Kundenbewertungen von TOMOJO

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Sylvie ?? Bei den Lieferproblemen sind wir informiert und leiten jedes Mal, wenn es ein Problem gibt, weiter, in der Hoffnung, dass sich etwas ändert ??

Danke für Ihre Rückmeldung, Aline. Ich bestätige Ihnen, dass das Rezept sich nicht geändert hat. Ein Mitglied des Kundenservices wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu klären!

Danke für Ihre Rückmeldung, Suki. Ein Mitglied unseres Kundenservice wird Sie in Kürze kontaktieren, um das alles zu klären!

Danke für Ihr Feedback, Laurent. Laut unserem Tierarzt ist es wichtig, zwischen verdaulichen Kohlenhydraten (Ballaststoffe) und verdaubaren Kohlenhydraten (hauptsächlich Stärke) zu unterscheiden. Verdauliche Kohlenhydrate sind in einer ungefähren Dosis von 8 bis 15% je nach Alter und Diät unerlässlich. Bei den verdaulichen Kohlenhydraten liegen wir zwischen 25% für unsere Katzenrezepte und 27% für unsere Hundefutterrezepte. Das sind vollkommen angemessene Dosen, um ein langes Leben in guter Gesundheit zu gewährleisten. Ein zu hoher Kohlenhydratanteil ist schädlich, und ein zu niedriger kann zu ernsthaften Gesundheitsproblemen führen.

Danke für Ihre Rückmeldung, Mélissa, die wir nicht auf die leichte Schulter nehmen. Unser Kundenserviceteam wird Sie kontaktieren, um die notwendigen Informationen zu sammeln und sie an unseren Tierarzt weiterzuleiten!

Ich freue mich zu wissen, dass wir Ihren Liebling, Sophie, gewonnen haben. Wir haben bereits Rückmeldungen über die Vorteile unserer Kroketten gegen Allergien erhalten, ich bin zuversichtlich, dass es auch für Ihre Katze funktionieren wird?? Zögern Sie nicht, uns auf dem Laufenden zu halten!

Danke für Ihre Rückmeldung, Cathy, und es war schön, Sie auf der Messe getroffen zu haben! Tatsächlich zielen unsere Katzenleckereien auf die Harnprobleme für die eine und die Gesundheit/Schönheit des Fells für die andere ab ??

Danke für Ihre Rückmeldung, Elodie. Unser Motto bei Tomojo ist, dass wir nichts zu verbergen haben. Transparenz geben wir niemals in kleinen Dosen! Wie ich Ihnen per E-Mail mitgeteilt habe, war es ein Versehen unsererseits, das wir behoben haben, sobald Sie uns informiert haben. Sie können auf unserer Website (insbesondere in unseren FAQs) sehen, dass wir die Anwesenheit von hydrolysiertem tierischem Protein in unseren Kroketten nicht verbergen, es ist in allen unseren Produktblättern angegeben. Es gab von unserer Seite keine böse Absicht und es tut mir leid, dass Sie es so aufgefasst haben, selbst nachdem Sie die Antwort auf Ihre E-Mail gesehen haben.

Froh zu wissen, dass Ihre Werte mit denen von Tomojo Janique übereinstimmen ????

Danke für dein Feedback, Simon! In der Tat sind wir stolz auf unser Abonnementsystem. Es ist unverbindlich, flexibel, kostenlos und ermöglicht es dir, die Futterpellets direkt nach Hause zu erhalten, wann immer du möchtest ??

Vielen Dank Magali ?? Wenn die Kroketten zu groß für Ihre Hündin sind, empfehlen wir, sie zu befeuchten oder ein wenig zu zerbröseln, damit es für sie einfacher ist. Was die Möglichkeit betrifft, verschiedene Größen zu haben, ist das im Moment nicht möglich, aber ich nehme Ihre Anfrage zur Kenntnis!

Danke für dein Feedback, Mauricette! Es kann vorkommen, dass deine Lieblinge Durchfall haben, da es sich um ein für sie unbekanntes Protein handelt. Ihr Körper und ihr Verdauungssystem müssen sich daran gewöhnen! Deshalb empfehlen wir die Umstellung, du hast es richtig gemacht, weiterzumachen. Sie sollten sich daran gewöhnen und der Durchfall wird verschwinden :)

Schön zu wissen, dass die Tomojo-Pakete jedes Weihnachten bei Ihnen sind, Marie ?? Wir haben beschlossen, nur die Kroketten und Leckereien in unseren Paketen zu behalten, um die Entdeckung unserer Produkte und das Insektenprotein hervorzuheben ??

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Jean-Pierre. Der Preis pro Kilogramm Insekten ist drei bis fünf Mal höher als bei einer ähnlichen Fleischqualität. Außerdem stellen wir unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht. Wir sind uns bewusst, dass unsere Kroketten teurer sind als einige andere Marken, deshalb haben wir das Abonnementsystem (-25% auf die erste Bestellung und -10% auf alle weiteren) und das Empfehlungsprogramm (-25% auf eine Bestellung außerhalb des Abonnements) eingerichtet, damit jeder sein pelziges Familienmitglied mit hochwertigen Kroketten füttern kann :)

Fanny, einige Katzen sind empfindlicher als andere und das Verhalten Ihrer kann durch Neophobie erklärt werden, die bei unseren Katzenfreunden ziemlich häufig ist! Es handelt sich um ihr Verdauungssystem, das sich entschieden gegen einen Organismus wehrt, den es nicht kennt: das Insektenprotein. Deshalb empfehlen wir einen sanften Futterwechsel von 2 bis 3 Wochen, vielleicht sogar länger für Katzen, die sehr empfindlich sind.

Hallo André, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen ?? Wir produzieren tatsächlich unsere Kroketten in zwei verschiedenen französischen Fabriken, aber das hat normalerweise keinen Einfluss auf die Appetenz der Kroketten. Der Herstellungsprozess kann in den beiden Fabriken nicht genau gleich sein, daher die Unterschiede. Aber das Rezept bleibt ganz genau dasselbe! Auf jeden Fall freue ich mich zu wissen, dass Ihre Katzen weiterhin ihre Kroketten lieben ??

Ghyslaine, ich hoffe, dass unser Telefongespräch dir ein wenig Klarheit verschaffen konnte und dass die gefundene Lösung funktionieren wird! ??

Danke Isabelle! Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn dies passiert, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden :)

Oh nein Marianne :( Haben Sie den Übergang gut durchgeführt? Er kann für einige Hunde länger dauern! Der Schlüssel ist die Ausdauer ??

Danke für Ihre Rückmeldung, Guylaine. Wir haben Kartoffelstärke in unsere Rezepte integriert, da sie für den Stoffwechsel und die energetische Funktion des Nervensystems aller Tiere notwendig ist. Es tut mir leid zu erfahren, dass Ihre Katze keine mit ?? enthaltenen Kroketten konsumieren kann.

Danke für Ihre Rückmeldung Bruno ???? Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit Chronopost. Was die offene Tasche betrifft, wird sich ein Mitglied unseres Kundenservices mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren.

Danke für Ihr Feedback Camille, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Hund seine neuen Leckereien nicht gemocht hat. Unsere Leckereien sind teurer als der Durchschnitt, da Insektenprotein 4x teurer ist als traditionelles Fleisch. Darüber hinaus ermöglicht die Anwesenheit von Getreide den Leckereien, eine bessere Textur zu haben, Ballaststoffe (um die Verdauung zu verbessern und den Transit zu erleichtern + um ein besseres Volumen für den Stuhl zu geben) sowie Proteine und Spurenelemente/Vitamine wie Eisen zum Beispiel.

Alice vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das zu klären, Laure! Vielen Dank für Ihre Treue ??

Danke für Ihre Rückmeldung, Valentin. Ich hoffe, dass unsere E-Mails die Situation für Sie klären konnten.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, André ?? Wenn Sie die Frequenz ändern, wird das Datum der nächsten Bestellung nicht geändert, es muss auch geändert werden. Danach wird alles aktualisiert. Wir sind uns bewusst, dass das nicht sehr praktisch ist, und wir suchen nach einer Lösung!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Pauline! Wir haben zwei Sorten von Hundeleckerlis: eine für das Gelenkwohlbefinden und eine für die Mundgesundheit. Vielleicht passt die andere besser zu ihm??

Vielen Dank für Ihren Kommentar Anouk ?? In der Tat haben wir Schweißprobleme bei einigen unserer Pakete, besonders bei der Hitze der letzten Tage. Wir haben die Information an unseren Lieferanten weitergeleitet. Es tut uns leid. Zögern Sie nicht, uns Fotos der Pakete an unsere Adresse [email protected] zu senden, wir werden eine Lösung finden!

Oh nein Corinne ?? Wir haben zwei Rezepte für Katzen: eines ohne Getreide und ein anderes mit Sorghum. Wenn Ihre Katzen das ohne Getreide nicht mochten, kann ich Ihnen Proben unserer Sorghum-Kroketten schicken, um zu sehen, ob sie diese bevorzugen! Das Problem kann auch von der Futterumstellung kommen, Sie können versuchen, sie länger zu gestalten. Sie ist sehr wichtig für Tiere, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind, und kann sich bei einigen Tieren als länger herausstellen als erwartet. Was den Preis betrifft, so sind unsere Kroketten in der Tat teurer als der Durchschnitt, nicht nur weil sie von höherer Qualität sind, sondern auch weil die Kosten für den Rohstoff, das Insekt, heute bis zu 4x teurer sind als traditionelle Proteine.

Nach unserem Telefongespräch sind wir ebenso traurig wie Sie, Valérie ?? Vielen Dank für die Informationen, die Sie mir gegeben haben, um diese Situation zu klären. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald ich eine Rückmeldung von der Forschungs- und Entwicklungsabteilung habe!

Vielen Dank für Ihren Kommentar Léa ?? Wir sehen uns mit einem beispiellosen Anstieg der Preise für unsere Zutaten/Transport/Verpackung konfrontiert, bedingt durch den aktuellen geopolitischen Kontext, der uns gezwungen hat, unsere Preise mindestens ab April zu erhöhen - unabhängig von unserem Willen. Tomojo ist auch ein kleines französisches Unternehmen und wir stellen unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken, Léa ??

Danke für deinen Kommentar, Alexandre! Im Moment ist es nicht geplant, aber es kommen noch andere Neuheiten Ende des Jahres, wir freuen uns darauf ??

Danke für Ihre Nachricht Thibaut. Es tut uns leid, das zu hören... Der Futterwechsel kann bei manchen Katzen länger dauern als erwartet. Wir empfehlen Ihnen, zu versuchen, ihn zu verlängern, und stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Unser Futter hat eine sehr gute Verdaulichkeit, da das Insektenprotein hochverdaulich ist, und wir verwenden in unseren Rezepten Zutaten für den Verdauungskomfort der Tiere: Ballaststoffe, Präbiotika, hochverdauliches Monoprotein. Darüber hinaus verbessert der Extrusionsprozess, der ein kontrolliertes Kochen (kontrollierte Temperatur und Druck) ist, die Verdaulichkeit des Produkts, da er die Umwandlung der Bestandteile der Rohstoffe in eine leicht verdauliche Form fördert, sowohl tierischen als auch pflanzlichen Ursprungs, sowie die vollständige Desinfektion der Lebensmittel.

Danke für deinen Kommentar, Marielle! In der Tat sind wir sehr stolz auf den Geruch unserer Kroketten ??

Genial Elisabeth! Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn des Wettbewerbs, und ich freue mich sehr zu wissen, dass wir alle überzeugt haben ??

Freut mich zu wissen, dass Ihre Katze ihr neues Futter und die Leckerlis liebt Hélène ??

Danke für Ihren Kommentar Patrick, ich freue mich zu wissen, dass Ihr Hund die Tomojo-Kroketten mag! Was den Preis betrifft, verstehen wir Ihren Punkt vollkommen ?? Der Preis pro Kilogramm Insekten ist heute 3 bis 4 Mal höher als bei einer ähnlichen Fleischqualität. Der Hauptgrund dafür ist, dass Insektenfarmen ernsthafte Investitionen in Maschinen tätigen mussten, um die Insekten richtig züchten zu können. Außerdem stellen wir unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht.

Danke für deinen Kommentar Amandine! Es ist wichtig, den Übergang zu vollziehen, damit sich deine Kätzchen an ihr neues Futter gewöhnen, der Schlüssel ist die Ausdauer ??

Oh nein ?? Haben Sie den Futterwechsel gut durchgeführt? Es ist ein sehr wichtiger Schritt im Prozess, er kann sogar länger dauern als die 15 Tage, die wir empfehlen. Einige Katzen können eine Futterneophobie haben, das heißt, sie lehnen neues Futter ab. Der Schlüssel ist die Ausdauer, Mathieu!

Genial Yves! Wir hoffen, Sie bald bei Tomojo wiederzusehen??

Danke für deinen Kommentar Ximena! Tatsächlich sind unsere Welpenfutter kleiner als die für Hunde (es gibt einen Unterschied von 2mm im Durchmesser und 1mm in der Dicke). Ich empfehle dir, unser Futter für erwachsene Hunde auszuprobieren, vielleicht passt das besser :)