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A
Hinweis: 3 von 5
Das Paket wurde an eine andere Einrichtung geliefert... ich warte darauf, es zu erhalten.
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Kundenbewertungen von Wesco
Vertrauenszertifikat
9
/10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 15 081 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Bewertung 1, 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten und die Rückerstattung zieht sich hin...
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie werden uns nicht böse sein und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 3 Wochen gewartet, um einen Teppich zu erhalten, der nicht der war, den ich bestellt habe, 60/120 statt 130/130. Ich habe das Paket daher abgelehnt und man sagt mir, dass mein Fall in 2 Wochen bearbeitet wird. Ich stelle einen Mangel an Professionalität fest. Ein Fehler kann passieren, aber das Mindeste ist, ihn so schnell wie möglich zu korrigieren.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, kann es vorkommen, dass sich ein Fehler einschleicht. Wir hoffen, dass Ihnen unsere neue Sendung zufriedenstellt.
A
Hinweis: 3 von 5
Hallo,
Es fehlen Auswahlmöglichkeiten für Kamishibai-Geschichten nach Altersgruppen.
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Es fehlen Auswahlmöglichkeiten für Kamishibai-Geschichten nach Altersgruppen.
Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Missgeschick unsere Qualitätsanforderungen beeinträchtigt. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: [email protected], um diesen Mangel zu beheben.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung nicht pünktlich...
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich wurde informiert, dass es eine leichte Verzögerung bei der Lieferung geben würde, da das Paket beschädigt war. Und tatsächlich, als ich es abholte, war der Karton völlig zerstört, grob mit Plastikbändern wieder verschlossen und im Inneren war eines der Pakete mit 10 Heften komplett zerrissen und die Hefte waren im Karton verstreut, einige beschädigt: Ecken geknickt... dies ist meiner Meinung nach auf die Verwendung eines viel zu großen Kartons für den Inhalt zurückzuführen, was zu keiner Stabilität des Inhalts führte. Daher ist die Verpackung sehr klar zu überarbeiten sowie die Versandbedingungen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, haben wir eine begrenzte Anzahl von Kartongrößen, die wir bestmöglich anpassen, um unsere Umweltbelastung zu minimieren. Wir müssen uns noch verbessern und Ihr Kommentar trägt dazu bei, danke.
A
Hinweis: 1 von 5
Nichteinhaltung der Lieferfristen. 2 Monate Verspätung, keine E-Mail zur Benachrichtigung über den Versand. Ich habe 3 Wochen nach dem ursprünglichen Lieferdatum eine E-Mail geschickt, um zu fragen, wie es aussieht, und ich habe NIE eine Antwort vom Kundenservice erhalten. Meine Bestellung war zwar klein, da ich nur ein Privatkunde bin, aber ich finde das absolut respektlos!! Ich bin also total enttäuscht von Wesco.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Sie hebt in der Tat einen Vorfall hervor, den wir ohne sie nicht bemerkt hätten. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie enttäuscht haben und ebenso, dass wir nicht auf unser Qualitätsversprechen reagiert haben. Die Empfangszeit erklärt sich durch den unglaublichen Anstieg der Bestellzahlen. Für uns gibt es keine kleine Bestellung oder priorisierte Kunden. Wir haben uns entschieden, unsere Türen für Privatkunden zu öffnen, und wir glauben aufrichtig, dass es eine Chance für jedes Kind ist, die gleichen qualitativ hochwertigen Produkte anzubieten, die Sicherheit garantieren. Wir möchten uns nochmals mit einer kleinen Geste entschuldigen und hoffen, dass Sie uns nicht zu sehr böse sind.
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr zufrieden mit dem Wesco-Bett und der Matratze. Wir waren von der Lieferung enttäuscht. Wir haben den ganzen Tag auf eine Lieferung gewartet, die nicht stattgefunden hat, und wir wurden nicht informiert.
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A
Hinweis: 2 von 5
Lieferung zu lange
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Der Artikel, den Sie gewählt haben, hat in der Tat das Interesse vieler Menschen gleichzeitig geweckt. Unsere kleinen Elfen haben ihr Bestes gegeben, um neue für Sie herzustellen. Wir hoffen, dass diese Wartezeit Ihre Erfahrung mit Ihrem Artikel nicht zu sehr getrübt hat.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung verspätet und Artikel sehr schmutzig angekommen
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe gestern den Rest der Bestellung erhalten, aber sie kam doppelt an, mit einem Artikel, den ich bereits erhalten hatte. Ich hatte jedoch per E-Mail darauf hingewiesen, dass ich diesen Artikel bereits erhalten hatte.
Fehler bei der Lieferung, aber mit dem Material zufrieden.
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Fehler bei der Lieferung, aber mit dem Material zufrieden.
A
Hinweis: 3 von 5
Sehr schöne Holzmaterialien, aber die Plastikspielküche von Wesco... mittelmäßige Qualität und das W überall... naja
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A
Hinweis: 1 von 5
Bestellung mit 3 verfügbaren Artikeln innerhalb einer Woche aufgegeben. Alles wurde 6 Wochen später geliefert!!!!! Und das über die Genehmigung unserer Einrichtung hinaus. Wir müssen also eine Kontrolle durchführen! Sehr zufällige Antwort, kein Datum, keine kulante Geste.
Tischplatten zerkratzt, Fingerklemmschutz rissig.
Meine beiden Einrichtungen sowie die, die zu unserem Verband gehören, werden über einen anderen Anbieter nachdenken.
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Tischplatten zerkratzt, Fingerklemmschutz rissig.
Meine beiden Einrichtungen sowie die, die zu unserem Verband gehören, werden über einen anderen Anbieter nachdenken.
Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir nicht so schnell liefern konnten, wie wir es uns gewünscht hätten. Trotz aller Sorgfalt, die wir darauf verwenden, Ihre Pakete so schnell wie möglich vorzubereiten, hatten wir eine große Arbeitsüberlastung, die diese Verzögerung erklärt. Wir hoffen, dass unsere kulante Geste Ihre Enttäuschung mildern kann und hoffen, Sie bald unter besseren Bedingungen wiederzusehen.
A
Hinweis: 1 von 5
Fehler bei der Artikelbestellung von Ihrer Seite und eine Wartezeit von mindestens 15 Tagen für die Bearbeitung des Kundenservices ist bedauerlich.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Zusammenstellung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt. Wir bedauern, dass wir nicht unseren eigenen Ansprüchen gerecht werden konnten, hoffen aber dennoch, dass Ihnen der zurückgesendete Artikel zusagt.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich war überhaupt nicht zufrieden mit meiner Bestellung, Artikel wurden beschädigt in zwei Lieferungen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, während des Transports schlecht behandelt werden und nicht unversehrt bei Ihnen ankommen. Wir hoffen, dass unser Entgegenkommen Ihnen Trost bringt und dass Sie uns diese Unannehmlichkeit nicht übelnehmen.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Navigation auf der Seite ist ziemlich einfach. Für die Lieferung wird mir ein Datum während der Woche gegeben, dann erhalte ich eine Nachricht, dass ich meine Bestellung früher als geplant, aber ... an einem Samstag erhalten werde. In meinem Paket war eine Lampe mit Glasfaser, deren Sockel mit Wasser und Glitzer gefüllt ist, aber sie hat geleckt. Ansonsten entsprechen die gekauften Produkte meinen Erwartungen.
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A
Hinweis: 3 von 5
Zufrieden mit dem Produkt, jedoch weniger mit der Lieferung, die aufgrund des Transporteurs verspätet war.
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A
Hinweis: 2 von 5
Es fehlen Artikel und einige sind beschädigt.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihres Pakets aufbringen, kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt und der Transport nicht so respektvoll mit den Produkten umgeht, wie wir es uns wünschen. Wir hoffen, dass Ihnen unser neuer Versand zufriedenstellt.
A
Hinweis: 1 von 5
Bestellung nie erhalten, da der Lieferant das Paket verloren hat. Wesco Kundenservice wartet 3 Wochen auf Neuversand.
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A
Hinweis: 2 von 5
über einen Monat, um geliefert zu werden, ich verstehe nicht, dass Wesco den Kunden nicht sofort informiert, das heißt bei der Bestellung... Verzögerung, wenn ein Produkt nicht mehr auf Lager ist...., Das ist sehr schädlich, wenn man Material zum Arbeiten erwartet.
Ich musste sie zweimal kontaktieren. Aber das ist das erste Mal, dass das passiert. Meine vorherigen Bestellungen liefen gut. Aber hier, nicht einmal eine Geste oder eine Entschuldigung... Ich musste dringend woanders bestellen, um arbeiten zu können...
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Ich musste sie zweimal kontaktieren. Aber das ist das erste Mal, dass das passiert. Meine vorherigen Bestellungen liefen gut. Aber hier, nicht einmal eine Geste oder eine Entschuldigung... Ich musste dringend woanders bestellen, um arbeiten zu können...
A
Hinweis: 1 von 5
Null Kommunikation, ich weiß immer noch nicht, wo sich meine Bestellung befindet!!!
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Antwort von Wesco
Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung.
Bitte beachten Sie, dass Sie, sobald Sie bei Wesco bestellt haben, einen Link zur Verfolgung der Bearbeitung Ihres Pakets haben, der in den Details Ihrer Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt wird.
Damit können Sie Ihre Bestellung von der Vorbereitung in unseren Lagern bis zur Lieferung zu Ihnen verfolgen.
Ich wünsche Ihnen eine gute Empfang.
Bitte beachten Sie, dass Sie, sobald Sie bei Wesco bestellt haben, einen Link zur Verfolgung der Bearbeitung Ihres Pakets haben, der in den Details Ihrer Bestellung und in der Bestätigungs-E-Mail angezeigt wird.
Damit können Sie Ihre Bestellung von der Vorbereitung in unseren Lagern bis zur Lieferung zu Ihnen verfolgen.
Ich wünsche Ihnen eine gute Empfang.
A
Hinweis: 3 von 5
Produkte von hoher Qualität. Hoher Preis für unabhängige Privatpersonen, schade!
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A
Hinweis: 3 von 5
Zu viele Verzögerungen, schade
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A
Hinweis: 1 von 5
Die Verpackung der Bestellung war schlecht gemacht, der Colissimo-Service der Post hat daher einen Vorfall gemeldet und sich geweigert, das Paket zu übernehmen. Ich habe von Wesco bezüglich dieses Problems keine Rückmeldung erhalten. Ich habe versucht, den Kundenservice per E-Mail zu erreichen, und bis heute, mehrere Wochen nach meiner Bestellung, die jedoch bereits abgebucht wurde, habe ich immer noch keine Neuigkeiten! Ein Albtraum.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, eine solche Situation festzustellen. Wir können derzeit die Blockade des Transportdienstes nicht erklären. Um Ihre Wartezeit zu verkürzen, haben wir das Paket erneut versendet und hoffen, dass Sie es so schnell wie möglich erhalten. Wir danken Ihnen für diese Rückmeldung, da sie uns hilft, unseren Service zu verbessern.
A
Hinweis: 1 von 5
Lieferfristen wurden nicht eingehalten, Teppich bei Empfang beschädigt und die Bearbeitung der Reklamationen dauert zu lange!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, unsachgemäß transportiert werden und nicht unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Pakets an [email protected] zu senden, damit wir einen möglichen Ersatz veranlassen können.
A
Hinweis: 3 von 5
Enttäuschung, das Produkt kam beschädigt an, obwohl die Verpackung nicht beschädigt war
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir sind immer enttäuscht, wenn unsere Artikel, die mit Liebe hergestellt wurden, unsachgemäß behandelt oder transportiert werden und nicht unbeschädigt bei Ihnen ankommen. Wir bitten Sie, uns ein Foto Ihres Produkts an [email protected] zu senden, damit wir einen möglichen Ersatz veranlassen können.
A
Hinweis: 3 von 5
1,5 Monate Verspätung für einen Teil der Bestellung und keine Informationen gegeben, wirklich schade, denn der Rest war sehr gut.
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A
Hinweis: 3 von 5
Ich habe 3 Sterne wegen der Lieferung gegeben. Bei der ersten Lieferung wurde ich nicht über den Liefertag informiert. Ich war zu Hause, aber der Lieferant hat nicht geklingelt. 2. Lieferung: Zeitfenster: "Wir kommen im Laufe des Tages..." Als ich morgens anrief, sagten sie mir, dass sie am Nachmittag vorbeikommen und sie kamen um 15 Uhr. Es ist wirklich unpraktisch, den ganzen Tag blockieren zu müssen. Daher bin ich von dieser Lieferung enttäuscht, die nicht an die Zeiten eines Privatkunden angepasst ist.
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A
Hinweis: 2 von 5
Artikel von guter Qualität, aber sehr späte Lieferung (15 Tage), obwohl ich den Preis für einen Colissimo bezahlt habe!
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A
Hinweis: 1 von 5
Was das bestellte Produkt betrifft, gibt es nichts zu sagen, aber ich bin sehr enttäuscht von der Lieferung, denn bei einer Bestellung, die an einem Donnerstag aufgegeben wurde und für die ich 14,90 € für den Expressversand in 24 Stunden bezahlt habe, kam das Paket erst am Montag an! Und wenn man beim Kundenservice nachfragt und die Rückerstattung der Versandkosten verlangt, ist niemand da und es gibt keine Antwort! Wirklich nicht seriös! Daher ist dies das erste und letzte Mal, dass ich diese Seite in Anspruch nehme, da es woanders viel günstiger und viel seriöser ist.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Um alle unsere Ressourcen auf die Qualität unserer Auswahl zu konzentrieren, liefert unser Expressversand nicht am Samstag. Daher ist Ihre Bestellung tatsächlich innerhalb weniger Stunden von unseren Räumlichkeiten aus versandt worden, konnte aber am Wochenende nicht zugestellt werden. Wir bitten um Entschuldigung, dass wir Ihnen diese Enttäuschung bereitet haben, und hoffen, dass unser kulanter Schritt dazu führt, dass Sie uns nicht zu sehr böse sind.
A
Hinweis: 3 von 5
Die Friesen sind von sehr guter Qualität. Es gibt jedoch einige Probleme mit der Verbindung (ein Mangel an Präzision) zwischen den A3-Blättern, um die Friese neu zusammenzusetzen: Fotos und Texte sind abgeschnitten (was eine Verschiebung, eine Unterbrechung zwischen den Blättern verursacht).
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A
Hinweis: 2 von 5
Bis jetzt mit den Bestellungen und der Lieferung zufrieden, diesmal jedoch sehr enttäuscht, da das Paket mit den Perlen geöffnet war und die Hälfte der Perlen während des Transports aus dem Karton gefallen ist. Ergebnis, es sind nicht mehr viele Perlen bei der Ankunft übrig.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass eine Unachtsamkeit unsere Qualitätsanforderungen beeinträchtigt. Wir laden Sie ein, uns ein Foto des Pakets mit dem Perlenpaket an [email protected] zu senden, damit wir Ihnen schnellstmöglich ein neues kostenlos zusenden können.
A
Hinweis: 3 von 5
Navigation auf der Website sehr einfach, jedoch wurden die Produkte verspätet geliefert (obwohl sie als vorrätig gekennzeichnet waren) und ohne mich darüber zu informieren, musste ich selbst zweimal den Kundenservice kontaktieren, um zu erfahren, wo meine Bestellung stand.
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A
Hinweis: 1 von 5
Produkt mit viel Verspätung erhalten, 1,5 Monate nach der Bestellung ohne jegliche Kommunikation darüber. Als ich den Kundenservice kontaktierte, um Neuigkeiten zu erhalten: knappe Antwort und null Entschuldigung.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir waren Opfer unseres Erfolgs und bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung. Wir hoffen, dass die kommerzielle Geste sowie unsere Entschuldigung Ihr Verzeihen gewinnen und hoffen, Sie unter besseren Umständen auf wesco.fr wiederzusehen.
A
Hinweis: 1 von 5
Seit ich Kunde bei Wesco bin, ist es das erste Mal, dass ich mit meiner Bestellung sehr unzufrieden bin. Nicht wegen des Produkts oder der Qualität, sondern wegen des Mangels an Kommunikation. Tatsächlich wurde eine Bestellung am 27.07. aufgegeben und am 10. September erhalten....... das ist lang, besonders wenn es um die berufliche Tätigkeit geht. Eine kommerzielle Geste bei einer nächsten Bestellung wäre geschätzt worden.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir waren Opfer unseres Erfolgs und bitten um Entschuldigung für diese unangemessene Verzögerung. Wir hoffen, dass die kommerzielle Geste sowie unsere Entschuldigung Ihr Verzeihen gewinnen und hoffen, Sie unter besseren Umständen auf wesco.fr wiederzusehen.
A
Hinweis: 3 von 5
Alles lief gut. Ich habe bemerkt, dass Chronopost zu großzügige Fristen angibt, die einen dazu zwingen, den ganzen Tag zu Hause zu bleiben. Letztendlich kommen die Pakete immer für mich zur Post.
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A
Hinweis: 1 von 5
Lieferfristen wurden nicht eingehalten und der Kundenservice war nicht erreichbar. Der Artikel hat mir für den Schulanfang meines Kindes gefehlt und es wurde kein Entgegenkommen angeboten, um sich für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ich werde keine Bestellungen mehr bei diesem Unternehmen aufgeben.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, Ihnen diese Unannehmlichkeit verursacht zu haben. Wir hoffen, dass das Entgegenkommen sowie unsere Entschuldigung Ihr Verzeihen gewinnen und hoffen, Sie unter besseren Umständen auf wesco.fr wiederzusehen.
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe 2 Artikel bestellt, die im Juni auf Lager waren, und sie bezahlt. Im September wurde ich informiert, dass ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, aber mir wurde nicht gesagt, ob er zurückerstattet wird.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Verzögerung, die Sie erleben, und bitten um Entschuldigung. Bitte beachten Sie, dass Sie nur belastet werden, wenn das Produkt versendet wird. Daher müssen Sie nicht auf eine Rückerstattung warten. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen einen alternativen Artikel über den Chat auf der Website wesco.fr zu empfehlen.
A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe am 02.09.19 bestellt und am 12.09.19 erhalten. Ich finde das etwas lang.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die wir auf die Vorbereitung Ihrer Bestellungen verwenden, kann die Lieferung unvorhergesehene Probleme mit sich bringen, die wir gerne vermeiden würden. Ihr Paket war 5 Tage lang auf einer Plattform der Post blockiert. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns ermöglicht, die Informationen weiterzugeben und unseren Service zu verbessern.
A
Hinweis: 3 von 5
Ich bedaure, dass der Lieferzeitraum, den wir bei der Bestellung im Juli vereinbart hatten, im August nicht eingehalten wurde. Das hat uns einen großen organisatorischen Aufwand für den Empfang abverlangt, glücklicherweise ohne Auswirkungen auf unsere Aktivitäten!
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