Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, die ich bestellt habe. Der Kundenservice ist sehr gut und hilft bei Problemen mit der Lieferung. Ich habe mich sehr gefreut, dass der Versandservice so gut funktioniert hat. (Das Paket blieb eine Woche in der Logistikagentur hängen und der Spediteur übermittelte Ihrem Kundenservice falsche Informationen).
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Antwort von Vers la Terre
Danke, dass Sie die Dinge richtig eingeschätzt haben! Es ist wahr, dass wir ständig versuchen, uns zu verbessern, aber manchmal machen es uns die Transportunternehmen nicht leicht...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2021
Super
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nach einem Kauf von 18/09/2021
Sehr gut
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nach einem Kauf von 01/09/2021
Ich hätte es vorgezogen, früher mit einem geschätzten Lieferdatum kontaktiert zu werden. Aber letztendlich lief alles sehr gut.
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nach einem Kauf von 30/08/2021
Asd
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VIVIANE D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Vollkommen zufrieden, keine Probleme zu berichten
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nach einem Kauf von 20/08/2021
Abgesehen von einem Lieferproblem, das am selben Tag vom Spediteur storniert wurde, entsprach das Produkt dem, das auf der Website von Vers la Terre vorgestellt wurde. Aufgrund der hohen Temperaturen hatten Sie sich sogar die Mühe gemacht, eine gekühlte Verpackung in das Paket zu legen. Sie haben sehr schnell auf meine Nachricht nach dem Lieferproblem geantwortet.
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nach einem Kauf von 03/08/2021
Qualitativ hochwertige Produkte und schnelle Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
gutes Material, gut geliefert und die Nachsorgetipps sind wertvoll
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/06/2021
Maden funktionieren super!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2021
Gut verpackte Produkte
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, ich leite Ihren Kommentar an Marine und Veronique weiter, die sich freuen werden, dass Sie mit ihren Paketen zufrieden sind :)
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nach einem Kauf von 05/06/2021
Probleme mit der Lieferung, aber nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice behoben
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
Keine Sorge wegen der Lieferung. Der Artikel wurde in gebrauchtem Zustand geliefert, aber der Kundenservice hat mir schnell geantwortet.
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nach einem Kauf von 08/06/2021
Der Versand der Bestellung hat etwas gedauert. Sie ging 1 Woche nach der Bestellung raus. Kein Tracking verfügbar. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, etwas kühle Antwort. Nach dem Versand war die Lieferung sehr schnell und ich bin sehr zufrieden. Eine kleine Prise Humor: Die Würmer werden nicht so angezogen geliefert wie auf der Website, daher der Ausdruck "Nu comme un vers certainement ";-.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung, jede Bemerkung hilft uns, uns täglich zu verbessern :)
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Wurmkomposter. Mir hat es gefallen, die Farbe zu wählen. praktisch sind die Rollen in der Wohnung. die Höhe ist gut. ich empfehle ihn Ihnen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2021
Der Erhalt meines Pakets war etwas problematisch, da ich eine E-Mail erhalten habe, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Bestellung verschickt wurde, obwohl sie erst 8 Tage später verschickt wurde, dann war das Paket in Korsika, obwohl ich in Toulouse wohne, aber als ich angerufen habe, wurde ich sehr freundlich informiert und das Problem wurde gelöst.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2021
Konformität der Lieferung
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2021
Ich habe nie Informationen über den Versand erhalten und nach einem Monat immer noch nichts erhalten Das ist enttäuschend
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber leider liegt das Problem bei der Versandfirma. Ich habe Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Sie über den Stand der Lieferung zu informieren, haben Sie diese erhalten? Ich bin immer telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
Die Lieferung war etwas kompliziert, mit Verspätung und dem Stress, ob die Würmer noch leben würden, aber alles ging gut aus. Der Bausatz kam ganz und in gutem Zustand an, glücklicherweise. Zum Bausatz selbst: Das Erklärungsblatt ist korrekt, aber nicht sehr detailliert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2021
Korrekte Bestellung und Lieferung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2021
der Preis erschien mir teuer.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2021
Sehr zufrieden mit meinem Artikel, ich kann es kaum erwarten, zu sehen, wie er im Laufe der Zeit aussehen wird. Allerdings war ich ein wenig enttäuscht vom Kundenservice: 2 Wochen lang gab es keine Neuigkeiten, ich musste 2 E-Mails schicken, um eine Antwort zu erhalten, dass sich die Bestellung verzögert hatte. Aber gut, ich nehme an, dass das eine Ausnahmesituation war, das heißt nicht, dass es immer so sein wird :-)
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, danke für Ihr Verständnis, es stimmt, dass wir manchmal etwas gehetzt werden :)
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Ich kann ein Produkt, das ich nicht erhalten habe, nicht bewerten... und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich dieses Problem schilderte...
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, es tut mir leid, aber wir haben keine Spur von Ihrer E-Mail, über welche E-Mail-Adresse haben Sie uns kontaktiert? Meine Kollegin Lucile hat mir mitgeteilt, dass sie mit Ihnen telefoniert hat, um Ihr Problem zu lösen, aber wenn Sie noch weitere Unannehmlichkeiten haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden: [email protected] :)
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Gutes Produkt, aber ich warte immer noch auf die Antwort des Kundenservice nach einem Problem mit der Ratenzahlung...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2021
Zu früh, um zu wissen, dass sich die Stoffe nicht sehr schnell zersetzen...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2021
RAS
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2021
Wie lange dauert es, bis man die Kommentare im Netz findet?
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, können Sie mir etwas zu Ihrem Problem sagen, damit wir uns weiter verbessern können? Sie können mir unter [email protected] schreiben.
J
jean-claude P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Hallo, etwas lange Lieferzeit. Cdlt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Sorgfältige Verpackung. Ziemlich schneller Versand. Immer sehr zufrieden mit meinem "Produkt" in Qualität und Quantität. Einziges Manko: Es wäre sinnvoll, den Versand anzukündigen. Man erhält nur eine E-Mail, sobald das Paket angekommen ist, und weiß nicht wirklich, ob die Bestellung gut aufgenommen wurde, in Vorbereitung ist, pünktlich oder verspätet ist. Ansonsten empfehle ich!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2021
Ich hätte mich über eine Antwort auf meine per E-Mail gestellte Frage gefreut.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2021
Gute Erfahrung bei meiner Bestellung von Würmern!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2021
Eine Gebrauchsanweisung mit meinen Würmern und es war perfekt! Es geht ihnen jedoch gut!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2021
Die Würmer kamen in gutem Zustand an und viele von ihnen sind bis heute aktiv (also wenig Verlust beim Transport, denke ich). Die Lieferung ist ziemlich teuer, vor allem, wenn man nicht am vereinbarten Tag ankommt und nicht genau weiß, wann man liefern soll.
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Vanessa R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Die Regenwürmer müssen nur noch wachsen!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
Schneller Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2021
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf. Ich habe die Bestellung sehr schnell erhalten. Die Lieferung war korrekt und pünktlich, obwohl wir mehrere verwirrende und widersprüchliche Nachrichten über das Lieferdatum erhalten haben...? (Die einzige negative Bemerkung: die Preisschwankungen je nach Farbe des Produkts...warum?..ich werde dieses Produkt trotzdem empfehlen.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, der Preisunterschied erklärt sich durch die unterschiedlichen Preise für die Pigmente. Grün ist unsere Hauptfarbe, die wir am meisten verkaufen, daher konnten wir einen besseren Preis aushandeln; das rote Pigment hingegen ist teurer, daher der höhere Preis für City Worms Rot :)
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2021
keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, ich hatte den Eindruck, dass meine Kollegin Ihr Problem gelöst hat... Zögern Sie nicht, mich unter [email protected] zu kontaktieren.
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
Ich finde, dass die Versandkosten zu hoch sind. Sie sollten flexiblere Tarife bevorzugen.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, Sie haben Recht, wir arbeiten jeden Tag daran, niedrigere Preise für den Transport auszuhandeln. Vielleicht haben Sie Nachbarn, die mit Wurmkompostern ausgestattet sind, um eine Sammelbestellung zu machen und so die Versandkosten zu teilen :)
A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Probleme mit der Lieferung aber wegen DPD. Das Paket wurde an jemand anderen geliefert... Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Sehr guter Kundenservice.
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A
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
Es gibt eher Probleme mit der DPD-Lieferung des letzten Kilometers! Beim Kundenservice hat Lucille den Job gemacht: gut! Perfektes Produkt
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