Kundenbewertungen von Wesco

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Nichteinhaltung Ihrer Wahl der Liefermethode und für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sie haben für einen Lieferservice nach Hause bezahlt, und es ist nicht normal, dass Ihr Paket ohne Ihre Zustimmung an einem Abholpunkt abgegeben wurde. Eine kulante Geste wird gemacht, um diesen Mangel auszugleichen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit mit den erhaltenen Möbeln sowie die Schwierigkeiten, die Sie hatten, um unseren Kundenservice telefonisch zu erreichen. Wir verstehen Ihre Frustration über diese Wartezeit vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Beschwerde wurde von unseren Teams zur Kenntnis genommen. Ihr Fall wird bearbeitet und Sie erhalten spätestens morgen eine vollständige Antwort, um eine Lösung zu finden, die auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für diesen Mangel an Informationen. Sie hätten von einer klaren und detaillierten Verfolgung des Fortschritts Ihrer Bestellung profitieren sollen, um die Ankunft besser vorhersehen zu können.
Dieses Produkt war Opfer seines Erfolgs, was zu einer Verzögerung beim Versand dieser Produktreihe geführt hat. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht früher über diese Verschiebung informiert wurden.
Wir bestätigen Ihnen, dass das Produkt auf dem Weg zu Ihnen ist und hoffen, dass es Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, die den Versandzeitraum Ihrer Bestellung betrifft.
Nach Überprüfung haben Sie sich für eine Lieferung auf einmal entschieden. Unsere Dienste haben daher gewartet, bis alle Ihre Artikel verfügbar sind, bevor sie den Versand durchgeführt haben, gemäß der maximalen Frist, die bei Ihrer Bestellung angekündigt wurde, die eingehalten wurde.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser langen Frist Wesco für Ihre zukünftigen Einkäufe erneut vertrauen werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir möchten uns aufrichtig für die Lieferverzögerung und die organisatorischen Schwierigkeiten entschuldigen, die sie in Ihrem Service verursacht hat. Wir verstehen vollkommen, welchen Einfluss eine solche Verzögerung auf Ihren Alltag haben kann.

Diese Verzögerung ist direkt auf Beschaffungsengpässe bei den betroffenen Produkten zurückzuführen, die leider die Vorbereitung Ihrer Bestellung verzögert haben.

Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit Wesco auch in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über die Versanddauer Ihrer Bestellung.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Lieferzeiten immer transparent übermittelt werden, sobald Ihr Kauf bestätigt ist, und auf Ihrer Bestellbestätigung aufgeführt sind. Ihr Paket mit dem Notizbuch wird derzeit bearbeitet und ist auf dem Weg mit Colissimo.
Wenn Sie, wie angegeben, das Produkt nach Erhalt zurücksenden möchten, laden wir Sie ein, Ihre Rücksendung über unser Online-Formular zu registrieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und die Frustration, die durch diese wiederholten Fehler bei der Lieferung und Stornierung verursacht wurden. Wir verstehen Ihr Unbehagen in dieser Situation vollkommen.
Seien Sie versichert: Ihre Reklamation wurde ordnungsgemäß bearbeitet und wird derzeit von unseren Dienstleistungen prioritär bearbeitet. Eine vollständige Antwort wird Ihnen spätestens zu Beginn der nächsten Woche gegeben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und erneuern unsere Entschuldigung.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Versanddauer Ihrer Bestellung zur Kenntnis.
Nach Überprüfung bestätigen wir jedoch, dass die in Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferzeit eingehalten wurde.
Wir stehen Ihnen für weitere Informationen per E-Mail an [email protected] zur Verfügung.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig zu erfahren, dass Ihr Tisch beschädigt angekommen ist.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet. Eine neue Tischplatte wird Ihnen so schnell wie möglich zugesendet, um das beschädigte Element zu ersetzen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, von diesem Vorfall zu erfahren, und wir verstehen Ihr Unbehagen über den schlechten Zustand Ihres Pakets bei der Ankunft vollkommen.
Ihr Kommentar wurde direkt an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die notwendigen Maßnahmen für die Zukunft zu ergreifen.

Einen schönen Tag

Guten Tag,

Wir bedauern aufrichtig diese organisatorischen Schwierigkeiten und verstehen Ihre Frustration über diese Lieferverzögerung vollkommen.

Nach Überprüfung haben unsere Dienste Ihnen eine E-Mail gesendet, sobald der Transporteur uns über das Scheitern des ursprünglichen Lieferversuchs informiert hat, um die Nachverfolgung Ihrer Akte sicherzustellen. Wir bedauern jedoch, dass diese Information Sie nicht früher erreicht hat und dass Sie uns mehrfach kontaktieren mussten, um diese Details zu erhalten.

Ihre Anmerkungen zur mangelnden Kommunikation des Transporteurs wurden an unseren Logistikdienst weitergeleitet, um die Übermittlung von Warnungen zu verbessern.

Einen schönen Tag.

Hallo,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die extrem langen Lieferzeiten. Wir hatten Lieferengpässe bei einigen Produkten Ihrer Bestellung, was leider zu Verzögerungen bei der Lieferung geführt hat.

Bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit einem der Artikel möchten wir Ihnen mitteilen, dass Ihnen von unseren Services eine spezifische Antwort gegeben wurde, um mit Ihnen über dieses Produkt zu sprechen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die Lieferverzögerung und die inakzeptablen Bedingungen für die Ablage Ihres Pakets vollkommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Kommentar direkt an unseren Transportdienst weitergeleitet wurde, um eine Rückmeldung an den Transporteur zu geben und Sensibilisierungsmaßnahmen einzuleiten.
Wenn Sie irgendwelche Schäden oder beschädigtes Material aufgrund dieses Paketwurfs feststellen, laden wir Sie ein, sofort eine Beschwerde über unser Online-Formular einzureichen: https://www.wesco.fr/requests/request/search. Unsere Teams werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall sehr und sind traurig, dass einer Ihrer Artikel beschädigt angekommen ist.
Wir informieren Sie, dass Ihnen eine persönliche Antwort von unserem Kundenservice gegeben wurde, um diese Situation so schnell wie möglich zu klären.
Wenn Sie weitere Informationen oder Dokumente haben, die Sie uns übermitteln möchten, können Sie jederzeit Ihr Anliegen über unser Online-Formular ergänzen: https://www.wesco.fr/requests/request/search.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität Ihrer Lieferung.
Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig für diese mangelnde Koordination. Es tut uns leid, dass der Transporteur das von Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Wiedereröffnungsdatum nicht berücksichtigen konnte.

Ihre Anmerkungen werden umgehend an unseren Transportdienst weitergeleitet, um zu vermeiden, dass solche Fehler bei unseren Dienstleistern wiederholt werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern dieses Vorfall aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen über die fehlenden Artikel in Ihrem Paket vollkommen.
Wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Reklamation von unserem Kundenservice bearbeitet wurde. Ihr Fall wird derzeit finalisiert und Sie erhalten noch heute eine Antwort mit der gewählten Lösung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Meldung bezüglich der Ablagebedingungen Ihrer Bestellung und das offensichtliche Fehlen bestimmter Artikel zur Kenntnis.
Nach Überprüfung zeigen unsere Informationen jedoch, dass die gesamte Sendung Ihrer Bestellung Ihnen tatsächlich geliefert wurde.
Sollten nach Überprüfung des Inhalts aller Ihrer Pakete weiterhin Produkte fehlen, bitten wir Sie, uns umgehend über das Reklamationsformular zu kontaktieren: https://www.wesco.fr/requests/request/search

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese Verzögerung sowie die Unannehmlichkeiten, die durch diesen nicht erfüllten Lieferversuch verursacht wurden.
Nach Ihrer Nachricht hat unser Kundenservice sofort Kontakt mit dem Transporteur aufgenommen, um die Situation zu klären. Da die Straße gut befahrbar ist, wurde die Anweisung gegeben und die Lieferung Ihres Pakets ist nun für diesen Montag geplant.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit und Effizienz unserer Dienstleistungen geschätzt haben.
Leider bedauern wir, dass Sie als ehemaliger Kunde einen Mangel an Aufmerksamkeit verspüren. Die Loyalität unserer Kunden ist für ein Unternehmen in menschlicher Größe wie das unsere von wesentlicher Bedeutung, und wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, jedem eine tadellose Erfahrung zu bieten.
Um uns zu helfen, die Schwierigkeiten, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Bestellungen und Ihren Erwartungen hatten, besser zu verstehen, könnten Sie uns bitte mehr Details geben, indem Sie direkt an die Adresse [email protected] schreiben? Ihre Anmerkungen werden an die betreffenden Teams weitergeleitet, um unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie bei Ihrer Lieferung mit dem Transporteur hatten, sowie die Unannehmlichkeiten, die trotz Ihrer Anrufe bei unseren Teams entstanden sind.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Hinweis zu diesem Dienstleister direkt an unseren Transportservice weitergeleitet wurde.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeit Wesco erneut Ihr Vertrauen schenken werden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig die Wartezeit und das Lieferproblem bezüglich Ihrer Bestellung.
Nach Überprüfung Ihres Dossiers informieren wir Sie, dass Ihr Paket derzeit auf dem Rückweg zu uns ist, da es während des Transports als beschädigt gemeldet wurde.
Sobald es in unseren Lagerräumen eingegangen ist, wird unser Kundenservice Sie kontaktieren, um den Versand Ihrer Bestellung in einwandfreiem Zustand zu veranlassen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu hinterlassen. Wir freuen uns zu erfahren, dass die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen Sie zufriedenstellt.
Wir nehmen jedoch Ihre Anmerkung zur Verpackung Ihrer Gläser zur Kenntnis. Ihre Beobachtungen wurden sofort an unser Logistikteam weitergeleitet, um die Verpackung zu verbessern.

Einen schönen Tag noch

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, Ihre Nachricht zu lesen und verstehen Ihr Unbehagen über dieses leere Paket vollkommen.
Ihre Anfrage wurde von unserem Kundenservice bearbeitet und ein Ersatzprodukt wurde Ihnen zugesandt.
Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Einen schönen Tag

Hallo, danke, dass Sie Ihre Meinung geteilt haben.
Unser Tracking zeigt, dass die gesamte Bestellung am selben Tag in 2 separaten Paketen geliefert wurde. Wenn ein Produkt in Ihren Kartons fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir verstehen können, was passiert ist und Ihnen helfen können. Einen schönen Tag.

Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Nach Überprüfung hat uns der Transporteur mitgeteilt, dass ein Zustellversuch nicht erfolgreich war. Da es sich um eine Bildungseinrichtung handelt, wurde die Bestellung anschließend automatisch in unsere Lager zurückgeschickt, gemäß dem Verfahren, das während der Sommerzeit vorgesehen ist. Sie wird Ende August erneut versendet, um Ihnen bei der Wiederaufnahme geliefert zu werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese Situation vollkommen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen bei Erhalt vollste Zufriedenheit bringen wird. Einen schönen Tag.

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig diese große Verspätung und die Unannehmlichkeiten, die durch diese Liefersituation entstanden sind.
Nach Überprüfung Ihres Dossiers informieren wir Sie, dass die Rücksendung des Pakets zu unseren Lagern derzeit durch den Transporteur auf dem Weg ist. Sobald es von unseren Logistikteams empfangen und bearbeitet wurde, werden wir Sie kontaktieren, um eine neue Sendung oder die Lösung zu vereinbaren, die Ihnen am besten passt.
Wir stehen Ihnen jederzeit unter der Adresse [email protected] zur Verfügung, um den Fortschritt Ihres Dossiers zu verfolgen.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass die Lieferzeit für diese Bestellung Ihnen zu lang erschien.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass unsere geschätzten Versand- und Lieferzeiten immer transparent in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung angegeben werden, um Ihnen zu ermöglichen, den Versand zu verfolgen. Diese Informationen unterliegen natürlich den Unwägbarkeiten des Transports.
Bei Wesco sind wir ein mittelständisches Unternehmen und unsere Logistikteams setzen jeden Tag alles daran, Ihre Pakete mit größter Sorgfalt vorzubereiten und zu versenden. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um unsere Dienstleistungen weiter zu optimieren.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Meldung bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung zur Kenntnis und sind erleichtert zu erfahren, dass Sie alle Ihre Artikel erhalten haben.
Um Ihnen einige Klarstellungen zu geben, ist es ganz normal, zwei separate Kartons zu erhalten: Die Verteilung Ihrer Sendungen hängt direkt von der Art Ihrer Produkte und dem Füllgrad unserer Verpackungen ab.
Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass Colissimo ein Paket durchaus neu verpacken oder erneut zukleben kann, wenn es während des Transports in ihrem Netzwerk beschädigt oder manipuliert wurde. Wir leiten jedoch Ihre Anmerkung an unseren Transporteur weiter, um auf die Qualität ihres Lieferservices zu achten.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und verstehen vollkommen Ihren Ärger über das Verhalten des Lieferanten und den Zustand der erhaltenen Kartons. Dieses Verhalten und diese Leistung spiegeln überhaupt nicht die Servicequalität wider, die wir für unsere Kunden verlangen.
Bitte beachten Sie, dass alle Informationen zu diesem Liefervorfall umgehend an unseren Transportdienst weitergeleitet wurden, damit Ihr Kommentar an den betreffenden Dienstleister weitergeleitet wird.
Sobald Sie Ihr Material inspiziert haben, und falls Sie das geringste beschädigte oder fehlende Produkt feststellen, laden wir Sie ein, uns Ihre Nachricht zusammen mit Ihren Fotos an die Adresse [email protected] zu senden. Unsere Teams werden das Notwendige tun, um die Situation so schnell wie möglich zu klären.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir haben Ihre Meldung zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns aufrichtig für die beiden Stühle, die beschädigt angekommen sind.
Wir möchten Sie beruhigen: Ihre Beschwerde wurde ordnungsgemäß bearbeitet und von unserem Kundenservice behandelt. Die beiden Ersatzstühle wurden bereits versendet und werden Ihnen in kürzester Zeit zugestellt, um Ihr Set zu vervollständigen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über die festgestellten Fehler bei Ihren Bestellungen. Die Konformität Ihrer Pakete hat für unsere Logistikteams höchste Priorität, und wir entschuldigen uns für diese wiederholten Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, dass unser Kundenservice bereits Ihr Anliegen übernommen und Ihre Reklamation bearbeitet hat. Um diesen Fehler zu korrigieren, wurde Ihnen ein Satz von Klebefolien zugesandt, der Sie in kürzester Zeit erreichen wird.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Sendung vollste Zufriedenheit bringt und Ihr Vertrauen zurückgewinnt.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung über die Qualität der Materialien Ihrer Produkte. Wir legen großen Wert auf die Auswahl und Robustheit unserer Komponenten.

Um uns zu helfen, Ihre Situation besser zu verstehen und diese Punkte weiterzuleiten, könnten Sie uns bitte mehr Informationen zu dem oder den betroffenen Artikeln sowie zu den Komponenten geben, die Ihnen nicht zufriedenstellend erschienen sind?

Da es sich um einen spezifischen Kommentar zur technischen Zusammensetzung der Produkte handelt, laden wir Sie ein, sich direkt an die Adresse [email protected] zu wenden.

Einen schönen Tag

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg über dieses beschädigte Produkt informiert haben.
Damit wir mit unserem Logistikteam Rücksprache halten und schnell den Austausch Ihrer Box veranlassen können, bitten wir Sie, eine Reklamation bei unserem Kundenservice (SAV) einzureichen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels bei.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig Ihre Unzufriedenheit und sind traurig zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung so enttäuschend war.

Um zu verstehen, was passiert ist und unsere Dienstleistungen zu verbessern, könnten Sie uns bitte einige Einzelheiten zu dem Problem mitteilen, das Sie hatten?

Wir laden Sie ein, uns diese Details zu senden, indem Sie an [email protected] schreiben.

Einen schönen Tag

Hallo,

Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis, dass Sie Ihren Katalog nicht erhalten haben.

Nach Überprüfung unsererseits zeigen unsere Informationen jedoch, dass der Versand und die Lieferung an Ihre Adresse ordnungsgemäß erfolgt sind. Es ist möglich, dass es während des Transports zu einem postalischen Zwischenfall gekommen ist.


Einen schönen Tag