Mein Paket entsprach genau dem, was ich bestellt hatte, aber ich war extrem enttäuscht von den Polyester-"Dingern", mit denen der Compacto und die Matten für die Regenwürmer "verkeilt" wurden. Schade!
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, dies sind die letzten Säcke mit Polyester-Polsterpartikeln, (normalerweise) sind wir auf kompostierbare Mais-Polsterpartikel umgestiegen :) aber unser Lieferant hatte bei unserer letzten Bestellung keine mehr und wir mussten auf diese zurückgreifen...
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nach einem Kauf von 20/10/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch in den Händen hielt.
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nach einem Kauf von 29/07/2021
12 Lieferung für einen sehr schlechten Service.
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luc A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2021
Die Lieferung war eine Katastrophe. Ich wurde in fünf Tagen herumgeschickt, um mich in einem schlecht ausgestatteten Parkhaus wiederzufinden. Mit einem Paket, das mindestens 15 kg wiegt. Das Produkt selbst ist sehr gut und seine Gebrauchsanweisung sehr praktisch.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, wir haben manchmal noch Lieferprobleme mit unserem Spediteur. Trotzdem vielen Dank für Ihre Flexibilität und Ihr Engagement bei der Abholung unserer kleinen Freunde :)
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nach einem Kauf von 28/06/2021
Zum zweiten Mal hat die Lieferung der Würmer nicht geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den Sie mir geboten haben.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Thierry, vielen Dank für Ihr Feedback. Nochmals, es tut mir leid, dass wir keine Vereinbarung für Ihre Lieferung finden konnten.
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Fatiha P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2021
Ein bisschen enttäuscht, weil wir keine Nachricht vom Spediteur bekommen haben, dass die Lieferung an das Relais angekommen ist, und das Paket war schon seit vier Tagen da! Der Spediteur hätte uns eine Nachricht schicken müssen.
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nach einem Kauf von 17/03/2021
Ich habe den Coty erhalten, er war einwandfrei, die Montage und Installation wie in der Anleitung beschrieben, aber dann kam die große Enttäuschung... Die Würmer entweichen oder sind unter dem Deckel festgeklebt, nach ein paar Tagen schlechte Gerüche... jetzt finde ich Würmer, die im Saft des unteren Behälters ertränkt sind, das ist es, was stinkt...
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, offensichtlich hat sich in Ihrem Wurmkomposter ein Ungleichgewicht eingestellt... Zögern Sie nicht, mit uns über [email protected] Kontakt aufzunehmen, um das Problem gemeinsam zu lösen! Es ist noch nichts verloren! :)
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2021
Fehler in den Lieferinformationen. (Mir wurde mitgeteilt, dass meine Lieferung an einen anderen Namen in einem anderen Land gegangen ist) Lange Lieferzeit. Produkt muss verbessert werden.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Daniel, es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat. Haben Sie es endlich erhalten? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge :)
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nach einem Kauf von 13/01/2021
Leider ist die Bodenplatte des Wurmkomposters mit einem der vier "Bitoniaux", die an den vier Ecken einrasten müssen, um Stabilität zu geben, gebrochen. Ich werde versuchen, sie wieder anzukleben...
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nach einem Kauf von 06/01/2021
Ich habe die E-Mail mit dem Lieferdatum 4 Tage nach der Bestellung erhalten. Also kontaktierte ich den Kundenservice. Die Lieferung erfolgte nicht wie angegeben zu mir nach Hause, sondern an die zentrale Zustellungsstelle.
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Antwort von Vers la Terre
es tut mir leid, dass die Lieferung nicht wie in den angegebenen Bedingungen erfolgt ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Die gelieferte Oya hat auf allen Seiten Lackfehler. Es ist unverschämt, ein Produkt mit so vielen Graten auf den Motiven zu verkaufen. Es sieht so aus, als wäre der Lack aufgetragen worden, bevor die Farbe auf den Motiven getrocknet war. handwerklich und handgemacht bedeutet nicht schlampig, vor allem nicht zu diesem Preis!
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Antwort von Vers la Terre
Es tut mir leid, dass Sie von dieser Oyas enttäuscht sind, obwohl es das erste Mal ist, dass wir ein so negatives Feedback erhalten. Sie hätten uns kontaktieren sollen, damit wir Ihnen einen Umtausch oder eine angemessene Lösung anbieten können.
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nach einem Kauf von 28/11/2020
Bjr. Es scheint mir, dass die Menge der Würmer etwas zu grenzwertig ist. Ansonsten ist der Rest ok. Mit freundlichen Grüßen Rémi arena
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Rémi, ich nehme per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf :)
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nach einem Kauf von 15/11/2020
Sehr zufrieden mit dem Kauf Sehr enttäuscht vom Kundendienst, da ich eine Frage per E-Mail/Kontakt gesendet habe und noch immer keine Antwort erhalten habe.....,,,,bis jetzt
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Joaquin, es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mail von Ihnen, können Sie mir bitte eine auf [email protected] schicken :)
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nach einem Kauf von 08/11/2020
Hallo, ich habe einen Lieferservice. Anstatt zu klingeln, legt er das Paket in den Briefkasten, was bedeutet, dass er einen (illegalen) Ausweis hat. In der Zwischenzeit warte ich zu Hause und verliere einen halben Arbeitstag. Inakzeptabel.... Cdlt Herr Veillon
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Herr Veillon, in der Tat sind sie nicht berechtigt, einen Ausweis zu haben. Wir beauftragen ein externes Transportunternehmen, das nicht zu unserem Unternehmen gehört, aber ich werde die Information trotzdem weiterleiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Die Lieferung hat sich mehrmals verzögert, so dass ich an mehreren Nachmittagen umsonst gesperrt war; und das Paket war durch die Reise sehr beschädigt, mehrere Teile waren kaputt, was die Einrichtung des Wurmkomposters noch weiter verzögerte. Die Teile wurden mir umgehend zurückgeschickt, aber es wurde keine Geste gemacht.
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Antwort von Vers la Terre
Wir dachten, dass die Rücksendung von neuen Teilen ausreichen würde. Ich werde Ihre Bemerkung an meinen Vorgesetzten weiterleiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/10/2020
Fehler bei der erhaltenen Gärtnerei... Sofortige Rücksendung des richtigen, aber kaputten Deckels... Rücksendung der neuen in gutem Zustand... Trotz dieser Unwägbarkeiten bin ich mit der Reaktion des Kundenservice und dem Produkt, das ich erhalten habe, zufrieden!
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Antwort von Vers la Terre
Ich wiederhole mich, aber ich verspreche Ihnen, dass wir Ihnen nicht böse sind :) Nochmals Entschuldigung, viel Spaß bei der Gartenarbeit.
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nach einem Kauf von 27/10/2019
Schönes Buch, aber nicht einfach in die Praxis umzusetzen.
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