Kundenbewertungen von Wesco

Vertrauenszertifikat
9 /10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 15 081 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2021
Einer der 3 bestellten Artikel ist defekt, einer der Leuchtbälle leuchtet nicht.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Qualitätsprodukte, Versand schneller als erwartet, funktionale Seite. Ein Artikel fehlt (eine Blume von den 3 vorgesehenen wirbelnden Blumen fehlt)
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice ist über Ihre Reklamation informiert und unternimmt die notwendigen Schritte, um Ihnen so schnell wie möglich ein konformes Produkt erneut zuzusenden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Sehr überrascht von der Größe der Steine für den Preis !!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten. Neben den Fotos des Produkts geben wir in der Beschreibung die Abmessungen der Teile an, damit Sie eine informierte Wahl treffen können. Wir bedauern, dass dieses Produkt trotz der detaillierten Informationen nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2021
siehe unten
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten und Ihr Feedback zu teilen. Ihr Kommentar gibt keinen Hinweis auf Ihre Wertschätzung der Website. Daher wurde er nicht veröffentlicht, da er zukünftigen Käufern keine Garantie oder Ratschläge bieten kann.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2021
Ich bin äußerst enttäuscht, nicht von den Produkten, die immer von guter Qualität sind, sondern von der Bestellung, ich habe nicht das richtige Produkt erhalten. Das Kind wird ohne sein Geschenk gehen. Es sei denn, das Team reagiert sehr schnell und schickt mir die Schildkrötenrassel vor Freitag.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Fehler bei der Auftragsvorbereitung. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und wird Ihnen das richtige Produkt zusenden. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2021
Was die Seite und die Navigation betrifft, finde ich, dass es nicht sehr intuitiv ist und manchmal schwierig, einen Artikel zu finden.
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2021
Es ist ein Anbieter für Gemeinschaften, daher dachte ich, die Spielzeuge wären robust und von guter Qualität, aber bei Musikinstrumenten werde ich mich künftig an andere Seiten wenden.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2021
Vorbereitung zu lange, viele Nachrichten, die mir sagen, ich solle meine Bestellung abschließen, obwohl sie seit mehreren Tagen abgeschlossen und bezahlt war.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
ICH HABE NICHT DAS BESTELLTE MODELL ERHALTEN, SONDERN EIN ANDERES DER GLEICHEN MARKE, OHNE MICH ZU INFORMIEREN, NOCH MIR ZU SAGEN, DASS SIE MEIN PRODUKT NICHT HATTEN.. NACH REKLAMATION WURDE MIR GESAGT, DASS DAS GELIEFERTE PASSEN KÖNNTE, DANN KEINE WEITEREN NACHRICHTEN, KEINE INFORMATIONEN ÜBER DIESEN LIEFERFEHLER, KEINEN RÜCKERSTATTUNGSVORSCHLAG..
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und Ihnen die Vorgehensweise mitgeteilt, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Auf dem betreffenden Produktblatt weisen wir darauf hin, dass die Farbe vielfältig ist. Die Vorbereitung der Bestellung dieser Referenz erfolgt daher zufällig (das Produkt selbst bleibt dem Bild und der Beschreibung entsprechend, nur die Farbe ändert sich). Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2021
Schön, aber teuer. Es ist für Weihnachten, also sollte man es nach einem Monat wieder anfordern, nachdem man das Kind beobachtet hat.
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2021
Paket an eine andere Adresse geliefert, ich musste mich bewegen, um es abzuholen
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diesen Lieferfehler, der nicht in unserem Ermessen lag. Wir leiten die Information sofort an unseren Logistikdienst weiter, damit die notwendigen Maßnahmen beim betreffenden Transporteur ergriffen werden und dies vor allem nicht wieder vorkommt. Wir hoffen, dass Sie uns diesen Lieferfehler nicht übel nehmen und bald wieder auf unserer Seite vorbeischauen. Einen schönen Tag.
A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Wir hatten ein Problem mit der Lieferung. Der Lieferant hat uns nicht angerufen, obwohl wir vor Ort waren, und wir mussten zu einem Abholpunkt gehen, das ist sehr schade, ich verstehe nicht, warum wir unsere Telefonnummern angeben, wenn wir nicht angerufen werden.....
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A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Mehr als einen Monat für eine Bestellung. Am 6. November bestellt, am 8. Dezember erhalten und das ohne jegliche Zwischeninformation von WESCO. Daher schlechte Bewertung.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese besonders lange Lieferzeit. Die von Ihnen bestellte Referenz hatte einen Lieferverzug, was sich auf Ihre Lieferung ausgewirkt hat. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und hoffen dennoch, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2021
Produkte bisher nicht erhalten und keine Nachverfolgung
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut uns leid, dass die Nachverfolgung Ihrer Bestellung nicht über Ihr Kundenkonto möglich war. Ausnahmsweise können Sie Ihr Paket direkt auf der Colissimo-Website mit der folgenden Nummer verfolgen: 6A22390599759. Laut unseren Informationen steht die Lieferung kurz bevor. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, bald die Gelegenheit zu haben, Sie wieder auf unserer Seite zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Sehr enttäuscht, da alle Kleidungsstücke für die Puppe entweder zu groß oder wirklich zu klein sind. Ich komme aus Tahiti und es ist unmöglich, die Puppenkleidung vor Weihnachten zurückzusenden, um die Puppe zu kleiden.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren, damit Ihr Anliegen berücksichtigt werden kann und wir den notwendigen Austausch vornehmen können. Die Lieferung nach Tahiti ist in der Tat nicht möglich. Dennoch wird unser Kundenservice Ihre Situation analysieren, um die zufriedenstellendste Lösung zu finden. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und bedauern die gesamten Unannehmlichkeiten. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2021
Sehr enttäuscht, Bestellung am 14. Oktober aufgegeben und am 1. Dezember erhalten, nachdem ich nachgehakt habe. Ich hätte besser bei Amazon bestellen sollen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese besonders lange Lieferzeit und hören Ihre Unzufriedenheit. Weltweit gibt es seit mehreren Monaten Engpässe bei Rohstoffen, was zu Verzögerungen bei der Produktversorgung und damit zu längeren Lieferzeiten beim Endkunden führt. Wir bedauern diese Situation ebenso und unsere Teams tun ihr Bestes, um die Auswirkungen zu minimieren und unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen. Wenn Sie bei Wesco bestellen, unterstützen Sie ein kleines und mittelständisches Unternehmen sowie französische Arbeitsplätze, und wir danken Ihnen herzlich für dieses Engagement. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bald unter besseren Bedingungen wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2021
Lange Lieferzeiten. Fehler bei der erhaltenen Bestellung (nur die Hälfte eines bestimmten Loses, nicht bestellte Artikel erhalten...) Sehr schlechter Kundenservice, bei dem ich etwa ein Dutzend Fotos meines Pakets senden musste, damit sie mir die fehlenden Artikel zusenden. Außerdem wurde ich gebeten, das zu viel erhaltene Paket (nur ein Karton mit leeren Kartons) auf meine Kosten zurückzusenden, nachdem ich einen Rücksendeschein per E-Mail erhalten hatte, den ich selbst ausdrucken musste.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Die Fotos sind notwendig, damit unser Kundenservice die Produkte identifizieren kann, die zurückgesendet werden müssen. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, indem Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2021
Lange Wartezeit auf die Bestellung. Eine erste Sendung mit dem Katalog (kostenpflichtig). Dieser war meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt. Der Katalog hätte mit den Teppichen geliefert werden können.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2021
Ich habe in den letzten Monaten mehrere Bestellungen aufgrund der Qualität der Produkte aufgegeben. Allerdings denke ich, dass ich nicht mehr bestellen werde, da ich es nie schaffe, ein Konto zu erstellen, was mir sicherlich Rabatte bieten würde.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Stuhl kam defekt an, wir warten immer noch auf eine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Unser Kundenservice wird einen Austausch des Produkts vornehmen. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2021
Schwierigkeiten meinerseits, verbunden zu sein
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
Gut präsentierte Seite, aber die Herstellungsorte sind nicht angegeben
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2021
2 Pakete von 3, deren Inhalt beschädigt war. Ich warte noch auf den Ersatz, obwohl ich diese Artikel benötigte, also bin ich benachteiligt. Ein Artikel war nach nur 3 Anwendungen kaputt (leer und Apfelstück). Wirklich enttäuscht von dieser Bestellung. Ich habe Zeit und Geld verloren.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
3. Bestellung, 3. Produkt mit einem Herstellungsfehler. Kundenservice nicht reaktionsschnell genug!!
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice tut das Nötige, um Ihnen konforme und qualitativ hochwertige Teile zuzusenden. Mit dem bevorstehenden Weihnachten spürt man die Aufregung, aber unsere Teams geben ihr Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mehrfach Qualitätsprobleme hatten, und wir entschuldigen uns dafür. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Leider nutzt Wesco seinen hervorragenden Ruf in Bezug auf Produktqualität aus, um seine Kunden über eine angebliche Clubkarte „VORTEIL“ Premium in die Irre zu führen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns von Ihrer Unzufriedenheit berichtet haben. Zunächst möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Erfahrung hat uns geholfen, eine Inkonsistenz in unserer Kommunikation über den Vorteil-Club zu erkennen, und wir danken Ihnen dafür. Unser Kundenservice hat Ihnen eine kommerzielle Geste angeboten, die hoffentlich Ihre Enttäuschung über die Marke Wesco mildern wird. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität und wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie uns bald wieder auf unserer Website besuchen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/11/2021
Qualitätsservice zu verbessern
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Probleme mit einem Produkt, das am Sonntag gemeldet wurde... heute ist Donnerstag, keine Rückmeldung, keine E-Mail von ihrer Seite. Die Produkte sind gut, aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig... Meine Tochter wird wahrscheinlich ein beschädigtes Weihnachtsgeschenk haben.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird derzeit von unserem Kundenservice bearbeitet, der einen Austausch des Artikels vornimmt. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit dem bevorstehenden Weihnachten nimmt die Aktivität zu und unsere Teams geben ihr Bestes, um täglich schnell zu antworten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld bis jetzt und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2021
Lieferung des falschen Produkts, das anscheinend nicht im Katalog existiert (die Beschreibung - einschließlich auf dem Bestellschein oder der Rechnung ist fehlerhaft: es handelt sich nicht um 3 in 1 Kleber, sondern um 4 in 1 Pooring. Mühsame Rücknahme für Rückerstattung
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird derzeit von unserem Kundenservice bearbeitet, damit eine Rückerstattung erfolgen kann. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Bezeichnungsfehler. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Mangel an Informationen über den Fortschritt der Bestellung
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Ich habe eine E-Mail gesendet, um mein Problem zu melden, ohne eine Antwort zu erhalten
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben. Unser Kundenservice hat Ihre E-Mail erhalten und unternimmt die notwendigen Schritte, um Ihnen eine Lösung anzubieten. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Kooperation und hoffen dennoch, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2021
Nicht genug Informationen über das Produkt, das ich gekauft habe
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Produkt zu bewerten und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung zu teilen. Ihr Kommentar gibt keine Hinweise auf Ihre Wertschätzung des Produkts oder seiner Spezifikationen. Daher wurde er nicht veröffentlicht, da er zukünftigen Käufern keine Garantie oder Ratschläge bieten kann.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
1 Bestellung 1 Paket am Montag 1 Paket am Mittwoch und immer noch kein Papier
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2021
Ich hatte erwartet, die Namen der Tiere auf der Rückseite der Karten zu erhalten, aber nichts. Nur 2 leere Blätter mit selbstklebenden Etiketten. Aber keine Liste der Namen. Wir müssen sie selbst finden!!!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2021
Paket beschädigt.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2021
Die Wartezeit!! Sehr lang!! Zwischen dem Zeitpunkt der Bestellung und der Lieferung!! Es ist auch schade, dass der Dienstleister nicht anruft, um einen Tag und eine Uhrzeit für die Lieferung zu planen. Ich habe drei Tage gewartet, ohne das Haus verlassen zu können, da mir ein Zeitrahmen gegeben wurde, und natürlich drei verlorene Tage, da die Lieferung viel später kam!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2021
Artikel von guter Qualität und entspricht der Beschreibung, aber die Lieferung hat aufgrund des aktuellen Materialmangels 2 große Monate gedauert.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2021
Paket beschädigt und zerrissen erhalten. Keine Schutzverpackung des Pakets.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/10/2021
Es ist nicht immer einfach, das zu finden, was man sucht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2021
Es ist einen Monat her und ich habe mein Paket noch nicht erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg informiert haben. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für unsere späte Antwort entschuldigen. Tatsächlich hat unsere Anfrage bei den Postdiensten länger gedauert als gedacht. Heute, angesichts der fehlenden Antwort von der Post zur Situation Ihres Pakets, bereiten wir Ihr Paket erneut vor. Unsere Teams geben ihr Bestes, damit diese neue Bestellung so schnell wie möglich versendet wird. Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir bedauern diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt, ebenso sehr. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Umstände weiterhin auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2021
Ich hätte wirklich gerne einen guten Kommentar abgegeben, aber ich habe am 26. September bestellt, heute ist der 6. November und ich habe immer noch nicht meine Bestellung. Ich habe den Kundenservice mindestens zehnmal angerufen, aber nichts hat geholfen. Soll ich die Betrugsbekämpfung kontaktieren?
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 29. September aus unserem Lager versendet (also 3 Tage nach der Registrierung Ihrer Bestellung). In Ihrem Fall wurde ein Paket von den beiden vom Transporteur verloren, unabhängig von unserem Willen. Zuerst haben Sie eine Teillieferung abgelehnt und dann Ihre Zustimmung gegeben, Ihre Bestellung in zwei Teilen zu erhalten. Die verlorenen Produkte wurden erneut bei uns bestellt. Diese Bestellung wird vorbereitet und sollte Ihnen spätestens im Laufe der nächsten Woche zugehen (unter Berücksichtigung des Feiertags in dieser Woche). Wir stehen Ihnen unter 05 49 80 01 66 zur Verfügung. Einen schönen Tag noch.