Die Kundenbewertungen zu tompress.com heben die überragende Produktqualität hervor, da viele Nutzer betonen, dass die bestellten Artikel genau ihren Erwartungen entsprechen und gut verpackt ankommen. Die Lieferung wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei zahlreiche Kunden die Einhaltung der Lieferfristen loben und die Zustellung in einem einwandfreien Zustand bestätigen. Der Kundenservice beeindruckt ebenfalls durch seine Effizienz und Freundlichkeit; viele Käufer schätzen den direkten Austausch sowie die reaktionsschnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Ich habe ein Problem mit dem Thermometer, das nicht funktioniert. Seit dem 30. Dezember, dem Tag des ersten Anrufs, dem 4. Januar, dem Tag, an dem ich eine E-Mail geschickt habe, und dem 7. Januar, an dem ich erneut angerufen habe, warte ich immer noch darauf, dass ich weiß, was ich tun soll, damit mir endlich geholfen wird. Ich finde, das ist eine sehr lange Zeit.
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Hallo, wir haben die Rücksendung des Artikels organisiert. Wir warten auf die Rücksendung, damit wir den Artikel ersetzen oder reparieren können, je nachdem, welche Tests durchgeführt werden. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Verspätete Lieferung, Artikel entsprachen den Erwartungen, nicht mehr
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A
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Hinweis: 2 von 5
Ich musste nachfragen, um den Status meiner Bestellung zu erfahren (da es keine E-Mail von ihnen über den Fortschritt gab) und man teilte mir mit, dass ich erneut Versandkosten zahlen müsse, um meine Bestellung schnell zu erhalten: ein Witz !!!!!!!!!!! Das Weihnachtsgeschenk wurde nach Weihnachten erhalten!
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ras, alles lief gut.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Nach einer Reihe von zufrieden stellenden Bestellungen war in der letzten Lieferung die Soutane Henry auf der ganzen Länge aufgerissen; unbrauchbar. Wir hatten das Paket vor der Unterschrift des Zustellers geöffnet, aber den Riss nicht bemerkt. Wahrscheinlich schlecht verpackt.
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Hallo, bitte senden Sie uns eine detaillierte Beschreibung und ein oder mehrere Fotos des Artikels an [email protected]. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch auf den zweiten Teil der Bestellung, den ich mindestens bis zum 31.01. erwartet hatte!!! Darf ich fragen, ob er bald kommen soll? (Es handelt sich um einen Austernkeil)
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Hallo, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die detaillierte Nachverfolgung unter 05 63 71 44 99 oder [email protected]. Es wurden keine Änderungen gemeldet, Sie sollten es vor Ende des Monats erhalten. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Lieferung nicht erhalten, weil ich nicht die Möglichkeit hatte, die Ware vor der Abfahrt des Zustellers zu überprüfen, keine Unterschrift und keine Höflichkeit (keine Zeit für eine Antwort).
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A
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Hinweis: 3 von 5
Rechtzeitig erhalten, aber der Karton war komplett aufgerissen und völlig durchnässt. Die Produkte schienen in gutem Zustand zu sein. Ich habe sie daher behalten. Ich hoffe, dass ich nicht die falsche Wahl getroffen habe. Ich hoffe, dass dies nicht wieder vorkommt. Also ein bisschen enttäuscht
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A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nie erhalten !!!!!
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A
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Hinweis: 2 von 5
Keine Lieferung, keine Antworten auf E-Mails, keine Vorschläge zur Lösung des Problems! Ich warte immer noch!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
ich habe die Ware Anfang Dezember bestellt und bezahlt, aber immer noch nicht erhalten!
Da bin ich sehr unzufrieden mit dem Lieferservice...
A
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Hinweis: 3 von 5
Flamadou ist schlecht verarbeitet für ein Werkzeug, das mit Essen und Feuer in Berührung kommen soll. Ich finde es seltsam, dass es mit einer sehr geruchsintensiven Farbe überzogen ist, wenn man es ins Feuer legt.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Die Holzteile auf der Oberseite der Speisekammer waren nicht einmal verleimt. Das ist sehr teuer, um französische Unternehmen zu beschäftigen, die nicht auf Qualität achten.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe ein Problem mit der Keramikbrotschale, der Deckel passt nicht, er ist wackelig und passt sich nicht der Form des Bodens an.
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Guten Tag, Der Fall ist bei unserem Kundendienst offen. Beste Grüße.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Ware ist OK wie angegeben, Lieferzeit war ca. ÜBER 7 Monate !
Im Shop-Angebot steht Auslieferung in höchstens 72 Stunden, aber ohne Benachrichtigung wird erst Monate später geliefert.
Es genügt, wenn 1 Teil momentan nicht lieferbar ist und die ganze Bestellung wird dann erst Monate später geliefert. Eine Beschleunigung ist nur möglich, wenn das nicht lieferbare Teil storniert wird.
Antwort von tompress.com
Hallo, Pakete werden nur einmal versendet. Wenn Sie einen Artikel bestellen, der nicht auf Lager verfügbar ist, müssen Sie auf dessen Nachschub warten oder ihn stornieren, um mit dem Versand des Pakets fortzufahren. Freundliche Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Ware noch nicht benutzt, aber sie scheint von guter Qualität zu sein. Allerdings bin ich von der Lieferung enttäuscht, die Bestellung wurde am 14.11. mit verfügbaren Artikeln aufgegeben und am 07.12. erhalten, weil in der Zwischenzeit ein Artikel nicht mehr verfügbar war, also keine Teilsendung seitens des Verkäufers und keine Information von ihnen, wenn ich mich nicht darum gekümmert hätte, ihnen die Frage zu stellen.
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Hallo, die Verfügbarkeit wird in Echtzeit auf der Website angezeigt. Ihre Auftragsbestätigung gibt sehr wohl eine Frist für 2 Referenzen an, wir haben sie Ihnen am 14.11.2020, dem Tag der Bestellung, zugesandt. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht über das Sägemehl, das überhaupt nicht funktioniert. Es ist zu teuer für den Müll.
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Hallo, bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter dem Aktenzeichen 25987. Beste Grüße.
V
verified buyer
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch darauf, dass meine Ware ankommt. Es sind bereits 6 Wochen vergangen. Ich habe mehrere E-Mail-Nachrichten hinterlassen. Kann mir bitte jemand sagen, wann meine Ware eintreffen wird? Ich habe das Gefühl, betrogen worden zu sein.
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Hallo, Ihre Bestellung ist auf dem Weg: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
Bestellung 1 Monat später geliefert Und Lieferung nicht konform
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Hallo, können Sie das bitte näher erläutern? Was verstehen Sie unter einer nicht ordnungsgemäßen Lieferung? Mit freundlichen Grüßen.
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
Sie irren sich: Die Bestellung datiert vom 7. September (Nr. 451 744). Ich habe Kontakt aufgenommen, weil ich nichts von Ihnen gehört habe, sonst... keine Info! (Kartoffelschublade fehlt) 25/11: Ihre Bestellung ist fertig. Bei der Lieferung: Der Fahrer weigert sich, dass ich das Paket öffne. Ich kontaktiere Sie, Ihre Antwort: Sie müssen das Paket annehmen... Endgültige Lieferung... Endlich!
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Hallo, Ihre Bestellung wurde versandt, sobald die Schubladen wieder aufgefüllt wurden. Wir sind mit dem Spediteur in Kontakt, um das Paket zu kontrollieren. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
gut außer Lieferzeiten von Woche zu Woche verschoben
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A
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Hinweis: 3 von 5
Die Qualität des Produkts ist perfekt, aber es bleibt trotzdem ein bisschen teuer... Und die Lieferung war katastrophal, weil ich zu Hause war und der Lieferant nicht einmal geklingelt hat, sondern nur eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten hinterlassen hat...
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Hallo, wir bitten um Entschuldigung, hat er sich wieder gemeldet? Haben Sie den Termin telefonisch vereinbart? Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
ich warte seit mehr als zwei Wochen auf die Spange ...., ohne dass Sie mir eine genaue Nachricht geben können.
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Hallo, Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist unter folgendem Link verfügbar: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Beste Grüße.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
Ich habe bisher noch keine Ware erhalten!
Bestellt und bezahlt habe ich vor 15 Tagen.
Daher kann ich für die Lieferung nur einen Stern geben. Ebenso für die Ware, da ich keine Ware habe. Kommunikation mit dem Kundenservice auf deutsch ist schwierig.
Antwort von tompress.com
Hallo, Ihr Paket ist verlassen, Tracking ist unter folgendem Link verfügbar: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB547896297FR Herzlich.
A
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Hinweis: 1 von 5
Immer noch keine Bestellung in Sicht bis zum heutigen Datum 26/11/2020
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Antwort von tompress.com
Hallo, Ihr Paket wurde versendet, die Sendungsverfolgung ist hier verfügbar: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Beste Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Der 20 cm hohe Deckel sitzt nicht richtig auf der Agnelli-Pfanne, was auf den Griff der Pfanne zurückzuführen ist (der zu hoch ist).
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Guten Tag, Wenn der Artikel nicht passt, können Sie um Rückgabe bitten. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] oder +33563714499. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Nachdem ich auf der Website eine Bestellung für frische Produkte (Därme) aufgegeben hatte und (naiv) dem GROSSEN SCHRIFTLICHEN Versprechen einer Lieferung innerhalb von 48 Stunden + 24 Stunden glaubte. Das Ergebnis war, dass die Bestellung am 6.11. am 12.11. verschickt wurde und erst 6 Tage später (Donnerstag bis Dienstag) ankam. 13 Tage nach der Bestellung am 19.11. im Paketzentrum Marseille verloren ging. Der Kundendienst war EXECRABLE, indem er mich dazu aufforderte, die Verkaufsbedingungen zu lesen. 95% der Sendungen kommen innerhalb von 4 Tagen an.
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Antwort von tompress.com
Hallo, Sie haben am späten Freitagnachmittag bestellt, also am nächsten Werktag verschickt: am Montag. Laut Sendungsverfolgung stellen wir eine Lieferung am Donnerstag fest. Wenn Sie es wünschen, können Sie eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden über Chronopost oder France Express wählen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Hallo, schnelle und konforme Lieferung, aber zwei zerbrochene Töpfe... Mit freundlichen Grüßen,
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Guten Tag, Haben Sie unseren Kundendienst darüber informiert? Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter 05 63 71 44 99 oder [email protected]. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
Der Deckel passt nicht auf die 28-cm-Sauteuse.
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Hallo, wie groß ist der Durchmesser des erhaltenen Deckels? Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Am 02.11.2020 bestellt und bezahlt, am 16.11.2020 erhalten. Viel zu lange, als dass die Fermente ihre optimale Wirkung hätten entfalten können! Eine E-Mail, in der ich auf diese Tatsache hingewiesen wurde, wurde nicht beantwortet. Nach einer Kontaktaufnahme mit Tf sagt mir die Telefonistin, dass sie sich immer noch sechs Monate halten würden (Ich bezweifle das sehr stark).
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Hallo, Ihre Anfrage zur Paketverfolgung wurde am 12.11. empfangen und am selben Tag beantwortet. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Kann das Gerät nicht benutzen.Aicin Gebrauchsanweisung . Bitte senden Sie mir ein Tutorial-Video: odilesv&gmail.com!
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Hallo, das war's! Ich hoffe, Sie aktualisieren Ihre Zufriedenheit, indem Sie die Bewertung für unsere Dienstleistungen ändern. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Hallo, bevor Sie Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit abschicken, wäre es besser zu wissen, ob die Bestellung tatsächlich geliefert wurde. Ich habe die Bestellung am 4. November aufgegeben, aber ich habe nichts von Ihnen gehört und auch nichts von der Lieferverfolgung.
Ich kann Ihnen versichern, dass ich sehr enttäuscht bin. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von tompress.com
Hallo, die Post hat uns gerade das Paket mit der Begründung zurückgeschickt, dass es nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter 05 63 71 44 99 mit dem Code 25798. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Nulltransporteur.... stark beschädigtes Paket
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A
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Hinweis: 3 von 5
Schade, das Lab und die Fermente waren nicht vorrätig, das hätte man bei der Bestellung wissen müssen, wie z.B. ( wird gerade nachbestellt, Frist ....) Quasi 3 Wochen Lieferzeit, nicht mal eine Mail um Bescheid zu geben, ich bin gezwungen nachzufragen, wie lange es dauert...kurzum nicht so gut die Logistik....
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Hallo, Die Information steht jedoch auf der Auftragsbestätigung, die Sie am 14.10. erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Bis heute habe ich noch nichts erhalten. Vielen Dank.
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Hallo, ich sehe jedoch eine erfolgte Lieferung auf der Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Das Paket wurde am 13.11. verschickt und gestern zugestellt. Bitte korrigieren Sie das. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
Ich habe die Pakete in einem anderen Land bestellt, aber es ist nicht möglich, sie zu verfolgen.
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Hallo, der Spediteur kontaktiert Sie bei Abwesenheit und hinterlässt Ihnen eine Benachrichtigung, um seine Vertretung zu organisieren. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Produkt kaputt, nach einer Woche immer noch nicht ersetzt
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Hallo, der Ersatz ist am 13.11. aus unserem Lager gekommen. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 1 von 5
NOCH NICHT ERHALTEN COLI
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Antwort von tompress.com
Hallo, das Paket ist seit dem 15.10. im Relais-Punkt verfügbar: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Beste Grüße.
A
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Hinweis: 3 von 5
Produkt wurde einen Monat nach der Bestellung geliefert... das ist eine lange Zeit. Keine Präzisierung oder Entschuldigung vom Kundenservice.
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A
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Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde über zwei Monate lang nicht bearbeitet, ohne dass TOM press sich mit mir in Verbindung gesetzt hat. Ich musste erst anrufen!
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Antwort von tompress.com
Hallo, die Frist ist auf den Produkten vermerkt und wird auf Ihrer Auftragsbestätigung vom 04.09.2020 nochmals erwähnt. Beste Grüße.
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