TOMOJO bietet eine schnelle Lieferung und eine reibungslose Abwicklung beim Abonnement, wodurch regelmäßige Lieferungen zuverlässig und bequem bleiben. Kunden berichten von positiven Ergebnissen für Tiere, wie bessere Verdauung, schönes Fell und Linderung von Allergien dank der Insektenkroketten, begleitet von freundlichem, hilfsbereitem Kundenservice. Zudem schätzen viele Nutzer die Transparenz der Zusammensetzung, Ethik und die schnelle Lieferung auch ins Ausland, sowie die einfache Handhabung der Plattform und flexible Bestelloptionen. Die Produktqualität wird durch wiederkehrende Zufriedenheit bei Hunden und Katzen sowie durch begeisterte Bewertungen der Kroketten betont.
Nun, es fehlt an Gemüse und das Entenfett macht die Katze süchtig.
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Danke Beatrice für Ihre Rückmeldung. Machen Sie sich keine Sorgen wegen des Entenfetts, mein kleiner Finger hat mir gesagt, dass bald ein neues Rezept ohne diese Zutat kommen wird ... ??
M
Madame C.
Hinweis: 4 von 5
Gute Initiative, schade, dass es immer noch tierisches Fett gibt, aber die Katzen fressen die Kroketten gut und ich würde sie sicher wieder kaufen.
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Danke für deine Nachricht Chloé! Aber keine Sorge, mein kleiner Finger sagt mir, dass ein neues Rezept ohne tierisches Fett in Vorbereitung ist.. ?? Wir freuen uns zu sehen, dass deine Katzen sich vergnügen!
E
Evelyne S.
Hinweis: 1 von 5
Von meinen drei Katzen weigert sich eine und sortiert, eine andere erbricht und die dritte frisst.
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Danke Evelyne für Ihr Feedback. Ich kann Ihnen nur raten, die Futterumstellung länger zu gestalten. Sie ist wichtig für Katzen, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind, und kann sich bei einigen Tieren als länger herausstellen als erwartet. Lassen Sie jede Phase ein paar Tage länger dauern. Verlieren Sie nicht die Hoffnung, Sie werden es schaffen!?? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.
S
Sophie G.
Hinweis: 4 von 5
Meine Katze hat es geliebt, schade, dass in den Leckereien Gluten enthalten ist. Ich hätte gerne die genaue Zusammensetzung der Kroketten, da sie im Entdeckungsset nicht angegeben ist. Ansonsten habe ich das kleine Geschenk ?? im Set geliebt.
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Danke Sophie für Ihr Feedback. Es ist eine tolle Nachricht, dass Ihre Katze unser Futter und unsere Leckereien mag! Zögern Sie nicht, auf unserer Website vorbeizuschauen, dort finden Sie die Zusammensetzung unseres Futters. Bis bald.??
T
Thomas P.
Hinweis: 4 von 5
Eine meiner drei Katzen mag die Insekten (vorerst) nicht, aber bei den anderen beiden hat die Umstellung problemlos funktioniert.
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Antwort von TOMOJO
Danke für dein Feedback, Thomas. ?? Keine Panik, einige Katzen brauchen mehr Zeit, um sich an neues Futter zu gewöhnen. Verliere nicht die Hoffnung und zögere nicht, uns über den Fortschritt der Situation auf dem Laufenden zu halten! ??
N
Nathalie T.
Hinweis: 4 von 5
Bei unseren 3 Katzen (eine alte von 12 Jahren und 2 Katzen von 2 Jahren) schätzen nur die Kleinen sie, also werde ich weitermachen.
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Danke Nathalie für Ihr Feedback. Es ist super, dass Ihre beiden kleinen Katzen unser Futter mögen! Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! Bis bald. ??
F
Fabienne C.
Hinweis: 1 von 5
Meine beiden Katzen verschmähen das Futter, obwohl ich die Anweisungen befolgt habe und 2 Teile zu 1 Teil gemischt habe, meine Katzen sind sofort darauf gesprungen und haben danach alles erbrochen, seitdem wollen sie es nicht mehr, ich habe inzwischen anderes Futter in die Mischung gegeben, aber sie verlangen nach Futter, sie haben Hunger! Ich werde es weiter versuchen, denn ich bin überzeugt, dass diese Ernährung gesünder und umweltfreundlicher ist.
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Danke für Ihr Feedback, Fabienne. Es ist schade, dass Ihre Katzen unsere Kroketten verschmähen. Aber verlieren Sie nicht die Hoffnung! Fahren Sie mit der Futterumstellung fort, zögern Sie nicht, sie länger dauern zu lassen, einige Katzen sind empfindlicher. Beginnen Sie mit wirklich wenigen Kroketten und fügen Sie nach und nach mehr hinzu. Halten Sie uns über die Entwicklung der Situation informiert!?? Einen schönen Tag und bis bald!
O
Olivier F.
Hinweis: 4 von 5
Eher guter Service, schnelle Lieferung, logischer Preis.
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Vielen Dank Olivier! Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch! ??
J
Juliette D.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut. Sack mit Tischzusammensetzung dazu. Das einzige ist, dass einer meiner Katzen sie nicht verdaut.
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Danke für Ihr Feedback, Juliette. Wir freuen uns, dass Sie die Werte von Tomojo schätzen! ?? Einige Katzen sind empfindlicher als andere und benötigen mehr Zeit, um sich an eine neue Ernährung anzupassen, verlieren Sie nicht die Hoffnung, man muss nur geduldig sein! ??
M
Manon B.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut! Aber es wäre großartig, Trockenfutter für kleine Hunde zu machen. Ich kann im Moment nichts nachkaufen, da das Trockenfutter zu "groß" und schwer zu kauen ist.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Rückmeldung, Manon. Wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und werden sie an unsere Teams weiterleiten. Wir werden Sie informieren, wenn neue Kroketten eintreffen! ??
E
Emma B.
Hinweis: 4 von 5
Lieferung, konform, Verpackung leicht recycelbar. Die Katze hatte keine Anpassungsschwierigkeiten bei den Trockenfuttern oder den Leckerlis. Ich bedauere nur, dass sie aufgrund der Stärke kalorienreicher sind als andere.
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Vielen Dank für Ihr Feedback, Emma! Wir freuen uns, dass unsere Kroketten Ihrem Kater gefallen haben. ?? Aber keine Sorge, es sind keine Getreide in unseren Kroketten!
A
Ariane L.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe nichts über den Service zu sagen, ich habe meine Bestellung pünktlich und gut verpackt erhalten.
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Das ist super Ariane! Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns sehr darüber.
C
Claire
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Tomojo-Kroketten für meine Katze bestellt, aber dieser große Wähler mag sie überhaupt nicht und weigert sich, sie zu essen.
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Hallo Claire und danke für Ihre Nachricht. Tatsächlich kann es für einige Katzen schwierig sein, von heute auf morgen die Ernährung umzustellen. Man muss dann 3 bis 5 Tage durchhalten, auch wenn man alte und neue Kroketten mischt. Damit der Futterwechsel vollständig ist, sollte man es über 3 Wochen machen. Ein Mitglied unseres Teams wird Sie kontaktieren, um Ihnen in dieser Hinsicht Lösungen anzubieten.
F
Florence C.
Hinweis: 4 von 5
Mein großer Hund und mein kleiner fressen sie gut: dieses Futter scheint also ausreichend schmackhaft zu sein.
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Hier ist eine gute Nachricht, Florence! Vielen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns, Sie bei uns zu haben :)
O
Olivier L.
Hinweis: 4 von 5
Es ist ein gutes Konzept. Einen Hund zu haben, ist nicht sehr ökologisch, aber das ändert die Situation. Vielleicht werden wir später alle Insekten essen ?? Auf jeden Fall ist mein Hund nicht sehr an Kroketten interessiert und ich habe es versucht. Offensichtlich sehen sie appetitlich aus. Aber für meinen Pinscher sind sie zu groß, ich muss sie zermahlen, bevor ich sie ihm gebe, und ich mische sie mit Resten.
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Ein großes Dankeschön für Ihre Nachricht, Olivier. In der Tat können unsere Kroketten für die kleineren Hunde etwas größer sein. Sie zu zermahlen ist eine sehr gute Technik, um sie Ihrem Pinscher zu geben. ?? Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen ??
A
Anais B.
Hinweis: 4 von 5
Super, zuverlässige Website, schnelle Bestellung und schneller Versand. Der einzige Nachteil ist das Fehlen einer Telefonnummer, falls nötig!
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Hallo und danke, Anais! Wir freuen uns, Ihre Komplimente zu lesen :). Wir haben tatsächlich eine Telefonnummer, die lautet 07 80 90 41 80. Der beste Weg, uns zu erreichen, ist jedoch, uns unter [email protected] zu kontaktieren, wir antworten im Durchschnitt in 30 Minuten! ???
B
Blandine B.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze frisst sie nicht, also ist es für mich ein Misserfolg.
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Antwort von TOMOJO
Es tut uns leid, das zu hören, Blandine, Ihre Katze ist empfindlich und benötigt einen strengeren Futterwechsel, ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen zu helfen! ???????
R
Rho
Hinweis: 4 von 5
Zwei unserer Katzen haben sowohl das Futter als auch die Leckerlis geliebt. Die beiden anderen waren indifferent...
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Antwort von TOMOJO
Danke Paola! Es ist seltsam, ein Mitglied des Teams wird Sie kontaktieren, um mehr über Ihre Katzen zu erfahren und uns so zu ermöglichen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren! ????
C
Cécile D.
Hinweis: 4 von 5
Wir haben die Bestellung schnell erhalten und unsere Katze hat die Übergangszeit ohne große Probleme überstanden. Sie scheint es zu mögen.
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Antwort von TOMOJO
Das ist eine gute Nachricht, Cécile! Wir hoffen, Sie sehr bald bei uns wiederzusehen, in diesem Fall, bis bald. ???
A
Adrien G.
Hinweis: 1 von 5
Unsere drei Katzen fressen sie nicht.
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Hallo Adrien, danke für Ihr Feedback, wir werden Sie erneut kontaktieren, um zu versuchen, Ihre schlechte Erfahrung zu verstehen und Ihnen eine Lösung anzubieten!
N
Nuno
Hinweis: 1 von 5
Leider wollte meine Katze nicht einmal eine einzige Krokette probieren (selbst gemischt mit den alten, musste die ganze Schüssel weggeworfen werden), noch eine einzige Leckerei. Vollständig gescheiterter Versuch.
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Oh nein Nuno :'( ! Ein Mitglied des Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen dabei zu helfen und Ratschläge zu geben!
D
Danielle B.
Hinweis: 4 von 5
Gute Produkte, aber meine Katzen haben sie nicht gemocht.
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Antwort von TOMOJO
Es ist wirklich schade, Danielle ??, Vielen Dank für Ihre Nachricht, ein Mitglied des Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen unsere Ratschläge zu geben, es handelt sich wahrscheinlich um ein Problem mit einem zu abrupten Ernährungswechsel!
M
Marc S.
Hinweis: 4 von 5
Bestellung und Lieferung einwandfrei. Leider mag meine wählerische Katze das Produkt nicht. ?
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Antwort von TOMOJO
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen, Marc. Es könnte sich um ein Problem mit der Ernährungsumstellung handeln. Ein Mitglied unseres Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie zu beraten und Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen!
S
Sp
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung (Entdeckungspaket) am 23. November aufgegeben und bis heute habe ich das Paket immer noch nicht erhalten... Ich wurde mit 1,75€ (nur!) als Entschädigung für die Verzögerung bei der Lieferung des Pakets entschädigt, da ein Element fehlte, ich wurde erst 10 Tage später über diese Unannehmlichkeit informiert.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Marina, vielen Dank für Ihren Kommentar, es ist auch dank Ihrer Kritiken, dass wir uns verbessern können. Wir haben in der Tat Probleme mit der Lieferung unserer Katzenspielzeuge gehabt, zusätzlich zu den durch COVID erheblich verlängerten Lieferzeiten (im Durchschnitt haben die Transportdienstleister 2 bis 3 Tage zur Lieferzeit hinzugefügt) und wir haben Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder 50% der Versandkosten angeboten. Ihr Paket sollte nicht mehr lange auf sich warten lassen, wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls nötig. Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Problem, das außerhalb unseres Einflusses liegt.
C
Chagneau
Hinweis: 4 von 5
Die Produkte gefallen meiner kleinen Maus und ich bin sogar überrascht von den Leckereien, denn normalerweise mag sie außerhalb von kommerziellen Snacks nichts. 😊 Allerdings erscheint mir der Preis der Entdeckungsbox mit zwei armen Proben nicht gerechtfertigt. Ich füge hinzu, dass es für die Katzen noch kleiner ist! Das sollte überdacht werden, denn es trübt den Genuss eines ökologisch vernünftigen Kaufs und die Qualität, die wirklich gegeben ist.
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Vielen Dank für Ihr Feedback, Marina! Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Hündin unsere Leckereien gemocht hat! Unsere (alten) Entdeckungskits für Hund & Katze bestehen aus 2 Katzenproben (100g), einem originalen und hypoallergenen Katzenspielzeug, 1 Hundeprobe (50g), 1 Packung Hundeleckerlis (150g) und einer hypoallergenen Seife für Ihren Hund. Außerdem werden alle unsere Kits sorgfältig vorbereitet und eine kleine Überraschung ist im Inneren versteckt???? und das alles für 14,90€. Ich lade Sie ein, unsere neuen Entdeckungskits mit unseren Moush-Leckereien auszuprobieren, vielleicht finden Sie dort mehr nach Ihrem Geschmack! ??
F
Frédéric
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht der Beschreibung, die Lieferung war etwas lang, ich habe die Geste der Rückerstattung der Versandkosten geschätzt.
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Danke für Ihre Nachricht und Ihr Verständnis Frédéric :) Tatsächlich bitten wir um Entschuldigung für diese Verzögerung, wir sind aufgrund von COVID und unseren Partnern etwas beeinträchtigt in unseren Lieferzeiten. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! 😊
A
Aurore P.
Hinweis: 4 von 5
Der Lieferant konnte mein Paket nicht ohne mein Gebäude liefern, ich musste zu ihrem Depot gehen.
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Antwort von TOMOJO
Es tut uns leid, das zu hören Aurore, wir haben dieses Problem an unseren Transporteur weitergeleitet! Wenn Sie weiterhin ein Problem dieser Art haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren :) Danke für Ihr Vertrauen und bis bald.
S
Sylvie H.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, es tut mir leid, aber meine Katze hat ihre neuen Kroketten überhaupt nicht gemocht :( Sie wollte sie nicht einmal probieren! Der Geruch hat sie sofort abgestoßen. Ich habe versucht, sie mit ihren alten Kroketten zu mischen, aber nichts hilft... Was kann ich sonst noch tun? Danke, dass Sie mir antworten. Mit freundlichen Grüßen Sylvie Houllevigue
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Danke für Ihr Feedback Sylvie, es ist auch dank Ihrer Kritiken, dass wir uns verbessern können! Ein Mitglied des Teams wird Sie kontaktieren, um zu versuchen, Ihnen eine Lösung anzubieten, danke für Ihr Engagement an unserer Seite! 😊😊😊
V
Virginie B.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe mehrmals erklärt, dass die Locavor-Bestellungen an die Farm von Javy, dem Mühlenzentrum von Laval 12120, geliefert werden müssen. Jetzt sind es 2 Bestellungen für denselben Kunden, die ich nicht weiß, wo sie sind.
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Hallo Virginie, es tut uns wirklich leid, von Ihnen zu hören. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Lieferdaten auf der Website zu aktualisieren, wir haben 3 verschiedene Lieferadressen und unser Betreiber wollte es gut machen, indem er die auf der Locavor-Website angegebene Lieferadresse auswählte. Wir werden das schnell klären, bis bald Virginie!
G
Guylaine B.
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr froh, den Schritt zu nicht aus der industriellen Tierhaltung stammenden Proteinen gemacht zu haben, die für mich mit Tierleid verbunden sind (auch wenn Würmer auch Lebewesen sind). Allerdings haben meine Katzen Schwierigkeiten, sich anzupassen und erbrechen. Ich habe das Protokoll zum Wechsel der Trockenfutter befolgt. Im Moment bin ich bei 1/3-2/3, also am Anfang nur. Mein Hund hat sich sofort angepasst. Er liebt es.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihre Nachricht, Guylaine. Der Ernährungswechsel kann bei einigen Tieren länger dauern. Verlieren Sie nicht die Hoffnung, setzen Sie Ihren Wechsel fort, auch wenn die Schritte ein paar Tage länger dauern. ?? Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen. ??
A
Amandine L.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze weigert sich, das Trockenfutter zu essen.
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Danke für Ihren Kommentar Amandine, es tut uns leid, das zu hören. Bei Katzen muss manchmal eine Übergangszeit von 2 bis 3 Wochen eingehalten werden, in der unser Trockenfutter langsam eingeführt wird. Ein Teammitglied wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren!
A
Amera L.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe die Bestellung nicht erhalten, kein Lieferant ist an meine Tür gekommen. Sehr enttäuscht.
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Antwort von TOMOJO
Hallo Amera, tatsächlich ist Ihre Bestellung heute bei uns zurückgekommen! Sie hätten uns einfach informieren müssen, da wir nicht alle Lieferungen verfolgen können… Sie wurden auf jeden Fall vollständig erstattet, wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Problem, das außerhalb unseres Willens liegt!
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Monsieur G.
Hinweis: 4 von 5
Meine Katze mag diese Kroketten.
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Hallo und danke für Ihren Kommentar, wir freuen uns, das zu hören! :)
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Camille C.
Hinweis: 1 von 5
Meine Katze hat 2 volle Tage lang aufgehört zu essen, bis ich ihr wieder ihre alten Kroketten gekauft habe. Um nichts zu verschwenden, mische ich die beiden Produkte, aber es wäre interessant, Ihre Formel wieder aufzunehmen, um den Geschmack zu verbessern. Warum nicht Grillen hinzufügen, das hat einen Geschmack von Garnele. Jedenfalls habe ich "Entenfett" in der Zusammensetzung gesehen und finde daher Ihre Werbung etwas irreführend, ich werde also nicht nachkaufen, besonders angesichts des Preises. Schade, die Idee ist gut!
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Hallo Camille, es tut uns aufrichtig leid, das zu hören, aber es ist dank Ihrer Kritiken, dass wir uns verbessern können! Es ist in der Tat wichtig, zunächst die beiden Kroketten gut zu mischen und schrittweise vorzugehen. (2 bis 3 Wochen sind für die empfindlichsten Katzen erforderlich). Was das Entenfett betrifft, möchten wir es tatsächlich durch Insektenöl ersetzen: jedoch haben wir noch einige Schwierigkeiten, es in unsere Produktionskette zu integrieren, aber auch, es zu beschaffen: Wir setzen stark auf die Entwicklung der französischen Entomokulturbranche, die gerade erst in Schwung kommt. Ich stehe Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung.
M
Meline
Hinweis: 4 von 5
Der Bestellservice ist sehr reaktionsschnell, Lieferung in 48 Stunden.
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Das Team ist bereit, Sie während dieser Zeit bestmöglich zu unterstützen, Meline. Vielen Dank für Ihre Nachricht!
J
Jocelyne V.
Hinweis: 4 von 5
Ich habe die Kroketten nicht probiert, aber sie sahen sehr appetitlich aus. Leider hat nur einer meiner drei Katzen sie gegessen. Die anderen haben sie verschmäht. Mit einer Stimme gegen zwei kann ich trotz meiner positiven Meinung nicht weitermachen. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg, da ich das Konzept sehr interessant finde. J. Verdure
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Hallo und danke, Jocelyne. Das ist seltsam! Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Erfahrung besser zu verstehen.
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
Verpackung zu luxuriös für ein Bio-Produkt. Meine Katze mag sie nicht, obwohl sie von der Tierschutzorganisation kommt und nicht wählerisch bei günstigem Futter ist?
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Danke für Ihre Kritik, Bernard. Dank ihr können wir uns verbessern. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob ich die Bedeutung des Wortes 'luxuriös' hier richtig verstehe. Die Verpackungen der Säcke von 1,5 kg bis 12 kg sind aus biobasiertem Kunststoff aus Zuckerrohr-Rückständen mit einer Folie aus Maisstärke. Diese biologisch abbaubaren Verpackungen sind notwendig für unseren Planeten, auch wenn sie teurer sind als ein gewöhnlicher Plastiksack!
J
Jean-Bombeur
Hinweis: 1 von 5
Hat die Lieferfristen nicht eingehalten
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Antwort von TOMOJO
Hallo Ludovic und danke für Ihr Feedback, wir sind aufrichtig traurig über diese Lieferverzögerung bei Ihrem Muster. Diese Zeit der Gesundheitskrise zwingt uns, unsere Arbeitsorganisation zu ändern, um auch sicherzustellen, dass Ihre Kroketten ohne Risiko für Ihre Gesundheit geliefert werden. Es kann vorkommen, dass die Fristen um einige Tage länger sind. Ein Teammitglied wird Sie diesbezüglich schnell kontaktieren!
N
Nathalie
Hinweis: 4 von 5
Ich mochte das Konzept eher, meine Katzen haben es geschätzt, ich habe eine Perserkatze und ich denke, es ist besser, wenn ich eine Mischung mit ihren speziellen Perserkroketten (anti Haarballen) mache.
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Antwort von TOMOJO
Danke für Ihren Kommentar Nathalie, Sie haben recht, die Ernährung Ihrer Perserkatze anzupassen, Rassekatzen benötigen besondere Aufmerksamkeit bei der Ernährung!
R
Robert B.
Hinweis: 1 von 5
Hallo, ich habe mir erlaubt, Ihnen nur einen Stern zu geben, da: nach meiner Bestellung Nr. 7348 vom 10.10.2020 für eine Bestellung von 50g Hundefutterproben habe ich bis heute immer noch nichts erhalten! Mit freundlichen Grüßen R BERGER 11 rue des Boutons d'Or 31860 PINS JUSTARET
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Antwort von TOMOJO
Hallo Robert, es tut uns leid, das zu hören, ein Mitglied des Teams wird Sie schnell kontaktieren, um dieses Problem zu lösen und Ihnen Ihre Probe so schnell wie möglich zuzusenden!
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