TOMOJO bietet eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung beim Abonnement, wodurch regelmäßige Lieferungen zuverlässig und bequem bleiben. Kunden berichten von positiven Ergebnissen für Tiere, wie bessere Verdauung, schönes Fell und Linderung von Allergien dank der Insektenkroketten, begleitet von freundlichem, hilfsbereitem Kundenservice. Zudem schätzen viele Nutzer die Transparenz der Zusammensetzung, Ethik und die schnelle Lieferung auch ins Ausland, sowie die einfache Handhabung der Plattform und flexible Bestelloptionen. Die Produktqualität wird durch wiederkehrende Zufriedenheit bei Hunden und Katzen sowie durch begeisterte Bewertungen der Kroketten betont.
Mein Jango mag es mittelmäßig. Ich gebe aber nicht auf, mindestens 1x am Tag.
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Oh nein Marianne :( Haben Sie den Übergang gut durchgeführt? Er kann für einige Hunde länger dauern! Der Schlüssel ist die Ausdauer ??
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Guylaine
Hinweis: 3 von 5
Hallo, meine 2 Katzen haben das Futter geschätzt. Einziger Nachteil: die Kartoffelstärke, einer meiner 2 Katzen hat ein sehr empfindliches Nierensystem und jede Nahrung, die Knollen enthält, ist schädlich für ihn... ich habe versäumt, vorher zu überprüfen... Ich gebe 3 Sterne für das ökologische Engagement und hoffe auf eine Verbesserung Ihres Rezepts...
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Danke für Ihre Rückmeldung, Guylaine. Wir haben Kartoffelstärke in unsere Rezepte integriert, da sie für den Stoffwechsel und die energetische Funktion des Nervensystems aller Tiere notwendig ist. Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihre Katze keine mit ?? enthaltenen Kroketten konsumieren kann.
B
Bd
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung (1 Werktag), aber der Lieferant war extrem unhöflich und ungeduldig, der Futterbeutel war im Karton aufgerissen.
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Danke für Ihre Rückmeldung Bruno ???? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit Chronopost. Was die offene Tasche betrifft, wird sich ein Mitglied unseres Kundenservices mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.
L
Laure C.
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich bin ein treuer Verbraucher von „Ameisen-Kroketten“, wie meine geliebte Herrin es gerne nennt, aber sie hat regelmäßig Schwierigkeiten, die Lieferfrequenz meiner Kroketten zu ändern. Sie kommen zu früh an und sie kann die Frequenz trotz ihrer Änderungen nicht ideal anpassen. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
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Alice vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das zu klären, Laure! Vielen Dank für Ihre Treue ??
A
André C.
Hinweis: 4 von 5
Unsere Katzen mögen sie sehr, aber bei der Verwaltung der Lieferungen hat das System bei jeder Änderung der Frequenz die Änderungen nicht berücksichtigt ?? Heute scheint es eingestellt zu sein, und alles ist in Ordnung.
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Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, André ?? Wenn Sie die Frequenz ändern, wird das Datum der nächsten Bestellung nicht geändert, es muss auch geändert werden. Danach wird alles aktualisiert. Wir sind uns bewusst, dass das nicht sehr praktisch ist, und wir suchen nach einer Lösung!
P
Pauline S.
Hinweis: 4 von 5
Mein Hund liebt die Kroketten, er hat sie zum ersten Mal in einem Unverpackt-Laden entdeckt, der in der Stadt, in der ich wohne, geschlossen hat, und zum ersten Mal bestelle ich sie, ich habe sie ein bisschen zu groß bestellt, aber die Leckerlis, die ich ihm gekauft habe, mag er nicht so sehr, aber die Kroketten liebt er.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Pauline! Wir haben zwei Sorten von Hundeleckerlis: eine für das Gelenkwohlbefinden und eine für die Mundgesundheit. Vielleicht passt die andere besser zu ihm??
U
Unknown
Hinweis: 4 von 5
Die Kroketten sind sehr gut, die Verpackung umweltfreundlich, ABER alle Säcke sind aufgerissen angekommen... Das ist der einzige Nachteil bis heute.
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Vielen Dank für Ihren Kommentar Anouk ?? In der Tat haben wir Schweißprobleme bei einigen unserer Pakete, besonders bei der Hitze der letzten Tage. Wir haben die Information an unseren Lieferanten weitergeleitet. Es tut uns leid. Zögern Sie nicht, uns Fotos der Pakete an unsere Adresse [email protected] zu senden, wir werden eine Lösung finden!
L
Léa
Hinweis: 4 von 5
Super Futter und guter Lieferservice, das Abonnement ist gestartet. Schade, dass die Preise so stark gestiegen sind...
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Vielen Dank für Ihren Kommentar Léa ?? Wir sehen uns mit einem beispiellosen Anstieg der Preise für unsere Zutaten/Transport/Verpackung konfrontiert, bedingt durch den aktuellen geopolitischen Kontext, der uns gezwungen hat, unsere Preise mindestens ab April zu erhöhen - unabhängig von unserem Willen. Tomojo ist auch ein kleines französisches Unternehmen und wir stellen unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken, Léa ??
A
Alexandre M.
Hinweis: 4 von 5
Paket pünktlich und rechtzeitig erhalten, mit vorheriger Benachrichtigung. Ich muss es mit anderen Futtersorten mischen, da meine beiden Kinder sicherlich die Geschmäcker und Aromen variieren möchten. Ich hoffe, dass weitere Varianten geplant sind, um die Produktpalette zu erweitern und die Appetenz der pelzigen Babys aufrechtzuerhalten.
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Danke für deinen Kommentar, Alexandre! Im Moment ist es nicht geplant, aber es kommen noch andere Neuheiten Ende des Jahres, wir freuen uns darauf ??
M
Marielle B.
Hinweis: 4 von 5
2 meiner Katzen (von 3) lieben dieses Trockenfutter, außerdem riecht es gut!
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Danke für deinen Kommentar, Marielle! In der Tat sind wir sehr stolz auf den Geruch unserer Kroketten ??
E
Elisabeth G.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Marke durch einen Wettbewerb entdeckt, den wir mit meiner Hündin gewonnen haben, sonst hätte ich sie mir nie selbst gekauft... Meine Hündin hat mehr oder weniger gemocht, ich gebe es ihr als Leckerli... am meisten geschätzt hat es die Katze der Familie...
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Genial Elisabeth! Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn des Wettbewerbs, und ich freue mich sehr zu wissen, dass wir alle überzeugt haben ??
P
Pinto H.
Hinweis: 4 von 5
Meine Katze hat den Geruch der Leckerlis und des Futters schon geliebt und sie verschlingt es. Diese Produkte mit Insekten sind wirklich gut.
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Freut mich zu wissen, dass Ihre Katze ihr neues Futter und die Leckerlis liebt Hélène ??
P
Patrick G.
Hinweis: 4 von 5
Hallo Unser Hund liebt die Kroketten, wir könnten nur einen Preisnachlass anmerken, der etwas hoch bleibt. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihren Kommentar Patrick, ich freue mich zu wissen, dass Ihr Hund die Tomojo-Kroketten mag! Was den Preis betrifft, verstehen wir Ihren Punkt vollkommen ?? Der Preis pro Kilogramm Insekten ist heute 3 bis 4 Mal höher als bei einer ähnlichen Fleischqualität. Der Hauptgrund dafür ist, dass Insektenfarmen ernsthafte Investitionen in Maschinen tätigen mussten, um die Insekten richtig züchten zu können. Außerdem stellen wir unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht.
A
Ad
Hinweis: 4 von 5
Ich hatte das Glück, 2 Entdeckungsboxen für meine Kätzchen zu erhalten und danke Ihnen nochmals dafür. Meine Kätzchen lieben Ihre Leckereien, aber sie lehnen die Kroketten völlig ab. Ich würde gelegentlich Leckereien bestellen, da ihr Appetit perfekt ist.
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Antwort von TOMOJO
Danke für deinen Kommentar Amandine! Es ist wichtig, den Übergang zu vollziehen, damit sich deine Kätzchen an ihr neues Futter gewöhnen, der Schlüssel ist die Ausdauer ??
M
Mathieu
Hinweis: 3 von 5
Es tut mir leid, es schien mir eine gute Lösung für meine Katze zu sein, die allergisch auf Huhn reagiert, von dem alle Kroketten voll sind. Leider wollte sie nach dem ersten Probepaket nie wieder die beiden anderen Beutel essen. Ich habe es wirklich versucht! Sie ist sehr wählerisch, ich bedaure es wirklich....
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Antwort von TOMOJO
Oh nein ?? Haben Sie den Futterwechsel gut durchgeführt? Es ist ein sehr wichtiger Schritt im Prozess, er kann sogar länger dauern als die 15 Tage, die wir empfehlen. Einige Katzen können eine Futterneophobie haben, das heißt, sie lehnen neues Futter ab. Der Schlüssel ist die Ausdauer, Mathieu!
Y
Yves D.
Hinweis: 4 von 5
Lieferung nach Schweiz mit Zufriedenheit in einem angemessenen Zeitraum erhalten.
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Antwort von TOMOJO
Genial Yves! Wir hoffen, Sie bald bei Tomojo wiederzusehen??
X
Ximena
Hinweis: 4 von 5
Mein Hund liebt die Kroketten, aber sie sind zu klein für ihn. Er liebt jedoch die Leckerlis, die eine passendere Größe haben. Ich empfehle Tomojo wärmstens!
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Antwort von TOMOJO
Danke für deinen Kommentar Ximena! Tatsächlich sind unsere Welpenfutter kleiner als die für Hunde (es gibt einen Unterschied von 2mm im Durchmesser und 1mm in der Dicke). Ich empfehle dir, unser Futter für erwachsene Hunde auszuprobieren, vielleicht passt das besser :)
S
Sabine P.
Hinweis: 4 von 5
Top, aber schade, dass die gekauften Leckereien ein zu kurzes Haltbarkeitsdatum haben, da ich viele gekauft habe.
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Antwort von TOMOJO
Danke Sabine :) In der Tat haben einige unserer Süßigkeiten ein bald ablaufendes Haltbarkeitsdatum, ich hoffe, Sie haben unsere E-Mail erhalten, die dies besagt! Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre neuen Süßigkeiten sind auf dem Weg!
F
Frédérique B.
Hinweis: 4 von 5
Appetitliche Kroketten, die ziemlich ausgewogen zu sein scheinen. Das Rezept könnte verbessert werden, um die Zusatzstoffe zu entfernen und die Stärke zu reduzieren. Mein Hund mag sie und ist fit.
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Antwort von TOMOJO
Frédérique, danke für Ihre Rückmeldung! :) Was unsere Zusatzstoffe betrifft, so haben wir uns entschieden, umfassend und transparent zu sein, im Gegensatz zu anderen Marken, weshalb es Ihnen viel erscheinen kann. Wir verwenden nur die, die erlaubt, gesetzlich vorgeschrieben und notwendig sind. Es gibt keine schädlichen Auswirkungen auf das Tier, das es konsumiert, noch auf die Umwelt!
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Dominique E.
Hinweis: 3 von 5
Meine Hündin ist letztendlich nicht so ein Fan der Kroketten, ich muss sie mit Nudeln mischen, damit sie frisst.
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Antwort von TOMOJO
Oh... Wir sind traurig, das zu lesen :( Es liegt wahrscheinlich an einem Problem mit der Futterumstellung. Einige Hunde benötigen manchmal eine längere Futterumstellung. Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren, Dominique!
A
André C.
Hinweis: 4 von 5
Unsere 2 Katzen haben es geschätzt, sie scheinen gut damit klarzukommen, als Ersatz für ihre alten, proteinarmen Kroketten. Ich sollte mit dieser Qualität auf Insektenbasis weitermachen.
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Antwort von TOMOJO
Danke für deinen Kommentar André, es ist großartig zu hören, dass der Übergang für deine 2 Katzen gut verlaufen ist! Bis bald ??
D
Denise B.
Hinweis: 4 von 5
Perfekte Kroketten: Louna (18 Monate) liebt sie. Sind 60g pro Tag nicht zu viel? Ich habe noch Schwierigkeiten, die Häufigkeit meiner Bestellungen festzulegen.
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Antwort von TOMOJO
Schön, das zu hören, Denise! Die Menge hängt wirklich von Ihrem Tier ab, seinem Gewicht, seiner Größe, seinem Temperament... Ein Mitglied des Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen diesbezüglich Ratschläge zu geben :)
S
Sophie D.
Hinweis: 3 von 5
Ein bisschen teuer für das, was es ist
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Antwort von TOMOJO
Hallo Sophie und danke für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich sind unsere Kroketten teurer als der Durchschnitt, da sie von höherer Qualität sind, aber auch, und vor allem, die Kosten für das Ausgangsmaterial, das Insekt, heute bis zu 4x teurer sind als traditionelle Proteine. Wir haben gute Hoffnung, diese Kosten in den kommenden Monaten und Jahren zu senken!
Z
Zelome
Hinweis: 3 von 5
Das Produkt ist ansprechend, aber wenn man die Zutaten genauer liest, stellt man fest, dass es viele Erbsen enthält, was auf jeden Fall von meinem Tierarzt nicht empfohlen wird.
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Antwort von TOMOJO
Es ist wie bei allem, es ist eine Frage des Gleichgewichts! Unser Rezept wurde von einem Tierernährungsberater formuliert und je nach der Erkrankung Ihres Tieres und seinen Essgewohnheiten kann Ihr Hund in der Tat andere Bedürfnisse haben.
L
Laurent M.
Hinweis: 3 von 5
Meine Katze mag es nur mäßig und hat dazu neigt, es nachts zu erbrechen.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Laurent, es tut mir aufrichtig leid, das zu hören. Haben Sie eine Übergangsphase bei der Fütterung eingehalten, bevor Sie ihm die Trockenfutter gegeben haben? Wenn Ihre Katze sehr empfindlich ist, sollten Sie nicht zögern, eine sanfte und mehrwöchige Umstellung vorzunehmen, um ihren Darm nicht zu belasten.
M
Madame L.
Hinweis: 4 von 5
Wir sind begeistert von dem Katzenfutter, allerdings finde ich, dass es nicht genug Informationen über den Nährwert, die Herstellungsweise und den Herstellungsort gibt (vielleicht habe ich schlecht gesucht!)
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marion, sehr froh, von Ihnen zu lesen :) Um Ihre Frage zu beantworten, unsere Kroketten werden in Frankreich, in unserer Fabrik in der Mayenne, hergestellt. Sie werden bei niedriger Temperatur gekocht, um die Nährstoffe nicht zu beeinträchtigen.
I
Isa
Hinweis: 4 von 5
Hallo, ich habe die Fungfeed gerade vorher getestet und sie sind etwas proteinreicher, aber teurer. Ansonsten ist es sehr gut: Lieferung pünktlich, top für die Umwelt und meine Katze liebt sie.
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Antwort von TOMOJO
Ja, endlich! Wir freuen uns, dich an unserer Seite zu haben, Isabelle, bis bald <3
C
Cindy D.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe das Futter von Tomojo ausprobiert, meine Katzen haben es sehr geschätzt. Ich wechsle zwischen zwei Futtersorten, um ihren Geschmack zu ändern. Futter von guter Qualität.
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Antwort von TOMOJO
Wir freuen uns, das zu hören, Cindy, und hoffen, Sie bald bei uns wiederzusehen ??
F
Franck M.
Hinweis: 3 von 5
Erster Test seit 10 Tagen: meine sterilisierte Katze hat sie angenommen... Aber sie nimmt schnell zu!!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Franck! Zögern Sie nicht, die Portionen anzupassen. Unsere Kroketten werden sehr gut aufgenommen und wenn Sie ihm die gleiche Menge wie die alten geben, kann er zunehmen. Achten Sie jedoch darauf, einen kleineren Napf zu verwenden, um das Aussehen "voller Napf" und das Gefühl der Sättigung zu bewahren.
B
Boeglin B.
Hinweis: 4 von 5
Meine Katzen mögen diese Kroketten. Ich bedauere nur, dass ich die Packung nicht luftdicht verschließen kann und finde ein wenig zu viel "Puder" in den Schalen.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für Ihr Feedback, tatsächlich schließen unsere Pakete nicht hermetisch, wir mussten diese Wahl treffen, um das 100% kompostierbare Aussehen unserer Verpackungen zu bewahren. Zögern Sie nicht, sie bei Bedarf in eine hermetische Box zu legen, unsere Kroketten halten bis zu 18 Monate :) Für das Pulver stelle ich mir vor, dass die Lieferung nicht sehr sanft war... Ich werde das für Ihre nächste Bestellung weitergeben, bis bald :)
N
Nadine L.
Hinweis: 4 von 5
Die Kroketten sind appetitlich und meine Katzen mögen sie sehr. Ich schätze, dass sie ohne Getreide sind, bedauere aber sehr, dass alle hinzugefügten Zutaten (zu den Insekten) und insbesondere Maisgluten und Kartoffelstärke nicht aus biologischem Anbau stammen!
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für die Relevanz Ihrer Anmerkungen, Nadine, wir sind ebenfalls von diesen Themen betroffen. ??? Für die Insekten werden sie in hochwertigen Entomofarmen gezüchtet und mit Haushaltsabfällen wie Karottenschalen gefüttert. Leider gibt es noch keine BIO-Zertifizierung für Insekten, daran arbeiten wir aktiv. Für die anderen Zutaten sind wir dabei, neue Lieferanten zu finden, die uns ermöglichen werden, noch mehr biologische Zutaten zu haben.
M
Monique B.
Hinweis: 4 von 5
Meine 8 Katzen, aus Erfahrung eines ganzen Lebens (61), sind von Natur aus Wesen, die sich schnell langweilen, und lehnen plötzlich alles ab, was Sie ihnen anbieten! Durch puren Zufall werden sie Ihre Kroketten wieder schätzen und sich an den Fliegen erfreuen! Dann, wenn sie von einem schönen Moment im Freien zurückkommen, werden sie darauf warten, dass ich ihnen die magische Tüte öffne, rosa oder gelb...
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Antwort von TOMOJO
Wow ? ! Vielen Dank für dein schönes Zeugnis Monique, wir sind aufrichtig glücklich, die ganze Truppe zu ernähren und sie mit unseren Snacks und Leckereien zu verwöhnen :), bis bald !
O
Oriane
Hinweis: 3 von 5
Ich mag das Konzept dieser Kroketten und ihre umweltfreundliche Seite sehr. Leider ist meine Katze allergisch darauf und es gibt keine Möglichkeit zur Rückerstattung...
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Antwort von TOMOJO
Es tut uns leid, das zu lesen Orianne, die Hypoallergenität ist gerade einer der Stärken unserer Kroketten. Zögern Sie nicht, beim nächsten Mal unser Entdeckungspaket auszuprobieren, wenn Sie die Produkte testen möchten, bevor Sie sie adoptieren :)
M
Marc G.
Hinweis: 4 von 5
Emma Birambeau hat mir durch mehrere Sendungen Tomojo vorgestellt, meine Katzen (2 von meinen 3 Katzen) haben sich also angeschlossen, ich kann Ihre Vorgehensweise und Ihr Produkt nur unterstützen.
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Antwort von TOMOJO
Danke Marc und (Emma ?), für den letzten der Katzen, geht es langsam an und er sollte anfangen, seine Mahlzeiten zu schätzen ?? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen.
B
Bo
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt. Schade, dass die Verpackung überverpackt ist, ohne einen Karton zusätzlich zur Trockenfutterverpackung. Es fehlt trotzdem eine Seniorenlinie.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Guillaume, vielen Dank für Ihren relevanten Kommentar. Das ist ein Problem, das wir letztes Jahr angesprochen haben, indem wir die Menge an Schutzpapier in den Kartons reduziert haben. Es ist wichtig zu wissen, dass die Beutel mit Kroketten unter Schutzatmosphäre stehen und dass ohne Schutz im Inneren der Kartons, bei der logistischen Handhabung, ein Blasebalg-Effekt auftritt, sodass die Säcke meistens offen bei Ihnen ankommen :(. Für die Senior-Reihe wird es nicht mehr lange dauern ... ????
F
Fiona B.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit dem Produkt zufrieden und meine Katzen und mein Hund auch. Die Lieferung ist top. Allerdings bin ich sehr enttäuscht, dass ich meine 2 Abonnements nicht auf meinem PayPal habe. Ich bin auch Profi und es ist sehr einfach zu machen. Also unverständlich.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Fiona, und danke für Ihren Kommentar, wir freuen uns, dass Ihre Katze und Ihr Hund unser Trockenfutter mögen :) Für das Abonnement funktioniert unser Partner mit Stripe und leider noch nicht mit PayPal. Wir hoffen, so schnell wie möglich neue Zahlungsanbieter für das Abonnement hinzuzufügen!
M
Madysone G.
Hinweis: 3 von 5
Toller Service, aber meine Chihuahuas sind nicht an den Leckereien interessiert, sie sind an industrielleren Sachen gewöhnt. Sie essen jedoch das Futter gemischt mit anderen Lebensmitteln und die Katzen schätzen die Leckereien..
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Madysone! Wenn Ihre Katzen an industrielle Trockenfutter / Leckereien gewöhnt sind und sehr ausgeprägte Vorlieben haben, ist es normal, dass sie im Moment weniger von unseren angezogen werden. Das Geheimnis ist, durchzuhalten! ???????????????
A
As R.
Hinweis: 4 von 5
(Ich bin Engländer, ich entschuldige mich für mein Französisch. Ich dachte, es wäre gut für englische Käufer, das zu wissen.) Meine Katzen lieben dieses Insektenfutter sehr. Ich habe vier Sterne gegeben, weil ich leider einen Sack Hundefutter geschickt bekommen habe, während ich Katzenfutter wollte. Ich lebe in England und Tomojo hat mich gebeten, das Futter an eine Adresse in Frankreich zurückzusenden, was eine unerwünschte Ausgabe war. Aber trotzdem werde ich das Katzenfutter wieder kaufen, da meine Katzen es lieben.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Richards! Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit. Es tut mir aufrichtig leid für dieses Missgeschick, zumal wir für England unsere Bestände vor Ort haben, um solche umständlichen und umweltschädlichen Rücksendungen zu vermeiden. Ich habe Sie kontaktiert, um Ihnen etwas Kleines für Ihre nächste Bestellung anzubieten, um uns zu entschuldigen :) Bis bald! ??
F
Frédérique L.
Hinweis: 4 von 5
Leider erbrechen meine Katzen sie, selbst eine kleine Katze von 2 Jahren, die nie erbricht... Ich werde die Kroketten wechseln... Ich hätte es versucht... Ich erinnere daran, dass ich 9 Katzen unterschiedlichen Alters habe... Von 2 bis 9 Jahren... Frau Lucas...
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Antwort von TOMOJO
Danke Frédérique für Ihre Rückmeldung. Katzen sind empfindlich! ?? Zögern Sie nicht, eine Futterumstellung vorzunehmen. Geben Sie nach und nach Tomojo-Kroketten in ihre Näpfe. Sie werden sich sicherlich besser an ihre neue Ernährung gewöhnen. Zögern Sie nicht, uns über den Verlauf der Situation zu informieren. ??
M
Michael
Hinweis: 3 von 5
Das Futter ist gut und meine Katze hat es genossen. Leider lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig. Ich musste mein Abonnement kündigen, da meine Katze eine veterinärmedizinische Diät benötigte. Zunächst einmal ist die Website standardmäßig auf Französisch eingestellt, was nicht die einfachste Sache ist. Zweitens, als ich versuchte, mein Passwort mehrfach über verschiedene Geräte zurückzusetzen, blieb ich in einer Schleife mit dem Recapcha-Bildwerkzeug stecken. Als ich den Kundenservice kontaktierte, verwiesen sie mich einfach zurück auf die Website.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Michael, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu schreiben! Es tut uns leid wegen der schlechten Erfahrung, die du mit uns gemacht hast :'(. Wir haben kürzlich unsere Produkte im Vereinigten Königreich eingeführt und du hast recht, unser französischer (5 Sterne) Kundenservice hat möglicherweise Schwierigkeiten, das gleiche Serviceniveau im Vereinigten Königreich anzubieten. Wir arbeiten daran und es werden diesen Sommer Maßnahmen ergriffen. Wir freuen uns, dass dir die Kribbles trotzdem gefallen haben und bis bald!
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