Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Ich habe Farbe bestellt und sie kam beschädigt an. Eines der 3 Schablonen habe ich nicht erhalten und man sagt mir, dass ich alles gleichzeitig erhalten habe, ich bin enttäuscht.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Daher laden wir Sie ein, sich mit dem Kundenservice unter [email protected] in Verbindung zu setzen, um alle Reklamationen bezüglich der bestellten Farbe zu klären. Die Schablonen wurden zu einem späteren Zeitpunkt geliefert und wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2020
Es gab Wartezeit bei der Lieferung, nicht am ursprünglich geplanten Datum erhalten und ein Produkt, bei dem ich enttäuscht bin, weil es wirklich zu klein ist!!!
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2020
Haben Sie vor, weniger Plastik zu verkaufen?
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Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Der Respekt vor der Umwelt ist seit vielen Jahren ein fest verankertes Wert bei Wesco. Unsere Teams sind stark für dieses Thema sensibilisiert und suchen kontinuierlich nach innovativen Lösungen und umweltfreundlicheren Alternativen. Bis 2024 möchten wir, dass alle von Wesco hergestellten Kunststoffprodukte aus biobasierten Materialien bestehen. Bereits jetzt werden mehrere unserer Produkte aus biobasiertem Kunststoff hergestellt: Aufbewahrungsboxen, Geschirr, Spielküchen, Schiebewagen. Schließlich legen wir besonderen Wert darauf, Ihnen Materialien anzubieten, die für ihre Langlebigkeit bekannt sind: Glasflaschen, Edelstahlgeschirr, Körbe aus natürlichen Materialien (Dattelpalm), Holzspielzeug... Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Ich bin ziemlich verärgert, es sind fast fünfzig Tage vergangen, seit ich Ihnen zwei Stühle bestellt habe, und ich habe sie immer noch NICHT erhalten.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und bedauern die lange Lieferzeit. Trotz aller Sorgfalt, die wir Ihren Bestellungen widmen, kommt es vor, dass der Transport nicht unseren Anforderungen entspricht. Ihr Feedback ist wertvoll und ermöglicht es uns, die notwendigen Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Ihre Bestellung wurde nun geliefert und wir hoffen, dass sie Ihnen Zufriedenheit bringt. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2020
Es ist nicht einfach, wenn man kein Internet-Fan ist. Zum Beispiel wollte ich den Schlafsack in Himmelblau und habe mich vertan, weil er in Grün angekommen ist.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Wir haben ein Produkt erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht, nämlich ein Bett, das hauptsächlich aus rohem Sperrholz besteht, während die einzige angegebene Zusammensetzung "massive Buche" war. Der Kundenservice wollte das Produkt nicht zurücknehmen und hat natürlich die fehlerhafte Beschreibung ihres Produkts seitdem korrigiert. Solche Praktiken sind wirklich verwerflich und ich bedaure, diesem Unternehmen vertraut zu haben.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Hinweis wurde zur Kenntnis genommen und tatsächlich wurde die Produktbeschreibung zur besseren Klarheit aktualisiert. Unser Kundenservice hat Ihre Unzufriedenheit berücksichtigt und Sie kontaktiert, um Ihnen eine Lösung anzubieten, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir hoffen, dass die vorgeschlagene Lösung Ihre Enttäuschung mildern kann und dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website zu begrüßen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Mangel an Einfachheit.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2020
Mehr als einen Monat, um eine defekte Bestellung zu erhalten.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern, dass Ihre Bestellung nicht unseren Qualitätsanforderungen entspricht. Unser Kundenservice hat Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anzubieten. Wir entschuldigen uns für diese schlechte Erfahrung und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
schlechte Verpackung, das Paket kam zerfetzt an. Die Flasche war im Paket herumgeflogen.
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Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der Transport Ihre Bestellung beschädigt hat. Wir laden Sie ein, eine Reklamation mit einem Foto per E-Mail an [email protected] einzureichen, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Sehr gute Website, sehr gutes Produkt, aber ein Wermutstropfen bei der Lieferung, man hatte mich nach einer Telefonnummer gefragt, um den Empfänger zu kontaktieren, der nicht ich war, aber der Lieferant hatte nur meine Telefonnummer... etwas unangenehm, wenn man 700 km entfernt wohnt...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Einige Produkte entsprechen nicht dem Verwendungszweck. Verfügbarkeitsfristen sind nicht immer klar angegeben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
Bin ein wenig enttäuscht, da ich ein etwas teures Bett bestellt hatte und ich am Telefon gefragt hatte, ob ich zwei Schecks machen könnte, wurde mir gesagt, ja, und danach war es nicht mehr möglich, aber ansonsten sehr gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2020
Ich nehme an, dass die Krise keinen positiven Einfluss auf die Transaktionen hatte, jedoch hatte ich meine Bestellung lange vor Beginn des Lockdowns aufgegeben und musste zwei Monate auf meine Lieferung warten. Ich war natürlich nicht priorisiert... außerdem war einer der beiden Kanister beschädigt und das Paket war vor seiner Ankunft geöffnet. Kurz gesagt, nicht toll! Es bleibt jedoch, dass das Produkt gut ist.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, eine Reklamation mit einem Foto per E-Mail an [email protected] einzureichen, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2020
Unvollständige Bestellung. Kundenservice kontaktiert, aber ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Bestellung unvollständig war. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage bearbeitet und wir hoffen, dass die Produkte Ihnen gefallen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Ich kann mich nicht zufriedenstellen
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir legen größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die vollste Zufriedenheit unserer Kunden. Ihr Hinweis wurde daher an unser Qualitätsteam weitergeleitet, das alle Reklamationen erfasst und die Nachverfolgung jedes vermarkteten Produkts sicherstellt. Bis heute haben wir kein Feedback zu diesem Produkt erhalten, aber aufgrund Ihrer Anmerkung hat unser Qualitätsteam eine Überprüfung vorgenommen. Die Blätter haben auf einer Seite eine leichte Struktur, die den Transparenzeffekt leicht mindert. Dennoch kann man beim Durchsehen gut erkennen, was sich auf der anderen Seite befindet. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/02/2020
Bestellung Ende Februar 2020 und Lieferung am 15. Mai 2020, also eine Wartezeit von fast 3 Monaten: zu spät
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2020
Lieferung gut, die Seite ist gut.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2020
Ich habe manchmal Schwierigkeiten, das zu finden, was ich suche.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2020
Es kommt zu spät an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2020
Der Transportdienst hat verlangt, die Pakete am Lkw abzuholen, während ich Tagesmutter bin und mein Zuhause nicht verlassen kann, wenn ich arbeite. Diese Anmerkung wurde bei der Bestellung nicht präzisiert.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2020
Fehler bei der Farbe des Balls, mein Sohn wollte einen blauen und wir haben einen lila erhalten. Und sehr, sehr enttäuscht von den riesigen Perlen, da sich einige nicht einrasten lassen; schlechte Verarbeitung. Wir erwarten eine kulante Geste Ihrerseits und hoffen auf eine positive Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Frau Schneider.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2020
Einfach zu finden
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2020
Es ist kompliziert, das Alter zu finden (wenn man klickt, landet man auf der Größe der Objekte, aber die der Kleidung), die den cm der Blusen entspricht.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2020
Schneller Versand und viel früher erhalten als erwartet. Leider ist eine der Farbflaschen in einem der Pakete aufgegangen!! Verpackung muss überarbeitet werden!!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
SCHLECHT. KEINE RESONANZ, UNNÖTIG 15€ GESCHENKT AN WESCO!
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Hallo und danke für Ihre Bewertung. Das Mikrofon hat tatsächlich nicht die gleiche Lautstärke wie ein elektrisches Mikrofon. Sein ausgeklügelter Mechanismus ermöglicht jedoch einen Resonanzeffekt wie bei echten Stars. Wenn Sie sehr nah sprechen, werden Sie es feststellen. Wir hoffen, dass Sie diesem Mikrofon, für das wir kein negatives Feedback erhalten haben, eine zweite Chance geben. Sollten Sie es jedoch nicht behalten wollen, laden wir Sie ein, eine Rücksendung vorzunehmen, indem Sie unseren Kundenservice unter [email protected] kontaktieren, damit wir Ihre Erwartungen so schnell wie möglich erfüllen können.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Es fehlten die Befestigungen für die Wandstange. Es wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass sie nicht mitgeliefert wurden. Ich musste eine zweite Bestellung aufgeben. Schlechte Überraschung für meinen Geldbeutel...
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Eine Farbkanne ist im Paket ausgelaufen, das zurückgeschickt wurde... also enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferung, die nicht gemäß den Qualitätsstandards von Wesco erfolgt ist. Um Ihre Beschwerde zu berücksichtigen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden und ihm die Fotos Ihres Produkts zuzusenden.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
Ich hatte ein Problem mit meiner vorherigen Bestellung. Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt und nie eine Antwort erhalten. Ein enttäuschender Kundenservice!!
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Unpraktische Seite, ich habe eine grüne Motorikmatte von 130 cm bestellt und zweimal eine blaue Matte erhalten, die ich nicht bestellt hatte.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung war tatsächlich von einer Verwechslung betroffen. Wir hoffen, dass Sie uns in der aktuellen Situation nicht böse sind. Sie werden sehr bald die Matte Ihrer Wahl erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Paket kam geöffnet in einer Firma in der 3. Straße meines vorgesehenen Lieferorts an. Puh, alles war da. Wechseln Sie den Lieferdienst.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2020
Ich habe einen Karton mit Farbe erhalten, die überall ausgelaufen war. Offensichtlich war eine Flasche zerbrochen. Daher ist das gesamte Material voller Farbe. Die Aufkleber sind unbrauchbar, das gesamte Material ist voller Farbe. Die Aufkleber sind unbrauchbar. Wahrscheinlich ist das Material von guter Qualität…
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Hallo und danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass der Transport Ihre Bestellung beschädigt hat. Wir haben Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und warten auf Ihr Foto, damit wir einen Austausch vornehmen können. Wir danken Ihnen für Ihre Freundlichkeit.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2020
Von den 10 bestellten Flaschen habe ich nur 2 erhalten!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Ihr zweites Paket war unterwegs, als Sie diese Bewertung abgegeben haben. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen jetzt Zufriedenheit bringt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2020
Gute Seite, aber ein kleines Problem mit der Aktualisierung der Bestellverfolgung.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2020
Ich hatte unter anderem eine Box mit großen Kreiden bestellt. Die Plastikbox kam kaputt an, und alle Kreiden waren ebenfalls zerbrochen. Welche Enttäuschung für meine Kinder!
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Trotz aller Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung Ihrer Pakete aufbringen, kann es vorkommen, dass der Transport nicht wie geplant verläuft. Wir bitten Sie, ein Foto Ihres Pakets per E-Mail an [email protected] zu senden, und wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2020
Ich bin Tagesmutter und die Seite wollte meine E-Mail nicht akzeptieren, wenn ich Tagesmutter angegeben habe, und als ich nur meinen Namen eingegeben habe, wurde meine Bestellung angenommen.
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Drei Wochen nach der Bestellung habe ich immer noch nichts erhalten.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2020
Ich kann keine echte Bewertung abgeben: Ich habe das Paket nicht erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Die Lieferungen sind in diesem Kontext extrem gestört, wir werden Ihnen das Geld zurückerstatten, sobald wir das Paket erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie uns das nicht übel nehmen.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2020
Sehr klarer Site
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A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2020
Ich bin entsetzt über den Mangel an Professionalität Ihres Liefersystems, deren Handhabung der laufenden und durchgeführten Operationen auf ihrer Website, den Kontakt mit ihrem Lieferanten. Paket, das am 20. geliefert werden sollte, ein Anruf des Lieferanten, den wir verpasst haben (keine Nachricht). Grund für die Nichtlieferung auf der Website, zusätzliche Adresse erforderlich... Wir haben eine zweite Lieferanfrage gestellt (gleiche Adresse, wir haben nur eine). Die Lieferung sollte am 23. auf der GLS-Website erfolgen. Ich habe den Lieferanten angerufen, der mir sagte, er habe nichts geladen, er habe unsere Adresse am 20. nicht auf seinem GPS gefunden, und nannte eine andere, aber nahe Adresse, nämlich
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Chemin du Pont de la Cagne
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2020
Ich habe eine 24-Stunden-Lieferung angefordert, die ich mit 15€ bezahlt habe. Vor der Covid-Krise kam das Paket 4 Tage später an. Ansonsten gab es keine Probleme.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass unser kommerzielles Angebot Ihre Enttäuschung mildert und wünschen uns, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen.
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