Ich kaufe anderswo, was mir erlaubt hat, den Unterschied zu erkennen ... außer Kompost , keine Würmer oder nur Babys ... Diebstahl ....de Betrug ... ich spreche im Vergleich zu anderen Anbietern.... Unternehmen zu vermeiden
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, das ganze Team ist sehr traurig über Ihren negativen Kommentar... Warum haben Sie uns nicht kontaktiert, wenn Sie mit Ihren Würmern nicht zufrieden waren? Wir sind telefonisch oder per E-Mail unter der Adresse [email protected] Fanny für den Kundendienst erreichbar.
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Ich habe am 1. Februar eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und erst am 26. Februar werde ich meine Würmer abholen können... Zum Glück habe ich in der Zwischenzeit eine neue Lieferung erhalten, denn wenn ich meine erste Bestellung nach 15 Tagen abgeholt hätte, wären die Würmer wohl nicht mehr in Form gewesen. Immerhin habe ich fünf Mal angerufen und einmal wurde mir geantwortet: "Ja, wir schicken sie am Montag los", aber leider hat die Person die Bestellung nicht losgeschickt und ohne meinen Anruf wären die Würmer nicht von Ihnen weggegangen. Jedenfalls habe ich endlich meine Würmer erhalten und meinen Wurmkompost in Gang gesetzt. Schade, dass man gezwungen ist, die Würmer bei Ihnen zu bestellen, da es keine anderen "Verkäufer" gibt.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine sehr negative Bewertung über uns abgegeben haben, da ich dachte, ich hätte alles getan, um Ihre Lieferung zu gewährleisten. Wir sind Menschen und trotz unserer Wachsamkeit gab es bei Ihrer Bestellung Probleme, für die wir uns nochmals entschuldigen möchten. Der Umgang mit Lebenden, vor allem im Transportwesen, ist nicht einfach, aber Sie können sicher sein, dass wir unser ganzes Herzblut in unsere Bestellungen stecken. Fanny für den Kundendienst Vers La Terre
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Ein Paket mit fünf und nicht zwei Banken zu verkaufen, würde es vermeiden, drei Banken zu empfehlen. Wo es auf Ihrer Website dringend empfohlen wird.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, wir haben versucht, unser Angebot so vielfältig wie möglich zu gestalten, um allen Haushalten gerecht zu werden und gleichzeitig die optimale Funktion des City Worms zu gewährleisten. Aus diesem Grund bieten wir kein Paket mit 5 Tabletts, also der maximalen Kapazität des Systems, an. Wir ziehen es eher vor, Sie auf ein größeres Modell wie den Worms Kaffee zu verweisen, um Ihnen die beste Funktion zu garantieren :) Wir sind telefonisch oder per E-Mail erreichbar, um mit Ihnen Ihre Bedürfnisse bestmöglich zu untersuchen. Fanny für den Kundendienst
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Ich habe am 10. Dezember eine Bestellung aufgegeben. Bis heute habe ich noch nichts erhalten. Ich habe vor zwei Tagen eine E-Mail geschickt, um mehr zu erfahren, und ich habe keine Rückmeldung Dominique Le Calvez
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Antwort von Vers la Terre
Ich habe eine E-Mail von Ihnen erhalten, in der Sie mir mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich habe Ihre Bestellung jedoch gefunden und sie geht heute raus! Eine Verschiebung von qq Cent hatte sie beiseite gelegt... Fanny für den Kundendienst
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ich habe nur eine von zwei bestellungen erhalten... und seitdem nichts mehr gehört!
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, haben Sie unseren Kundendienst kontaktiert? Könnten Sie mir bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer auf [email protected] schicken, damit ich recherchieren kann :) Und ein gutes neues Jahr, Fanny für den Kundendienst
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Der Pfandflyer stimmte nicht mit dem Inhalt meines Kartons überein: Er erwähnt eine Kokosfaser, die angefeuchtet werden muss, aber es gibt keine. Außerdem sind die Erklärungen nicht sehr klar und präzise: Die Schritte sind nicht nummeriert und die Anordnung auf dem Papier ist verwirrend.
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nach einem Kauf von 24/10/2021
Mein Paket entsprach genau dem, was ich bestellt hatte, aber ich war extrem enttäuscht von den Polyester-"Dingern", mit denen der Compacto und die Matten für die Regenwürmer "verkeilt" wurden. Schade!
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, dies sind die letzten Säcke mit Polyester-Polsterpartikeln, (normalerweise) sind wir auf kompostierbare Mais-Polsterpartikel umgestiegen :) aber unser Lieferant hatte bei unserer letzten Bestellung keine mehr und wir mussten auf diese zurückgreifen...
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nach einem Kauf von 20/10/2021
Ich habe mich sehr gefreut, als ich das Buch in den Händen hielt.
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nach einem Kauf von 04/08/2021
Die Würmer war tot
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Hallo, haben Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden? Sie können uns gerne anrufen oder eine E-Mail an [email protected] schicken.
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nach einem Kauf von 29/07/2021
12 Lieferung für einen sehr schlechten Service.
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luc A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2021
Die Lieferung war eine Katastrophe. Ich wurde in fünf Tagen herumgeschickt, um mich in einem schlecht ausgestatteten Parkhaus wiederzufinden. Mit einem Paket, das mindestens 15 kg wiegt. Das Produkt selbst ist sehr gut und seine Gebrauchsanweisung sehr praktisch.
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Hallo, wir haben manchmal noch Lieferprobleme mit unserem Spediteur. Trotzdem vielen Dank für Ihre Flexibilität und Ihr Engagement bei der Abholung unserer kleinen Freunde :)
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nach einem Kauf von 28/06/2021
Zum zweiten Mal hat die Lieferung der Würmer nicht geklappt. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich von Ihnen erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den Sie mir geboten haben.
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Hallo Thierry, vielen Dank für Ihr Feedback. Nochmals, es tut mir leid, dass wir keine Vereinbarung für Ihre Lieferung finden konnten.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
Die Lieferung meiner Bestellung hat sich um eine Woche verzögert. Ich weiß nicht, ob das Paket mit den Würmern in der Zwischenzeit ausgetauscht wurde oder nicht, aber bei der Ankunft des Pakets gab es nicht viele lebende Würmer.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, angesichts Ihres Kommentars denke ich, dass Sie unsere Entschuldigungs-E-Mail nicht erhalten haben, in der wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung verspätet ausgeliefert wurde... Haben Sie unser kleines Geschenk erhalten, um uns für die Verzögerung zu entschuldigen? Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie uns über [email protected] erreichen.
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Fatiha P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2021
Ein bisschen enttäuscht, weil wir keine Nachricht vom Spediteur bekommen haben, dass die Lieferung an das Relais angekommen ist, und das Paket war schon seit vier Tagen da! Der Spediteur hätte uns eine Nachricht schicken müssen.
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nach einem Kauf von 03/06/2021
Ich habe nie Informationen über den Versand erhalten und nach einem Monat immer noch nichts erhalten Das ist enttäuschend
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber leider liegt das Problem bei der Versandfirma. Ich habe Ihnen heute Morgen eine E-Mail geschickt, um Sie über den Stand der Lieferung zu informieren, haben Sie diese erhalten? Ich bin immer telefonisch oder per E-Mail unter [email protected] erreichbar.
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nach einem Kauf von 20/05/2021
Auf der Website stand, dass ich vor dem Versand angerufen werde, das war nicht der Fall, und der beim Kauf angegebene Relais-Punkt war nicht der richtige, was zu einer mehrtägigen Verzögerung führte, obwohl es sich um lebende Waren handelt... Das wäre nicht so schlimm, wenn mir das nicht schon zum zweiten Mal in zwei verschiedenen Städten passiert wäre.
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Antwort von Vers la Terre
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber das Paket wurde an die Adresse geschickt, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben hatten. Sie haben das Paket an einen anderen Paketdienst weitergeleitet, da Ihr Paketdienst das Paket nicht angenommen hat. Sie hätten trotzdem benachrichtigt werden müssen, also werde ich das an die Transportfirma weiterleiten.
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nach einem Kauf von 18/05/2021
Schreckliche Lieferung, die mindestens 10 Bestätigungsmails für IHRE Änderung des Liefertages erfordert. Da es sich um eine Lieferung an französische Freunde handelte, war dies leider ein absolutes No-Go. Sie saßen zwei ganze Tage zu Hause fest!!! Unmöglich, dies zu wiederholen.
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, ich kann Ihre Unzufriedenheit voll und ganz verstehen und glauben Sie uns, dass wir alles tun, um diese Lieferprobleme zu begrenzen. Wir empfehlen unseren Kunden, die Lieferung an einen Paketdienst zu bevorzugen, damit sie nicht auf ein Paket warten müssen. Lombric'alement, Fanny für den Kundendienst
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2021
Ich kann ein Produkt, das ich nicht erhalten habe, nicht bewerten... und keine Antwort auf meine E-Mail, in der ich dieses Problem schilderte...
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Antwort von Vers la Terre
Hallo, es tut mir leid, aber wir haben keine Spur von Ihrer E-Mail, über welche E-Mail-Adresse haben Sie uns kontaktiert? Meine Kollegin Lucile hat mir mitgeteilt, dass sie mit Ihnen telefoniert hat, um Ihr Problem zu lösen, aber wenn Sie noch weitere Unannehmlichkeiten haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden: [email protected] :)
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nach einem Kauf von 03/04/2021
keine Lieferung und keine Antwort vom Kundenservice
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Hallo, ich hatte den Eindruck, dass meine Kollegin Ihr Problem gelöst hat... Zögern Sie nicht, mich unter [email protected] zu kontaktieren.
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nach einem Kauf von 17/03/2021
Ich habe den Coty erhalten, er war einwandfrei, die Montage und Installation wie in der Anleitung beschrieben, aber dann kam die große Enttäuschung... Die Würmer entweichen oder sind unter dem Deckel festgeklebt, nach ein paar Tagen schlechte Gerüche... jetzt finde ich Würmer, die im Saft des unteren Behälters ertränkt sind, das ist es, was stinkt...
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Hallo, offensichtlich hat sich in Ihrem Wurmkomposter ein Ungleichgewicht eingestellt... Zögern Sie nicht, mit uns über [email protected] Kontakt aufzunehmen, um das Problem gemeinsam zu lösen! Es ist noch nichts verloren! :)
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nach einem Kauf von 30/01/2021
Fehler in den Lieferinformationen. (Mir wurde mitgeteilt, dass meine Lieferung an einen anderen Namen in einem anderen Land gegangen ist) Lange Lieferzeit. Produkt muss verbessert werden.
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Hallo Daniel, es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat. Haben Sie es endlich erhalten? Wir freuen uns über Ihre Verbesserungsvorschläge :)
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nach einem Kauf von 13/01/2021
Leider ist die Bodenplatte des Wurmkomposters mit einem der vier "Bitoniaux", die an den vier Ecken einrasten müssen, um Stabilität zu geben, gebrochen. Ich werde versuchen, sie wieder anzukleben...
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nach einem Kauf von 06/01/2021
Ich habe die E-Mail mit dem Lieferdatum 4 Tage nach der Bestellung erhalten. Also kontaktierte ich den Kundenservice. Die Lieferung erfolgte nicht wie angegeben zu mir nach Hause, sondern an die zentrale Zustellungsstelle.
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es tut mir leid, dass die Lieferung nicht wie in den angegebenen Bedingungen erfolgt ist.
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nach einem Kauf von 08/12/2020
Die gelieferte Oya hat auf allen Seiten Lackfehler. Es ist unverschämt, ein Produkt mit so vielen Graten auf den Motiven zu verkaufen. Es sieht so aus, als wäre der Lack aufgetragen worden, bevor die Farbe auf den Motiven getrocknet war. handwerklich und handgemacht bedeutet nicht schlampig, vor allem nicht zu diesem Preis!
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Es tut mir leid, dass Sie von dieser Oyas enttäuscht sind, obwohl es das erste Mal ist, dass wir ein so negatives Feedback erhalten. Sie hätten uns kontaktieren sollen, damit wir Ihnen einen Umtausch oder eine angemessene Lösung anbieten können.
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nach einem Kauf von 28/11/2020
Bjr. Es scheint mir, dass die Menge der Würmer etwas zu grenzwertig ist. Ansonsten ist der Rest ok. Mit freundlichen Grüßen Rémi arena
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Hallo Rémi, ich nehme per E-Mail Kontakt mit Ihnen auf :)
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nach einem Kauf von 26/11/2020
das 14 kg schwere Paket, das mir in der Nähe meines Wohnortes zugestellt werden sollte, wurde an das andere Ende von Paris geliefert. Ich konnte es angesichts des Volumens nicht abholen! Ich verlange die Rückerstattung
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Das tut mir wirklich leid. Ich habe mit meiner Kollegin gesehen, dass heute eine neue Gärtnerin an den Start geht, die direkt zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll. Ich hoffe, dass die Lieferung besser klappt.
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nach einem Kauf von 15/11/2020
Sehr zufrieden mit dem Kauf Sehr enttäuscht vom Kundendienst, da ich eine Frage per E-Mail/Kontakt gesendet habe und noch immer keine Antwort erhalten habe.....,,,,bis jetzt
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Antwort von Vers la Terre
Hallo Joaquin, es tut mir leid, aber ich habe keine E-Mail von Ihnen, können Sie mir bitte eine auf [email protected] schicken :)
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nach einem Kauf von 08/11/2020
Hallo, ich habe einen Lieferservice. Anstatt zu klingeln, legt er das Paket in den Briefkasten, was bedeutet, dass er einen (illegalen) Ausweis hat. In der Zwischenzeit warte ich zu Hause und verliere einen halben Arbeitstag. Inakzeptabel.... Cdlt Herr Veillon
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Hallo Herr Veillon, in der Tat sind sie nicht berechtigt, einen Ausweis zu haben. Wir beauftragen ein externes Transportunternehmen, das nicht zu unserem Unternehmen gehört, aber ich werde die Information trotzdem weiterleiten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Die Lieferung hat sich mehrmals verzögert, so dass ich an mehreren Nachmittagen umsonst gesperrt war; und das Paket war durch die Reise sehr beschädigt, mehrere Teile waren kaputt, was die Einrichtung des Wurmkomposters noch weiter verzögerte. Die Teile wurden mir umgehend zurückgeschickt, aber es wurde keine Geste gemacht.
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Antwort von Vers la Terre
Wir dachten, dass die Rücksendung von neuen Teilen ausreichen würde. Ich werde Ihre Bemerkung an meinen Vorgesetzten weiterleiten.
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nach einem Kauf von 20/10/2020
Fehler bei der erhaltenen Gärtnerei... Sofortige Rücksendung des richtigen, aber kaputten Deckels... Rücksendung der neuen in gutem Zustand... Trotz dieser Unwägbarkeiten bin ich mit der Reaktion des Kundenservice und dem Produkt, das ich erhalten habe, zufrieden!
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Antwort von Vers la Terre
Ich wiederhole mich, aber ich verspreche Ihnen, dass wir Ihnen nicht böse sind :) Nochmals Entschuldigung, viel Spaß bei der Gartenarbeit.
A
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nach einem Kauf von 27/10/2019
Schönes Buch, aber nicht einfach in die Praxis umzusetzen.
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nach einem Kauf von 21/05/2018
Habe das Produkt nicht erhalten, daher kann ich es nicht bewerten
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Es wurde nicht rechtzeitig geliefert, also habe ich die Bestellung storniert.
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