Kundenbewertungen von Toxik3

Guten Tag, Carine,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre logistische Erfahrung nicht einfach genug war. Eine E-Mail mit allen Versandinformationen wurde zusammen mit Ihrer Bestellnummer versandt. Sie müssen nur auf diese Nummer klicken, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass, da Toxik3 in Frankreich ansässig ist, die Lieferung nach Belgien eine etwas längere Lieferzeit erfordern kann. Die Lieferung per Colissimo wird auf 2 bis 4 Werktage geschätzt (außer an Wochenenden), dies berücksichtigt jedoch nicht die Vorbereitungszeit für Ihre Bestellung.

Bei einer Bestellung, die an einem Mittwoch um 16 Uhr aufgegeben und am darauffolgenden Mittwoch empfangen wird, kann die Frist als durchaus respektabel angesehen werden.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne im Chat oder per E-Mail an uns wenden: [email protected]. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Hallo Nathalie,

es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lang war. Wir tun unser Bestes, um in Belgien zu liefern und bemühen uns, die Lieferzeit von Mondial Relay deutlich anzugeben. Diese beträgt zwischen 5 und 7 Werktagen (ohne Wochenende).

Es ist auch wichtig, die interne Bearbeitungszeit für die Vorbereitung Ihres Pakets zu berücksichtigen. Bei einer Bestellung am Donnerstag, den 10. Oktober, haben wir Ihr Paket am Montag, den 14. Oktober, dem Spediteur anvertraut, da das Toxik3-Team am Wochenende nicht arbeitet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo Isabelle,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Meinung zu teilen. Unsere Jeans sind in der Tat so konzipiert, dass sie bequem und dehnbar sind, was sich vielleicht anders anfühlt als 100% steife Baumwolle. Das kann manchmal überraschend sein, aber wir hoffen, dass Sie den Komfort, den sie bieten, genießen werden.

Hallo Catherine,

es tut uns leid, dass Sie nicht die gesamte Bestellung erhalten haben. Manchmal kann es zu Fehlern im Lagerbestand kommen, für die wir uns entschuldigen. Wir würden Ihnen sehr gerne Ihre komplette Bestellung liefern, anstatt uns für eine Rückerstattung zu entscheiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo,

Unsere Teams bearbeiten die Rücksendeetiketten manuell während ihrer Arbeitszeit, montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr. Anträge, die am Abend gestellt werden, werden daher bereits am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag bearbeitet. Sie erhalten das Etikett per E-Mail, denken Sie also daran, Ihre Spam-Mails für den Fall der Fälle zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo Catherine, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich der Rückgabemodalitäten erhalten haben.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, sollten Sie wissen, dass alle notwendigen Informationen zur Rückgabe direkt auf unserer Website zu finden sind. Dort finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie eine Rücksendung ganz einfach durchführen können: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Hallo Caroline,

es tut uns sehr leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] oder stellen Sie online einen Umtauschantrag - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Hallo Kathy, 🥰 vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Nach unserer Überprüfung stellen wir fest, dass der Spediteur am 25. Juni einen Zustellversuch unternommen hat, die Lieferung jedoch fehlgeschlagen ist. Da wir nichts von Ihnen gehört haben, wurde das Paket an uns zurückgeschickt, und wir haben am 22. Juli eine Rückerstattung veranlasst. Der Empfang von zurückgesandten Paketen kann wesentlich länger dauern als der Versand, was die lange Wartezeit erklärt. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so wurde diese bereits ausgestellt und Sie werden sie so schnell wie möglich erhalten. Zögern Sie nicht, bei Ihrer Bank nachzufragen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.🙂 Wir möchten Sie für Ihre nächsten Bestellungen darüber informieren, dass Sie, wenn Sie nicht verfügbar sind, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen, entweder die Lieferung neu planen oder sich an einen Relais-Punkt liefern lassen können, um zu vermeiden, dass Ihr Paket zurückgesendet wird. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen! 🩵

Hallo Virginie,🥰.

Vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es aufgrund der Sommerferien und der Olympischen Spiele in Paris zu leichten Verzögerungen bei der Auslieferung kommen kann. Um weitere Einzelheiten über den Status Ihres Pakets zu erfahren, bitten wir Sie, sich mit Ihrer Trackingnummer direkt an den Kundenservice des Transportunternehmens zu wenden.😊

Hallo Marie! 😍Danke, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass eine der Jeans, die Sie gekauft haben, einen Nahtfehler aufweist und dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre vorherigen Nachrichten erhalten haben.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Leider können wir die Rücksendung eines Artikels, der getragen und gewaschen wurde, nicht akzeptieren. Wir möchten Ihnen jedoch trotzdem bei der Lösung dieses Problems behilflich sein.

Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und Fotos von dem Nähfehler zur Verfügung stellen? Wir werden diese Informationen prüfen und sehen, was wir tun können, um Ihnen trotz dieser Einschränkung eine Lösung zu bieten.🙂 .