Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Lang, aber lang ...... Fast 2 Monate Wartezeit ...
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Antwort von Wesco
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Einige unserer Produkte sind manchmal Opfer ihres Erfolgs, was zu Verfügbarkeitsengpässen führt. Wir tun unser Möglichstes, um unsere Kunden über jede vorübergehende Nichtverfügbarkeit des Produkts zu informieren, indem wir auf jeder Produktseite die geschätzte Wartezeit (2, 4 oder 8 Wochen) und auf der Bestellbestätigung die Lieferdaten anzeigen. Bei nachweislichen Verzögerungen tun wir unser Bestes, um unsere Kunden direkt zu informieren. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die außerhalb unseres Einflusses liegt, und wünschen Ihnen schöne Momente mit der Familie.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung gleichzeitig erhalten (Bestellung für Weihnachten aufgegeben und habe den letzten Artikel vor 2 Tagen erhalten), und keine kommerzielle Geste von Wesco... Sehr enttäuscht.
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Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Nachverfolgung Ihrer Bestellung wurde nicht korrekt durchgeführt und wir entschuldigen uns dafür. Der Kundenservice wurde über die Situation informiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihren Erwartungen entspricht.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/02/2018
SCHLECHTE QUALITÄT BEI EINIGEN TÖPFEN
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Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Das bestellte Produkt, beschädigt, entspricht nicht den Verpflichtungen von Wesco. Unser Qualitätsdienst wurde über die Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht mehr vorkommt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2018
Die Lieferung muss verbessert werden.
Bestellung sollte normalerweise zwischen dem 20. Februar und dem 22. Februar geliefert werden, wir haben den 26. Februar und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt.
Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu regulieren und sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2018
gut, aber es fehlt an Reaktivität, wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2018
Eher einfach zu bedienen, aber manchmal komplizierte Suchen
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2018
Gute Seite, Material von guter Qualität, allerdings habe ich keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, zum Glück war ich am Tag der Lieferung zu Hause!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Lieferzeit von 15 Tagen wurde nicht eingehalten, 2 Monate gewartet....!! Sicherlich Entschuldigungen nach einem Monat nach einer Beschwerde auf Facebook und eine Geste, aber das wirkt nicht seriös.....
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Der Logistikdienst wurde über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2018
Die gesendete Bestellung entsprach überhaupt nicht der getätigten Bestellung, keine Kontrolle bei der Vorbereitung und dem Versand. Ich habe das Problem dem Kundenservice gemeldet, der mir mitteilte, dass er einen Austausch vornehmen würde, indem er mir per E-Mail ein vorfrankiertes Etikett zusendet. 7 Tage später und trotz mehrmaliger Nachfragen, immer noch kein Etikett für die Rücksendung und kein Paket, das meiner Bestellung entspricht, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt. Der Kundenservice antwortet nicht mehr auf meine Nachfragen. Ich bin es gewohnt, im Internet einzukaufen, aber so etwas habe ich noch nie gesehen! Für Privatpersonen empfehle ich diese Seite überhaupt nicht, unabhängig von der Qualität der Wesco-Produkte.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Der Logistikdienst wurde über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Der Kundenservice kümmert sich um Ihre Anfrage, um Ihnen die Produkte schnell zukommen zu lassen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
sehr gutes Produkt
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2018
Wunderbarer Teppich, weich, dick!
Überhaupt nicht enttäuscht von meinem Kauf!
Sehr zufrieden
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2017
Hallo,
Wir haben die Lieferung überhaupt nicht geschätzt. Der Lieferant hat alles auf der Straße gelassen und vor 9 Uhr, ohne sich darum zu kümmern, ob wir das Material abholen konnten oder nicht. Außerdem war er unhöflich und unangenehm zu meinen Kollegen. Es ist schade, denn Sie haben qualitativ hochwertige Materialien, und mit einer so katastrophalen Lieferung hat man keine Lust, erneut zu bestellen. Der Transportdienstleister ist wirklich zu überdenken!!!
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Antwort von Wesco
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsansprüchen von Wesco durchgeführt.
Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Keine Verständigung mit dem Kundenservice, Rechnungsservice.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Unser Kundenservice wird Sie telefonisch und per E-Mail kontaktieren, um Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2018
Hallo. Es ist für mich schwierig, den Artikel zu finden, den ich möchte. Zweite Anmerkung: Ich war enttäuscht von den Tieren, die wie Puzzle-Doudous aussehen, entschuldigen Sie, ich habe den Namen vergessen, sie lösen sich zu leicht. Ich habe diese Käufe bereut, da es vier davon gab. Es ist ein Budget für mich. Es ist selten, dass ich von den Produkten von Wesco enttäuscht bin.
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Hallo und vielen Dank für diesen Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung nicht die zufriedenstellendste war. Bitte wissen Sie, dass Wesco größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen legt. Jedes Produkt, das online gestellt wird, wird zuvor im Labor getestet, um die Konformität und Sicherheit für das Kind zu gewährleisten. Die Produkte „les Zanimix“, von denen Sie enttäuscht zu sein scheinen, werden von unserem Qualitätsteam erneut getestet.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2018
Die Beschreibungen auf der Website sind nicht detailliert genug. Und dadurch, selbst wenn man zurückgeben kann, ist es schon zu kompliziert.
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Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt großen Wert auf die Unterstützung von Familien und bringt sein Fachwissen für das Wohl der Kinder ein. Für jedes Produkt wird ein beschreibendes Blatt erstellt. Dieses enthält die technischen Produktmerkmale, Pflegehinweise (falls zutreffend: Maschinenwäsche) sowie die „Produktvorteile“, das heißt die Vorteile des Spiels... für das Kind (z.B. Motorik, Manipulation...).
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Von einem großen Unbekannten für die Lieferung: angeblich kann man seinen Tag wählen. Ich habe den 15. Januar angefragt. Der Kundenservice, den ich telefonisch aus einem anderen Grund kontaktiert habe, sagt mir, dass es tatsächlich zwischen dem 15. und 17. sein wird, ich aber am Tag zuvor vom Transporteur informiert werde. Was passiert ist, ist, dass der Transporteur, OHNE MICH ZU INFORMIEREN, am 13. liefert, als ich gerade gehen wollte, was mich für den Rest meines Tages verspätet hat... Und man kann sagen, dass ich Glück hatte, denn 5 Minuten später wäre ich nicht mehr geliefert worden.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte wissen Sie, dass Wesco großen Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden legt. Das Unternehmen, das für die Lieferung zuständig ist, hätte Sie bei Ihrer Lieferung kontaktieren müssen. Ihre Beschwerde wurde weitergeleitet. Es werden die notwendigen Maßnahmen ergriffen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Die Navigation mit einem Handy ist nicht einfach.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2017
Ich habe festgestellt, dass es einen Farbfehler in meiner Bestellung gab, wahrscheinlich von meiner Seite, als ich die Zusammenfassungs-E-Mail erhielt. Ich habe daher eine E-Mail an Wesco gesendet und die vorab gespeicherten E-Mails ("Es gibt einen Fehler in meiner Bestellung") verwendet, um das Problem zu erklären und zu korrigieren. Ich erhielt die Bestätigung des Eingangs dieser E-Mail, aber ich habe keine Rückmeldung erhalten. Ich habe versucht, jemanden telefonisch zu kontaktieren, aber man kann nur einen Anrufbeantworter erreichen. Die Bestellung wurde daher mit dem ursprünglichen Fehler geliefert. Das ist bedauerlich.
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Vielen Dank für Ihr Feedback und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Wesco großen Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden legt. Bitte beachten Sie, dass unser Telefonservice von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr geöffnet ist. Außerhalb dieser Zeiten erreichen Sie nur den Anrufbeantworter. Unser Kundenservice wurde über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2017
Enttäuscht, da ich meine Bestellung nicht ändern und den speziellen Weihnachtsvorteilscode "versandkostenfrei" nutzen konnte. Ich werde beim nächsten Mal aufmerksamer sein. Ich fand es nicht sehr kundenfreundlich von der Person, die auf meine Anfrage geantwortet hat, da wir seit vielen Jahren Kunden bei Ihnen sind. Mit freundlichen Grüßen, Kita L'île aux enfants.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Die Vorteilscodes haben leider ein Ablaufdatum. Wir bieten das ganze Jahr über verschiedene Angebote an, abonnieren Sie unseren Newsletter, um sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2017
Im Allgemeinen bin ich sehr unzufrieden mit Wesco!!! Defekte Produkte, lange Lieferzeiten, überteuerte Preise!!! Außerdem ist die Verkäuferin wirklich schlecht, kennt ihre Kunden nicht und verfolgt ihre Bestellungen nicht. Das ist meine dritte Kita, für die anderen werde ich definitiv zur Konkurrenz wechseln.
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Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass Wesco großen Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden legt. Unser Kundenservice hat Sie kontaktiert, um die defekten Produkte auszutauschen. Wir hoffen, dass sie Ihnen dieses Mal voll und ganz zufriedenstellen werden.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Nach einem Eindruck von der Beherrschung der Computerwerkzeuge (Vorschlag einer Lieferung am 18. Januar) kam das Paket am 20. Dezember ohne vorherige Benachrichtigung und wurde im Eingangsbereich des Gebäudes abgelegt, während wir zu Hause waren. Fazit: sehr schlecht für die Information und die Lieferung.
Sehr gut für das Produkt.
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Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben es tatsächlich geschafft, früher als geplant mit dem Produkt, das Sie bestellt hatten, wieder auf Lager zu sein. Sie hätten die automatische Bestätigungs-E-Mail für den Versand erhalten sollen. Aber manchmal rutscht diese E-Mail unter die Spam-Nachrichten.
Bitte beachten Sie, dass Wesco größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden legt. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco (Information und Übergabe gegen Unterschrift) durchgeführt, und wir entschuldigen uns dafür.
Wir werden die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2017
Paket etwas beschädigt, ein Ziegel war zerkratzt. Ansonsten, gutes Produkt!
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Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht wieder vorkommt. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2017
DAS BETT UND DIE MATRATZE SUPER, ICH BIN SEHR ZUFRIEDEN...
ABER DIE VERPACKUNG IST SEHR MÄSSIG
DAS BETT WURDE NUR IN EINEN KARTON VERPACKT, OHNE SCHUTZ...
UND DIE MATRATZE MIT EINEM PLASTIK IST NASS UND SCHMUTZIG ANGEKOMMEN...
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Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht mehr passiert. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2017
Die Website ist sehr gut, aber ich bin schon mehrmals sehr enttäuscht von der Lieferung. Die Lieferanten kümmern sich wirklich nicht um die Ware (Schweißteppich in zwei gefaltet und sehr schmutzig, ein feuchter und schmutziger Karton...)
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Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsansprüchen von Wesco durchgeführt.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Verbesserungswürdig
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
Der Karton der Lieferung war stark beschädigt.
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Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsansprüchen von Wesco durchgeführt.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Vielen Dank, dass Sie uns darüber informiert haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2017
Gut
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2017
Sehr gut, außer vielleicht fehlt eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Tatsächlich hatte ich einen Moment lang Zweifel, ob meine Bestellung richtig erfasst wurde.
Es fehlt auch das Herstellungsland der Produkte.
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Antwort von Wesco
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Jede Bestellung, die über unsere Website aufgegeben wird, löst automatisch den Versand einer Bestellbestätigungs-E-Mail aus. Es kann vorkommen, dass diese E-Mail versehentlich im Spam-Ordner landet :)
Wir haben Ihren Hinweis bezüglich der Anzeige der Herstellungsländer zur Kenntnis genommen und werden die Angelegenheit prüfen, um Ihnen stets mehr Transparenz zu bieten.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2017
Ich bin ein wenig enttäuscht von der Seite, ich habe nicht gefunden, was ich wollte! Schade...
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2017
Seite ist nicht schlecht
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Antwort von Wesco
Hallo,
Hier ist die Antwort auf eine Bewertung.
Danke,
Das Wesco-Team
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