Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Lieferung mit zwei Monaten Verspätung. Sie sind am Telefon nicht freundlich. Keine Antwort auf Fragen.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit. Leider hat der Artikel, den Sie ausgewählt haben, das Interesse vieler Menschen geweckt. Unser Team hat alles getan, um unseren Bestand aufzufüllen und Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass dieses Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2020
Nur ein kleiner Teil der Bestellung wurde geliefert... keine Antwort vom Kundenservice.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert darauf, Ihnen einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Der Rest Ihrer Bestellung wird in den nächsten Tagen versendet. In dieser außergewöhnlichen Zeit werden die Lieferzeiten etwas länger sein, aber Sie werden beliefert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Passen Sie auf sich und Ihre Lieben auf.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2020
Verpackungsproblem: Das Paket - zu groß für den Inhalt - kam in sehr schlechtem Zustand an und wurde von den Postdiensten repariert. Der Inhalt war unversehrt.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2020
Enttäuscht von der Größe der Aufkleber. Bestellung wurde in zwei Teilen geliefert, da Bettlaken fehlten, kein Problem, außer dass bei der Ankunft der zweiten Lieferung ein Bettlaken fehlte, laut Lieferschein. Drei Artikel wie vorgesehen, während ich nur zwei hatte und keine Informationen ... der dritte kam später ohne weitere Details
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2020
Schwierigkeiten bei der Bestellung
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2020
Bestellung in der Box
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2020
Hallo, uns fehlen zwei Artikel, was sollen wir jetzt tun?
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Angesichts dieser außergewöhnlichen Situation setzen wir alles daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 0 800 311 297 und 05 49 800 166 von 9 bis 12 Uhr und von 13 bis 17 Uhr zur Verfügung.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2020
Die Produkte sind gut. Allerdings war die Verpackung mittelmäßig... Einer der Kartons wurde von der Post geflickt, da die Farbdosen nicht gesichert waren und den Karton zerrissen haben. Etwas schade...
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Ausgezeichnetes Material. Etwas langwierig, da das bestellte Spannbettlaken nicht auf Lager war. Schwierige Lieferung. Der Lieferant hat uns telefonisch mitgeteilt, dass wir das Paket am Fuß des Gebäudes abholen sollten und dass er nicht hochkommt, trotz des Eingangscodes und des bekannten Stocks. Es war notwendig, lange am Telefon zu insistieren, um zu entscheiden, dass er hochkommt.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2020
Ihr Unternehmen arbeitet mit der Liefergesellschaft Heppner zusammen, mit der es sehr schwierig ist, in Bezug auf Inkompetenz zu konkurrieren. Die Rückerstattung steht aus, da laut Kundenservice die Rücksendung der Ware noch nicht erfolgt ist. Ich habe nicht nur meine Bestellung nicht erhalten, sondern ich muss auch warten, bis sie zurückgeschickt wird, um erstattet zu werden. Das ist nicht normal!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und unternimmt die notwendigen Schritte, damit Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erfolgt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2020
Die Bestellung war mühsam, um von den kostenlosen Versandkosten zu profitieren, trotz Ihrer Zusammenarbeit, aber es hat trotzdem einen Nachmittag und einen Morgen gedauert, nur um die Bestellung aufzugeben. Glücklicherweise lief alles gut bei der Lieferung. Wir haben die Produkte noch nicht verwendet, daher ist eine Bewertung bis heute unmöglich. Mit freundlichen Grüßen.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2020
Ein wenig schwierig, auf der Seite zu navigieren, und ich habe meine Produkte in einem viel zu großen Karton erhalten, sodass sie darin herumgeflogen sind. Ein beschädigtes Produkt, das im Karton ausgelaufen ist. Schlechte Lieferung. Andererseits kam es ziemlich schnell an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Die Navigation auf der Seite ist nicht immer einfach
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2020
Die Lieferzeiten sind unglaublich lange!!! Artikel wurden 6 Wochen nach der Bestellung erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit als angekündigt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen heute vollste Zufriedenheit bringt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2020
Meine Bestellung wurde 2 Mal berechnet;
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/02/2020
Schöne Seite. Allerdings hat die Lieferung durch die POST, die beide Poster im Paket gefaltet und ZERRISSEN hat, mich SEHR ENTTÄUSCHT.
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Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Wir laden Sie ein, unseren Service über unser Formular https://www.wesco.fr/savreclamation zu kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Produkte entsprechen der Beschreibung, aber der Lieferservice ist mehr als mittelmäßig. Man kann kein Lieferzeitfenster wählen. Der Lieferdienst war sehr unhöflich, er wollte das große Paket nicht bis zur Tür meiner Wohnung bringen, auch nicht bis zum Eingang des Gebäudes.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/01/2020
Professionelles Material, aber viel zu viele Lieferprobleme
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Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2020
Lieferung war rechtzeitig in 3 Teilen. Allerdings war eine der Platten des Schrankes stark beschädigt, als wir sie aus der Verpackung nahmen, und Wesco hat mir auf die Reklamation immer noch nicht geantwortet. Für den Preis, den wir bezahlt haben, finde ich das sehr ärgerlich.
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass die erhaltenen Produkte defekt waren. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und wird die notwendigen Schritte unternehmen, um sie zu ersetzen. Wir hoffen, dass sie Ihnen voll und ganz zufriedenstellen werden.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/02/2020
Die Bestellung wurde pünktlich geliefert, sogar einige Tage früher. Leider musste ich 2 Pakete zurücksenden, da sie defekt waren und ich habe seitdem nichts mehr gehört.
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass die erhaltenen Produkte defekt waren. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und kümmert sich um den Austausch. Wir hoffen, dass sie Ihnen vollste Zufriedenheit bringen werden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2020
Ich warte immer noch auf meine Bestellung, wir haben den 25.02. und die Lieferung war für den 18.02. vorgesehen. Die Zahlung wurde jedoch gut durchgeführt. Keine Erklärung, kein Schreiben oder E-Mail, ich musste selbst Kontakt aufnehmen. Ich bin sehr enttäuscht
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit als auf der Website angegeben. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Unser Kundenservice wurde über diese Situation informiert und hat Maßnahmen ergriffen, damit Ihr Paket Ihnen so schnell wie möglich zugestellt wird.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2020
Freundlichkeit am Telefon
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2020
Ich habe meine Bestellung am 23. Januar 2020 aufgegeben und habe die Lieferung erst am 13. Februar erhalten, ich finde das etwas lang, der Transporteur hat mehr als 7 Tage gebraucht, um zu liefern;
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Lieferung mit einem Monat Verspätung ohne jegliche Kompensation!!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2020
Bestellung doppelt erhalten und zweimal abgebucht
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
Die Produkte dieser Marke sind sehr gut. Allerdings lief meine letzte Bestellung nicht sehr gut (falsches Produkt gesendet). Der Kundenservice war bei der Bearbeitung meiner Reklamation nicht gut: wenig Kommunikation (musste sie drängen, um Antworten zu erhalten), zu lange Reaktionszeit (es dauerte einen Monat, um schließlich das zu erhalten, was ich bestellt hatte). Das macht mir nicht unbedingt Lust, dort wieder zu bestellen. Schade!
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Danke für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Dienstleistungen, sei es beim Zuhören oder bei der Beratung. Wir bemühen uns, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit dies nicht wieder passiert. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Weißer Teppich kam fleckig an, grenzwertig für einen Preis von über 100 Euro.
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Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsansprüchen von Wesco durchgeführt. Wir bemühen uns, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir laden Sie ein, unseren Service per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Das Bettchen kam beschädigt an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2020
Nicht sehr leserlich.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2020
Ich habe Sie um die Rechnung gebeten und habe sie immer noch nicht erhalten. Bitte senden Sie sie mir so schnell wie möglich zu.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2020
Ein Farbtopf, der im ganzen Karton explodiert ist! Schade für mich.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass der Transport nicht wie geplant verläuft. Wir bitten Sie, ein Foto Ihres Pakets per E-Mail an [email protected] zu senden, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Artikel Mitte Dezember bestellt für eine Lieferung Anfang Januar. Letztendlich Anfang Februar geliefert. Warum nicht die tatsächliche Lieferzeit ankündigen?
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2020
Nichts zu sagen
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2020
Die Artikelbeschreibungen sind nicht klar genug, was dazu führte, dass ich eine Klimmzugstange ohne die Befestigungen gekauft habe, ich werde also mehr Versandkosten als Befestigungen bezahlen oder einfach nicht mehr bei Ihnen bestellen.
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und werden alles Notwendige tun, um Verwirrung beim Kauf dieses Produkts zu vermeiden.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Ich habe Mitte Dezember einen Pouf bestellt, um ein Weihnachtsgeschenk zu machen. Der Pouf war verfügbar. Einige Tage später informiert mich der Kundenservice, dass die Bestellung auf Anfang Januar 2020 verschoben wird. Ich habe den Pouf heute erhalten. Das ist inakzeptabel. Die anderen Bestellungen, die ich auf Ihrer Website aufgegeben habe, liefen gut. Ich werde jetzt zweimal darüber nachdenken, bei Wesco zu kaufen.
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Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die längere Bestellzeit als auf der Website angekündigt. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation erfahren und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2020
Sehr gute Seite, obwohl im Allgemeinen teuer. Verpackung der Stühle sollte überarbeitet werden!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2019
Schwierig, die gleiche Person am Telefon zu erreichen, die in der Lage ist, Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren: Einen Ansprechpartner zu haben, wäre eine gute Lösung... Ich habe genug, die gleichen Fragen und Anmerkungen zu wiederholen... Ein Ansprechpartner, um seine Bedürfnisse auszudrücken.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Anfrage nach einem Ansprechpartner. Bitte beachten Sie, dass unser gesamter Kundenservice vielseitig ist und somit in der Lage ist, auf die unterschiedlichen Erwartungen zu reagieren. Um näher an den Anfragen jedes Einzelnen zu sein, haben wir kürzlich ein Tool eingeführt, das es uns ermöglicht, die Historie der Anfragen zu haben, was es vermeiden wird, die Informationen zu wiederholen. Wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Austausche Ihnen volle Zufriedenheit bringen werden.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2020
Suchmaschine zu verbessern. Suchkriterien funktionieren nicht sehr gut.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2019
Die Seite ist sehr gut gemacht, ich wurde bei meiner Bestellung im November nicht über den Lagerbestand informiert. Ich musste den Kundenservice kontaktieren, um zu erfahren, dass die Nachlieferung am 20. Januar erfolgen würde, also 2 Monate nach meiner Bestellung!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2020
Die Produkte haben mich enttäuscht.
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