Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich ziehe einen Stern ab, da die Versandkosten zu teuer sind, sonst sehr gutes Produkt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
Wartezeit ziemlich lang, aber die Bestellung erhalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Einfache Bestellung, aber kein genauer Lieferzeitraum mit Colissimo, deshalb haben wir den ganzen Tag gewartet! Wir waren am Ende der Tour
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Schnelligkeit der Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2021
Einziger Nachteil, die Bestellung kommt nicht auf einmal an.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Der erhaltene Schnuller entspricht weder der Form noch der Farbe, die ich auf Ihrer Seite bestellt habe. Unbedingt meiden!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie unser Kundenservice Ihnen erklärt hat, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin, dass die Farben unterschiedlich sind. Daher können sie bei der Lieferung zufällig sein. Was die Form betrifft, haben wir in letzter Zeit keine Änderungen an dieser Referenz vorgenommen, die die festgestellte Abweichung erklären könnten. Wir stehen Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Die Qualität ist hervorragend. Der Preis für die Schlafsäcke ist unschlagbar für ihre Qualität. Die Seite ist leicht zugänglich.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Sehr, sehr enttäuscht vom Kundenservice. Nachdem ich festgestellt hatte, dass ich einen Fehler in meiner Bestellung gemacht hatte, kontaktiere ich den Service. Es ist unmöglich, meine Bestellung, die ich nur wenige Minuten zuvor aufgegeben hatte, zu ändern. Man erklärt mir, dass ich die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben muss und dass man mir nicht helfen kann, ich muss es alleine tun. Ich habe eine neue Bestellung aufgegeben, aber es war unmöglich, herauszufinden, wie ich die erste stornieren kann. Ich habe also aufgegeben, bin aber sehr enttäuscht. Drei Tage später erhalte ich in meinem Briefkasten einen Wesco-Katalog, der mir mitteilt, dass die Versandkosten seit 15 Tagen kostenlos sind. Glauben Sie, dass der Kundenservice mich darüber informiert hätte?!?
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website so verlaufen ist, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Wenn eine Bestellung auf unserer Website validiert und bezahlt wird, sind wir in unseren Handlungsmöglichkeiten eingeschränkt und können sie beispielsweise nicht mehr stornieren. Ihr Kommentar zum Versandrabatt ist nachvollziehbar. Um zu vermeiden, dass das Problem erneut auftritt, haben wir unser internes Kommunikationssystem verstärkt, damit unser Kundenservice gut über die laufenden Werbeaktionen informiert ist. Ihre unglückliche Erfahrung hat es uns ermöglicht, unseren Prozess zu verbessern, und wir danken Ihnen dafür. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Buch sehr schlecht verpackt für die Lieferung, daher an 2 Stellen beschädigt. Ich empfehle nicht.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass unsere Qualitätsversprechen nicht eingehalten wurden, und wir bitten um Entschuldigung. Wir leiten Ihren Kommentar zur Verpackung Ihres Pakets an den zuständigen Service weiter, um die notwendigen Vorkehrungen für die Zukunft zu treffen. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und einige Fotos des beschädigten Buches beizufügen, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Einen schönen Tag!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2021
Eine Bestellung hat etwas länger gedauert, ich habe das Gefühl, ein gebrauchtes Produkt gekauft zu haben.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Je nach Verfügbarkeit der Produkte kann es vorkommen, dass sich die Lieferzeit ändert, und wir bedauern das. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und unsere Teams sind täglich mobilisiert, um die Lieferung so schnell wie möglich zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Alles war sehr gut, Lieferzeiten kürzer als angekündigt, Material sehr gut, aber ein Karton zu groß, also viel Leerraum: für den Planeten nicht gut. Passen Sie die Kartons an die bestellte Menge an...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2021
Teppich wurde in den Briefkasten gestopft, da ich nicht damit gerechnet hatte, so schnell geliefert zu werden. Ansonsten zufrieden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2021
Ein Fuß des Bettes war kaputt, ich empfehle nicht, trotz schneller Lieferung.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem. Wir sind ebenso enttäuscht, wenn die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen nicht stimmt. Unser Kundenservice hat das betroffene Teil erneut versendet. Wir hoffen, dass das Produkt Ihnen Zufriedenheit bringt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Ich bin mit den bestellten Produkten zufrieden, Lieferzeiten korrekt, wenn die Produkte verfügbar sind, und die Navigation auf der Seite ist einfach.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Sehr gute Seite, reich an Angeboten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2021
Entspricht genau dem, was ich erwartet habe. Lieferung schneller als geplant, gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Auf Ihrer Website wurde dieses Fahrrad als in Europa hergestellt angegeben. Überraschung auf dem Karton, es steht Made in China??? Sicherlich unangenehm... Nur der Geburtstag meiner kleinen Tochter hat mich daran gehindert, es zurückzusenden. Seien Sie ehrlich in Ihren Beschreibungen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Ungenauigkeit. Dank Ihres Hinweises werden wir das Produktblatt sofort korrigieren. Wir erkennen unseren Informationsfehler an und hoffen, dass das Produkt Ihnen bei der Nutzung Zufriedenheit bringt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen und dass Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2021
Schnelle Lieferung, aber unangenehmer Lieferant, genervt, weil Fahrzeuge in meiner Straße falsch geparkt waren. Leider kann ich nichts dafür, aber der Lieferant war anderer Meinung und wollte nicht mehr in diese Straße zurückkehren. Schade, dass dieser Vorfall die Bestellung beeinträchtigt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2021
Bestellung auf der Website ohne besondere Probleme aufgegeben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2021
Gutes Produkt, aber zu teuer für den Alltag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Ich bin froh, dass ich meine Bestellung schnell erhalten habe, das erhaltene Material ist sehr gut. Aber ich war sehr überrascht, dass der Lieferant während des Lockdowns keine Maske trug.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
2 Bestellungen und 2 Mal ein defektes Produkt! Eine Schande angesichts des Preises.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem, das leider wiederholt aufgetreten ist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und sind ebenso enttäuscht, wenn diese Verpflichtungen nicht eingehalten werden. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst, um unsere Praktiken zu verbessern und unsere Kunden besser zufrieden zu stellen. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie eines Tages unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
GUT EMPFANGEN, KEINE BESCHWERDEN.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Wir warten immer noch auf unsere Bestellung, die wir am 17.03. bestellt haben und die angeblich geliefert werden sollte. Ich hoffe, meine Meinung ändert sich, wenn wir unsere Bestellung tatsächlich erhalten haben.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit unseren Diensten und dem betreffenden Transporteur haben wir die Bestätigung erhalten, dass Ihre Bestellung tatsächlich geliefert wurde (gegen Unterschrift). Wir bedauern diese Situation ebenso wie Sie. Wenn Sie bis heute Ihre Bestellung immer noch nicht gefunden haben, laden wir Sie ein, eine Reklamation an [email protected] zu senden, um Licht in dieses ärgerliche Verschwinden zu bringen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2021
Keine großen Probleme... ein kleiner Unterschied zwischen Bestellung und Lieferung aufgrund eines Lagerproblems.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Sehr große Auswahl an verschiedenen Artikeln.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Als Tagesmutter habe ich mehrere Artikel gekauft. Ich stimme zu, dass die meisten bestellten Artikel meinen Erwartungen entsprechen. Ich finde es schade, dass man seine Kunden nicht bindet. Die Preise sind jedoch immer noch hoch. Ich hoffe, dass ich nicht enttäuscht werde.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und kann nicht mehr auf meine Bestellverfolgung zugreifen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht vollständig zufriedenstellend war, und wir entschuldigen uns dafür. Sobald eine Bestellung versendet wird, senden wir eine Versand-E-Mail, in der sich ein Link zur Sendungsverfolgung befindet. Wenn Ihre Situation trotz dieser Informationen weiterhin blockiert ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] oder unter 05 49 800 66 zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Super Produkt! Problem mit der Lieferung, daher Bestellung in 4 Teilen erhalten..
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Leider sind meine Kreiden zerbrochen angekommen und ich hatte farbige Kreiden bestellt, habe aber weiße Kreiden erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, eine Reklamation an [email protected] (mit einigen Fotos) zu senden, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir legen besonderen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
Schwierigkeiten, die Artikelreferenz zu finden
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, einen Artikel auf unserer Website zu finden. Gegebenenfalls können Sie unseren Kundenservice direkt über den Online-Chat auf unserer Website oder telefonisch (05 49 800 66) kontaktieren. Wir hoffen, dass das bestellte Produkt Ihnen gefällt und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Entspricht meiner Bestellung und den Fristen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Um die Bestellung aufzugeben, musste ich Wesco anrufen: Ich konnte den Versandtyp nicht richtig auswählen. Am geplanten Lieferdatum wurde das Produkt nicht geliefert. Ich habe für eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen bezahlt, das heißt am Mittwoch, und am Dienstagabend erhielt ich eine Nachricht, dass die Lieferung am Mittwoch erfolgen wird. Am Mittwoch kommt niemand und alles wird auf Freitag zurückgeschickt. Ich rufe also Wesco an, um die Bestätigung für Freitagmorgen zu erfragen (ich brauche das Produkt für Freitagnachmittag), sie bestätigen es mir und 5 Minuten später erhalte ich eine Nachricht, die die Lieferung auf Samstag verschiebt. Ich musste also persönlich die Post anrufen, um sie zu bitten, die Lieferung auf Freitag zu verschieben. Als das Produkt schließlich am Freitag ankommt, ist es nicht das, was ich auf der Wesco-Website gesehen habe, und ich muss sie erneut anrufen, um das richtige Produkt zu verlangen. Als Antwort sagen sie mir, ich solle eine E-Mail schreiben, und bis heute warte ich auf eine Antwort.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig all diese Schwierigkeiten, die im Widerspruch zu unseren Qualitätsansprüchen stehen, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Unsere Website hat sich kürzlich weiterentwickelt und die ersten Tage des Betriebs könnten mit einigen technischen Problemen verbunden gewesen sein, die Ihre Schwierigkeiten beim Auswählen einer Versandart erklären. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde erhalten und kümmert sich um Ihr Anliegen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns nochmals und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2021
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2021
Sehr guter Service, sowohl telefonisch als auch über die Website. Sehr seriöses Unternehmen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2021
Sehr gut und schnell
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
Paket wurde an eine mir unbekannte Adresse gesendet.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so verlaufen ist und wir bitten um Entschuldigung. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket direkt bei einem Abholpunkt abholen konnten und stehen Ihnen selbstverständlich unter [email protected] zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Einen schönen Tag noch.
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