Kundenbewertungen von Wesco

Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diesem Weg zu alarmieren. Wir hören Ihre Enttäuschung über die Bearbeitungszeiten Ihrer Reklamation und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice ist täglich mobilisiert, um unseren Kunden zu antworten, jedoch kann es vorkommen, dass sie ein oder zwei Tage Bearbeitungszeit haben. Wir hoffen, dass die Lösung, die unser Team bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation vorgeschlagen hat, nämlich die Nachsendung der fehlenden Produkte, Ihnen zusagt. Unser Kundenservice hat festgestellt, dass das Paket, das Ihnen präsentiert wurde, nachgeklebt wurde, wir geben diese Erfahrung an unseren Logistikdienst weiter, damit sich diese Situation nicht wiederholt. Wir hoffen sehr, dass die Antwort, die unser Team Ihnen gegeben hat, Sie dazu ermutigt, Wesco eine zweite Chance zu geben, einen schönen Tag noch.

Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Seit mehreren Monaten hat die Gesundheitskrise und mehr kürzlich der instabile geopolitische Kontext die Logistikaktivitäten durcheinandergebracht, was uns Schwierigkeiten bei der Beschaffung und dem Transport bereitet hat. Wir tun unser Bestes, um die Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich zu versenden und sie über die Lieferzeiten zu informieren. Deshalb enthält die Bestellbestätigung, die am 02. August an Ihre E-Mail gesendet wurde, tatsächlich zwei verschiedene Liefertermine, zwischen dem 16. und 18. August für den ersten Teil der Bestellung und zwischen dem 21. und 23. September für den zweiten Teil der Bestellung. Wir bedauern, dass Sie von dieser Information nicht Kenntnis hatten. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter 05 49 80 01 66 ab dem 1. September zu kontaktieren, der Sie über den Versand des Restes Ihrer Bestellung informieren kann. Trotz dieser schlechten Erfahrung hoffen wir, dass unsere Produkte Ihnen bei der Nutzung vollste Zufriedenheit bringen werden und dass Sie Wesco eine neue Chance geben werden. Einen schönen Tag noch.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback auf diesem Weg mitzuteilen. Unser Service bezüglich des Versands Ihrer Bestellung war nicht auf dem Niveau unserer Qualitätsansprüche, und wir entschuldigen uns für diese Situation. Wir leiten die Informationen an unseren Logistikdienst weiter, der den Kontakt zum betreffenden Zusteller für diesen Vorfall, der außerhalb unseres Einflusses liegt, herstellen kann. Unser Kundenserviceteam hat Ihre Beschwerde am 05. August erhalten, konnte sie heute bearbeiten und hat Ihnen heute Morgen eine Rückmeldung gegeben. Wir hoffen, dass die vorgeschlagene Lösung, nämlich die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung, Ihnen Zufriedenheit bringt und Sie dazu ermutigt, WESCO eine neue Chance zu geben. Einen schönen Tag noch.