Kundenbewertungen von Wesco

Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung hingewiesen haben. Unser Kundenservice hat 24 Stunden nach Ihrer Reklamation Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir lassen Ihnen die Vorgehensweise folgen, die Ihnen vom Kundenservice vorgeschlagen wird, damit der Austausch stattfinden kann. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.

Hallo und vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Erfahrung berichten. Zunächst einmal entschuldigen wir uns, da die Lieferung Ihrer Bestellung einen akzeptablen Zeitraum überschreitet und wir Ihr Unbehagen verstehen. Wir haben von unserer Seite aus nachgeforscht, um zu verstehen, was passiert sein könnte. Es stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung Referenzen enthält, die nicht mehr verfügbar sind. Es kann mehrere Wochen dauern, bis sie wieder bei unseren Lieferanten nachbestellt werden. Wie viele Unternehmen haben auch wir mit Lieferverzögerungen aufgrund der COVID-Krise zu kämpfen, was Auswirkungen auf die gesamte Kette hat (bis zum Endkunden). Bitte seien Sie versichert, dass unsere Teams ihr Bestes tun, um unsere Aktivitäten so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Bis heute haben Sie noch 2 Produkte, die auf die Lieferung warten. Natürlich verstehen wir, dass Sie nicht auf diese zusätzliche Wartezeit warten möchten. Wenn dies der Fall ist, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter 05 49 80 01 66 zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns erneut und sind Ihnen besonders dankbar für die Geduld, die Sie bisher gezeigt haben. Einen schönen Tag.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier Ihre Meinung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese lange Wartezeit. Wir verstehen Ihr Unbehagen voll und ganz, weshalb Ihnen unser Kundenservice eine Entschädigungslösung angeboten hat. Ihre Produkte sind nun geliefert, wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen, damit wir eine zweite Chance haben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Einen schönen Tag.

Hallo und danke für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation am 18.10. erhalten und Ihnen heute (also 24 Stunden nach Ihrer Anfrage) geantwortet. Der Rest Ihrer Bestellung ist für die Lieferung heute vorgesehen. Es gab also keinen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung. Wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen und dass Sie uns auf unserer Seite wieder besuchen. Einen schönen Tag noch.

Hallo und danke, dass Sie uns Ihre Unzufriedenheit mitteilen, denn sie ermöglicht es uns, unsere Praktiken zu hinterfragen. Der Transporteur, mit dem wir arbeiten, hat sich nicht seriös verhalten, und das bedauern wir aufrichtig. Eines Ihrer Pakete wurde auf ihrer Logistikplattform verloren, was die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Darüber hinaus haben wir keinen Einfluss auf die Professionalität der Lieferanten, und in diesem speziellen Fall schadet es unserem Ruf. Schließlich erkennen wir an, dass unsere Bearbeitungszeit lang war, und wir entschuldigen uns dafür. Unsere Teams geben täglich ihr Bestes, um diese Reaktionszeit zu verkürzen. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und dass wir die Gelegenheit haben, Sie unter besseren Bedingungen wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.

Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, da unsere Lieferverpflichtungen tatsächlich nicht eingehalten wurden. Wir sind stets aufmerksam auf die Anmerkungen unserer Kunden, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.

Hallo und danke für Ihre Bewertung. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns und wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen. Unser Kundenservice hat uns bestätigt, dass eine Reklamation läuft. Wir tun unser Bestes, um Ihnen schnell eine Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben und bald wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.

Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir in die Vorbereitung unserer Bestellungen stecken, können beim Transport unvorhergesehene Ereignisse auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Unser Kundenservice hat alles Notwendige unternommen, um Ihnen konforme Produkte erneut zuzusenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.

Hallo und danke, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Bei Ihrer Bestellung haben wir Ihnen eine Lieferung zwischen dem 17. und 21. September angegeben. Nach Überprüfung beim Transporteur wurde Ihre Bestellung fristgerecht geliefert. Darüber hinaus bestätigt unser Kundenservice, dass Ihre Rechnung von Wesco korrekt ausgestellt wurde. Wir sind überrascht über den Mangel an Professionalität, den Sie ansprechen, da wir unsere Verpflichtungen für Ihre Bestellung eingehalten haben. Wir sind stets auf das Feedback unserer Kunden bedacht und stehen Ihnen unter 05 49 80 01 66 zur Verfügung, um dies ausführlicher zu besprechen, wenn Sie möchten. Seien Sie versichert, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität bleibt. Einen schönen Tag noch.

Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung, aber die Wahl des Transports (per Post oder anders) erfolgt nach mehreren Kriterien (Produktart, Gewicht ...), daher müssen wir diese Vorgaben respektieren. Darüber hinaus hat jeder Zusteller seine eigenen Abläufe für die Lieferung, und das liegt unabhängig von unserem Willen. Wir verstehen jedoch, dass die Anforderungen des Zustellers nicht immer mit den Verfügbarkeiten unserer Kunden, wie in Ihrem Fall, kompatibel sind. Unser Kundenservice hat sich wieder mit Ihnen in Verbindung gesetzt und eine gemeinsame Vereinbarung getroffen, damit die Lieferung in den nächsten Tagen erfolgen kann. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen Zufriedenheit bringt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.