Die Kundenbewertungen zu tompress.com heben die überragende Produktqualität hervor, da viele Nutzer betonen, dass die bestellten Artikel genau ihren Erwartungen entsprechen und gut verpackt ankommen. Die Lieferung wird durchweg als schnell und zuverlässig beschrieben, wobei zahlreiche Kunden die Einhaltung der Lieferfristen loben und die Zustellung in einem einwandfreien Zustand bestätigen. Der Kundenservice beeindruckt ebenfalls durch seine Effizienz und Freundlichkeit; viele Käufer schätzen den direkten Austausch sowie die reaktionsschnelle Unterstützung bei Fragen oder Problemen.
Thermometer, das nicht funktioniert. Verpflichtung, mit 2 anderen Thermometern zu beweisen, dass das Produkt nicht funktioniert. UNPROFESSIONELLER KUNDENDIENST
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Antwort von tompress.com
Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität und wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst.
Diese Überprüfungsanfragen werden von unserem Hersteller zur Nachverfolgung Ihres Kundendienstes angefordert.
Sie dienen dazu, die Ursache des Problems bestmöglich zu ermitteln und eine möglichst schnelle Lösung für Sie zu finden.
Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu dürfen und Ihnen eine bessere Erfahrung bieten zu können.
Bleiben Sie zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Tom Press
S
SOCCA R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2023
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie bezahlen sollte. Ich habe die Bestellung nicht erhalten, weil ich nicht wusste, wie ich sie bezahlen sollte.
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Hallo,
Ich danke Ihnen für Ihre Nachricht.
Wir erwarten die Wiederauffüllung Ihrer Artikel in 1-2 Wochen.
Sie werden per E-Mail über den Versand Ihrer Bestellung informiert.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bleiben Sie zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Sylvère Dupont de Lataulade
Tom Press
Kommerzielle Abteilung
ZA de la Condamine
81540 SOREZE
Ich habe das Paket in einem sehr schlechten Zustand erhalten, obwohl es nicht zerbrechlich war.
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Hinweis: 3 von 5
-
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Hinweis: 3 von 5
Zu lange Frist
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Hinweis: 3 von 5
Paketverfolgungen verbesserungswürdig, ansonsten ist die Seite gut durchdacht und einfach zu benutzen
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Teil ( Klingenauszieher ) für meine Aufschnittmaschine Berkel HOME LINE 200 bestellt, aber das gelieferte Teil stimmt überhaupt nicht mit meiner Bestellung überein. Ich habe vor einer Woche angerufen und a priori werden sie sich bemühen, das richtige Teil zu bestellen! Wie Sie auf dem Foto sehen können, stimmt die Beschriftung nicht mit dem Teil überein! Ich warte und hoffe, dass ich nicht zu lange warten muss!!!
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Hinweis: 1 von 5
Das Paket kam gut verpackt an, wurde aber bei meinen Nachbarn abgegeben, so dass sie es nicht geöffnet haben. Der Bbq kam mit Kratzern und einigen verbogenen Teilen an. Das ist ein Skandal für ein Produkt zu diesem Preis. Natürlich ist es für Sie einfach zu sagen, dass man das Paket vor dem Zusteller öffnen muss. Wer macht das schon im Jahr 2023, wenn man weiß, dass die Lieferdienste überlastet sind. Das Gesetz ist nicht immer die Realität.
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Hinweis: 3 von 5
Die Halterung des Ausgusses war nicht richtig gebogen. Ich musste die Halterung biegen, damit der Ausguss richtig installiert werden konnte!!!
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Hinweis: 1 von 5
Die Maße stimmen nicht mit der Anzeige überein. Sie hat die Maße 38 x 35.
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Hallo, es handelt sich um die Außenmaße, die auf der Produktkarte angegeben sind. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es an uns zurückschicken. Zuvor kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] oder unter 05 63 71 44 99.
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Hinweis: 2 von 5
7 Monate von der Bestellung bis zur Lieferung ohne jegliche Information über eine mögliche Lieferfrist, das ist schon etwas grenzwertig. Dennoch scheint die Qualität zu stimmen
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Hinweis: 3 von 5
Sie klingeln NIEMALS und hinterlassen Benachrichtigungen.
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Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung andere Liefermöglichkeiten an. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, das ich bestellt habe, weil es mir so gut gefallen hat und weil es mir so gut gefallen hat, weil es mir so gut gefallen hat und weil es mir so gut gefallen hat, weil es mir so gut gefallen hat.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die lange Wartezeit. Der Essigmacher wird in Portugal handwerklich hergestellt. Wir haben Sie über die Schwierigkeiten bei der Produktion und Nachbestellung dieses Artikels informiert. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 3 von 5
Der Artikel entspricht der Beschreibung. Aber leider musste ich erneut eine E-Mail schicken, da ich meinen Artikel nicht erhalten hatte (ich habe 2 Wochen gewartet) und man antwortet mir, dass der Artikel bis August nicht mehr lieferbar sei.
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verified buyer
Hinweis: 1 von 5
Artikel, der angekommen ist, ist nichts wie das Foto von der Website. Er oberen Abschnitt ist ein 1/4 der Höhe der Website ein. Ich habe per E-Mail gefragt, ob ich den falschen Artikel aus Versehen geschickt wurde. Niemand antwortete sogar auf mich
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mich für den Kauf eines neuen Geräts entschieden, weil ich nicht wusste, was ich tun sollte.
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Wir haben den Hersteller über das Problem informiert und warten nun auf seine Antwort. Wir werden uns in Kürze wieder bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung erfolgte schnell, die WECK-Gläser entsprachen der Beschreibung, aber es fehlten die Haken zum Verschließen. Ich konnte die Gläser nicht verwenden.
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Hallo, Die Weck-Haken werden separat von den Gläsern verkauft, wir erwähnen dies auf der Produktkarte. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 3 von 5
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe am 5. April Sokkaplatten bestellt und musste dreimal im Monat anrufen, weil mir gesagt wurde, dass es einen Bruch gibt, den ich im Laufe des Monats Mai erhalten sollte keine Antwort n y de mail rien Ich rufe im Mai an und treffe auf eine nette Dame, die mir sagt, dass es einen Bruch bei den Sokkaplatten von 32 cm gibt, aber ich habe Sokkaplatten von 30 cm.
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Guten Tag, als Sie Ihre Bestellung aufgaben, waren die Soccaplatten 30 und 32 cm nicht mehr vorrätig. Da die Nachbestellung der 32 cm vom Lieferanten verschoben wurde, konnten wir Ihnen die 30 cm als Ersatz anbieten. Mit freundlichen Grüßen
A
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Hinweis: 2 von 5
2 Artikel bestellt, aber nur 1 Artikel in einem gut versiegelten Umschlag geliefert. Die Rechnung bezieht sich auf die beiden Artikel, die am 17.05.2023 von meinem Konto abgebucht wurden! Ich habe am selben Tag eine Beschwerde per E-Mail geschickt, die aber nicht beantwortet wurde, vielleicht wegen des langen WE. Ich warte noch ein bisschen, aber ich werde nicht aufgeben. Ich bin ein bisschen enttäuscht
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Hallo, wir haben Ihre Beschwerde-E-Mail nicht erhalten. Bitte senden Sie uns diese an [email protected], damit unser Kundendienst Ihre Anfrage bearbeiten kann. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 2 von 5
Fehlerhaftes Material
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Hinweis: 2 von 5
Gutes Produkt, aber verspätete Lieferung 8 Tage nach der Bestellung.
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Platte beim ersten Kochen beschädigt, weil die Platte mit Zinn beschichtet ist, dessen Schmelzpunkt viel niedriger ist als der von Kupfer. Das Vorhandensein von Zinn wird in der Anzeige, in der es heißt, dass es mit Kupfer beschichtet ist, überhaupt nicht angegeben.
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Hallo, unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Wünsche zu erfüllen. Sie können uns bei Fragen oder Unklarheiten direkt unter der Nummer 05 63 71 44 99, per E-Mail: [email protected] oder über unsere Website: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx kontaktieren. Unser Kundendienst wird sicherlich weitere Informationen benötigen, um das Nötige zu veranlassen, und wird sich dann wieder bei Ihnen melden. Sincere salutati
A
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Hinweis: 3 von 5
Die Produktbeschreibung könnte genauer und umfassender sein.
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin sehr enttäuscht, weil am Ende des Fondues, als ich das Gerät waschen wollte, Gemüse am Boden klebte und ich es nur schwer reinigen konnte, obwohl ich seit Jahren Fondues mit Tefal mache und nie ein Problem hatte. Ich habe angerufen, um ein Entgegenkommen zu erhalten, aber das ist nicht möglich. Es ist sehr schade, dass ein großes Unternehmen wie das Ihre
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Antwort von tompress.com
Hallo, das Gerät verfügt über zwei Heizintensitäten. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die richtige Intensität wählen, damit Ihr Gemüse nicht anhaftet. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe im September 2022 gekauft und Ende April 2023 erhalten. Ich habe keine Geschäftsgeste gesehen, was soll ich sagen.......
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Hinweis: 2 von 5
Zu lange Lieferzeiten, bei Amazon konnte ich es innerhalb von max. 48 Stunden für 8 inkl. Versandkosten erhalten, ich wollte tompress treu bleiben, schade Herzliche Grüße Francis Cambois
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Antwort von tompress.com
Hallo, Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Sie haben 5.90 Versandkosten für einen Versand innerhalb von 48 bis 72 Stunden bezahlt. Wir bieten in unseren Versandarten auch den Expressversand (24 Stunden) an. Mit freundlichen Grüßen
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Hinweis: 3 von 5
Keine Angaben zum Durchmesser, siehe kurze Gebrauchsanweisung auf dem Etikett, man muss die Beutel abwiegen, um den Durchmesser zu ermitteln.
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Hinweis: 3 von 5
bessere Produktinfos
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Hinweis: 2 von 5
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Hinweis: 3 von 5
Hallo, da ich auf die Lieferung meiner Bestellung warte, kann ich nicht auf die Bewertung des Produkts antworten. Ich bin überzeugt, dass ich nicht enttäuscht sein werde. Vielen Dank, Mit freundlichen Grüßen.
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Hinweis: 3 von 5
Sie haben diese Artikel kürzlich in Ihren Warenkorb gelegt
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Antwort von tompress.com
aber Sie haben Ihre Bestellung nicht abgeschlossen".
A
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Hinweis: 3 von 5
Die Versandkosten sind immer noch sehr teuer. Ich persönlich hatte kein Glück mit dem bestellten Artikel (zahlreiche Mängel, beschädigt...). Jedoch gute Rückmeldung vom Verkaufsservice, der meine Reklamation berücksichtigt hat.
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Hinweis: 1 von 5
Nicht erhalten
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Antwort von tompress.com
Hallo, der Spediteur hat Schwierigkeiten, Ihr Paket zuzustellen. In der Sendungsverfolgung haben wir gesehen, dass ein Zugangscode zu Ihrem Haus die Lieferung blockiert hat. Wir haben Ihnen die Kontaktdaten des Spediteurs übermittelt, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Bisher nicht gelieferte Ware
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Antwort von tompress.com
Hallo, wir haben Ihnen Ihr Paket am 06.04.23 zugeschickt. Ihr Paket hatte ein Problem bei der Beförderung mit La Poste. Wir haben am 12/04 eine Beschwerde bei Colissimo eröffnet, um es zu lokalisieren. Wir werden Sie über seinen Standort informieren. Mit freundlichen Grüßen.
A
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht erhalten Niemand hat mich angerufen
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Guten Tag, Ihr Paket wartet seit dem 12.04.23 in Ihrer Abholstelle auf Sie. Mit freundlichen Grüßen.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
Lieferung und Service sind ok. Leider ist die Qualität des Produkts mangelhaft. - Verschluss nur mit einer Schraube befestigt, zweite Schraube fehlt - Holz an mehreren Positionen eingerissen Holz an einzelnen Stellen abgesplittert Ich behalte den Schrank trotzdem, da ich die Mängel weitgehend reparieren konnte.
A
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Hinweis: 3 von 5
Glasfasermatte brach bereits nach 2 Stunden Benutzung
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Hallo, wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Bitte schicken Sie uns ein Foto auf [email protected], damit wir eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 1 von 5
Sehr geehrtes Tom Press Team, Gemaess folgendem Tracking Link ist die Sendung von Geodis bisher noch nicht in Como ausgeliefert worden. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GE9KLFLJQGP Ich waere Ihnen dankbar, wenn Sie mich ueber den momentan Verbleib dieser Sendung informieren wuerden. Mit freundlichen Gruessen, Juergen Moll
Antwort von tompress.com
Guten Morgen, Ich fordere Sie auf, zuerst den Link aus Ihrem Beitrag zu entfernen. Dann stelle ich fest, dass die Sendungsverfolgung auf eine Lieferung hinweist. Es wird aktualisiert, sobald der Liefertermin vom Empfänger des Pakets akzeptiert wird. Mit bestem Gruß.
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