Kundenbewertungen von Toxik3

Hallo Sandrine,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir sind aufrichtig traurig, denn die E-Mail, die Sie an [email protected] gesendet haben, ist uns leider entgangen, und wir haben sie erst gesehen, nachdem wir Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen haben.

Besser spät als nie: Wir haben gerade Ihre Versandkosten zurückerstattet.

Hallo Jade,

In der Tat kann die Größe je nach Modell leicht variieren, auch wenn sie alle von der gleichen Marke Toxik3 stammen. Dies liegt unter anderem an dem Schnitt, aber auch an dem Material oder der Waschung. Zum Beispiel können zwei Slim-Jeans zum gleichen Preis aus unterschiedlichen Stoffen gefertigt sein oder unterschiedliche Abschlüsse haben.

Unser Ziel ist es, zu jeder großen Saison Neuheiten anzubieten, um möglichst viele Frauen zufriedenzustellen, mit verschiedenen Stilen, Schnitten und Ausführungen.

Zögern Sie nicht, unseren Online-Chat zu nutzen, wenn Sie beim nächsten Einkauf irgendwelche Zweifel haben – wir helfen Ihnen gerne direkt weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Nadège,

Es tut uns wirklich leid, dass Sie das Gefühl hatten, einen echten Kampf für diese Rücksendung durchleben zu müssen. Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes getan haben, um Sie während des gesamten Verfahrens zu unterstützen. Wie bereits erwähnt, haben wir einfach auf den Eingang Ihres Rücksendepakets gewartet, bevor wir Ihnen einen neuen Artikel zusenden konnten.

Wir hoffen, dass das neue Produkt Ihnen voll und ganz zusagen wird, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Hallo Luisa,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung.
Wir bedauern aufrichtig Ihre Enttäuschung und die fehlende schnelle Antwort unsererseits.

Wie auf unserer Website sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben, war unser gesamtes Team während der Weihnachtsfeiertage im Urlaub, was unseren Kundenservice vorübergehend unterbrochen hat. Wir verstehen, dass dies frustrierend gewesen sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn die Informationen nicht klar genug waren oder falsch übermittelt wurden.

Das Toxik3-Team

Hallo Fanny,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Verfolgung Ihres Pakets und der Kommunikation über die Schließung der Website hatten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir hätten Ihre Rückerstattungsanfrage gerne berücksichtigt.


Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Annick,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Toxik3 zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die bestellten Hosen Ihnen nicht gepasst haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf Größenprobleme zu stoßen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden alles tun, um unseren Größenleitfaden zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns über den Online-Chat für persönliche Beratung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Liliane, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über den Austausch und den Rabatt erhalten haben. Wir verpflichten uns, unseren Kundenservice zu verbessern und würden uns freuen, Ihnen zu helfen, diese Situation zu klären. Zögern Sie nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.

Hallo Clémence,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu unserem Produkt zu teilen. Das Modell, das Sie bestellt haben, ist ein Jogging-Jeans, hergestellt aus einem ultra-stretchigen und flexiblen Material, um den Komfort eines Jogginganzugs zu bieten und gleichzeitig das Aussehen einer Jeans zu bewahren. Es ist daher normal, dass der Stoff dünner ist als klassischer Denim: das gehört zu seinen Eigenschaften.

Diese Art von Schnitt bietet keine strukturierte Unterstützung, sondern eher ein Gefühl von Weichheit und Bewegungsfreiheit, was tatsächlich den Eindruck einer etwas größeren Größe vermitteln kann, wenn man einen engeren Effekt sucht.

Zögern Sie nicht, unsere anderen Modelle zu konsultieren, wenn Sie einen steiferen und strukturierteren Denim suchen.
Einen schönen Tag noch!
Das Toxik3-Team

Hallo Marie Pierre,

Wir bedauern aufrichtig diese schlechte Erfahrung. Leider können wir trotz unserer Anfrage beim Kundenservice von Mondial Relay nicht direkt auf die Planung der Umleitung der Pakete eingreifen, was unseren Handlungsspielraum einschränkt, sobald das Paket im Transit ist.

Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, zumal der zugewiesene Abholpunkt weit von dem entfernt ist, den Sie ausgewählt hatten.

Wir hatten Ihnen jedoch eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung nach Hause angeboten, die Sie abgelehnt haben, da unser Ziel immer darin besteht, Sie bestmöglich zufriedenzustellen.

Wir hoffen dennoch, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.
Einen schönen Tag noch.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Toxik3-Team

Hallo Laura,

es tut uns leid, dass Sie nicht den richtigen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], damit wir die Situation so schnell wie möglich klären können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Toxik3-Team

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Der Kauf in einer Boutique ermöglicht tatsächlich einen klareren Überblick über die Artikel. Bei Toxik3 bieten wir bewusst verschiedene Schnitte an, um den Erwartungen und dem Stil jeder Frau gerecht zu werden.

In Zukunft können Sie uns gerne über den Online-Chat kontaktieren, um eine persönliche Beratung zu erhalten, bevor Sie Ihren Warenkorb bestätigen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den perfekten Schnitt für Sie zu finden!

Einen schönen Tag noch!
Das Toxik3-Team

Hallo Nathalie,

es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit für Sie zu lang war. Wir tun unser Bestes, um in Belgien zu liefern und bemühen uns, die Lieferzeit von Mondial Relay deutlich anzugeben. Diese beträgt zwischen 5 und 7 Werktagen (ohne Wochenende).

Es ist auch wichtig, die interne Bearbeitungszeit für die Vorbereitung Ihres Pakets zu berücksichtigen. Bei einer Bestellung am Donnerstag, den 10. Oktober, haben wir Ihr Paket am Montag, den 14. Oktober, dem Spediteur anvertraut, da das Toxik3-Team am Wochenende nicht arbeitet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo Catherine,

es tut uns leid, dass Sie nicht die gesamte Bestellung erhalten haben. Manchmal kann es zu Fehlern im Lagerbestand kommen, für die wir uns entschuldigen. Wir würden Ihnen sehr gerne Ihre komplette Bestellung liefern, anstatt uns für eine Rückerstattung zu entscheiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Toxik3 bearbeiten und bereiten wir die Bestellungen sofort nach Bestätigung der Zahlung vor, um Ihnen einen schnellen Versand zu garantieren. Ihre am 23. November aufgegebene Bestellung wurde schnellstmöglich versendet und am 27. November, also 4 Tage nach dem Kauf, geliefert. Wir bemühen uns, einen schnellen und transparenten Service zu bieten, und Ihre Meinung ist uns wichtig, um uns weiter zu verbessern.

Hallo Sandra,

vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung über die Jogg Jean geteilt haben. Dieses Modell ist tatsächlich keine klassische Jeans, wie der Name "Jogg" andeutet, der vom Wort "Jogging" inspiriert wurde, um den außergewöhnlichen Tragekomfort hervorzuheben.

Der Stoff ist dünner, weicher und kaum spürbar, im Gegensatz zu einer gewöhnlichen Jeans, die oft "rauer" ist, wenn sie zu 100 % aus Baumwolle besteht.

Wir hoffen, dass Sie diese bequeme Alternative trotzdem zu schätzen wissen!

Hallo,

Unsere Teams bearbeiten die Rücksendeetiketten manuell während ihrer Arbeitszeit, montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr. Anträge, die am Abend gestellt werden, werden daher bereits am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag bearbeitet. Sie erhalten das Etikett per E-Mail, denken Sie also daran, Ihre Spam-Mails für den Fall der Fälle zu überprüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Hallo Catherine, vielen Dank, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Anfrage bezüglich der Rückgabemodalitäten erhalten haben.
Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, sollten Sie wissen, dass alle notwendigen Informationen zur Rückgabe direkt auf unserer Website zu finden sind. Dort finden Sie eine ausführliche Anleitung, wie Sie eine Rücksendung ganz einfach durchführen können: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind da, um Ihnen zu helfen!

Hallo Caroline,

es tut uns sehr leid, dass dieser Fehler aufgetreten ist. Bitte schreiben Sie uns an [email protected] oder stellen Sie online einen Umtauschantrag - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Hallo Kathy, 🥰 vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Nach unserer Überprüfung stellen wir fest, dass der Spediteur am 25. Juni einen Zustellversuch unternommen hat, die Lieferung jedoch fehlgeschlagen ist. Da wir nichts von Ihnen gehört haben, wurde das Paket an uns zurückgeschickt, und wir haben am 22. Juli eine Rückerstattung veranlasst. Der Empfang von zurückgesandten Paketen kann wesentlich länger dauern als der Versand, was die lange Wartezeit erklärt. Was Ihre Rückerstattung betrifft, so wurde diese bereits ausgestellt und Sie werden sie so schnell wie möglich erhalten. Zögern Sie nicht, bei Ihrer Bank nachzufragen, um weitere Einzelheiten zu erfahren.🙂 Wir möchten Sie für Ihre nächsten Bestellungen darüber informieren, dass Sie, wenn Sie nicht verfügbar sind, um Ihr Paket in Empfang zu nehmen, entweder die Lieferung neu planen oder sich an einen Relais-Punkt liefern lassen können, um zu vermeiden, dass Ihr Paket zurückgesendet wird. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen! 🩵

Hallo Charlotte 🩵🩵.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Jeans, die Sie bestellt haben, zu groß war und dass Sie die richtige Größe noch nicht erhalten haben.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es eine Weile dauern kann, bis Rücksendungen bei unserem Service eingehen. Außerdem kann es aufgrund der Sommerferien und der Olympischen Spiele in Paris zu geringfügigen Verzögerungen bei der Auslieferung kommen.

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket so schnell wie möglich erhalten. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Bedarf per E-Mail an [email protected] oder über unseren Online-Chat zu kontaktieren, damit wir Ihnen besser helfen können!