir gerade überprüft haben, ist die letzte Lieferung für Ende Oktober geplant. Wir sind uns bewusst, dass diese aufeinanderfolgenden Ereignisse enttäuschend sind und bedauern, dass sie Ihr Vertrauen in Wesco beeinträchtigen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, in Zukunft einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
M
Mairie Anse -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2024
Die Bestellung umfasste nur 3 Artikel, die ich tatsächlich bestellt hatte, und es fehlten viele Artikel
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns über Ihre Situation informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Seite mit einer Teillieferung endet. Ihr Fall wird bearbeitet, unser Kundenservice tut alles Notwendige, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
-
- M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2024
Website ist telefonisch nicht erreichbar, sehr schade. Lieferungen erfolgen in kleinen Teilen, es fehlt immer etwas, ich bin NICHT zufrieden.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Situation mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, wie die Lieferung Ihrer Bestellung abläuft, und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, indem wir Ihnen bei einem zukünftigen Besuch auf unserer Website ein besseres Erlebnis bieten. Einen schönen Tag noch.
A
Alia E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2024
Mit dem Produkt nicht zufrieden.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Bisher haben wir keine negativen Rückmeldungen von Kunden zu diesem Produkt erhalten. Da Ihre Bewertung keine spezifischen Elemente enthält, die Sie enttäuscht haben (Qualität, Nutzung...), fällt es uns schwer, darauf eine fundierte Antwort zu geben. Falls es sich um ein Problem mit der Produktqualität handelt, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produktreferenz an). Wir hoffen, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Besuch auf unserer Website besser erfüllen zu können. Einen schönen Tag noch.
S
Stéphanie D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2024
Die Lieferung erfolgte 4 Wochen nach der Bestellung. Die Lieferung wurde um mehr als eine Woche im Vergleich zum angekündigten Datum verzögert.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir sind uns bewusst, dass diese besonders lange Lieferzeit enttäuschend sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Unsere Teams setzen täglich alles daran, dass solche Situationen so selten wie möglich auftreten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns Ihr Vertrauen erneuern, indem Sie bald wieder auf wesco.fr vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
H
Halte-Garderie -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Bestellung am 18. Juni aufgegeben, aufgrund der Olympischen Spiele wurde uns eine Lieferung für den 9. September angefragt und es gab keine Lieferung. Schließlich erhielten wir die Lieferungen nach und nach, die Gesamtheit wurde bis heute nicht vollständig erhalten. Eine Anfrage für eine kommerzielle Geste wurde gemacht, aber keine Rückmeldung.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Leider wurden aufgrund der Olympischen Spiele viele Lieferungen ausgesetzt. Diese Unterbrechung hat manchmal die Rückkehr zur Normalität der Lieferungen beeinträchtigt, was zu mehreren Sendungen geführt hat. Wir verstehen Ihr Unbehagen vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Unser Kundenservice hat versucht, Sie mehrmals zu kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten, und es wurden Nachrichten zu diesem Thema hinterlassen. Wir ermutigen Sie, sie unter der angegebenen Nummer zurückzurufen. Wir hoffen, dass Sie uns, nachdem diese Enttäuschung überwunden ist, eine neue Chance geben und dass Ihre nächste Erfahrung auf unserer Website Ihren Erwartungen entspricht. Einen schönen Tag noch.
C
Claire M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2024
LIEFERZEIT ZU LANG
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Gefühl zur Lieferung Ihrer Bestellung mitteilen. Unsere Teams bemühen sich ständig, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, damit sie so schnell wie möglich bei unseren Kunden ankommen. Wir verstehen, dass diese Bearbeitungszeit Ihnen lang erscheinen konnte, und bedauern aufrichtig, dass dies Ihre allgemeine Wahrnehmung von Wesco beeinträchtigt haben könnte. Nach Überprüfung stellen wir fest, dass Ihre Lieferung tatsächlich innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt ist, gemäß den in der Bestellbestätigung angegebenen Daten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie uns Ihr Vertrauen erneuern, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag noch.
G
Gabriel C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2024
Lieferverzögerung von mehr als 3 Wochen! Und der Lieferant kommt ohne jegliche E-Mail oder SMS zur Benachrichtigung. Ohne ein Entgegenkommen von Wesco würde ich nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Lieferzeit vollkommen. Diese wurde durch die Paralympischen Spiele beeinflusst, eine Situation, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Wir haben unser Bestes getan, um Sie auf dem Laufenden zu halten, aber es tut uns leid zu erfahren, dass der Transportdienstleister diesen Schritt nicht befolgt hat, um Ihnen das genaue Lieferdatum mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und dass wir Ihnen besser dienen können. Einen schönen Tag noch.
C
Coralie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2024
Ich bin sehr enttäuscht, Bestellung eines rechteckigen Tisches, also auf 4 Beinen, ich habe nur 3 Beine erhalten, und es ist unmöglich, den Kundenservice zu erreichen. Ein Fall beim Kundenservice wurde per E-Mail eingereicht, bis heute keine Antwort... Ein Bein zurückzusenden, damit ich meinen Tisch montieren kann, hätte eigentlich schnell gehen müssen. Bei dem Preis des Materials bin ich wirklich enttäuscht... Ansonsten gibt es in Bezug auf die Qualität nichts zu beanstanden, es ist wirklich gutes Material. Ich warte auf das fehlende Bein, um den Tisch für die kleinen Kuscheltiere montieren zu können.....
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und wird das fehlende Bein nachsenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
E
Ecile Maternelle Zola -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2024
Möbel ohne Schrauben und trotz Reklamation nichts erhalten.
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M
Marie-Laure P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
2 defekte Artikel! Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns durch Ihre Bewertung darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie defekte Produkte erhalten haben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Damit Ihnen eine Lösung angeboten werden kann, können Sie bitte an die Adresse [email protected] schreiben und unsere Bestellnummer angeben sowie Fotos der beschädigten Produkte beifügen? Wir bedauern diese Situation sehr und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie uns das nächste Mal auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag noch.
O
Ogec Notre Dame Des Anges -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2024
Sehr unzufrieden, da es viele Probleme bei der Lieferung meiner Bestellung gab und ich sie letztendlich nie erhalten habe!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferleistung nicht Ihren Erwartungen und unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice hat Ihnen einen Gutschein für Ihre nächste Bestellung angeboten und wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen in Zukunft eine zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten. Einen schönen Tag noch.
F
Florence L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Ich habe nicht das richtige Produkt erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg alarmieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bearbeitet und alles Notwendige veranlasst, um das Produkt, das Ihrer ursprünglichen Bestellung entspricht, zu versenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie trotzdem beim nächsten Mal wieder auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
D
De Lieuvin -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Die Website ist nicht das Problem, es ist eher der Kundenservice, der Bestellungen 15 Tage nach ihrer Bestätigung aus fadenscheinigen Gründen verschiebt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung verspätet war. In diesem Sommer hatten unsere Lieferdienstleister aufgrund der Olympischen Spiele in Paris Zugangsbeschränkungen in bestimmten Gebieten, was leider die Lieferzeiten beeinträchtigt hat. Wir haben unser Bestes getan, um unsere betroffenen Kunden per E-Mail zu informieren, und bedauern aufrichtig, dass diese verlängerte Frist Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir verstehen Ihre Frustration, aber diese Situation liegt außerhalb unseres Einflusses. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen unter besseren Bedingungen erneut zu dienen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Einen schönen Tag noch.
B
Beatrice P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2024
Lieferung geplant zwischen dem 16. und 18. August. Entschuldigung wegen der Olympischen Spiele, um es nicht zu versenden. Notwendigkeit, eine E-Mail zu senden, damit die auf Mitte September verschobene Lieferung vor den Paralympischen Spielen erfolgt, um zu hoffen, vor dem Schulanfang zu erhalten. Vielen Dank an die Person, die sich darum gekümmert hat.
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G
Giovana H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2024
Die Lieferung war miserabel... das Paket wurde zwischen zwei Briefkästen geschoben, wir haben es am Tag der Lieferung nicht gefunden, wir haben die Lieferung angefochten. Die Rückmeldung von Chronopost und Wesco war: "Das Paket wurde sicher im Briefkasten abgelegt". Wir haben das Paket 10 Tage später gefunden... natürlich war es durchnässt und schimmelig. Wir warten auf eine Rückerstattung oder eine Geste...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie Ihre Kundenerfahrung mit uns teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung erlebt haben, die absolut nicht der Qualität des Services entspricht, die wir anbieten. Wir haben unseren Logistikdienst informiert, damit sich diese Situation in Zukunft nicht wiederholt. Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice bearbeitet und neue Produkte wurden bereits versendet. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.
N
Nathalie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
warte auf eine Rückmeldung zu der eingereichten Reklamation. - Lieferfristen nicht eingehalten. Lieferung unvollständig - Möbel beschädigt....
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Probleme. Die Einhaltung der Fristen und die Qualität unserer Produkte stehen im Mittelpunkt unseres Engagements, und wir bedauern, dass dies diesmal nicht der Fall war. Aufgrund der Einschulungszeit hat unser Kundenservice tatsächlich eine verlängerte Antwortzeit. Wir versichern Ihnen jedoch, dass unser Team Sie bis Anfang nächster Woche kontaktieren wird, um dieses Problem zu lösen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit voll und ganz und hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Seite eine bessere Erfahrung bieten zu können. Einen schönen Tag!
E
Ecole Maternelle Marie Mauron E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2024
Es war eine Lieferung am 27. August 2024 vereinbart. Ich war morgens anwesend, 2 meiner Kollegen den ganzen Tag. Der Lieferant hatte meine persönliche Telefonnummer. Niemand erschien in der Schule und die Sendungsverfolgung wurde auf eine Lieferung am 5. September aktualisiert, also nach dem Schulanfang.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Wir bedauern besonders, dass die Lieferung nicht zum vereinbarten Datum erfolgt ist, trotz Ihrer Anwesenheit. Wir wissen, wie wichtig diese Bestellung ist, insbesondere vor dem Schulanfang, und sind uns bewusst, dass diese Situation Sie in eine heikle Lage bringt. Da die Lieferung von einem externen Dienstleister durchgeführt wird, sind wir auf deren Engagement angewiesen. Wir haben unseren Logistikdienstleister über das Problem informiert, um Erklärungen vom betreffenden Dienstleister zu erhalten. Sollten Sie erneut Schwierigkeiten mit der Lieferung Ihrer Bestellung haben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter 05 48 800 166 zu wenden. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf wesco.fr ein besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag.
T
Tony G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2024
Das Bestellsystem ist nicht für Fachleute (Schulen) geeignet. Es ist schwierig, ohne Internetkauf zu bestellen. Eine Bestellung per Telefon und die dazugehörige Beratung wären praktischer als ineffektive Recherchen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einkaufserfahrung auf der Seite zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass diese nicht optimal für Sie war. Die Seite bietet verschiedene Optionen, die speziell für den Einkauf von Fachleuten gedacht sind: Möglichkeit, die Bestellung in mehrere Pakete aufzuteilen, die Bestellung von einem Dritten validieren zu lassen, ein zugewiesenes Budget von Ihrem Kundenkonto aus zu steuern... Unsere technischen Teams tun ihr Bestes, um die Nutzung der Seite so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dennoch, wenn Sie auf ein Problem gestoßen sind, stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Einen schönen Tag noch.
S
Sandra N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2024
Ich habe nicht die richtigen Produkte erhalten und warte immer noch auf Neuigkeiten vom Kundenservice
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bezüglich dieses Fehlers bei der Auftragsvorbereitung erhalten. Aufgrund der Sommerferien wird Ihre Anfrage in der kommenden Woche bearbeitet. Wir versichern Ihnen, dass unsere Dienste alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald auf wesco.fr. Einen schönen Tag.
A
Amelie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2024
Schrecklich das Material und die Gummibänder viel zu dünn, nach 2 Minuten werden die Erzieher reißen
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A
Alexandra D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2024
Fehler in der Bestellung, ich habe eine Reklamation gemacht, aber keine Neuigkeiten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg alarmieren. Ihre Reklamation wurde von unserem Kundenservice zur Kenntnis genommen. Aufgrund der Sommerferien konnte sie jedoch bisher nicht bearbeitet werden. Ich bitte Sie zu glauben, dass unsere Dienste alles tun werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und bis bald auf unserer Website wesco.fr.
M
Mairie Etival -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2024
Mehrere Paletten Gouache kamen beschädigt an. Und wir haben keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns für die Antwortzeit unseres Kundenservices. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufbringen, kann es vorkommen, dass diese während des Transports beschädigt werden. Unser Kundenservice hat Ihnen heute geantwortet und alles Notwendige unternommen, um Ihnen neue, konforme Gouache-Paletten zuzusenden. Trotz des Problems mit dieser Bestellung hoffen wir, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag.
C
Crealead Coopérative -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2024
Unmöglich, eine Antwort auf meine Anfrage zur Rücksendung und zum Austausch eines bestellten Produkts zu erhalten, das nicht funktioniert
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir möchten uns aufrichtig für die Antwortzeit entschuldigen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns bald wieder auf wesco.fr besuchen. Einen schönen Tag.
C
Crèche Parentale Pirouett C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2024
Immer ein Problem mit Wesco und der Kundenservice antwortet nie. Sehr enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, Ihre Enttäuschung zu lesen und festzustellen, dass es sich um ein wiederkehrendes Gefühl handelt, da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dieses Engagement bei Ihren vorherigen Einkaufserfahrungen auf unserer Website nicht eingehalten wurde. Ihre Beschwerde wird von unserem Kundenservice bearbeitet, damit Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung angeboten werden kann. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns später wieder auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag.
M
Maryline C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Seite in Ordnung, aber nicht sehr intuitiv.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir sind besonders aufmerksam auf Kommentare zur Benutzererfahrung auf unserer Website (Intuitivität, Benutzerfreundlichkeit...). Wir würden uns freuen, mehr über die Schwierigkeiten zu erfahren, die Sie hatten, also zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu schreiben. Ihr Feedback ist wertvoll, um uns zu helfen, die Punkte zu identifizieren, die optimiert werden müssen, und Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Einen schönen Tag noch.
C
Coline T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2024
ahhh
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung zu teilen. Ihr Kommentar gibt keine Hinweise auf Ihre Einschätzung unserer Seite oder unserer Dienstleistungen. Er wurde daher nicht veröffentlicht, da er zukünftigen Käufern keine Garantie oder Ratschläge bieten kann.
M
Mélanie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2024
Sehr enttäuscht, ich habe Kreiden (unter anderem) bestellt, die zerbrochen und zu Staub angekommen sind. Zufällig kann man für diesen Artikel keine Reklamation einreichen (ja, das wäre zu einfach!).
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass die Kreiden während des Transports beschädigt wurden, trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Bestellungen aufwenden. Um Ihnen eine Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, uns eine Reklamation per E-Mail an die Adresse [email protected] zu senden (mit einem Foto des betroffenen Produkts). Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
M
Marie J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2024
Eine katastrophale Verpackung, Kartons zerknittert, zerrissen, geöffnet. Daher zwei beschädigte Regale aus Karton. Das Produkt entspricht zwar meinen Erwartungen, aber ich musste sofort das Ersatzregal verwenden. Keine Möglichkeit, es später zu ändern.
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C
Creche Brasillous -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Die Bestellung über die Website ist nicht sehr praktisch.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihre Bestellung aufzugeben. Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Kundenservice jederzeit für Sie da ist (https://www.wesco.fr/services-client.html). Zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
E
Ecole Maternelle P Doumer -.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2024
Die Holzscheiben sind mindestens in zwei Farben, es gibt mehrere Flecken auf einigen Scheiben. Da ich dieses Produkt woanders gesehen habe, bin ich sehr enttäuscht. Ich sehe nicht, wie man mit Acrylfarbe dieses Geschenk schön machen kann. Außerdem sind die Scheiben in beliebiger Größe.
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