Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe die Bestellung aufgrund der Nichteinhaltung der angegebenen Fristen storniert. Wesco bestätigt mir die Stornierung und schickt mir eine Rechnung über 0. Dann wird mir mitgeteilt, dass das Paket versendet wurde. Ich erhalte das Paket nicht und werde belastet. Ich werde sie daher auffordern, mir die überwiesenen Gelder sofort zurückzuerstatten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene Problem, es handelt sich um eine außergewöhnliche Störung unserer Zahlungsplattform. Unser Kundenservice hat den Betrag Ihrer Bestellung bereits zurückerstattet und unsere internen Teams tun das Notwendige, damit das Problem nicht erneut auftritt. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie uns auf wesco.fr wieder besuchen. Einen schönen Tag noch.
C
Charlène C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
korrekt
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P
Pascale M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2023
Produkt entspricht den Erwartungen und wurde pünktlich geliefert.
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Stéphanie G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Nach dem Kauf eines beschädigten Motorik-Kits habe ich eine Nachricht an den Kundenservice gesendet, ich warte immer noch auf eine Antwort, das ist jetzt schon etwa 10 Tage her. Man sollte nicht zu ungeduldig sein.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Die Antwortzeit unseres Kundenservices hat sich in dieser geschäftigen Jahresendzeit etwas verlängert. Unser Kundenservice hat den Austausch des Produkts veranlasst. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie im Jahr 2024 wieder auf unserer Website wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
S
Stephanie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2023
Sehr enttäuscht von der Lieferung. Ich habe mehr für einen Expressversand bezahlt. Die Fristen wurden nicht nur nicht eingehalten, sondern die Lieferung dauerte 3 Tage für eine Holz-Küche. Schließlich wurde die Karte belastet, obwohl die Lieferung nicht erfolgt ist.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung nach Ihrem Kauf abzugeben. Nach unserer Untersuchung wurden die vertraglichen Bedingungen für den Expressversand tatsächlich nicht eingehalten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Vorfall. Unser Kundenservice kümmert sich jetzt um die Rückerstattung der Versandkosten für den Expressversand. Wir hoffen, dass die Holz-Küche Ihnen trotzdem Freude bereitet und den Kindern viele Stunden Spielzeit bietet. Wir würden uns freuen, eine zweite Chance zu bekommen, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen und Sie im Jahr 2024 auf unserer Website wesco.fr wiederzusehen. Einen schönen Tag noch.
P
Popy B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2023
Ich habe die Kiste beschädigt erhalten, ich bitte um Rückerstattung, Sie senden mir 2 Dokumente, eines sagt mir, dass ich die beschädigte Ware auf meine Kosten zurücksenden muss, also 13,90 Euro. Mit einem Etikett, das ich auf das Paket kleben soll, um es Ihnen zurückzusenden, was ich am Mittwoch, den 20.12.2023, abends gemacht habe, und am nächsten Tag erhalte ich eine Nachricht, dass es nicht nötig ist, angesichts der Fotos, die ich Ihnen geschickt habe, und dass Sie mir eine Kiste zurücksenden. Also kostet mich das alles, ich möchte Ihnen alle Nachweise Ihres Schreibens und meines Versands an Chronopost senden, wie zufällig sagt der [email protected], dass meine Nachricht abgelehnt wird. Danke Wesco, sehr enttäuscht.
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S
Sébastien C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2023
Produktqualität ist top, aber die Lieferung und Verpackung sind nicht super
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E
Emile Lafortune Chez Jack R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Es war unmöglich, Informationen zur Verpackung vor der Bestellung zu erhalten. Das war für uns wichtig, es hat uns gezwungen, die Bestellung mehrerer Artikel zu reduzieren, die wir woanders suchen🤷♂️
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M
Multi Accueil -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2023
Gut
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A
Anne-Gaëlle L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2023
Schnelle Lieferung und Produkt entspricht dem, was ich wollte.
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R
Roselyne R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2023
Nichts zu beanstanden; man findet viele ungewöhnliche und interessante Dinge auf Ihrer Seite, die Lieferung verlief gut; zum ersten Mal hatten wir es mit einem sehr netten Lieferanten zu tun.
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D
Dominique P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2023
Lieferzeit eingehalten, schöne Box, Artikel top!
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S
Sandra B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Relativ schnelle Lieferung
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L
Laurence L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2023
Lieferzeit entspricht der vorgesehenen Frist. Paket in einwandfreiem Zustand erhalten (viel Vorsicht bei der Verpackung)
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N
Nicole L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Verpackung etwas zu groß, aber kein Problem
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C
Cécile B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Bestellung und Lieferung sehr gut. Die Seite ist gut, aber ich habe manchmal Schwierigkeiten, spezifische Artikel zu finden (sehr selektive Schlüsselwörter). Ich musste eine Suchmaschine verwenden, um auf der Wesco-Seite auf den Artikel zu klicken, den ich suchte.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Um unsere Seite zu verbessern, würden wir gerne wissen, bei welchem Artikel Sie auf Schwierigkeiten gestoßen sind? Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu diesem Thema. Bis bald auf wesco.fr.
L
Les Petits Galopins M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Normalerweise bin ich zufrieden, aber diesmal fehlten 3 Liter Gouache, die wir bestellt hatten und die nicht im Paket waren. Der Kundenservice hat mir immer noch nicht geantwortet.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu informieren. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage erhalten und wird sie heute bearbeiten. Die fehlenden Produkte werden nachgesendet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versäumnis und hoffen, dass dies Ihr Vertrauen in Wesco nicht beeinträchtigt. Einen schönen Tag noch.
G
Gisele L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2023
Ich habe bestellt, weil ich das Unternehmen von den Bestellungen in den Kindergärten kannte. Jetzt, wo ich zu Hause bin, bestelle ich weiter, auch wenn der Preis mich manchmal einschränkt.
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H
Halte Garderie Gribouille -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
einfache Navigation
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S
Sylvie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Praktisch, ich mag die Möglichkeit, einen Kostenvoranschlag zu erstellen.
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N
Nelly P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2023
Die Produkte sind perfekt. Ich bedaure nur, dass wir bei einer Bestellung von über 150 € immer noch die Versandkosten zahlen müssen. Sie könnten diese ab einem bestimmten Bestellwert anbieten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Auf unserer Seite sind die Versandkosten ab 250 € kostenlos. Sie können alle Informationen zu den Versandbedingungen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen finden. Bis bald auf unserer Seite, einen schönen Tag noch.
T
Thomas B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2023
Dichte, aber vollständige Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2023
Sehr gut
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Liliane G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2023
Angenehme und einfach zu bedienende Seite
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2023
Klare und angenehme Website; pünktlicher Empfang des angeforderten Materials
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B
Bouchra E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2023
Sehr klar und gut präsentiert.
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Laetitia N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2023
Paket geöffnet erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene Problem. Nach dem Lesen Ihres Kommentars ist es für uns schwierig zu wissen, ob es sich um ein Versehen bei der Vorbereitung der Bestellung handelt oder ob es ein Problem mit dem Transport Ihrer Bestellung (beschädigtes Paket und verlorene Teile) gibt. Um Ihnen jedoch eine Lösung anzubieten, können Sie uns bitte an [email protected] schreiben und die fehlenden Teile (Schrauben oder andere) angeben? Unser Kundenservice wird alles Notwendige tun, um sie Ihnen so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag.
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2023
Alles in Ordnung. Außer der Auswahl des Versanddatums - Das Paket wurde vor dem gewünschten Datum versendet. Es wäre besser gewesen, diese Option nicht anzubieten, weshalb ich 4 von 5 Punkten gebe. Der Rest ist sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Hallo, schnelle, effiziente Bestellung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2023
alles in Ordnung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2023
Es ist sehr schade, dass es nicht ein bisschen mehr gab.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2023
Gut gestaltete Seite, die es ermöglicht, fast in Echtzeit Angebote zu erstellen, Möglichkeit, nach Katalogreferenz zu suchen.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2023
Danke, dass Sie aufhören, alles zu bewerten, sonst sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2023
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit meinen Artikeln, entsprechen meinen Erwartungen. Allerdings wurde ich gebeten, ein Lieferdatum auszuwählen, und das wurde nicht eingehalten! Ich war nicht da und zum Glück sind meine Nachbarn nett, denn meine Pakete waren groß. Außerdem war die Tasche meiner Teppiche und mein Gestell beschädigt. Mit freundlichen Grüßen, Isabelle
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2023
Einfache Bestellung auf der Seite, angemessene Reaktivität, schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
Interessante Seite, jedoch finde ich die Beschreibungen einiger Produkte etwas oberflächlich. Das gilt für Gesellschaftsspiele, bei denen die Spielmechanik nicht immer klar ist. Kleine Videos wären interessant.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/10/2023
Qualitätsprodukte und sehr schnelle Lieferung.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/09/2023
Verpackungskarton beschädigt und geöffnet. Defekter Artikel.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es kommt manchmal vor, dass unsere Bestellungen unter den Unwägbarkeiten des Transports leiden und die Lieferung nicht unseren Qualitätsansprüchen entspricht. Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung erneut versenden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und hoffen, dass die Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen, und wünschen Ihnen einen sehr schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2023
Sehr gute Produkte. Schade, dass der Montage-Service nicht bei der Online-Bestellung reserviert werden kann (siehe Ikea, Conforama), auch wenn es externe Dienstleister sind.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2023
Gut
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