Kundenbewertungen von Wesco

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Nichteinhaltung Ihrer Wahl der Liefermethode und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben für einen Lieferservice nach Hause bezahlt, und es ist nicht normal, dass Ihr Paket ohne Ihre Zustimmung an einem Abholpunkt abgegeben wurde. Eine kulante Geste wird gemacht, um diesen Mangel auszugleichen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit den erhaltenen Möbeln sowie die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um unseren Kundenservice telefonisch zu erreichen. Wir verstehen Ihre Frustration über diese Wartezeit vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Beschwerde wurde von unseren Teams zur Kenntnis genommen. Ihr Fall wird bearbeitet und Sie erhalten spätestens morgen eine vollständige Antwort, um eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für diesen Mangel an Informationen. Sie hätten von einer klaren und detaillierten Verfolgung des Fortschritts Ihrer Bestellung profitieren sollen, um die Ankunft besser vorhersehen zu können.
Dieses Produkt war Opfer seines Erfolgs, was zu einer Verzögerung beim Versand dieser Produktreihe geführt hat. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht früher über diese Verschiebung informiert wurden.
Wir bestätigen Ihnen, dass das Produkt auf dem Weg zu Ihnen ist und hoffen, dass es Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die den Versandzeitraum Ihrer Bestellung betrifft.
Nach Überprüfung haben Sie sich für eine Lieferung auf einmal entschieden. Unsere Dienste haben daher gewartet, bis alle Ihre Artikel verfügbar sind, bevor sie den Versand durchgeführt haben, gemäß der maximalen Frist, die bei Ihrer Bestellung angekündigt wurde, die eingehalten wurde.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser langen Frist Wesco für Ihre zukünftigen Einkäufe erneut vertrauen werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die organisatorischen Schwierigkeiten entschuldigen, die sie in Ihrem Service verursacht hat. Wir verstehen vollkommen, welchen Einfluss eine solche Verzögerung auf Ihren Alltag haben kann.

Diese Verzögerung ist direkt auf Beschaffungsengpässe bei den betroffenen Produkten zurückzuführen, die leider die Vorbereitung Ihrer Bestellung verzögert haben.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit Wesco auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über die Versanddauer Ihrer Bestellung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Lieferzeiten immer transparent übermittelt werden, sobald Ihr Kauf bestätigt ist, und auf Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt sind. Ihr Paket mit dem Notizbuch wird derzeit bearbeitet und ist auf dem Weg mit Colissimo.
Wenn Sie, wie angegeben, das Produkt nach Erhalt zurücksenden möchten, laden wir Sie ein, Ihre Rücksendung über unser Online-Formular zu registrieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch diese wiederholten Fehler bei der Lieferung und Stornierung verursacht wurden. Wir verstehen Ihr Unbehagen in dieser Situation vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Reklamation wurde ordnungsgemäß bearbeitet und wird derzeit von unseren Dienstleistungen prioritär bearbeitet. Eine vollständige Antwort wird Ihnen spätestens zu Beginn der nächsten Woche gegeben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und erneuern unsere Entschuldigung.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Versanddauer Ihrer Bestellung zur Kenntnis.
Nach Überprüfung bestätigen wir jedoch, dass die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit eingehalten wurde.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig zu erfahren, dass Ihr Tisch beschädigt angekommen ist.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet. Eine neue Tischplatte wird Ihnen so schnell wie möglich zugesendet, um das beschädigte Element zu ersetzen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, von diesem Vorfall zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen über den schlechten Zustand Ihres Pakets bei der Ankunft vollkommen.
Ihr Kommentar wurde direkt an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die notwendigen Maßnahmen für die Zukunft zu ergreifen.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig diese organisatorischen Schwierigkeiten und verstehen Ihre Frustration über diese Lieferverzögerung vollkommen.

Nach Überprüfung haben unsere Dienste Ihnen eine E-Mail gesendet, sobald der Transporteur uns über das Scheitern des ursprünglichen Lieferversuchs informiert hat, um die Nachverfolgung Ihrer Akte sicherzustellen. Wir bedauern jedoch, dass diese Information Sie nicht früher erreicht hat und dass Sie uns mehrfach kontaktieren mussten, um diese Details zu erhalten.

Ihre Anmerkungen zur mangelnden Kommunikation des Transporteurs wurden an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die Übermittlung von Warnungen zu verbessern.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die Lieferverzögerung und die inakzeptablen Bedingungen für die Ablage Ihres Pakets vollkommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kommentar direkt an unseren Transportdienst weitergeleitet wurde, um eine Rückmeldung an den Transporteur zu geben und Sensibilisierungsmaßnahmen einzuleiten.
Wenn Sie irgendwelche Schäden oder beschädigtes Material aufgrund dieses Paketwurfs feststellen, laden wir Sie ein, sofort eine Beschwerde über unser Online-Formular einzureichen: https://www.wesco.fr/requests/request/search. Unsere Teams werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig, dass einer Ihrer Artikel beschädigt angekommen ist.
Wir informieren Sie, dass Ihnen eine persönliche Antwort von unserem Kundenservice gegeben wurde, um diese Situation so schnell wie möglich zu klären.
Wenn Sie weitere Informationen oder Dokumente haben, die Sie uns übermitteln möchten, können Sie jederzeit Ihr Anliegen über unser Online-Formular ergänzen: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die fehlenden Artikel in Ihrem Paket vollkommen.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Reklamation von unserem Kundenservice bearbeitet wurde. Ihr Fall wird derzeit finalisiert und Sie erhalten noch heute eine Antwort mit der gewählten Lösung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Meldung bezüglich der Ablagebedingungen Ihrer Bestellung und das offensichtliche Fehlen bestimmter Artikel zur Kenntnis.
Nach Überprüfung zeigen unsere Informationen jedoch, dass die gesamte Sendung Ihrer Bestellung Ihnen tatsächlich geliefert wurde.
Sollten nach Überprüfung des Inhalts aller Ihrer Pakete weiterhin Produkte fehlen, bitten wir Sie, uns umgehend über das Reklamationsformular zu kontaktieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung sowie die Unannehmlichkeiten, die durch diesen nicht erfüllten Lieferversuch verursacht wurden.
Nach Ihrer Nachricht hat unser Kundenservice sofort Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Situation zu klären. Da die Straße gut befahrbar ist, wurde die Anweisung gegeben und die Lieferung Ihres Pakets ist nun für diesen Montag geplant.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Wartezeit und das Lieferproblem bezüglich Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung Ihres Dossiers informieren wir Sie, dass Ihr Paket derzeit auf dem Rückweg zu uns ist, da es während des Transports als beschädigt gemeldet wurde.
Sobald es in unseren Lagerräumen eingegangen ist, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um den Versand Ihrer Bestellung in einwandfreiem Zustand zu veranlassen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, Ihre Nachricht zu lesen und verstehen Ihr Unbehagen über dieses leere Paket vollkommen.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet und ein Ersatzprodukt wurde Ihnen zugesandt.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Einen schönen Tag

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Nach Überprüfung hat uns der Transporteur mitgeteilt, dass ein Zustellversuch nicht erfolgreich war. Da es sich um eine Bildungseinrichtung handelt, wurde die Bestellung anschließend automatisch in unsere Lager zurückgeschickt, gemäß dem Verfahren, das während der Sommerzeit vorgesehen ist. Sie wird Ende August erneut versendet, um Ihnen bei der Wiederaufnahme geliefert zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation vollkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen bei Erhalt vollste Zufriedenheit bringen wird. Einen schönen Tag.

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese große Verspätung und die Unannehmlichkeiten, die durch diese Liefersituation entstanden sind.
Nach Überprüfung Ihres Dossiers informieren wir Sie, dass die Rücksendung des Pakets zu unseren Lagern derzeit durch den Transporteur auf dem Weg ist. Sobald es von unseren Logistikteams empfangen und bearbeitet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um eine neue Sendung oder die Lösung zu vereinbaren, die Ihnen am besten passt.
Wir stehen Ihnen jederzeit unter der Adresse [email protected] zur Verfügung, um den Fortschritt Ihres Dossiers zu verfolgen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Meldung bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung zur Kenntnis und sind erleichtert zu erfahren, dass Sie alle Ihre Artikel erhalten haben.
Um Ihnen einige Klarstellungen zu geben, ist es ganz normal, zwei separate Kartons zu erhalten: Die Verteilung Ihrer Sendungen hängt direkt von der Art Ihrer Produkte und dem Füllgrad unserer Verpackungen ab.
Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass Colissimo ein Paket durchaus neu verpacken oder erneut zukleben kann, wenn es während des Transports in ihrem Netzwerk beschädigt oder manipuliert wurde. Wir leiten jedoch Ihre Anmerkung an unseren Transporteur weiter, um auf die Qualität ihres Lieferservices zu achten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und verstehen vollkommen Ihren Ärger über das Verhalten des Lieferanten und den Zustand der erhaltenen Kartons. Dieses Verhalten und diese Leistung spiegeln überhaupt nicht die Servicequalität wider, die wir für unsere Kunden verlangen.
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zu diesem Liefervorfall umgehend an unseren Transportdienst weitergeleitet wurden, damit Ihr Kommentar an den betreffenden Dienstleister weitergeleitet wird.
Sobald Sie Ihr Material inspiziert haben, und falls Sie das geringste beschädigte oder fehlende Produkt feststellen, laden wir Sie ein, uns Ihre Nachricht zusammen mit Ihren Fotos an die Adresse [email protected] zu senden. Unsere Teams werden das Notwendige tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir haben Ihre Meldung zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns aufrichtig für die beiden Stühle, die beschädigt angekommen sind.
Wir möchten Sie beruhigen: Ihre Beschwerde wurde ordnungsgemäß bearbeitet und von unserem Kundenservice behandelt. Die beiden Ersatzstühle wurden bereits versendet und werden Ihnen in kürzester Zeit zugestellt, um Ihr Set zu vervollständigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg über dieses beschädigte Produkt informiert haben.
Damit wir mit unserem Logistikteam Rücksprache halten und schnell den Austausch Ihrer Box veranlassen können, bitten wir Sie, eine Reklamation bei unserem Kundenservice (SAV) einzureichen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und sind traurig zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung so enttäuschend war.

Um zu verstehen, was passiert ist und unsere Dienstleistungen zu verbessern, könnten Sie uns bitte einige Einzelheiten zu dem Problem mitteilen, das Sie hatten?

Wir laden Sie ein, uns diese Details zu senden, indem Sie an [email protected] schreiben.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis, dass Sie Ihren Katalog nicht erhalten haben.

Nach Überprüfung unsererseits zeigen unsere Informationen jedoch, dass der Versand und die Lieferung an Ihre Adresse ordnungsgemäß erfolgt sind. Es ist möglich, dass es während des Transports zu einem postalischen Zwischenfall gekommen ist.


Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und bedauern aufrichtig das Fehlen bestimmter Produkte in Ihrem Paket.
Um Ihre Akte zu überprüfen und so schnell wie möglich den Versand des nicht erhaltenen Artikels zu veranlassen, bitten wir Sie, eine Anfrage an unseren Kundenservice zu richten. Sie können Ihre Reklamation per E-Mail an die Adresse [email protected] senden und dabei Ihre Bestellnummer angeben.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Unklarheit bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung der Sendungsverfolgung informieren wir Sie, dass der Rest Ihrer Pakete derzeit zugestellt wird und heute geliefert wird.
Sollte sich jedoch herausstellen, dass Ihre Bestellung weiterhin unvollständig ist, wissen Sie, dass unser Kundenservice zu Ihrer Verfügung steht. Sie können uns dann per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, damit wir schnell eingreifen können.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über diese erste Erfahrung und entschuldigen uns für dieses unvollständige Paket.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Reklamation von unserem Team zur Kenntnis genommen wurde und wir bestätigen Ihnen, dass die fehlenden Flaschen Ihnen so schnell wie möglich zugesendet werden.
Wir hoffen, dass der Erhalt dieser Artikel Ihr Vertrauen zurückgewinnen wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass der Lkw nach nur einem Tag Nutzung kaputt gegangen ist.
Damit unsere Teams das Problem analysieren und Ihnen eine Lösung anbieten können, laden wir Sie ein, eine Reklamation bei unserem Kundenservice einzureichen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] und fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts bei.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern aufrichtig die lange Wartezeit, die Sie erlitten haben.
Nach Überprüfung Ihrer Akte zeigen unsere Informationen, dass Ihre Bestellung erfolgreich geliefert wurde, aber eines der bestellten Produkte leider nicht mehr verfügbar ist. Eine E-Mail wurde Ihnen gesendet, um die Stornierung dieses Produkts zu bestätigen.
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 05 49 80 01 66 für weitere Informationen zur Verfügung.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihr Unbehagen vollkommen.
Wir bedauern aufrichtig die verlängerte Lieferzeit, Ihre Bestellung hat leider während des Transports eine Verzögerung erfahren, unabhängig von unserem Willen.
Wir hoffen, dass die erhaltenen Produkte trotz dieser Unannehmlichkeit Ihre vollste Zufriedenheit bringen werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde. Diese Art von Situation entspricht absolut nicht der Servicequalität, die wir verlangen.
Um schnell den Austausch der beschädigten Produkte vornehmen zu können, bitten wir Sie, eine Reklamation per E-Mail an [email protected] zu senden und Fotos der eingedellten Artikel beizufügen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Pakete beschädigt angekommen sind und dass Sie Schwierigkeiten hatten, Ihr Material zusammenzustellen. Diese Situation entspricht überhaupt nicht der Servicequalität, die wir für unsere Lieferungen verlangen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kommentar sofort an unseren Transportdienst weitergeleitet wurde, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Wenn Sie nach Überprüfung feststellen, dass Ihnen Material fehlt oder ein Produkt beschädigt wurde, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir schnell Abhilfe schaffen können.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig die Frustration, die durch diese Situation verursacht wurde.
Wir möchten klarstellen, dass bei der Bestätigung der Käufe die Information über den Lagerausfall dieser ursprünglich in Ihrem Angebot enthaltenen Artikel in der Bestellbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde, enthalten war. Es tut uns leid, wenn diese Erwähnung Ihrer Aufmerksamkeit beim Empfang dieser Zusammenfassung entgangen ist.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit Wesco erneut Ihr Vertrauen schenken werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Farbe während des Transports beschädigt wurde und Ihr Paket in diesem Zustand angekommen ist.
Eine vollständige Antwort wird Ihnen morgen von unserem Kundenservice gegeben, damit Ihnen ein neues Produkt so schnell wie möglich in einwandfreiem Zustand zugesendet wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung mit Wesco nicht zufriedenstellend war.
Um Ihnen schnell und angemessen helfen zu können, laden wir Sie ein, eine Anfrage per E-Mail an unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu senden und Fotos der Teller beizufügen.

Einen schönen Tag