Kundenbewertungen von TOMOJO

Angenehme Verkaufserfahrung, aber 2 von 3 Katzen haben täglich mit dieser Formel erbrochen, wahrscheinlich zu "stark" für sie, trotz eines Übergangs von 2 Monaten.

Perfektes Produkt, meine Tiere, Hund und Katzen, lieben es auch. Großes Problem mit der Liefergesellschaft (Fristen, idiotische Kommunikationsweise usw.), deren einziger positiver Punkt der Lieferant ist.

Hallo, ich möchte ein wiederkehrendes Problem mit Ihren Lieferungen melden. Mehrmals haben die GLS-Lieferanten sich geweigert, die Treppen zu meinem Zuhause zu steigen, obwohl ich für eine Lieferung an meine Adresse bezahlt habe. Es kommt auch vor, dass: das Paket auf der Straße geliefert wird; das Paket direkt an einem Abholpunkt abgegeben wird, ohne dass ein echter Zustellversuch unternommen wird; eine Benachrichtigung anzeigt, dass ich abwesend war, obwohl ich zu Hause war. Diese Situation wiederholt sich praktisch bei jeder Bestellung, was inakzeptabel ist. Ich bitte Sie, Ihre Lieferanten an ihre Verpflichtung zu erinnern, die Pakete an die angegebene Adresse zu liefern; die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, damit meine nächsten Lieferungen korrekt durchgeführt werden; mich über die ergriffenen Maßnahmen zur Lösung dieses Problems zu informieren. Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen,

Die Kroketten sind von guter Qualität, mein Hund mag sie sehr. Allerdings hat Chronopost meinen gewählten Abholpunkt ohne Erklärung oder Rücksprache geändert... es ist schließlich nur ein Sack von 12 kg... Was die Kroketten betrifft, der Sack sieht sehr nach „Erstpreis“ aus, wir bedauern das Fehlen einer hermetischen/verschließbaren Verpackung, besonders bei dem Preis pro kg und angesichts der täglichen Öffnungen und Schließungen (wir haben alle Klebeband und andere Wäscheklammern).

Ein kleiner Fehler bei der Lieferung führt dazu, dass ich dieses Mal nur drei Sterne gebe. Von drei zusammen bestellten Produkten wurde nur eines schnell geliefert, das muss ich betonen. Das Problem wurde nach einem Telefonat mit der Betroffenen schnell und freundlich gelöst.

Leider mag meine Katze sie überhaupt nicht.

Katastrophal!!! Die Chefin hat mein Paket gestohlen!

Ich bin mit dem Konzept zufrieden. Die Katzen fressen gut ihre Kroketten, aber ihr Fell sieht etwas weniger schön aus als mit dem vorherigen Produkt (das es nicht mehr gibt), daher bin ich mir nicht sicher, ob ich weitermachen soll, da es ziemlich teuer ist.

Der Lieferant hat bei mir nie geklingelt, obwohl ich den ganzen Tag anwesend war und direkt in einem Abholpunkt war.

Wir lieben es und unsere Katzen auch. Der einzige Nachteil ist, dass die Größe der Kroketten zu stark variiert, einige sind riesig und passen nicht in unser Pipolino und andere sind sehr klein und fallen daher zu schnell heraus, es ist sehr kompliziert, ein Gleichgewicht für die Ausgabe des Spenders zu finden. Die Größe müsste wirklich besser kalibriert werden.

Nichts zu beanstanden bezüglich der Kroketten, aber wenn die Pakete an GLS übergeben werden, gibt es viel zu oft Probleme bei der Lieferung. Meine letzte Bestellung ist verloren! Das ist sehr problematisch für eine meiner Katzen, die unter Allergien leidet. Ich habe seit 2020 ein Abonnement bei Tomojo, aber ich werde künftig nach einer Alternative suchen, um sicherzustellen, dass ich nicht ohne Kroketten dastehe und finanzielle Verluste vermeide!

Vor zwei Wochen habe ich die Firma Tomojo darüber informiert, dass ich versehentlich ein Paket mit 12 kg Kroketten bestellt habe und die Lieferung stornieren wollte. Tatsächlich hatte ich mich im letzten September angemeldet, konnte mich aber nicht in mein Kundenkonto einloggen (da meine E-Mail-Adresse nicht erkannt wurde), dachte ich, ich müsste eine neue Bestellung aufgeben. Ergebnis: Ich habe letzten Samstag ein Paket mit 12 kg erhalten und jetzt ist ein weiteres Paket mit 12 kg auf dem Weg zu mir... Es ist unmöglich, es bei mir zu lagern. Und der Kundenservice von Tomojo weigert sich, die Bestellung zu stornieren... Man muss also sehr vorsichtig bei den Bestellungen sein!

Ich habe seit zwei Jahren Katzenkroketten verwendet, aber jetzt höre ich auf. Es scheint, dass meine Katze eine Art Allergie gegen die TOMOJO-Kroketten entwickelt hat. Entweder er erbricht oder er hat Durchfall. Ich habe dieses Verhalten über mehr als 6 Monate beobachtet, mit verschiedenen Tüten der gleichen TOMOJO-Kroketten. Und sobald ich eine andere Art von Kroketten versuche, geht es ihm besser.

Die Tomojo-Kroketten bringen meine Katze zum Erbrechen und eine Rückerstattung ist nicht möglich. Antwort: Es wurde keine Lösung während unseres E-Mail-Austauschs angeboten, Sie haben mich nur gebeten, einen Tierarzt zu konsultieren, Ergebnis: meine Katze ist gesund.

Der Verschluss der Packung hat nicht gehalten, die Packung mit den Kroketten kam komplett geöffnet im Karton an. Die Kroketten waren in 2 verschiedenen Größen, von denen die meisten viel größer waren als gewöhnlich.

Die Katzen mögen die Tomojo-Kroketten nicht

Ich habe eine durchschnittliche Bewertung abgegeben, weil ich die Initiative ausgezeichnet finde (ich esse selbst kein Fleisch) sowie die Zusammensetzung der Kroketten. Aber leider ein totaler Misserfolg bei meinem Hund, der nicht einmal eine einzige gegessen hat. Ich habe ihn dazu angeregt, eine zu probieren, aber er hat sich geweigert, sie auf den Boden zu spucken…

Der Ansatz ist schön, aber trotz der schrittweisen Integration dieser Kroketten scheint er sie nicht zu schätzen! Schade, dass es kein Testformat zu kaufen gibt.

Ich dachte, ich kaufe Kroketten ohne tierische Produkte, da dies überall auf der Website groß und laut beworben wird, als wären sie auf Insektenbasis... Nur dass es "Entenfett" darin gibt, und ich habe leider erst bei der Lieferung davon erfahren. Es ist gut auf der Website angegeben, aber man muss wirklich die Zusammensetzung im Detail anschauen. Ich finde, das ist ziemlich irreführend...

Ich war mit der Verpackung unzufrieden. Viel Karton und Plastik. Warum nicht wiederverwendbare Verpackungen verwenden?

Ich habe mein Paket am Tag nach der Bestellung erhalten, es war super schnell! Es war gut verpackt, ohne Überflüssiges, und ich habe das Packaging der Kroketten geschätzt. Leider hat mein Welpe sie nach mehreren Versuchen nicht gemocht, er sortiert sie und weigert sich, sie zu essen... Ich musste auf tierische Kroketten zurückgreifen. Und angesichts ihrer Zusammensetzung verstehe ich, dass sie keinen Fleischgeruch haben, jedoch denke ich nicht, dass sie für wählerische Hunde appetitlich sind... zu meinem großen Bedauern, da ich gerne mit Ihrer Marke fortgesetzt hätte.

Meine beiden Katzen und meine Hündin haben die Insektenkroketten leider überhaupt nicht gemocht... die Kroketten für Welpen sind auch zu klein für einen mittelgroßen Hund (Husky von 5 Monaten). Ich hätte es versucht, schade. Ansonsten ist der angebotene Service sehr gut.

Neues Paket wird von meiner Katze nicht akzeptiert. Sie erbricht bei jeder Aufnahme, selbst gemischt mit anderem Futter, und weigert sich jetzt, ihren Napf zu berühren, wenn diese Kroketten darin sind. Dabei gebe ich ihr seit langem Tomojo, auch wenn ich die Menge wegen des Preises reduziert hatte. Neue Rezeptur oder einfach meine Katze, die sich verändert, ich weiß es nicht, aber das geht nicht. Schade.

Seit meine Katze die Pastete probiert hat, will sie diese Kroketten nicht mehr... Sie nimmt ab, wird zur Diebin... Trotz der TOMOJO-Kroketten, die immer zur Verfügung stehen; und ich habe noch mehr als einen vollen Sack...

Kroketten mit einem nicht sehr appetitlichen Geruch für die Katze. Meine hat mehr Schwierigkeiten mit diesen Kroketten, ich muss sie mit anderen mischen!

Die Katzen fressen nicht. Ich habe es eine Woche lang versucht, die Katzen haben sichtbar abgenommen. Sie haben überhaupt nicht gefressen. Schade, ich hätte ihnen gerne diese Kroketten gegeben.

Mein Hund hat mit dem Produkt erbrochen, ich habe alle Anweisungen zur Futterumstellung befolgt. Macht nichts, es passt nicht zu meinem Hund. Aber Sie bitten mich, das Futter zurückzusenden (macht nichts, das ist zu berechnen) Ich habe 16 € Versandkosten bezahlt, während mir gesagt wurde, dass ich insgesamt 34 € zurückerstattet bekomme, um am Ende zu erfahren. Entschuldigung, wir haben uns bei der Rückerstattungssumme geirrt? Das erklärt den Professionalismus, mit dem Sie Ihre E-Mails lesen und auf die Anliegen Ihrer Kunden antworten. Seien Sie ein wenig konzentrierter. Wenn Sie arbeiten, wird es Ihnen gut tun. Ich hätte es vorgezogen, nichts zu senden und die Pakete einer Organisation zu spenden. Ich finde, dass der Service versucht, sein Bestes zu geben, aber es ist immer noch nicht das. Anderswo ist es kostenlos zu versuchen, und selbst die Versandkosten. Ein Paket wird Ihr Unternehmen nicht zum Scheitern bringen.

Hallo, nach einer ersten zufriedenstellenden Erfahrung haben wir Futter aus der Fabrik 53 erhalten, das unsere 2 Katzen wirklich verschmäht haben. Wir mussten auf eine andere konventionelle Ernährung zurückgreifen. Unser Tierarzt hat uns aufgrund einer Allergie einer unserer Katzen geraten, zu unserem Insektenfutter zurückzukehren, weshalb wir diese kürzliche Bestellung aufgegeben haben, aber erneut lehnen unsere Katzen es ab, es zu essen (Fabrik 53). Wir denken, dass sie aufgrund des Aussehens zu stark gekocht sind, weshalb sie Blasen und einen Geruch haben! Wir werden daher gezwungen sein, einen neuen Anbieter zu suchen, während Tomojo uns sagt, dass alles in Ordnung ist und sich nichts geändert hat?

große Unterschiede in der Größe des Futters, von meiner Katze nicht geschätzt

Ich probiere diese Kroketten aus, da meine Katze regelmäßig eine Hautallergie hat... und ich habe eine große Anzahl von Marken und verschiedenen Proteinen (Huhn, Lamm, Fisch...) getestet, ohne Unterschiede zu sehen. Also bin ich momentan seit mehr oder weniger 3 Wochen dabei... und es gibt keine Veränderung in Sicht. Ich warte, bis ich die Packung aufgebraucht habe, um sicher zu sein. Ansonsten ist der Geruch nicht sehr angenehm, und meine Katze, die nie wählerisch ist, hat sich nicht darauf gestürzt! Sie frisst sie jetzt, aber sie kratzt am Paket einer anderen Marke, das noch übrig ist. Momentan nicht überzeugend.

Der Transportdienst hat mir nicht wie vereinbart geliefert, sondern das Paket direkt in einem Abholpunkt mit mehreren Tagen Verspätung abgelegt. Die Kroketten waren im Karton herumgeflogen, da der Sack nicht versiegelt war.

Relativ umweltfreundliches und ausgewogenes Futter, aber der Kohlenhydratgehalt ist für Katzen immer noch viel zu hoch. Sobald dieses Problem gelöst ist, wird es wahrscheinlich ein Volltreffer sein.

Ich persönlich bin sehr zufrieden mit der Zusammensetzung der Kroketten und mein Chihuahua-Welpe von 3,5 Monaten frisst sie ohne Probleme, aber es gibt immer ein Aber… Ich finde, dass er abgenommen hat… man sieht die Knochen des Beckens und ich habe Angst, dass es an seinen Kroketten liegt…

Meine Katzen wollen nicht einmal probieren T-T Für sie ist es ein Nein, sowohl bei Trockenfutter als auch bei Leckerlis..

Ich habe bei der Bestellung meine aktuelle Adresse angegeben, in der Bestätigungs-E-Mail war die Adresse korrekt und meine Sendung wurde zweimal zurückgeschickt! Ich habe die Post angerufen und sie haben mir mitgeteilt, dass die Adresse falsch war!

Es ist ein Produkt, das teuer bleibt

Leider bringen diese Kroketten meine Katze zum Erbrechen... Aber ich habe 7 kg zu verbrauchen, also mische ich sie mit herkömmlichen Kroketten, um die Schäden zu begrenzen..

Ich habe keine objektive Meinung zu den bestellten Futter, mein Hund, der dazu neigt, alles zu essen, weigerte sich, mit diesem Futter zu fressen, was mir ein schlechtes Zeichen zu sein scheint... Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich aufgrund dessen nicht genug Rückblick auf die intrinsische Qualität des Futters habe.

Ich bin extrem enttäuscht. Meine Katze verträgt dieses Futter überhaupt nicht. In Phase 1 des Übergangs hat meine Katze erbrochen, obwohl es nur sehr wenig von diesem neuen Futter gab. Angesichts der anderen Bewertungen sehe ich, dass dies ein wiederkehrendes Problem ist. Ich verstehe nicht, dass nichts unternommen wird, um das Problem zu lösen.

Ich habe versucht, die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien für mein Kätzchen zu befolgen, und nichts hat wie geplant funktioniert... Sie hat das Tomojo-Trockenfutter systematisch verschmäht und die anderen bevorzugt. Sie zog es vor, nicht zu essen und hungrig zu sein (wiederholtes Miauen), als es zu essen... Sie aß ein wenig, aber nur, weil es in der Portion "gutes Trockenfutter" gab... Am Ende blieben immer nur die Tomojo-Trockenfutter in der Schüssel. Ich hielt mich an die von Tomojo vorgeschlagenen Übergangsrichtlinien, respektierte die Schritte und die Anzahl der Tage, die jeder zugewiesen war, und ich stoppte an der Stufe "Hälfte/Hälfte", obwohl die vorherige Stufe "1 Drittel/2 Drittel" schon nicht gut funktionierte... Ich habe auch versucht, das Trockenfutter mit Milch einzuweichen... Die Milch wurde in 2 Sekunden geschluckt, kein Problem... Das eingeweichte Trockenfutter jedoch nicht. Kurz gesagt, ich nehme an, angesichts der Bewertungen auf Trustpilot funktionieren die Tomojo für viele Katzen und Hunde, und das ist gut, denn der Ansatz ist lobenswert, aber für meine Kleine funktioniert es nicht, selbst nachdem ich sie 2 Tage nur mit diesem Trockenfutter gelassen habe... Nach zwei Wochen des Versuchs gebe ich auf. Es wäre interessant, wenn Tomojo eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie anbieten würde. Ich möchte jedoch betonen, dass das Tomojo-Team sehr professionell ist: Meine negative Bewertung entspricht also nicht meiner Erfahrung mit dem Kundenservice, sondern einfach dem, was ich für meine Katze bewerten kann.