Wesco überzeugt mit langlebigen, kindersicheren Produkten, die der Beschreibung entsprechen und sich als bequem für Kinder erweisen, insbesondere kleine Betten als praktischer Pluspunkt in Krippenräumen. Die Lieferung erfolgt zügig und zuverlässig; Pakete kommen pünktlich an, die Verpackung schützt die Produkte, und Bestellungen werden zuverlässig verarbeitet. Der Kundenservice wird positiv hervorgehoben durch schnelle Reaktionszeiten, erfolgreiche Unterstützung bei Bestellabläufen und klare Informationen zum Versandstatus. Die Produktqualität wird allgemein als hochwertig beschrieben, mit stabilen Materialien und langanhaltender Nutzbarkeit, unterstützt durch positive Erfahrungen über Jahre der Zusammenarbeit mit der Marke.
Paket ohne Karton erhalten, in Plastik mit einem Loch, nicht einfach für Geschenkpapier, der Transporteur kam 2 Mal, das Paket sollte meiner 80-jährigen Mutter geliefert werden, die kein Fahrzeug hat, mein Partner musste ihn treffen, da der Lieferant 300 m vom Wohnort angehalten hat, sonst hätte er einen Umweg machen müssen. Das ist nicht optimal in Bezug auf die Verpackung oder die Lieferung, ich habe das Plastik noch nicht geöffnet, ich hoffe, dass nichts beschädigt ist. Ich habe das zweite Paket noch nicht erhalten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Wir haben Ihr Feedback zur Versandverpackung an den zuständigen Service weitergeleitet. Es ist in der Tat nicht normal, dass es beschädigt ankommt. Wir hoffen, dass die Module zur Motorik Ihnen Zufriedenheit bringen und dass Sie uns Ihr Vertrauen erneuern, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
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Marie A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2024
TOP-QUALITÄTSPRODUKT. Einfache Zugänglichkeit und Bestellung auf der Website mit Ihrem Konto. Schneller Kontakt mit dem Kundenservice per E-Mail. SCHADE, DASS MAN DIE VERSANDMAIL DES PRODUKTS BRAUCHT, UM DEN STATUS DES PAKETS ZU VERFOLGEN.
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Antwort von Wesco
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Einkaufserfahrung auf unserer Website zu bewerten. Sie können Ihre Bestellung auf verschiedene Weise verfolgen: - über die Bestellbestätigungs-E-Mail, indem Sie auf "Mein Paket verfolgen" klicken - direkt über unsere Website: https://www.wesco.fr/tracking/ - über Ihren persönlichen Bereich im Abschnitt "Meine Bestellungen". Bis bald auf unserer Website, einen schönen Tag noch.
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Sophie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Lätzchen mit gezogenen Maschen. Reklamations-E-Mail gesendet. Keine Rückmeldung.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Qualitätsmangel bei den Lätzchen. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation zur Kenntnis genommen und wird die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen neue, konforme Lätzchen zuzusenden. Wir hoffen, auf Ihr Verständnis zählen zu können und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
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Tony M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/10/2024
Das Paket wurde nie geliefert. Ich musste den Kundenservice dreimal kontaktieren, um die Bestellung nachzuholen. Und bis heute wurde sie nachverfolgt, aber ich habe keine Lieferinformationen, weder Datum noch irgendetwas anderes. Danke, Wesco.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern diese Situation aufrichtig und entschuldigen uns bei Ihnen. Ihre Bestellung wird Anfang nächster Woche aus unserem Lager versendet. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
C
Corinne H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Das von Wesco bei der Bestellung vorgeschlagene und bestätigte Lieferdatum wurde nicht eingehalten. Es fand am 19. November statt, statt am 14. Daher konnte der Teppich nicht rechtzeitig angeboten werden. Außerdem kam der große Karton geöffnet an, was auf einen offensichtlichen Mangel an Klebeband zurückzuführen ist. Der Teppich war daher auf der betroffenen Seite verschmutzt. Der Lieferant hat sich die Zeit genommen, um mit uns den vollständigen Zustand des Teppichs zu überprüfen.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Lieferverzögerung sowie für das Problem mit der Versandverpackung. Bezüglich des Teppichs haben Sie die Möglichkeit, eine Reklamation bei unserem Kundenservice unter der Adresse [email protected] einzureichen (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Produkts bei). Wir erneuern unsere Entschuldigung und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie in Zukunft wieder auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
M
Marie José B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/11/2024
Ich habe diese Windeln gekauft, weil man mir gesagt hat, dass die T6 Wangen nicht mehr verkauft werden.
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P
Prevoteau K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2024
Sehr schnell erhalten
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L
Lydie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Lieferung mit viel Verspätung, Foto vermittelt den Eindruck von größeren Objekten als in Wirklichkeit
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Um Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, über das folgende Formular eine Beschwerde einzureichen: https://www.wesco.fr/savreclamation. Unser Kundenservice wird sich um Ihre Anfrage kümmern. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website zu hinterlassen. Einen schönen Tag noch.
S
Stephanie H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/11/2024
Ich finde, dass die Versandzeiten zu lang sind. Die Artikel sind verfügbar und man wartet 15 Tage, um sie zu erhalten. Schade.
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H
Hacina J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2024
Produkte verfügbar und recht schnell geliefert
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L
Les P'tits Bouchons -.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2024
Ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten und man bittet mich um eine Bewertung?
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Antwort von Wesco
Hallo, wir bedauern diese Situation und entschuldigen uns aufrichtig. Ihre Bestellung hat beim Transporteur einen Umleitungsfehler erlitten, was zu einer Blockade und einer Verzögerung bei der Lieferung geführt hat. Ein Kundenservice ist derzeit im Gange und unsere Teams tun ihr Bestes, um die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, wenn Sie das nächste Mal auf unserer Website vorbeischauen. Einen schönen Tag noch.
L
La Voie Lactée L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Die Bilder/Fotos mit Personen, die sie benutzen, geben nicht die tatsächliche Größe des Balls wieder. Für mich stimmen sie nicht überein. Ich erwartete für jeden Ball die nächstgrößere Größe. Ansonsten ist der Ball an sich gut.
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C
Christelle G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2024
Es ist nicht einfach, von einer Seite zur anderen zu wechseln.
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#Nom? R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2024
Einfach und effektiv, Angebot mit einem Klick erstellt, schnelle Bestellung (viel einfacher als die bürokratischen Hürden der Kommunen für eine Bestellung)
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E
Emie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2024
Nicht genug Informationen über den Versand und die Verzögerungen.
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R
Rpe Léo Lagrange Centre Est M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2024
Gute Produkte, freundliches Kundenserviceteam, aber die Versandzeiten sind viel, viel zu lang!!!
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K
Katy L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
EXTRAordentliches Material. Lieferung: lange und in einem 8-mal zu großen Karton. Ökologisch?
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Antwort von Wesco
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Größe des Versandkartons zur Kenntnis. Dieses konkrete Beispiel wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um Verbesserungspotenziale zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch
C
Circonscription D'action Sociale -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Viel Material auf der Seite, daher dauert die Bestellung lange. Aber sehr positiv, da es viele Auswahlmöglichkeiten gibt!!!!!
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Antwort von Wesco
Hallo und danke für Ihre positive Bewertung. Um Ihren nächsten Besuch zu erleichtern, zögern Sie nicht, die Suchleiste oben auf der Seite zu verwenden oder auf "Bestellung nach Referenz" zu klicken oder unsere verschiedenen Kategorien (Möbel und Deko, Babyartikel, Spiele und Spielzeug...) zu durchstöbern. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch
C
Caroline G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2024
Seite etwas langsam
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M
Marine C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Fehler in meiner Bestellung, ich habe die Bestellung einer anderen Person erhalten... Ich warte immer noch auf Neuigkeiten von der Marke, um das zu erhalten, was ich bestellt habe...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den Fehler bei der Bestellvorbereitung. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation bearbeitet und veranlasst eine neue Versendung Ihrer Bestellung. Wir sind uns des Geduldaufwands bewusst, den wir Ihnen erneut abverlangen, und erneuern unsere Entschuldigung. Wir hoffen, auf Ihr Verständnis zählen zu können und freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wieder auf unserer Website zu sehen. Einen schönen Tag noch.
L
Laëtitia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2024
Sehr zufrieden. Der Versand ist schnell und sorgfältig. Die Website ist nicht sehr intuitiv, aber man findet schließlich ... Einige Artikel, die nicht von der Marke Wesco sind, sind dort teurer als in anderen Geschäften.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir freuen uns, Ihre positive Bewertung zur Qualität Ihrer Bestellung und deren Versand zu lesen. Um Ihren nächsten Besuch zu erleichtern, zögern Sie nicht, die Suchleiste oben auf der Website zu verwenden oder den 24 Stunden am Tag verfügbaren Online-Chat zu nutzen. Darüber hinaus vertrauen Sie mit der Wahl von Wesco einem französischen Unternehmen, das seit fast 50 Jahren von Fachleuten der frühkindlichen Erziehung geschätzt wird, und unterstützen die Beschäftigung unserer 220 Mitarbeiter. Aus diesen Gründen sind unsere Preise so fair kalkuliert und können nicht mit denen einiger E-Commerce-Riesen verglichen werden. Wir hoffen, dass Sie angesichts dieser Elemente die Seriosität und das Engagement der Marke Wesco erkennen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf wesco.fr zu sehen. Einen schönen Tag noch.
L
Laetitia D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Möbel von guter Qualität, Kundenservice muss überarbeitet werden (telefonisch nach dem Bestellstatus gefragt, die Dame am anderen Ende war unfreundlich und angeblich nicht in der Lage, mir die E-Mail zu senden, die ich bei der Versendung hätte erhalten sollen, die aber nicht angekommen ist) Ich musste eine Nachricht über Facebook senden, damit eine kompetente Person auf meine Anfrage antwortet.
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L
Léa P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2024
Alles lief sehr gut, ich finde, die Qualität der Produkte ist gegeben. Ein kleiner Nachteil bei einem der Pakete bezüglich der stapelbaren Betten, es fehlten einige Schrauben.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern diesen Fehler in Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage bearbeitet und sorgt dafür, dass Ihnen die fehlenden Schrauben zugesendet werden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und danken Ihnen herzlich für Ihre Treue. Einen schönen Tag noch.
M
Mylène D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2024
Fast 2 Monate Wartezeit, um mein Paket zu erhalten. Und der Gips, den ich erhalten habe, ist nicht der bestellte! Ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns auf die Situation aufmerksam gemacht haben, indem Sie eine Bewertung abgegeben haben. Wir bedauern aufrichtig die Situation und entschuldigen uns. Können Sie uns bitte an die Adresse [email protected] schreiben (mit einem Foto des erhaltenen Produkts und Ihrer Bestellnummer)? Unser Kundenservice wird sich um Ihre Reklamation kümmern und Ihnen eine Lösung anbieten. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit, hoffen jedoch trotzdem, dass Sie uns eine zweite Chance geben, indem Sie später wieder auf unsere Website zurückkehren. Einen schönen Tag noch.
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Multi Accueil Nouvelle Vague M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/09/2024
Bestellung wurde schnell geliefert, keine Probleme.
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Marilyse B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/10/2024
Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Ich rate davon ab: Der Artikel funktioniert nicht, außerdem ist der Kundenservice nicht erreichbar und die Rücksendung geht zu Ihren Lasten.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu bewerten. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem und entschuldigen uns für unsere späte Antwort. Wir verstehen, dass diese Wartezeit in Verbindung mit einem Qualitätsmangel des Artikels große Unzufriedenheit verursacht und bedauern, dass Ihre Gesamterfahrung auf unserer Website so enttäuschend ist. Unser Kundenservice gibt sein Bestes, um so schnell wie möglich zu antworten, es kommt jedoch vor, dass diese Antwortzeiten zu bestimmten Zeiten schwanken. Wir haben die Rückerstattung des defekten Produkts veranlasst. Wir hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen, indem Sie bald wieder auf unsere Website zurückkehren. Einen schönen Tag noch.
J
Joseph D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2024
Ich gebe 4 Sterne, da man beim Verpacken des Pakets besser werden könnte, da es an den Seiten zu leicht zu öffnen ist, ohne dass es dafür aufgerissen werden muss, was den Diebstahl des Inhalts zu einfach macht. Der Verpackungskarton muss überarbeitet werden.
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir leiten Ihr konkretes Beispiel an den Logistikdienst weiter, um unsere Versandverpackungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass es sich um einen Ausnahmefall handelt. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen voll und ganz zufriedenstellt und dass wir uns bald wieder auf wesco.fr sehen. Einen schönen Tag noch.
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- M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
Die Bestellung kam in zwei Teilen an, ohne Erklärung von Wesco. Ich musste eine E-Mail schreiben, um eine Erklärung beim Erhalt des ersten Teils zu verlangen, da kein Lieferschein oder andere erklärende Dokumente vorhanden waren. Außerdem wurden die Öffnungszeiten des Services, trotz der genauen Angabe in der E-Mail, nicht für die Lieferung eingehalten: Die Bestellung wurde also nach dem Empfang durch eine externe Person in einem Flur gelassen.
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K
Karen R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2024
Der Kundenservice benötigt mindestens 3 bis 4 Tage, um auf Fragen zu antworten, was lange dauert, aber ansonsten ist das Material großartig für meine Arbeit (Tagesmutter).
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S
Sandrine N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Keine Anmerkungen. Positives Feedback.
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M
Micro-Crèche Marie-Ange -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2024
Enttäuscht von einigen Artikeln angesichts ihrer Preise, hatte ich bessere Qualitäten erwartet.
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V
Virginie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2024
Einfach und effektiv.
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T
Thibaud T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Ist es wirklich sinnvoll, einen großen Karton für ein Set von 6 großen Lätzchen zu verwenden?
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L
Ludivine G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
Hallo, ich gratuliere Ihnen zu Ihrer Schnelligkeit und bin bereit, anderen Kollegen zu empfehlen, Ihre Website für den Kauf von Materialien für Kinderaktivitäten zu besuchen.
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M
Marie T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2024
und nicht als
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F
Fanny B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2024
Das Paket hätte nie ankommen dürfen. Ich wollte es in einem Colissimo-Paketshop senden. Es wurde als
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L
Ludothèque Eedf -.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2024
Keine Probleme, Bestellung rechtzeitig erhalten, Material entspricht den Erwartungen.
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M
Mairie De Paris -.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Paket in gutem Zustand, kam in zwei Teilen und früher an, trotz des Anrufs einer Person vom Service, mit der wir ein Datum vereinbart hatten. Glücklicherweise war jemand da, um die Pakete entgegenzunehmen.
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S
Sandra C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2024
Produkt gut präsentiert, flüssige Navigation.
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B
Bernadette S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Ich hätte gerne ein Video oder ein Tutorial gesehen, um das Material zu verwenden... Ich habe eine Autoimmunerkrankung, die es mir erschwert, meine Hände zu benutzen... was für Sie offensichtlich scheint, ist es für mich nicht...
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Antwort von Wesco
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Diese Schreibhilfen sind dafür gedacht, an die Spitze der Stifte geschoben zu werden, nahe der Mine. Ihre Rolle besteht darin, die Finger richtig zu positionieren, um eine dreifingrige Handhabung zu fördern und die Schreibbewegung zu erleichtern. Unser Marketingteam wird Ihre Anfrage prüfen und über mögliche Verbesserungen auf dem Produktblatt nachdenken (z.B. ein Nutzungsvideo). Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder auf wesco.fr begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag.
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