Kundenbewertungen von Weld Racing

Hallo, Pablo:

Wir bedauern, dass deine Erfahrung nicht den Erwartungen entsprach.

In deiner Bestellung hast du einen Duramas Schalldämpfer für die Homologation erworben. Wie in der beigefügten PDF-Dokumentation auf dem Produktblatt angegeben, hat dieser Prozess ein spezifisches Verfahren und Fristen, die nicht sofort sind.

Wir verstehen, dass du das Produkt dringend benötigt hast, aber diese Art von Homologationen erfordert das Befolgen bestimmter Schritte, die nicht nur von uns abhängen.

In jedem Fall stehen wir dir zur Verfügung, um Fragen zu klären und dir bei zukünftigen Käufen zu helfen, damit alles besser auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.

Mit freundlichen Grüßen.

Hallo Yoann,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

In diesem speziellen Fall wurde die Verzögerung durch einen vorübergehenden Materialengpass für die Herstellung des Heat Shields verursacht, das wir ebenfalls vertreiben. Leider hat dies die Produktionszeit beeinträchtigt.

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten und ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um die Lagerverwaltung für die Zukunft zu verbessern.

Wir freuen uns jedoch, dass die Qualität des Teils Sie voll und ganz zufrieden gestellt hat.

Mit freundlichen Grüßen,
Weld Racing Parts

Hallo Iván,

Danke für deine Bewertung und für das Kommentieren deiner Erfahrung.
Es freut uns zu hören, dass du mit der Abwicklung der Bestellung zufrieden bist.

Wir arbeiten weiterhin daran, jeden Aspekt des Services zu verbessern und ein noch umfassenderes Erlebnis zu bieten.
Viele Grüße,
Weld Racing Parts

Hallo Héctor, wir bedauern das Missverständnis mit deiner Bestellung. Das ST52-Rohr, das du erhalten hast, ist aus Stahl, nicht aus Aluminium, wie du bei der Bestellung gedacht hast. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, handelt es sich um Stahl, der für die Herstellung von Sicherheitsbögen und anderen Anwendungen verwendet wird. Wir verstehen, dass es zu Verwirrung gekommen sein könnte, und bedauern, dass wir dir nicht früher geantwortet haben. Die internen Nachrichten des vorherigen Systems waren schwer nachzuvollziehen, deshalb haben wir die Kommunikation durch ein externes Unternehmen verbessert, um einen schnelleren und effektiveren Service zu bieten. Für zukünftige Anfragen kannst du uns auch telefonisch oder über WhatsApp kontaktieren. Danke für dein Feedback, es hilft uns, uns weiter zu verbessern.

Hallo David, es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht so war, wie du es erwartet hast. Kürzlich hatten wir mehrere Probleme mit dem Versandunternehmen, mit dem wir zusammengearbeitet haben, und aus diesem Grund haben wir zu einem effizienteren Service gewechselt. Wir schätzen solche Kritiken sehr, da sie ein Weckruf sind, der uns dazu drängt, uns zu verbessern. Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns hilfst, weiter zu wachsen.