Kundenbewertungen von TOMOJO

Hallo, ich möchte ein wiederkehrendes Problem mit Ihren Lieferungen melden. Mehrmals haben die GLS-Lieferanten sich geweigert, die Treppen zu meinem Zuhause zu steigen, obwohl ich für eine Lieferung an meine Adresse bezahlt habe. Es kommt auch vor, dass: das Paket auf der Straße geliefert wird; das Paket direkt an einem Abholpunkt abgegeben wird, ohne dass ein echter Zustellversuch unternommen wird; eine Benachrichtigung anzeigt, dass ich abwesend war, obwohl ich zu Hause war. Diese Situation wiederholt sich praktisch bei jeder Bestellung, was inakzeptabel ist. Ich bitte Sie, Ihre Lieferanten an ihre Verpflichtung zu erinnern, die Pakete an die angegebene Adresse zu liefern; die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit meine nächsten Lieferungen korrekt durchgeführt werden; mich über die ergriffenen Maßnahmen zur Lösung dieses Problems zu informieren. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,

Leider mag meine Katze sie überhaupt nicht.

Katastrophal!!! Die Chefin hat mein Paket gestohlen!

Nichts zu beanstanden bezüglich der Kroketten, aber wenn die Pakete an GLS übergeben werden, gibt es viel zu oft Probleme bei der Lieferung. Meine letzte Bestellung ist verloren! Das ist sehr problematisch für eine meiner Katzen, die unter Allergien leidet. Ich habe seit 2020 ein Abonnement bei Tomojo, aber ich werde künftig nach einer Alternative suchen, um sicherzustellen, dass ich nicht ohne Kroketten dastehe und finanzielle Verluste vermeide!

Vor zwei Wochen habe ich die Firma Tomojo darüber informiert, dass ich versehentlich ein Paket mit 12 kg Kroketten bestellt habe und die Lieferung stornieren wollte. Tatsächlich hatte ich mich im letzten September angemeldet, konnte mich aber nicht in mein Kundenkonto einloggen (da meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wurde), dachte ich, ich müsste eine neue Bestellung aufgeben. Ergebnis: Ich habe letzten Samstag ein Paket mit 12 kg erhalten und jetzt ist ein weiteres Paket mit 12 kg auf dem Weg zu mir... Es ist unmöglich, es bei mir zu lagern. Und der Kundenservice von Tomojo weigert sich, die Bestellung zu stornieren... Man muss also sehr vorsichtig bei den Bestellungen sein!

Die Tomojo-Kroketten bringen meine Katze zum Erbrechen und eine Rückerstattung ist nicht möglich. Antwort: Es wurde keine Lösung während unseres E-Mail-Austauschs angeboten, Sie haben mich nur gebeten, einen Tierarzt zu konsultieren, Ergebnis: meine Katze ist gesund.

Die Katzen mögen die Tomojo-Kroketten nicht

Ich dachte, ich kaufe Kroketten ohne tierische Produkte, da dies überall auf der Website groß und laut beworben wird, als wären sie auf Insektenbasis... Nur dass es "Entenfett" darin gibt, und ich habe leider erst bei der Lieferung davon erfahren. Es ist gut auf der Website angegeben, aber man muss wirklich die Zusammensetzung im Detail anschauen. Ich finde, das ist ziemlich irreführend...

Meine beiden Katzen und meine Hündin haben die Insektenkroketten leider überhaupt nicht gemocht... die Kroketten für Welpen sind auch zu klein für einen mittelgroßen Hund (Husky von 5 Monaten). Ich hätte es versucht, schade. Ansonsten ist der angebotene Service sehr gut.

Neues Paket wird von meiner Katze nicht akzeptiert. Sie erbricht bei jeder Aufnahme, selbst gemischt mit anderem Futter, und weigert sich jetzt, ihren Napf zu berühren, wenn diese Kroketten darin sind. Dabei gebe ich ihr seit langem Tomojo, auch wenn ich die Menge wegen des Preises reduziert hatte. Neue Rezeptur oder einfach meine Katze, die sich verändert, ich weiß es nicht, aber das geht nicht. Schade.

Die Katzen fressen nicht. Ich habe es eine Woche lang versucht, die Katzen haben sichtbar abgenommen. Sie haben überhaupt nicht gefressen. Schade, ich hätte ihnen gerne diese Kroketten gegeben.

Mein Hund hat mit dem Produkt erbrochen, ich habe alle Anweisungen zur Futterumstellung befolgt. Macht nichts, es passt nicht zu meinem Hund. Aber Sie bitten mich, das Futter zurückzusenden (macht nichts, das ist zu berechnen) Ich habe 16 € Versandkosten bezahlt, während mir gesagt wurde, dass ich insgesamt 34 € zurückerstattet bekomme, um am Ende zu erfahren. Entschuldigung, wir haben uns bei der Rückerstattungssumme geirrt? Das erklärt den Professionalismus, mit dem Sie Ihre E-Mails lesen und auf die Anliegen Ihrer Kunden antworten. Seien Sie ein wenig konzentrierter. Wenn Sie arbeiten, wird es Ihnen gut tun. Ich hätte es vorgezogen, nichts zu senden und die Pakete einer Organisation zu spenden. Ich finde, dass der Service versucht, sein Bestes zu geben, aber es ist immer noch nicht das. Anderswo ist es kostenlos zu versuchen, und selbst die Versandkosten. Ein Paket wird Ihr Unternehmen nicht zum Scheitern bringen.

Der Transportdienst hat mir nicht wie vereinbart geliefert, sondern das Paket direkt in einem Abholpunkt mit mehreren Tagen Verspätung abgelegt. Die Kroketten waren im Karton herumgeflogen, da der Sack nicht versiegelt war.

Meine Katzen wollen nicht einmal probieren T-T Für sie ist es ein Nein, sowohl bei Trockenfutter als auch bei Leckerlis..

Ich habe bei der Bestellung meine aktuelle Adresse angegeben, in der Bestätigungs-E-Mail war die Adresse korrekt und meine Sendung wurde zweimal zurückgeschickt! Ich habe die Post angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass die Adresse falsch war!

Ich habe keine objektive Meinung zu den bestellten Futter, mein Hund, der dazu neigt, alles zu essen, weigerte sich, mit diesem Futter zu fressen, was mir ein schlechtes Zeichen zu sein scheint... Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich aufgrund dessen nicht genug Rückblick auf die intrinsische Qualität des Futters habe.

Ich bin extrem enttäuscht. Meine Katze verträgt dieses Futter überhaupt nicht. In Phase 1 des Übergangs hat meine Katze erbrochen, obwohl es nur sehr wenig von diesem neuen Futter gab. Angesichts der anderen Bewertungen sehe ich, dass dies ein wiederkehrendes Problem ist. Ich verstehe nicht, dass nichts unternommen wird, um das Problem zu lösen.

Ich habe versucht, die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien für mein Kätzchen zu befolgen, und nichts hat wie geplant funktioniert... Sie hat das Tomojo-Trockenfutter systematisch verschmäht und die anderen bevorzugt. Sie zog es vor, nicht zu essen und hungrig zu sein (wiederholtes Miauen), als es zu essen... Sie aß ein wenig, aber nur, weil es in der Portion "gutes Trockenfutter" gab... Am Ende blieben immer nur die Tomojo-Trockenfutter in der Schüssel. Ich hielt mich an die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien, respektierte die Schritte und die Anzahl der Tage, die jeder zugewiesen war, und ich stoppte an der Stufe "Hälfte/Hälfte", obwohl die vorherige Stufe "1 Drittel/2 Drittel" schon nicht gut funktionierte... Ich habe auch versucht, das Trockenfutter mit Milch einzuweichen... Die Milch wurde in 2 Sekunden geschluckt, kein Problem... Das eingeweichte Trockenfutter jedoch nicht. Kurz gesagt, ich nehme an, angesichts der Bewertungen auf Trustpilot funktionieren die Tomojo für viele Katzen und Hunde, und das ist gut, denn der Ansatz ist lobenswert, aber für meine Kleine funktioniert es nicht, selbst nachdem ich sie 2 Tage nur mit diesem Trockenfutter gelassen habe... Nach zwei Wochen des Versuchs gebe ich auf. Es wäre interessant, wenn Tomojo eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie anbieten würde. Ich möchte jedoch betonen, dass das Tomojo-Team sehr professionell ist: Meine negative Bewertung entspricht also nicht meiner Erfahrung mit dem Kundenservice, sondern einfach dem, was ich für meine Katze bewerten kann.

Angesichts des Preises wäre es wünschenswert, eine Verpackung und ein Paket von viel besserer Qualität zu haben! Karton leicht eingerissen und Beutel zu 70% offen. Kurz gesagt: Überarbeitung erforderlich. Mit freundlichen Grüßen

Schrecklicher Service, ich habe Anfang Mai bestellt und habe es immer noch nicht geliefert bekommen. Ich verstehe die französischen E-Mails, die ich vom Lieferservice bekomme, nicht, sie sind alle auf Französisch. Ich habe keinen Zugang zu Informationen über mein Paket. Ich habe die Bestellung aus Kanada, Ontario aufgegeben. Das Lieferunternehmen hat nie etwas vor meine Tür gelegt. Das Unternehmen sollte niemals auf meiner Kreditkarte abbuchen. Sehr enttäuscht vom Lieferservice. Ihr Unternehmen sollte EMS Canada Post einstellen.

Ich habe mein Paket nie erhalten. Ich habe seit dem 27.12. keine Antwort von Tomojo mehr. 1* für diesen Kundenservice und die Nachverfolgung, die zu wünschen übrig lässt.

Ein totaler Flop, meine Katze hat absolut keine Kroketten angerührt. Schade!

Ich wurde nie geliefert!!

Sehr begeistert von dem Bild und den Werten der Marke, und überzeugt von den Bewertungen einer vertrauenswürdigen Person, habe ich mich entschieden, das Produkt zu kaufen. Unglücklicherweise hat meine Katze eine schwere Reaktion auf die Kroketten gezeigt, ich musste sie dringend zum Tierarzt bringen, wo sie die Nacht verbringen musste. Die Blutuntersuchungen und die Analyse des Spezialisten haben gezeigt, dass einige der Inhaltsstoffe in der Nahrung von Tomojo sehr schädlich für unsere Tiere sind...

Ich habe einen Übergang über zwei Wochen gemacht, aber am Tag, an dem meine Katze NUR diese Kroketten in ihrem Napf hatte, hat sie sie nur erbrochen. Ich habe nicht wirklich Lust, es erneut zu versuchen.

Meine Katze ist schwer krank, nachdem sie diese Kroketten zwei Monate lang gefressen hat. Wir hatten diesen Kroketten Freunden erzählt, die sie für ihre eigene Katze ausprobiert haben, und diese frisst nicht mehr, wir haben sie über unser Missgeschick informiert und sie kehren rechtzeitig zu ihren alten Kroketten zurück. Ich empfehle niemandem, diese Erfahrung zu machen, wir bringen unsere Katze jeden Tag zum Tierarzt, aber ihr Zustand bleibt reserviert.

Von meinen drei Katzen weigert sich eine und sortiert, eine andere erbricht und die dritte frisst.

Meine beiden Katzen verschmähen das Futter, obwohl ich die Anweisungen befolgt habe und 2 Teile zu 1 Teil gemischt habe, meine Katzen sind sofort darauf gesprungen und haben danach alles erbrochen, seitdem wollen sie es nicht mehr, ich habe inzwischen anderes Futter in die Mischung gegeben, aber sie verlangen nach Futter, sie haben Hunger! Ich werde es weiter versuchen, denn ich bin überzeugt, dass diese Ernährung gesünder und umweltfreundlicher ist.

Ich habe Tomojo-Kroketten für meine Katze bestellt, aber dieser große Wähler mag sie überhaupt nicht und weigert sich, sie zu essen.

Meine Katze frisst sie nicht, also ist es für mich ein Misserfolg.

Unsere drei Katzen fressen sie nicht.

Leider wollte meine Katze nicht einmal eine einzige Krokette probieren (selbst gemischt mit den alten, musste die ganze Schüssel weggeworfen werden), noch eine einzige Leckerei. Vollständig gescheiterter Versuch.

Ich habe meine Bestellung (Entdeckungspaket) am 23. November aufgegeben und bis heute habe ich das Paket immer noch nicht erhalten... Ich wurde mit 1,75€ (nur!) als Entschädigung für die Verzögerung bei der Lieferung des Pakets entschädigt, da ein Element fehlte, ich wurde erst 10 Tage später über diese Unannehmlichkeit informiert.

Hallo, es tut mir leid, aber meine Katze hat ihre neuen Kroketten überhaupt nicht gemocht :( Sie wollte sie nicht einmal probieren! Der Geruch hat sie sofort abgestoßen. Ich habe versucht, sie mit ihren alten Kroketten zu mischen, aber nichts hilft... Was kann ich sonst noch tun? Danke, dass Sie mir antworten. Mit freundlichen Grüßen Sylvie Houllevigue

Hallo, ich habe mehrmals erklärt, dass die Locavor-Bestellungen an die Farm von Javy, dem Mühlenzentrum von Laval 12120, geliefert werden müssen. Jetzt sind es 2 Bestellungen für denselben Kunden, die ich nicht weiß, wo sie sind.

Meine Katze weigert sich, das Trockenfutter zu essen.

Ich habe die Bestellung nicht erhalten, kein Lieferant ist an meine Tür gekommen. Sehr enttäuscht.

Meine Katze hat 2 volle Tage lang aufgehört zu essen, bis ich ihr wieder ihre alten Kroketten gekauft habe. Um nichts zu verschwenden, mische ich die beiden Produkte, aber es wäre interessant, Ihre Formel wieder aufzunehmen, um den Geschmack zu verbessern. Warum nicht Grillen hinzufügen, das hat einen Geschmack von Garnele. Jedenfalls habe ich "Entenfett" in der Zusammensetzung gesehen und finde daher Ihre Werbung etwas irreführend, ich werde also nicht nachkaufen, besonders angesichts des Preises. Schade, die Idee ist gut!

Verpackung zu luxuriös für ein Bio-Produkt. Meine Katze mag sie nicht, obwohl sie von der Tierschutzorganisation kommt und nicht wählerisch bei günstigem Futter ist?

Hat die Lieferfristen nicht eingehalten