Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Gute Produkte, Webseite sehr schlecht gestaltet, aber einmal im Warenkorb funktioniert alles einwandfrei. Produkte von hoher Qualität, schnelle Lieferung, obwohl nicht angekündigt (vom Lieferanten (Heppner) am Tag der Lieferung kontaktiert).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Im Moment schwer zu bewerten. Mal sehen, da man bei dem Preis eine lange Lebensdauer erwartet. Meine Bewertung entspricht dem Service, der Kontakt mit dem telefonischen Service war mittelmäßig (Personal nicht sehr angenehm, aber sie machen ihren Job richtig). Zahlung, keine Möglichkeit in Raten, schade (Zahlung bei Lieferung, da es für jeden Artikel eine unterschiedliche Wartezeit gab, wurde die Zahlung getrennt, was mir entgegenkam)... Lieferung zwischen 9 und 17 Uhr. Überhaupt nicht praktisch, nicht präzise, sie informieren nicht vorher. Artikel kam wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand an. Keine Möglichkeit, zurückzusenden, wenn es nicht passt oder auf eigene Kosten!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2020
Lieferung und vor allem das Produkt ist im Karton wenig geschützt. Der Beutel mit Schrauben war durchstochen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2020
Produkte etwas teuer, aber super Qualität. Paket wurde per Post geliefert, aber das Paket war geöffnet.. zum Glück fehlte nichts (super Post!)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
Ich mag das Material, das von Wesco verkauft wird, die Preise sind zu hoch. Sie antworten schnell auf E-Mails. Der telefonische Empfang ihres Transporteurs ist katastrophal! Deshalb habe ich einen Stern abgezogen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2019
Lieferung etwas lang und verspätet für das Auto, aber sehr guter Artikel
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2020
Paket gut verpackt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2019
Ziemlich gut organisiert und einfach, sein Produkt zu finden
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2020
Paket beschädigt erhalten, warte auf Antwort
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und Ihr Paket wird neu versendet.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2020
Der Farbensatz war nicht im Paket und immer noch keine Antwort auf die Reklamation. Wir haben bei Wesco bestellt, weil die Lieferung schnell ist, aber letztendlich wissen wir nicht, wann wir die Farbe erhalten werden!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlte und entschuldigen uns dafür. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und tut alles, um Ihre Farbe so schnell wie möglich zu versenden.
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Ich gebe die schlechte Note nicht für die Artikel, sondern für die Lieferung, die wirklich sehr schlecht ist! Und die Informationen Ihrerseits über die Lieferzeit
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeiten, die tatsächlich nicht den angekündigten entsprachen. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die volle Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2020
Ich wollte um Rat fragen und schade, dass ich nicht den richtigen bekommen habe!!!!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Zufrieden, außer für 2 Dinge: - Ich habe das Kästchen "Einmalige Lieferung" angekreuzt, was die Lieferzeit verlängert hat. Aber meine Pakete sind in 2 Lieferungen angekommen (einige Tage Unterschied). Das wirft Fragen zur CO2-Bilanz auf! - Ich habe eine Rücksendung gemacht, die auf meine Kosten geht. 18€ das Produkt und 16,5€ die Versandkosten für die Rücksendung. Das befriedigt mich überhaupt nicht. Das Recht auf einen Fehler kostet viel!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2019
Nicht sehr ergonomisch im Zugang
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/12/2019
Gute Produkte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2019
Bei der ersten Bestellung hatte ich Probleme. Zweitens wurde das auf der Bestellung angegebene Datum nicht eingehalten... ansonsten ist das Material gut.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Wirklich enttäuscht. Es war das erste Mal, dass ich mit Wesco gearbeitet habe, aber ich denke, es wird das letzte Mal sein. Die Fristen werden nicht eingehalten und vor allem wird der Kunde nicht informiert. Ein Teppich, der am 6. Dezember bestellt wurde, kam am 9. Januar an!!!!! Ich musste anrufen, um zu erfahren, wo meine Bestellung war, obwohl sie meine Handynummer und meine E-Mail-Adresse hatten. Und außerdem habe ich den Teppich von einem Spediteur in einer einfachen Plastiktüte erhalten, die während des Transports beschädigt werden könnte. Als ich anrief, wurde ich kaum freundlich behandelt und bekam nicht einmal ein Wort der Entschuldigung für die Verspätung. Wirklich nicht kundenfreundlich.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre erste Bestellung nicht unter den besten Bedingungen verlaufen ist. Unser Kundenservice ist über Ihre Unzufriedenheit informiert und wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Schade, dass die Lieferzeiten manchmal so lang sind (Teppich). Ansonsten effiziente Bestellung und Lieferung.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
Bei meiner Bestellung wurde ich gefragt, wann ich die Lieferung wünschte. Ich habe zwischen dem 10. und 14. Januar ausgewählt. Ich wurde am 15. und 16. Januar in zwei Lieferungen beliefert. Der Karton, der die Mosaiken und die Abakus enthielt, kam geöffnet, zerrissen und nicht verklebt an. Eines der drei Paneele der Raupe kam ohne Karton, nur in Luftpolsterfolie, deren Klebeband das Holz des Spiels beschädigt hat. Ich habe 1,5 Stunden damit verbracht, den Kleber mit verschiedenen Produkten und einem Cutter zu entfernen, leider sind noch Spuren geblieben.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferung, die nicht gemäß den Qualitätsstandards von Wesco erfolgt ist. Trotz aller Sorgfalt, die wir Ihren Bestellungen widmen, kommt es vor, dass der Transport nicht unseren Anforderungen entspricht. Ihr Feedback ermöglicht es uns, Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen, und wir danken Ihnen dafür. Um Ihre Reklamation zu berücksichtigen, bitten wir Sie, sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden und ihm die Fotos Ihres Produkts zuzusenden.
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
Unzufrieden, Wesco hat die Farbwahl des bestellten Teppichs nicht berücksichtigt. Wir haben also einen Teppich, der uns nicht passt.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass das erhaltene Material nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir bitten um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] und fügen Sie Fotos bei, damit wir einen Austausch vornehmen können.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2019
Schnelle Lieferung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2019
Klar
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Enttäuscht über die Kommunikation und die Lieferzeit
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Wir haben unseren Logistikdienst darüber informiert. Wir hoffen jedoch, dass Ihre Bestellung Ihnen heute vollste Zufriedenheit bringt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2020
Sehr gute Produkte
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2020
Ich bin Tagesmutter und ein Fan Ihres Katalogs. Einziger Nachteil: dass ich als Fachkraft in der frühen Kindheit keinen Rabatt wie in den Geschäften für Kinderpflege (Aubert, Bebe9, ...) erhalten kann, wo ich 10% Rabatt bei Vorlage meiner Genehmigung bekomme. Ein Haus für Kinder auszustatten, kostet viel, und ich erhalte keine Unterstützung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2019
Ausgezeichnetes Produkt und sehr professioneller Lieferservice. Ein kleiner Wermutstropfen, eine etwas lange Lieferzeit
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Bestellung am 11.12. für eine Wickelmatte, die angeblich auf Lager sein sollte und vor dem 23.12. geliefert werden sollte. Sie wurde heute, am 13.01., geliefert!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, die nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco erfolgt ist. Unser Logistikdienst hat über diese Situation informiert und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder passiert. Wir hoffen, dass Ihr Produkt Ihnen vollste Zufriedenheit bringt.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2020
Hallo, das Zeitfenster für die Lieferung ist zu groß. 10 Uhr bis 15 Uhr warten! Ich habe die falsche Rechnung im Paket. Ich habe die Rechnung einer anderen Kundin. Ich werde Sie morgen anrufen, um meine Rechnung zu erhalten. Ansonsten bin ich mit der Lieferzeit und dem Material zufrieden. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
Produkt 1 Monat später erhalten, ohne dass wir über einen Lagerengpass informiert wurden und keine Benachrichtigung über das Lieferdatum. Kein kommerzielles Entgegenkommen und der Kundenservice nicht reaktionsschnell.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferung, die nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt wurde. Um Ihre Reklamation zu berücksichtigen, laden wir Sie ein, sich per E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected] zu wenden und ihm die Fotos Ihres Produkts zuzusenden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2019
ziemlich klar und lesbar.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/11/2019
Wir wurden nicht informiert, dass unsere Bestellung in 2 Paketen ankommen würde, was uns einige Unannehmlichkeiten beim Postamt verursacht hat.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2019
Der Teppich ist absolut genial und von sehr guter Qualität, ideal, sobald das Baby krabbelt, da wir planen, ihn dann in sein Zimmer zu legen, um einen Spielbereich zu schaffen, also für den Teppich 5 Sterne. Allerdings sind die angekündigten Lieferzeiten völlig unrealistisch, 15 Tage nach der Bestellung, ohne Neuigkeiten nach einem Monat, wird uns mitgeteilt, dass die Lieferung schließlich zwei Monate dauern wird, und nach weiteren Austausch ist der Teppich 6 Wochen später angekommen.... Schade.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2019
Gut, kein Problem zu melden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2019
und sogar vor dem ursprünglichen Datum.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/12/2019
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten, da ich eine Reklamation einreichen musste. Für den Rest gibt es nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2019
Sehr gutes Produkt, aber schade, dass die Versandkosten nicht übernommen werden. Sie könnten Kosten sparen, indem Sie die Bestellung in einem viel kleineren Karton versenden und die Versandkosten übernehmen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2019
Verfügbarkeit der Produkte ist zu überdenken. Die Zeitspanne zwischen der Bestellung und dem Erhalt des Produkts ist übermäßig lang.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die längere Bestellzeit als angekündigt. Wesco legt größten Wert auf die Qualität seiner Dienstleistungen und die vollste Zufriedenheit seiner Kunden. Die Lieferung Ihrer Bestellung wurde nicht gemäß den Qualitätsverpflichtungen von Wesco durchgeführt. Unser Logistikdienst hat von dieser Situation Kenntnis genommen und wird die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit dies nicht wieder vorkommt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/12/2019
Angenehme und einfache Seite, um das zu finden, was man sucht.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2019
Artikel erhalten, der nicht der Bestellung entspricht. Und keine Antwort auf die Reklamationen.
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für den Fehler beim Produkt. Wir warten jedoch auf den Erhalt der Fotos von dem, was Sie erhalten haben. Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/11/2019
Lieferung in mehreren Teilen, obwohl wir eine einzige Lieferung angekreuzt haben
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