Kundenbewertungen von Wesco

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Nichteinhaltung Ihrer Wahl der Liefermethode und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben für einen Lieferservice nach Hause bezahlt, und es ist nicht normal, dass Ihr Paket ohne Ihre Zustimmung an einem Abholpunkt abgegeben wurde. Eine kulante Geste wird gemacht, um diesen Mangel auszugleichen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit den erhaltenen Möbeln sowie die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um unseren Kundenservice telefonisch zu erreichen. Wir verstehen Ihre Frustration über diese Wartezeit vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Beschwerde wurde von unseren Teams zur Kenntnis genommen. Ihr Fall wird bearbeitet und Sie erhalten spätestens morgen eine vollständige Antwort, um eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für diesen Mangel an Informationen. Sie hätten von einer klaren und detaillierten Verfolgung des Fortschritts Ihrer Bestellung profitieren sollen, um die Ankunft besser vorhersehen zu können.
Dieses Produkt war Opfer seines Erfolgs, was zu einer Verzögerung beim Versand dieser Produktreihe geführt hat. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht früher über diese Verschiebung informiert wurden.
Wir bestätigen Ihnen, dass das Produkt auf dem Weg zu Ihnen ist und hoffen, dass es Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die den Versandzeitraum Ihrer Bestellung betrifft.
Nach Überprüfung haben Sie sich für eine Lieferung auf einmal entschieden. Unsere Dienste haben daher gewartet, bis alle Ihre Artikel verfügbar sind, bevor sie den Versand durchgeführt haben, gemäß der maximalen Frist, die bei Ihrer Bestellung angekündigt wurde, die eingehalten wurde.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser langen Frist Wesco für Ihre zukünftigen Einkäufe erneut vertrauen werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die organisatorischen Schwierigkeiten entschuldigen, die sie in Ihrem Service verursacht hat. Wir verstehen vollkommen, welchen Einfluss eine solche Verzögerung auf Ihren Alltag haben kann.

Diese Verzögerung ist direkt auf Beschaffungsengpässe bei den betroffenen Produkten zurückzuführen, die leider die Vorbereitung Ihrer Bestellung verzögert haben.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit Wesco auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über die Versanddauer Ihrer Bestellung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Lieferzeiten immer transparent übermittelt werden, sobald Ihr Kauf bestätigt ist, und auf Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt sind. Ihr Paket mit dem Notizbuch wird derzeit bearbeitet und ist auf dem Weg mit Colissimo.
Wenn Sie, wie angegeben, das Produkt nach Erhalt zurücksenden möchten, laden wir Sie ein, Ihre Rücksendung über unser Online-Formular zu registrieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch diese wiederholten Fehler bei der Lieferung und Stornierung verursacht wurden. Wir verstehen Ihr Unbehagen in dieser Situation vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Reklamation wurde ordnungsgemäß bearbeitet und wird derzeit von unseren Dienstleistungen prioritär bearbeitet. Eine vollständige Antwort wird Ihnen spätestens zu Beginn der nächsten Woche gegeben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und erneuern unsere Entschuldigung.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Versanddauer Ihrer Bestellung zur Kenntnis.
Nach Überprüfung bestätigen wir jedoch, dass die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit eingehalten wurde.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig zu erfahren, dass Ihr Tisch beschädigt angekommen ist.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet. Eine neue Tischplatte wird Ihnen so schnell wie möglich zugesendet, um das beschädigte Element zu ersetzen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, von diesem Vorfall zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen über den schlechten Zustand Ihres Pakets bei der Ankunft vollkommen.
Ihr Kommentar wurde direkt an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die notwendigen Maßnahmen für die Zukunft zu ergreifen.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig diese organisatorischen Schwierigkeiten und verstehen Ihre Frustration über diese Lieferverzögerung vollkommen.

Nach Überprüfung haben unsere Dienste Ihnen eine E-Mail gesendet, sobald der Transporteur uns über das Scheitern des ursprünglichen Lieferversuchs informiert hat, um die Nachverfolgung Ihrer Akte sicherzustellen. Wir bedauern jedoch, dass diese Information Sie nicht früher erreicht hat und dass Sie uns mehrfach kontaktieren mussten, um diese Details zu erhalten.

Ihre Anmerkungen zur mangelnden Kommunikation des Transporteurs wurden an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die Übermittlung von Warnungen zu verbessern.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die Lieferverzögerung und die inakzeptablen Bedingungen für die Ablage Ihres Pakets vollkommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kommentar direkt an unseren Transportdienst weitergeleitet wurde, um eine Rückmeldung an den Transporteur zu geben und Sensibilisierungsmaßnahmen einzuleiten.
Wenn Sie irgendwelche Schäden oder beschädigtes Material aufgrund dieses Paketwurfs feststellen, laden wir Sie ein, sofort eine Beschwerde über unser Online-Formular einzureichen: https://www.wesco.fr/requests/request/search. Unsere Teams werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig, dass einer Ihrer Artikel beschädigt angekommen ist.
Wir informieren Sie, dass Ihnen eine persönliche Antwort von unserem Kundenservice gegeben wurde, um diese Situation so schnell wie möglich zu klären.
Wenn Sie weitere Informationen oder Dokumente haben, die Sie uns übermitteln möchten, können Sie jederzeit Ihr Anliegen über unser Online-Formular ergänzen: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die fehlenden Artikel in Ihrem Paket vollkommen.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Reklamation von unserem Kundenservice bearbeitet wurde. Ihr Fall wird derzeit finalisiert und Sie erhalten noch heute eine Antwort mit der gewählten Lösung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Meldung bezüglich der Ablagebedingungen Ihrer Bestellung und das offensichtliche Fehlen bestimmter Artikel zur Kenntnis.
Nach Überprüfung zeigen unsere Informationen jedoch, dass die gesamte Sendung Ihrer Bestellung Ihnen tatsächlich geliefert wurde.
Sollten nach Überprüfung des Inhalts aller Ihrer Pakete weiterhin Produkte fehlen, bitten wir Sie, uns umgehend über das Reklamationsformular zu kontaktieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung sowie die Unannehmlichkeiten, die durch diesen nicht erfüllten Lieferversuch verursacht wurden.
Nach Ihrer Nachricht hat unser Kundenservice sofort Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Situation zu klären. Da die Straße gut befahrbar ist, wurde die Anweisung gegeben und die Lieferung Ihres Pakets ist nun für diesen Montag geplant.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Wartezeit und das Lieferproblem bezüglich Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung Ihres Dossiers informieren wir Sie, dass Ihr Paket derzeit auf dem Rückweg zu uns ist, da es während des Transports als beschädigt gemeldet wurde.
Sobald es in unseren Lagerräumen eingegangen ist, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um den Versand Ihrer Bestellung in einwandfreiem Zustand zu veranlassen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, Ihre Nachricht zu lesen und verstehen Ihr Unbehagen über dieses leere Paket vollkommen.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet und ein Ersatzprodukt wurde Ihnen zugesandt.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Einen schönen Tag

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Nach Überprüfung hat uns der Transporteur mitgeteilt, dass ein Zustellversuch nicht erfolgreich war. Da es sich um eine Bildungseinrichtung handelt, wurde die Bestellung anschließend automatisch in unsere Lager zurückgeschickt, gemäß dem Verfahren, das während der Sommerzeit vorgesehen ist. Sie wird Ende August erneut versendet, um Ihnen bei der Wiederaufnahme geliefert zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation vollkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen bei Erhalt vollste Zufriedenheit bringen wird. Einen schönen Tag.