Kundenbewertungen von TOMOJO

Vertrauenszertifikat
9 /10
Gesamtbewertung: 9 von 10
Basierend auf 1 745 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

TOMOJO bietet eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung beim Abonnement, wodurch regelmäßige Lieferungen zuverlässig und bequem bleiben. Kunden berichten von positiven Ergebnissen für Tiere, wie bessere Verdauung, schönes Fell und Linderung von Allergien dank der Insektenkroketten, begleitet von freundlichem, hilfsbereitem Kundenservice. Zudem schätzen viele Nutzer die Transparenz der Zusammensetzung, Ethik und die schnelle Lieferung auch ins Ausland, sowie die einfache Handhabung der Plattform und flexible Bestelloptionen. Die Produktqualität wird durch wiederkehrende Zufriedenheit bei Hunden und Katzen sowie durch begeisterte Bewertungen der Kroketten betont.

Bewertung 1 Stern

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R
Robert B.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe mir erlaubt, Ihnen nur einen Stern zu geben, da: nach meiner Bestellung Nr. 7348 vom 10.10.2020 für eine Bestellung von 50g Hundefutterproben habe ich bis heute immer noch nichts erhalten! Mit freundlichen Grüßen R BERGER 11 rue des Boutons d'Or 31860 PINS JUSTARET
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Antwort von TOMOJO
Hallo Robert, es tut uns leid, das zu hören, ein Mitglied des Teams wird Sie schnell kontaktieren, um dieses Problem zu lösen und Ihnen Ihre Probe so schnell wie möglich zuzusenden!
B
Beluga
Hinweis: 1 von 5
Mein Hund mochte es nicht. Er hat geschnüffelt und sich geweigert, auch nur eine Krokette zu nehmen. Ende der Erfahrung.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns leid, das zu hören! Eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um die Ernährungsumstellung abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Kroketten erneut versuchen möchten!
C
Champion P.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katzen mochten die Insektenkroketten überhaupt nicht
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Penelope, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und ein oder zwei Proben sind leider normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!
I
Isabelle D.
Hinweis: 1 von 5
Eine meiner Katzen hat es gemocht, die andere hat es kaum gegessen, aber sie haben beide erbrochen
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Antwort von TOMOJO
Hallo Isabelle, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um die Ernährungsumstellung abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Kroketten erneut versuchen möchten!
I
Ingrid L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Paket für Hunde und ein Paket für Katzen gekauft, ich habe nur das Paket für Katzen erhalten... Das ist ein Betrug!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Laurent, wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, ist Ihr Paket bei unserem Transporteur verloren gegangen. Sobald wir von Ihrer Nachricht erfahren haben, haben wir sofort ein Paket mit Futter erneut versendet und einen Teil Ihrer Bestellung erstattet, um uns zu entschuldigen. Wir hoffen, Sie trotz dieser unabhängigen Verzögerung bald wiederzusehen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
M
Marie-José
Hinweis: 1 von 5
?? Überhaupt keine positive Erfahrung: Meine Katze hat sich nicht einmal die Mühe gemacht, ein Trockenfutter zu probieren...
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marie-José, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist leider normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!
B
Brigitte F.
Hinweis: 1 von 5
Mein 5 Monate alter Kätzchen wollte es nicht!!!!!!!!!!!!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Brigitte, es tut uns leid, das zu hören! Es ist nicht ungewöhnlich, dass Katzen schwer zu überzeugen sind, und eine Probe ist normalerweise nicht ausreichend, um den Futterwechsel abzuschließen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie es mit mehr Trockenfutter erneut versuchen möchten!
G
Gabrielle
Hinweis: 1 von 5
Tomojo hat mich telefonisch kontaktiert und mir eine Lösung angeboten; daher korrigiere ich meine Meinung und bin mit dem Kundenservice zufrieden.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Gabrielle, es tut uns leid, dass unsere Website nicht klar genug für Sie war. Allerdings gab es von unserer Seite keine Manipulation, denn sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie kein Abonnement wünschen, haben wir es beendet und Ihnen sogar das Paket zurückerstattet, das wir Ihnen bereits geschickt hatten. Es tut uns leid, dass diese Lösung Sie nicht zufriedenstellen konnte.
E
Eglantine R.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze war jedes Mal krank, wenn sie das Futter gegessen hat... (Durchfall) Ich habe per E-Mail um eine Rückerstattung gebeten, aber bisher keine Antwort erhalten.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Églantine, wir hoffen, dass es Ihrer Katze besser geht. Wie ich Ihnen per E-Mail erklärt habe, ist es das Verdauungssystem Ihrer Katze, das sich entschieden gegen einen Organismus wehrt, den es nicht kennt: das Insektenprotein. Man nennt das Neophobie und es ist ziemlich häufig bei unseren Katzenfreunden! Deshalb empfehlen wir einen sanften Futterwechsel von 2 bis 3 Wochen.
F
Franck R.
Hinweis: 1 von 5
Was soll ich zu meiner Erfahrung sagen? Sofortige Lieferung, aber eine Lieferung in 2 Wochen wegen Covid... Ein Produkt, das sehr gut verkauft wird, nichts zu beanstanden in Bezug auf das Marketing, außer dass meine Katze es nicht mag, sie hat mich mehrmals angesehen und gesagt: "Machst du Witze mit mir?" Kurz gesagt, ich habe ihr gewohntes Futter mit den TOMOJO gemischt und die Nacht ist vergangen und die Schüssel ist immer noch voll... Haben Sie daran gedacht, Mäuse- oder Rattenpastete zu machen? Ihre ökologischen Argumente würden bei der Katzenwelt, die nicht unbedingt insektivor ist, besser ankommen...
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Antwort von TOMOJO
Hallo Franck, es tut uns leid, dass die Erfahrung mit Ihrer Katze nicht erfolgreich war, ein Futterwechsel von 2 bis 3 Wochen ist oft notwendig, damit sich Ihr Kater an unser Futter gewöhnt. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, das war unabhängig von unserem Willen. Heute sind unsere Lieferzeiten wieder normal. Ein Teammitglied wird Sie anrufen, um mehr zu erfahren.
A
Amandine B.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze mag das TOMOJO-Futter nicht. Es tut mir leid.
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Antwort von TOMOJO
Verliere nicht die Hoffnung Amandine! ?? Wenn Ihre Katzen unser Futter beim ersten Mal nicht mögen, liegt das daran, dass man es schrittweise angehen muss. Beginnen Sie damit, ein paar Insektenfutterstücke in das gewohnte Futter Ihrer Katze zu mischen, und erhöhen Sie nach und nach die Menge des Insektenfutters. Probieren Sie diese Technik aus und kommen Sie auf uns zurück!??
C
Claudia
Hinweis: 1 von 5
Trotz der Übergangszeit mit Futter (Futter, das beim Tierarzt gekauft wurde), hat meine Katze nach ein paar Tagen alles erbrochen. Ich habe mehrere Versuche mit kleineren Portionen unternommen, aber das war nutzlos. Schade.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Claudia, es tut uns leid zu erfahren, dass unser Futter bei Ihrer Katze Erbrechen verursacht hat. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie anrufen, um mehr zu erfahren!
M
Michèle C.
Hinweis: 1 von 5
Ich bin enttäuscht von Tomojo, nach mehreren Nachfragen habe ich meine Bestellungen immer noch nicht erhalten und kann niemanden telefonisch erreichen.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Michèle, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit Tomojo gemacht haben. Wir hatten einige Verzögerungen bei unseren Sendungen, da unsere Produktion von Trockenfutter aufgrund der gesundheitlichen Situation stark verlangsamt wurde. Wir hatten Sie per E-Mail darüber informiert und um uns zu entschuldigen, haben wir Ihnen Ihre Versandkosten erstattet. Das Team ist bereit, damit Ihr Trockenfutter so schnell wie möglich ankommt!
P
Pauline N.
Hinweis: 1 von 5
Leider hat Ihr Produkt Katzenfutter nicht meinen Erwartungen entsprochen und vor allem nicht den Erwartungen meines Tieres. Ich finde das Konzept der Marke wirklich gut, außerdem war die Lieferung sehr schnell, also gibt es nichts zu sagen bezüglich des "Kundenservices". Allerdings wurden die Kroketten meinem Tier eine Woche lang gegeben, aber ich musste sofort aufhören, da meine Katze sich nicht an dieses Futter gewöhnen konnte, also ist die Packung kaum geöffnet, aber ich kann nichts damit anfangen und sie wird im Müll landen, was schade ist. Wenn das Ihnen helfen kann, Ihr Produkt zu verbessern, hier sind die negativen Punkte: Der Geruch hat meine Katze nicht verführt, also ein großes Manko an Appetit in dieser Hinsicht (persönlich fand ich, dass sie nicht schlecht rochen, aber offensichtlich hat es für meinen Felinen nicht funktioniert). Meine Katze ist "sensibel", sie hat oft Regurgitationen direkt nach dem Essen, und sie ist an spezielle Kroketten gewöhnt, die dieses Phänomen übrigens nie vollständig stoppen konnten. Leider hat sie mit Ihren Kroketten eine seltsame Reaktion entwickelt, sie versuchte zu erbrechen, schaffte es aber nicht, also hustete und spuckte sie während Dutzenden von Minuten und oft mehrere Stunden nach dem Essen (wahrscheinlich während der Verdauung). Diese Reaktion war für uns wirklich beeindruckender und besorgniserregender als die kleinen Regurgitationen, die sie normalerweise nicht mehr hatte. Sie schien nach diesen Hustenanfällen, bei denen sich ihr ganzer Körper zusammenzog, sehr erschöpft zu sein, was mich dazu brachte, Ihre Kroketten sofort abzusetzen. Am nächsten Tag hörte sie auf, diese Anfälle zu haben und hatte seitdem keine mehr. Ich denke also, dass Ihre Kroketten leider nicht für zu empfindliche Katzen geeignet sind, insbesondere für solche, die häufig unter Regurgitationen leiden (hier ist das laut dem Tierarzt darauf zurückzuführen, dass die Wand ihres Magens empfindlich ist und anscheinend der Kanal sich "aufbläht" und das Futter nicht mehr passieren kann, das ist chronisch). Kurz gesagt, meine Meinung ist nicht negativ gegenüber Ihrer Marke, die wirklich sehr interessant ist, ich bin einfach sehr enttäuscht, dass es nicht für meinen Felinen geeignet ist. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von TOMOJO
Danke Pauline für Ihre so detaillierte Meinung! Ihre Katze scheint in der Tat sehr empfindlich zu sein, weshalb es wichtig ist, eine Ernährungsumstellung von mindestens 3 Wochen vorzunehmen, um ihr Verdauungssystem nicht zu stören, sondern sie auch an die Geschmäcker ihrer neuen Kroketten zu gewöhnen. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten!
L
Lucette B.
Hinweis: 1 von 5
Keiner der 3 Katzen hat sie gemocht. Ich habe sie mit anderen Kroketten gemischt, sie haben sie aussortiert. Es tut mir leid.
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Antwort von TOMOJO
Danke Lucette für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unseren Kroketten gemacht haben. Es ist sehr wichtig, die alten Kroketten über mehrere Wochen mit den neuen zu mischen, um Ihre 3 Katzen sanft an eine neue Ernährung zu gewöhnen. Leider war es mit nur einer 50g Probe nicht möglich, eine solche Umstellung vorzunehmen, vielleicht wird ein Versuch mit einer Packung erfolgreicher sein!
M
Marie-Annick
Hinweis: 1 von 5
Meine Katzen mögen die Insektenkroketten nicht, es ist unmöglich, sie dazu zu bringen, sie zu essen, denn selbst wenn ich sie mit ihren gewohnten Kroketten mische, wollen sie sie nicht!!!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marie-Annick, ein Ernährungsübergang von 2-3 Wochen sollte ihre Widerstände überwinden. Ein Mitglied des Mojo-Teams wird Sie in den kommenden Tagen anrufen, um Sie zu beraten :)
D
Damien C.
Hinweis: 1 von 5
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
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Antwort von TOMOJO
Hallo Damien, unsere Pakete sind dazu gedacht, unsere Marke zu testen und kennenzulernen. Neben Proben unserer Produkte enthalten sie ausgewählte Produkte: ökologische Holzspielzeuge für Katzen sowie feste Shampoos mit natürlichen Inhaltsstoffen für Hunde. Wenn Sie ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis wünschen, empfehlen wir Ihnen, ein 7-kg-Paket Futter für Ihre Katze zu bestellen, denn wie Sie sich vorstellen können, je mehr Sie kaufen, desto niedriger ist der Preis pro Kilogramm.
M
Mm68066
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze war sehr krank, Erbrechen die ganze Nacht und am nächsten Tag nach einem Versuch mit einigen gemischten Kroketten zu ihrem Abendessen. Rücksendung der Proben. Ehrlich gesagt, wenn Sie es versuchen möchten, entfernen Sie alle Ihre Teppiche und behalten Sie ein Auge auf Ihre Katze. Meine erbricht normalerweise nie, nicht einmal ihre verschluckten Haare. Sie hatte bereits mehrere verschiedene Kroketten und auch getreidefreie ohne Probleme. Ich hatte Angst. Außerdem sollte ich ein Papier über den Futterwechsel mit meiner Bestellung erhalten, aber ich habe es nicht erhalten und es gibt keine Seite über den Futterwechsel auf der Website (vielleicht sollten Sie eine hinzufügen!!!) Das funktioniert vielleicht nicht für einige Katzen. Oder muss man 2 Kroketten pro Tag über Wochen geben? Auf jeden Fall sollte eine Warnung angezeigt werden, denn wir sind mehrere, die ein krankes Tier aufgrund eines Versuchs mit diesen Kroketten hatten. Ich habe eine schreckliche Nacht damit verbracht, Erbrochenes aufzuräumen (insgesamt 6) und mir Sorgen um meine Katze zu machen, die sich nach und nach erholt.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marjorie, wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie gemacht haben! Wir senden jedoch automatisch unseren Leitfaden für den Futterwechsel, der von unserem Tierarzt verfasst wurde, in unserer Bestellbestätigungs-E-Mail, Sie haben ihn also erhalten. In der Tat ist es sehr wichtig, einen Futterwechsel gut durchzuführen, um das Verdauungssystem Ihrer Katze sanft auf eine neue Ernährung umzustellen. Ein Mitglied des Teams wird Sie in Kürze anrufen, um mehr darüber zu erfahren, was passiert sein könnte.
A
Anaïs B.
Hinweis: 1 von 5
Minette ist sehr wählerisch, die Leckerlis sind zu groß und sie hat keinen Appetit darauf, schade!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Anaïs, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir werden Sie bald kontaktieren, um mehr über das Verhalten Ihrer Katze zu erfahren. Bis bald!
S
Silvi V.
Hinweis: 1 von 5
Lieferung zu lange...
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Antwort von TOMOJO
Hallo Silvi. Laut unserer Bestellung ist Ihre Bestellung, die am Donnerstag, den 27. Februar aufgegeben wurde, am Dienstag, den 3. März angekommen (nach einer Anfrage zur erneuten Lieferung Ihrerseits). Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter unserer E-Mail [email protected]. Danke!
A
Anne
Hinweis: 1 von 5
Entschuldigung für diese Bewertung, aber meine Katze wollte sie überhaupt nicht essen, trotz aller wiederholten Versuche, Tricks usw. Es ist wirklich schade, denn dieses Produkt verdient Unterstützung, angesichts seiner ökologischen Ausrichtung.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank Anne für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und Sie werden bald von einem Mitglied des Mojo-Teams kontaktiert, um mehr über das Verhalten Ihrer Katze zu erfahren. Einen sehr schönen Tag für Sie,
M
Marie P.
Hinweis: 1 von 5
Hallo an Sie Tomojo, meine beiden Katzen verweigern die Kroketten seit mehr als zwei Wochen...... Trotz meines Insistierens funktioniert das Mischen mit ihren alten Kroketten überhaupt nicht. Was soll ich tun???? Ich warte auf Ihre Ratschläge. Vielen Dank im Voraus, Mme Bouvard
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marie Pierre und vielen Dank für Ihr Feedback, das wir ernst nehmen. Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um besser zu verstehen, warum diese Weigerung besteht. Einen sehr schönen Tag für Sie,
P
Patricia
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, da ich nicht vor Ort war und Chronopost keinen alternativen Termin angeboten hat. Werden Sie es mir zurücksenden oder erstatten?
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Antwort von TOMOJO
Hallo Patricia, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden Sie bezüglich dieses Lieferproblems kontaktieren. Einen schönen Tag!
S
Sylvie
Hinweis: 1 von 5
Mein Hund wollte keine einzige Krokette essen, also denke ich, dass es kein gutes Produkt für Katzen ist.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank Sylvie für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden Sie kontaktieren, um mehr Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
E
Emmanuelle
Hinweis: 1 von 5
Ich mag das Versprechen von Tomojo sehr, leider erbricht meine Katze die Kroketten, obwohl sie bisher nie Probleme beim Wechsel der Marke hatte.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Emmanuelle, danke für Ihre Bewertung. Der Ernährungsübergang bei Katzen kann ziemlich kompliziert sein. Wir arbeiten daran, das Rezept für Katzen zu verbessern, um diese Probleme in Zukunft zu vermeiden, und Ihr Feedback ist sehr hilfreich.
F
Florence N.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe es zweimal versucht, meinem Kater die Kroketten zu geben, aber er hat alles erbrochen. Anscheinend kann er sie nicht verdauen! Ich habe aufgehört und alles ist wieder normal geworden.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Florence, danke für Ihre Bewertung. Der Futterwechsel bei Katzen kann ziemlich kompliziert sein. Wir arbeiten daran, das Rezept für Katzen zu verbessern, und Ihre Meinung ist sehr hilfreich.
F
Francois
Hinweis: 1 von 5
Bestellung immer noch nicht erhalten.
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Antwort von TOMOJO
Hallo François, wir haben Sie diesbezüglich per E-Mail kontaktiert: Wir befürchten, dass aufgrund von Streiks zusätzliche Lieferzeiten anfallen, und wir bedauern das. Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn sich die Verzögerung um eine Woche verlängert, wir werden das Nötige tun, um Ihnen Ihre 3 Proben erneut zu senden!
A
Annabelle C.
Hinweis: 1 von 5
Ich empfehle diese Kroketten nicht!
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Antwort von TOMOJO
Hallo Annabelle, danke für Ihr Feedback. Könnten Sie uns bitte etwas mehr Details zu Ihrer Bewertung geben? Das würde uns helfen, unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank!
A
Aurélie
Hinweis: 1 von 5
Leider hat meine Katze es sofort erbrochen, ich habe es danach nicht gewagt, es ihr wieder zu geben... Es ist das erste Mal, dass das passiert. Es scheint auf jeden Fall nicht zu ihr zu passen.
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank, Aurélie, für Ihre Meinung. Wir legen großen Wert darauf, um unsere Produkte zu verbessern.
M
Maxime M.
Hinweis: 1 von 5
Leider sind es jetzt 12 Tage her, dass ich meine Bestellung aufgegeben habe und ich habe immer noch null Neuigkeiten darüber. 5€ dafür ist zu lang. Und ich muss andere Kroketten kaufen, was mir zu teuer wird, also nicht rentabel. =\
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Antwort von TOMOJO
Hallo Maxime. Es scheint in der Tat ein Problem mit Ihrer Bestellung gegeben zu haben. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das zu klären. Es tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeiten.
E
Elise B.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe 2 Proben Ihrer Kroketten für meine Hündin und meine Katze bestellt, leider verträgt meine Hündin sie nicht, sie erbricht alles nach einer Weile... Ich habe es 3 Mal versucht, indem ich sie mit ihren gewohnten Kroketten gemischt habe und 3 Mal hat sie erbrochen... Was meine Katze betrifft, hat sie sie nicht angerührt, und sie sind ein bisschen zu groß für ihren kleinen Kiefer... Ich hätte so gerne, dass sie sie mögen... Ich hätte es versucht... Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von TOMOJO
Hallo Elise, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Fellknäuel unsere Kroketten nicht vertragen haben. Ihr Feedback ist sehr wichtig, wir legen großen Wert darauf, um unsere Produkte zu verbessern.
G
Guenael D.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Muster bestellt, das ich nie erhalten habe.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Guenael, Sie haben tatsächlich am 7. Juni ein Katzenmuster auf unserer Website bestellt. Wir haben Ihre Bestellung am nächsten Tag bearbeitet und die Sendungsverfolgung (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=3Y00163540252) zeigt, dass Ihr Paket seit dem 12. Juni in Ihrem Briefkasten ist. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen ein neues Muster zusenden. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback.