Kundenbewertungen von Wesco

Vertrauenszertifikat
9 /10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 15 081 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.

Bewertung 1 und 2 Sterne

Filter zurücksetzen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2020
Lieferproblem, bei dem ich angeblich die Lieferung abgelehnt habe, und auch bei der Farbe, die ich gewählt habe, mehrfarbig, gibt es letztendlich nur 2 Farben und außerdem blass, orange mit grau.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellt und die Lieferung nicht unseren Anforderungen entsprach. Um Ihnen eine Lösung anzubieten und Ihrer Enttäuschung entgegenzuwirken, laden wir Sie ein, sich mit unserem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen und den Grund Ihrer Reklamation anzugeben. Wir entschuldigen uns für diese enttäuschende Erfahrung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2020
Bestellung eines Teppichs auf dem Weg verloren und wir müssen uns mit dem Transportdienst auseinandersetzen... Dann erhalten wir eine E-Mail, die besagt, dass es in unserer Bestellung keinen Teppich gibt... Insgesamt 3 Wochen Wartezeit und ein Lieferant, der uns eine Lieferzeit von 8 bis 18 Uhr angibt... Keine Entschuldigung und kein Wort.... Bedauerlich
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hören Ihr Unbehagen und bedauern aufrichtig, dass die Lieferung nicht den Verpflichtungen von Wesco entsprochen hat. Unser Logistikdienst hat über die Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen beim Transportdienst ergreifen, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Die Produkte selbst sind sehr gut, aber die Wesco-Dienste sind nicht professionell, wir waren bei anderen Bestellungen enttäuscht, enttäuscht vom Kundenservice, schade
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Ihnen hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und es tut uns aufrichtig leid, dass Sie nicht überzeugt waren. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] für Fragen zur Verfügung. Trotz dieses verpassten Treffens hoffen wir, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Zahlung für einen Expressversand. Paket immer noch nicht erhalten nach mehr als zwei Wochen und einer telefonischen Reklamation sowie einer weiteren per E-Mail!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und bedauern aufrichtig, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht unseren Qualitätsanforderungen entsprach. Unser Kundenservice hat den Versand Ihrer Bestellung veranlasst. Wir hoffen, dass diese Ihnen Zufriedenheit bringt und dass wir die Chance haben, Sie sehr bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2020
Bestellung teilweise erhalten und keine Neuigkeiten über den Rest.... Für eine erste Bestellung bin ich sehr enttäuscht....
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert darauf, Sie zufriedenzustellen und bedauern aufrichtig die Verzögerung, die Sie erleben. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Pakete aufbringen, kommt es vor, dass der Transport nicht unseren Anforderungen entspricht und ein Teil Ihrer Bestellung diese unglückliche Erfahrung gemacht hat. Unser Kundenservice hat Ihnen eine kommerzielle Geste zukommen lassen, wir hoffen, dass dies Ihre Enttäuschung mildert. Wir bedauern dieses verpasste erste Treffen und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Ich habe Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um meine Enttäuschung über den Zustand meiner Bestellung mitzuteilen!!! Sehr enttäuscht!!! Es sind nicht die Produkte, die ich kritisiere... eine der Desinfektionsflaschen war komplett leer und hat meinen Handtuchrollen und den Handschuhen geschadet!!! Unbrauchbar!!! Der Rest war durchnässt, aber nach einer Wäsche hat es den Geruch verloren, der überall festgesetzt war!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern diese Situation sehr und verstehen Ihre Enttäuschung. Unser Kundenservice hat Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und wird die beschädigten Produkte erneut versenden. Wir hoffen, dass Sie uns nicht böse sind und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Wir haben die komplette Bestellung nicht erhalten, es fehlen 3 Chargen Steckdosenschutz.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Wir laden Sie ein, eine Reklamation an unseren Kundenservice unter folgender Adresse zu richten: [email protected]. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Ein defektes Produkt in meiner Bestellung (gewichteter Armband mit defekter Naht, die das Gewicht durchlässt).
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir sind kompromisslos in Bezug auf die Qualität der Produkte, die wir vertreiben. Um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, uns unter [email protected] zu kontaktieren (bitte das aufgetretene Problem mit Fotos angeben). Einen schönen Tag!
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2020
Es ist schon besonders erstaunlich, einen Anruf von der öffentlichen Schule zu erhalten, die 2 km von unserer entfernt ist, mit der Mitteilung, dass das Paket dort geliefert wurde!!! + Verpflichtung, das Paket während der Schulzeit abzuholen!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen beim Transporteur ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Katastrophaler Kundenservice, nicht auf die Anfrage vorbereitet, nie wieder eine Bestellung bei ihnen, falsches Paket erhalten, eine Menge Verfahren zu erledigen, da es ihr Fehler ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Um Ihnen eine Lösung anzubieten, hat unser Kundenservice Ihnen ein Formular zur Verfügung gestellt, das Sie ausfüllen sollen. Dies ist unser übliches Verfahren, um die Nachverfolgbarkeit jeder Anfrage zu gewährleisten und die geeignetste Lösung anzubieten. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2020
Kundenservice ist bedauerlich. Was soll ich zu meiner Bestellung sagen: Fehlende, beschädigte, falsche Produkte... Ich habe den Kundenservice kontaktiert, damit sie diese Fehler korrigieren können, und es stellte sich als ein echter Kampf heraus. Ich erhielt mehrere Antworten auf dieselbe E-Mail, die sich widersprachen. Langsame und unehrliche Kundenbetreuung: Ich musste mehrmals nachhaken und Fotos der Artikel senden, die sie mir geschickt hatten, um ihnen zu beweisen, dass es nicht die Referenzen waren, die ich bestellt hatte. Ich habe meine Bestellung Anfang Mai erhalten, heute ist der 14. Juni und ich warte immer noch auf ein Blatt Aufkleber. Welche LANGSAMKEIT! Relativ teure Seite, bei einigen Produkten kann man bis zu 10 € Preisunterschied zur Konkurrenz feststellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns unglücklich war und dass unsere Qualitätsanforderungen bei Ihrer Bestellung nicht erfüllt wurden. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Pakete aufbringen, können Fehler passieren, und wir nehmen jedes Kundenfeedback ernst, um unsere Servicequalität zu verbessern. Die gesundheitliche Situation, die wir erlebt haben, hat unsere interne Organisation etwas durcheinandergebracht und unsere Reaktionszeiten beeinträchtigt. Dennoch wurde Ihre Anfrage bearbeitet und unser Kundenservice hat bereits den Versand der betroffenen Produkte veranlasst. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
Ich habe vor Monaten bestellt und immer noch nichts erhalten, ich bekomme E-Mails, die sagen, dass der Versand erfolgt ist, was vom Kundenservice, den ich regelmäßig anrufe, widersprochen wird. Letztendlich habe ich Anfang März bestellt, es ist Mitte Juni und immer noch nichts. Das ist das letzte Mal, dass ich bei Wesco bestelle!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern sehr, eine solche Situation festzustellen. Unser Kundenservice bestätigt eine Lieferung zu Ihnen nach Hause am 16.06. Wir bedauern eine so lange Lieferzeit und hoffen, dass Ihre Produkte Ihnen Zufriedenheit bringen. Wir hoffen, dass Sie diese unglückliche Erfahrung überwinden können und dass wir Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Ich habe Farbe bestellt und sie kam beschädigt an. Eines der 3 Schablonen habe ich nicht erhalten und man sagt mir, dass ich alles gleichzeitig erhalten habe, ich bin enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Daher laden wir Sie ein, sich mit dem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, um alle Reklamationen bezüglich der bestellten Farbe zu klären. Die Schablonen wurden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert und wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Ich bin ziemlich verärgert, es sind fast fünfzig Tage vergangen, seit ich Ihnen zwei Stühle bestellt habe, und ich habe sie immer noch NICHT erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern die lange Lieferzeit. Trotz aller Sorgfalt, die wir Ihren Bestellungen widmen, kommt es vor, dass der Transport nicht unseren Anforderungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und ermöglicht es uns, die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Ihre Bestellung wurde nun geliefert und wir hoffen, dass sie Ihnen Zufriedenheit bringt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Wir haben ein Produkt erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht, nämlich ein Bett, das hauptsächlich aus rohem Sperrholz besteht, während die einzige angegebene Zusammensetzung "massive Buche" war. Der Kundenservice wollte das Produkt nicht zurücknehmen und hat natürlich die fehlerhafte Beschreibung ihres Produkts seitdem korrigiert. Solche Praktiken sind wirklich verwerflich und ich bedaure, diesem Unternehmen vertraut zu haben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Hinweis wurde zur Kenntnis genommen und tatsächlich wurde die Produktbeschreibung zur besseren Klarheit aktualisiert. Unser Kundenservice hat Ihre Unzufriedenheit berücksichtigt und Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir hoffen, dass die vorgeschlagene Lösung Ihre Enttäuschung mildern kann und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website zu begrüßen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2020
Mehr als einen Monat, um eine defekte Bestellung zu erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Ihre Bestellung nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
schlechte Verpackung, das Paket kam zerfetzt an. Die Flasche war im Paket herumgeflogen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Transport Ihre Bestellung beschädigt hat. Wir laden Sie ein, eine Reklamation mit einem Foto per E-Mail an [email protected] einzureichen, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2020
Ich nehme an, dass die Krise keinen positiven Einfluss auf die Transaktionen hatte, jedoch hatte ich meine Bestellung lange vor Beginn des Lockdowns aufgegeben und musste zwei Monate auf meine Lieferung warten. Ich war natürlich nicht priorisiert... außerdem war einer der beiden Kanister beschädigt und das Paket war vor seiner Ankunft geöffnet. Kurz gesagt, nicht toll! Es bleibt jedoch, dass das Produkt gut ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, eine Reklamation mit einem Foto per E-Mail an [email protected] einzureichen, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Ich kann mich nicht zufriedenstellen
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Hinweis wurde daher an unser Qualitätsteam weitergeleitet, das alle Reklamationen erfasst und die Nachverfolgung jedes vermarkteten Produkts sicherstellt. Bis heute haben wir kein Feedback zu diesem Produkt erhalten, aber aufgrund Ihrer Anmerkung hat unser Qualitätsteam eine Überprüfung vorgenommen. Die Blätter haben auf einer Seite eine leichte Struktur, die den Transparenzeffekt leicht mindert. Dennoch kann man beim Durchsehen gut erkennen, was sich auf der anderen Seite befindet. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2020
Es kommt zu spät an.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2020
Fehler bei der Farbe des Balls, mein Sohn wollte einen blauen und wir haben einen lila erhalten. Und sehr, sehr enttäuscht von den riesigen Perlen, da sich einige nicht einrasten lassen; schlechte Verarbeitung. Wir erwarten eine kulante Geste Ihrerseits und hoffen auf eine positive Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Frau Schneider.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
SCHLECHT. KEINE RESONANZ, UNNÖTIG 15€ GESCHENKT AN WESCO!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Das Mikrofon hat tatsächlich nicht die gleiche Lautstärke wie ein elektrisches Mikrofon. Sein ausgeklügelter Mechanismus ermöglicht jedoch einen Resonanzeffekt wie bei echten Stars. Wenn Sie sehr nah sprechen, werden Sie es feststellen. Wir hoffen, dass Sie diesem Mikrofon, für das wir kein negatives Feedback erhalten haben, eine zweite Chance geben. Sollten Sie es jedoch nicht behalten wollen, laden wir Sie ein, eine Rücksendung vorzunehmen, indem Sie unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihre Erwartungen so schnell wie möglich erfüllen können.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Unpraktische Seite, ich habe eine grüne Motorikmatte von 130 cm bestellt und zweimal eine blaue Matte erhalten, die ich nicht bestellt hatte.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung war tatsächlich von einer Verwechslung betroffen. Wir hoffen, dass Sie uns in der aktuellen Situation nicht böse sind. Sie werden sehr bald die Matte Ihrer Wahl erhalten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2020
Ich habe einen Karton mit Farbe erhalten, die überall ausgelaufen war. Offensichtlich war eine Flasche zerbrochen. Daher ist das gesamte Material voller Farbe. Die Aufkleber sind unbrauchbar, das gesamte Material ist voller Farbe. Die Aufkleber sind unbrauchbar. Wahrscheinlich ist das Material von guter Qualität…
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Transport Ihre Bestellung beschädigt hat. Wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und warten auf Ihr Foto, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2020
Von den 10 bestellten Flaschen habe ich nur 2 erhalten!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Ihr zweites Paket war unterwegs, als Sie diese Bewertung abgegeben haben. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen jetzt Zufriedenheit bringt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Drei Wochen nach der Bestellung habe ich immer noch nichts erhalten.
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2020
Ich kann keine echte Bewertung abgeben: Ich habe das Paket nicht erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Die Lieferungen sind in diesem Kontext extrem gestört, wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten, sobald wir das Paket erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie uns das nicht übel nehmen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Sehr klarer Site
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2020
Ich bin entsetzt über den Mangel an Professionalität Ihres Liefersystems, deren Handhabung der laufenden und durchgeführten Operationen auf ihrer Website, den Kontakt mit ihrem Lieferanten. Paket, das am 20. geliefert werden sollte, ein Anruf des Lieferanten, den wir verpasst haben (keine Nachricht). Grund für die Nichtlieferung auf der Website, zusätzliche Adresse erforderlich... Wir haben eine zweite Lieferanfrage gestellt (gleiche Adresse, wir haben nur eine). Die Lieferung sollte am 23. auf der GLS-Website erfolgen. Ich habe den Lieferanten angerufen, der mir sagte, er habe nichts geladen, er habe unsere Adresse am 20. nicht auf seinem GPS gefunden, und nannte eine andere, aber nahe Adresse, nämlich
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Chemin du Pont de la Cagne
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2020
Ich habe eine 24-Stunden-Lieferung angefordert, die ich mit 15€ bezahlt habe. Vor der Covid-Krise kam das Paket 4 Tage später an. Ansonsten gab es keine Probleme.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass unser kommerzielles Angebot Ihre Enttäuschung mildert und wünschen uns, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2020
Lieferung mit zwei Monaten Verspätung. Sie sind am Telefon nicht freundlich. Keine Antwort auf Fragen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Leider hat der Artikel, den Sie ausgewählt haben, das Interesse vieler Menschen geweckt. Unser Team hat alles getan, um unseren Bestand aufzufüllen und Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass dieses Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2020
Nur ein kleiner Teil der Bestellung wurde geliefert... keine Antwort vom Kundenservice.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Der Rest Ihrer Bestellung wird in den nächsten Tagen versendet. In dieser außergewöhnlichen Zeit werden die Lieferzeiten etwas länger sein, aber Sie werden beliefert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Passen Sie auf sich und Ihre Lieben auf.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2020
Ihr Unternehmen arbeitet mit der Liefergesellschaft Heppner zusammen, mit der es sehr schwierig ist, in Bezug auf Inkompetenz zu konkurrieren. Die Rückerstattung steht aus, da laut Kundenservice die Rücksendung der Ware noch nicht erfolgt ist. Ich habe nicht nur meine Bestellung nicht erhalten, sondern ich muss auch warten, bis sie zurückgeschickt wird, um erstattet zu werden. Das ist nicht normal!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und unternimmt die notwendigen Schritte, damit Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2020
Schöne Seite. Allerdings hat die Lieferung durch die POST, die beide Poster im Paket gefaltet und ZERRISSEN hat, mich SEHR ENTTÄUSCHT.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Wir laden Sie ein, unseren Service über unser Formular https://www.wesco.fr/savreclamation zu kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Produkte entsprechen der Beschreibung, aber der Lieferservice ist mehr als mittelmäßig. Man kann kein Lieferzeitfenster wählen. Der Lieferdienst war sehr unhöflich, er wollte das große Paket nicht bis zur Tür meiner Wohnung bringen, auch nicht bis zum Eingang des Gebäudes.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
Professionelles Material, aber viel zu viele Lieferprobleme
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2020
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, sogar einige Tage früher. Leider musste ich 2 Pakete zurücksenden, da sie defekt waren und ich habe seitdem nichts mehr gehört.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte defekt waren. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und kümmert sich um den Austausch. Wir hoffen, dass sie Ihnen vollste Zufriedenheit bringen werden.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2020
Ich warte immer noch auf meine Bestellung, wir haben den 25.02. und die Lieferung war für den 18.02. vorgesehen. Die Zahlung wurde jedoch gut durchgeführt. Keine Erklärung, kein Schreiben oder E-Mail, ich musste selbst Kontakt aufnehmen. Ich bin sehr enttäuscht
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit als auf der Website angegeben. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Unser Kundenservice wurde über diese Situation informiert und hat Maßnahmen ergriffen, damit Ihr Paket Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Lieferung mit einem Monat Verspätung ohne jegliche Kompensation!!
Übersetzte Bewertungen
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2020
Bestellung doppelt erhalten und zweimal abgebucht
Übersetzte Bewertungen