Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
3. Bestellung, 3. Produkt mit einem Herstellungsfehler. Kundenservice nicht reaktionsschnell genug!!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice tut das Nötige, um Ihnen konforme und qualitativ hochwertige Teile zuzusenden. Mit dem bevorstehenden Weihnachten spürt man die Aufregung, aber unsere Teams geben ihr Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrfach Qualitätsprobleme hatten, und wir entschuldigen uns dafür. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Leider nutzt Wesco seinen hervorragenden Ruf in Bezug auf Produktqualität aus, um seine Kunden über eine angebliche Clubkarte „VORTEIL“ Premium in die Irre zu führen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Unzufriedenheit berichtet haben. Zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Erfahrung hat uns geholfen, eine Inkonsistenz in unserer Kommunikation über den Vorteil-Club zu erkennen, und wir danken Ihnen dafür. Unser Kundenservice hat Ihnen eine kommerzielle Geste angeboten, die hoffentlich Ihre Enttäuschung über die Marke Wesco mildern wird. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Bestellung sehr gut, aber schwache Verpackung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Gut
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Probleme mit einem Produkt, das am Sonntag gemeldet wurde... heute ist Donnerstag, keine Rückmeldung, keine E-Mail von ihrer Seite. Die Produkte sind gut, aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig... Meine Tochter wird wahrscheinlich ein beschädigtes Weihnachtsgeschenk haben.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird derzeit von unserem Kundenservice bearbeitet, der einen Austausch des Artikels vornimmt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit dem bevorstehenden Weihnachten nimmt die Aktivität zu und unsere Teams geben ihr Bestes, um täglich schnell zu antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld bis jetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Lieferung des falschen Produkts, das anscheinend nicht im Katalog existiert (die Beschreibung - einschließlich auf dem Bestellschein oder der Rechnung ist fehlerhaft: es handelt sich nicht um 3 in 1 Kleber, sondern um 4 in 1 Pooring. Mühsame Rücknahme für Rückerstattung
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird derzeit von unserem Kundenservice bearbeitet, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Bezeichnungsfehler. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Seite einfach zu bedienen. Sehr gute Produkte.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2021
Lieferung in zwei Schritten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Insgesamt zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
einfache Internetnavigation
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Qualitätsartikel, die man anderswo nicht findet. Allerdings finde ich die Preise manchmal sehr hoch.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2021
Ein bisschen schwierig, sich auf der Seite zurechtzufinden. Einige Artikel sind etwas teuer. Lieferung eher schnell und gut verpackt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Schönes Produkt, Lieferung etwas lange
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Ich habe eine E-Mail gesendet, um mein Problem zu melden, ohne eine Antwort zu erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Unser Kundenservice hat Ihre E-Mail erhalten und unternimmt die notwendigen Schritte, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Nicht genug Informationen über das Produkt, das ich gekauft habe
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung zu teilen. Ihr Kommentar gibt keine Hinweise auf Ihre Wertschätzung des Produkts oder seiner Spezifikationen. Daher wurde er nicht veröffentlicht, da er zukünftigen Käufern keine Garantie oder Ratschläge bieten kann.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Schnelle Nachverfolgung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Angenehme Website, einfacher Zugang, schnelle Lieferung und Produkte von sehr guter Qualität.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Sehr gut, schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2021
Gut in Bezug auf die angebotenen Produkte und pünktlich erhalten. Allerdings ist es sehr teuer.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2021
Einfach zu bedienen
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2021
Keine Beanstandungen bei der Navigation auf der Website und der Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2021
Einfache Website, die leicht zu verstehen ist, und die Lieferfristen wurden eingehalten.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2021
Gute Website, einfache Bestellung, einziges Manko, der Kontakt mit der Person am Telefon war etwas kühl und distanziert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2021
super Spiel
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2021
Zuverlässige Website, Bestellung in sehr gutem Zustand erhalten, gut verpackt.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2021
Es ist einen Monat her und ich habe mein Paket noch nicht erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für unsere späte Antwort entschuldigen. Tatsächlich hat unsere Anfrage bei den Postdiensten länger gedauert als gedacht. Heute, angesichts der fehlenden Antwort von der Post zur Situation Ihres Pakets, bereiten wir Ihr Paket erneut vor. Unsere Teams geben ihr Bestes, damit diese neue Bestellung so schnell wie möglich versendet wird. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir bedauern diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, ebenso sehr. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände weiterhin auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2021
Ich hätte wirklich gerne einen guten Kommentar abgegeben, aber ich habe am 26. September bestellt, heute ist der 6. November und ich habe immer noch nicht meine Bestellung. Ich habe den Kundenservice mindestens zehnmal angerufen, aber nichts hat geholfen. Soll ich die Betrugsbekämpfung kontaktieren?
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 29. September aus unserem Lager versendet (also 3 Tage nach der Registrierung Ihrer Bestellung). In Ihrem Fall wurde ein Paket von den beiden vom Transporteur verloren, unabhängig von unserem Willen. Zuerst haben Sie eine Teillieferung abgelehnt und dann Ihre Zustimmung gegeben, Ihre Bestellung in zwei Teilen zu erhalten. Die verlorenen Produkte wurden erneut bei uns bestellt. Diese Bestellung wird vorbereitet und sollte Ihnen spätestens im Laufe der nächsten Woche zugehen (unter Berücksichtigung des Feiertags in dieser Woche). Wir stehen Ihnen unter 05 49 80 01 66 zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2021
Ich bin ein wenig enttäuscht von den Angeboten, denn 2% weniger ist nicht viel für einen Kinderwagen für 699 EURO, für eine Kinderpflegerin ist das ein großes Budget.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2021
nur die Lieferung etwas lang
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2021
Navigation etwas kompliziert, Verwendung der Identifikationscodes schwierig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2021
Ich empfehle diese Seite für die Förderung von Kindern und die frühkindliche Entwicklung. Ich habe nicht fünf Sterne gegeben, da die Lieferung mehr als eine Woche, sogar zwei Wochen, Verspätung hatte und es viele Mängel bei meiner letzten Bestellung gab. Ich bin ein wenig enttäuscht, sogar sehr enttäuscht für den Preis. Abgesehen davon hatte ich nie andere Probleme mit all meinen Bestellungen bei Ihnen. Ich empfehle es trotzdem.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Es ist etwas mühsam, das zu finden, was man sucht, aber es ist vollständig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2021
Lieferzeit, perfekt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2021
Sehr enttäuscht über den Mangel an Kommunikation von der Marke. Mehr als 2 Monate Verzögerung, obwohl das nicht angekündigt wurde. Lieferung ohne Vorwarnung verschoben und keine Entschädigung, obwohl es ein Geburtstagsgeschenk war. Das ist nicht kundenfreundlich.
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Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Zunächst möchten wir uns für die besonders lange Lieferzeit und unser mangelndes Kommunikationsverhalten entschuldigen, das Ihre Enttäuschung nur verstärkt hat. Unser Kundenservice erstattet die Versandkosten, die mit Ihrer Bestellung verbunden sind. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir in der aktuellen Zeit, wie viele Wirtschaftsakteure, manchmal Schwierigkeiten bei der Beschaffung bestimmter Artikel haben. Das Produkt, das Sie bestellt haben, ist leider betroffen. Unsere Teams sind alle mobilisiert, um die Verfügbarkeit der Produkte sicherzustellen und tun ihr Bestes, um die Fristen in Verbindung mit den Lieferanten einzuhalten. Die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere Priorität. Wir hoffen, dass Sie uns angesichts dieser Informationen Ihr Vertrauen wieder schenken und uns auf unserer Website besuchen werden. Einen schönen Tag.
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nach einem Kauf von 15/10/2021
Ich warte immer noch auf meine Pakete, 1 Woche Verspätung, der Lieferservice ist miserabel. Man muss für Geisterpakete verfügbar sein...
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Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Unser Kundenservice hat den Kontakt zum betreffenden Transporteur wieder aufgenommen, da diese Situation nicht normal ist. Der Transporteur sollte Sie heute anrufen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir bedauern aufrichtig, dass die Lieferung so abläuft und entschuldigen uns dafür. Bei Bedarf stehen wir Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Einen schönen Tag.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2021
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2021
Kleine Probleme in Bezug auf die Logistik bei der Lieferung. Der Kundenservice ist relativ reaktionsschnell.
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