Kundenbewertungen von TOMOJO

Danke für Ihr Feedback Camille, es tut mir leid zu hören, dass Ihr Hund seine neuen Leckereien nicht gemocht hat. Unsere Leckereien sind teurer als der Durchschnitt, da Insektenprotein 4x teurer ist als traditionelles Fleisch. Darüber hinaus ermöglicht die Anwesenheit von Getreide den Leckereien, eine bessere Textur zu haben, Ballaststoffe (um die Verdauung zu verbessern und den Transit zu erleichtern + um ein besseres Volumen für den Stuhl zu geben) sowie Proteine und Spurenelemente/Vitamine wie Eisen zum Beispiel.

Alice vom Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das zu klären, Laure! Vielen Dank für Ihre Treue ??

Danke für Ihre Rückmeldung, Valentin. Ich hoffe, dass unsere E-Mails die Situation für Sie klären konnten.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, André ?? Wenn Sie die Frequenz ändern, wird das Datum der nächsten Bestellung nicht geändert, es muss auch geändert werden. Danach wird alles aktualisiert. Wir sind uns bewusst, dass das nicht sehr praktisch ist, und wir suchen nach einer Lösung!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu hinterlassen, Pauline! Wir haben zwei Sorten von Hundeleckerlis: eine für das Gelenkwohlbefinden und eine für die Mundgesundheit. Vielleicht passt die andere besser zu ihm??

Vielen Dank für Ihren Kommentar Anouk ?? In der Tat haben wir Schweißprobleme bei einigen unserer Pakete, besonders bei der Hitze der letzten Tage. Wir haben die Information an unseren Lieferanten weitergeleitet. Es tut uns leid. Zögern Sie nicht, uns Fotos der Pakete an unsere Adresse [email protected] zu senden, wir werden eine Lösung finden!

Oh nein Corinne ?? Wir haben zwei Rezepte für Katzen: eines ohne Getreide und ein anderes mit Sorghum. Wenn Ihre Katzen das ohne Getreide nicht mochten, kann ich Ihnen Proben unserer Sorghum-Kroketten schicken, um zu sehen, ob sie diese bevorzugen! Das Problem kann auch von der Futterumstellung kommen, Sie können versuchen, sie länger zu gestalten. Sie ist sehr wichtig für Tiere, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind, und kann sich bei einigen Tieren als länger herausstellen als erwartet. Was den Preis betrifft, so sind unsere Kroketten in der Tat teurer als der Durchschnitt, nicht nur weil sie von höherer Qualität sind, sondern auch weil die Kosten für den Rohstoff, das Insekt, heute bis zu 4x teurer sind als traditionelle Proteine.

Nach unserem Telefongespräch sind wir ebenso traurig wie Sie, Valérie ?? Vielen Dank für die Informationen, die Sie mir gegeben haben, um diese Situation zu klären. Ich werde mich bei Ihnen melden, sobald ich eine Rückmeldung von der Forschungs- und Entwicklungsabteilung habe!

Vielen Dank für Ihren Kommentar Léa ?? Wir sehen uns mit einem beispiellosen Anstieg der Preise für unsere Zutaten/Transport/Verpackung konfrontiert, bedingt durch den aktuellen geopolitischen Kontext, der uns gezwungen hat, unsere Preise mindestens ab April zu erhöhen - unabhängig von unserem Willen. Tomojo ist auch ein kleines französisches Unternehmen und wir stellen unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken, Léa ??

Danke für deinen Kommentar, Alexandre! Im Moment ist es nicht geplant, aber es kommen noch andere Neuheiten Ende des Jahres, wir freuen uns darauf ??

Christine, wir haben Ihnen mehrere E-Mails geschickt, um Ihre Bestellung zu klären, da das Land, in das sie versendet werden sollte (Kanada), unser erstes Mal war. Wir wollten sicherstellen, dass alles klar ist. Sie haben uns nie geantwortet, und deshalb haben wir Ihre Bestellung nicht bearbeitet. Wir haben auch Ihre Kreditkarte nicht belastet, wir haben auf Ihre Antwort gewartet und darauf, dass Sie Ihre Bestellung erhalten. Ich hoffe, wir können das klären.

Danke für Ihre Nachricht Thibaut. Es tut uns leid, das zu hören... Der Futterwechsel kann bei manchen Katzen länger dauern als erwartet. Wir empfehlen Ihnen, zu versuchen, ihn zu verlängern, und stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen. Unser Futter hat eine sehr gute Verdaulichkeit, da das Insektenprotein hochverdaulich ist, und wir verwenden in unseren Rezepten Zutaten für den Verdauungskomfort der Tiere: Ballaststoffe, Präbiotika, hochverdauliches Monoprotein. Darüber hinaus verbessert der Extrusionsprozess, der ein kontrolliertes Kochen (kontrollierte Temperatur und Druck) ist, die Verdaulichkeit des Produkts, da er die Umwandlung der Bestandteile der Rohstoffe in eine leicht verdauliche Form fördert, sowohl tierischen als auch pflanzlichen Ursprungs, sowie die vollständige Desinfektion der Lebensmittel.

Danke für deinen Kommentar, Marielle! In der Tat sind wir sehr stolz auf den Geruch unserer Kroketten ??

Genial Elisabeth! Herzlichen Glückwunsch zum Gewinn des Wettbewerbs, und ich freue mich sehr zu wissen, dass wir alle überzeugt haben ??

Freut mich zu wissen, dass Ihre Katze ihr neues Futter und die Leckerlis liebt Hélène ??

Danke für Ihren Kommentar Patrick, ich freue mich zu wissen, dass Ihr Hund die Tomojo-Kroketten mag! Was den Preis betrifft, verstehen wir Ihren Punkt vollkommen ?? Der Preis pro Kilogramm Insekten ist heute 3 bis 4 Mal höher als bei einer ähnlichen Fleischqualität. Der Hauptgrund dafür ist, dass Insektenfarmen ernsthafte Investitionen in Maschinen tätigen mussten, um die Insekten richtig züchten zu können. Außerdem stellen wir unsere Kroketten hier in der Mayenne her, was Kosten verursacht.

Danke für deinen Kommentar Amandine! Es ist wichtig, den Übergang zu vollziehen, damit sich deine Kätzchen an ihr neues Futter gewöhnen, der Schlüssel ist die Ausdauer ??

Oh nein ?? Haben Sie den Futterwechsel gut durchgeführt? Es ist ein sehr wichtiger Schritt im Prozess, er kann sogar länger dauern als die 15 Tage, die wir empfehlen. Einige Katzen können eine Futterneophobie haben, das heißt, sie lehnen neues Futter ab. Der Schlüssel ist die Ausdauer, Mathieu!

Genial Yves! Wir hoffen, Sie bald bei Tomojo wiederzusehen??

Danke für deinen Kommentar Ximena! Tatsächlich sind unsere Welpenfutter kleiner als die für Hunde (es gibt einen Unterschied von 2mm im Durchmesser und 1mm in der Dicke). Ich empfehle dir, unser Futter für erwachsene Hunde auszuprobieren, vielleicht passt das besser :)

Danke Sabine :) In der Tat haben einige unserer Süßigkeiten ein bald ablaufendes Haltbarkeitsdatum, ich hoffe, Sie haben unsere E-Mail erhalten, die dies besagt! Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre neuen Süßigkeiten sind auf dem Weg!

Frédérique, danke für Ihre Rückmeldung! :) Was unsere Zusatzstoffe betrifft, so haben wir uns entschieden, umfassend und transparent zu sein, im Gegensatz zu anderen Marken, weshalb es Ihnen viel erscheinen kann. Wir verwenden nur die, die erlaubt, gesetzlich vorgeschrieben und notwendig sind. Es gibt keine schädlichen Auswirkungen auf das Tier, das es konsumiert, noch auf die Umwelt!

Danke für Ihre Rückmeldung, Bill. Mein Rat ist, die Futterumstellung länger zu gestalten. Sie ist wichtig für die Tiere, die mit Insektenprotein nicht vertraut sind, und kann sich bei einigen Tieren als länger herausstellen als erwartet. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie zu unterstützen!

Oh... Wir sind traurig, das zu lesen :( Es liegt wahrscheinlich an einem Problem mit der Futterumstellung. Einige Hunde benötigen manchmal eine längere Futterumstellung. Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren, Dominique!

Danke für deinen Kommentar André, es ist großartig zu hören, dass der Übergang für deine 2 Katzen gut verlaufen ist! Bis bald ??

Schön, das zu hören, Denise! Die Menge hängt wirklich von Ihrem Tier ab, seinem Gewicht, seiner Größe, seinem Temperament... Ein Mitglied des Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen diesbezüglich Ratschläge zu geben :)

Oh nein! Ein Mitglied des Teams wird sich schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr zu erfahren. Bei Katzen ist die Übergangszeit für die Ernährung normalerweise länger, am Ende der Packung haben sie vielleicht ihre Meinung bereits geändert.

Hallo Sophie und danke für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich sind unsere Kroketten teurer als der Durchschnitt, da sie von höherer Qualität sind, aber auch, und vor allem, die Kosten für das Ausgangsmaterial, das Insekt, heute bis zu 4x teurer sind als traditionelle Proteine. Wir haben gute Hoffnung, diese Kosten in den kommenden Monaten und Jahren zu senken!

Es ist wie bei allem, es ist eine Frage des Gleichgewichts! Unser Rezept wurde von einem Tierernährungsberater formuliert und je nach der Erkrankung Ihres Tieres und seinen Essgewohnheiten kann Ihr Hund in der Tat andere Bedürfnisse haben.

Wir sind aufrichtig traurig, Kelly. Nachdem wir Ihre Bestellung dreimal mit drei verschiedenen Versanddienstleistern zurückgeschickt haben, haben wir alles in unserer Macht Stehende getan, um die Lieferung sicherzustellen. Glücklicherweise hat der letzte Versuch funktioniert :)

Hallo Laurent, es tut mir aufrichtig leid, das zu hören. Haben Sie eine Übergangsphase bei der Fütterung eingehalten, bevor Sie ihm die Trockenfutter gegeben haben? Wenn Ihre Katze sehr empfindlich ist, sollten Sie nicht zögern, eine sanfte und mehrwöchige Umstellung vorzunehmen, um ihren Darm nicht zu belasten.

Hallo Marion, sehr froh, von Ihnen zu lesen :) Um Ihre Frage zu beantworten, unsere Kroketten werden in Frankreich, in unserer Fabrik in der Mayenne, hergestellt. Sie werden bei niedriger Temperatur gekocht, um die Nährstoffe nicht zu beeinträchtigen.

Ja, endlich! Wir freuen uns, dich an unserer Seite zu haben, Isabelle, bis bald <3

Oh nein :'( . Es ist sehr wahrscheinlich auf ein Problem mit der Ernährungsumstellung zurückzuführen, Céline, ein Mitglied des Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu versuchen, Ihnen eine Lösung anzubieten!

Wir freuen uns, das zu hören, Cindy, und hoffen, Sie bald bei uns wiederzusehen ??

Hallo Franck! Zögern Sie nicht, die Portionen anzupassen. Unsere Kroketten werden sehr gut aufgenommen und wenn Sie ihm die gleiche Menge wie die alten geben, kann er zunehmen. Achten Sie jedoch darauf, einen kleineren Napf zu verwenden, um das Aussehen "voller Napf" und das Gefühl der Sättigung zu bewahren.

Vielen Dank für Ihr Feedback, tatsächlich schließen unsere Pakete nicht hermetisch, wir mussten diese Wahl treffen, um das 100% kompostierbare Aussehen unserer Verpackungen zu bewahren. Zögern Sie nicht, sie bei Bedarf in eine hermetische Box zu legen, unsere Kroketten halten bis zu 18 Monate :) Für das Pulver stelle ich mir vor, dass die Lieferung nicht sehr sanft war... Ich werde das für Ihre nächste Bestellung weitergeben, bis bald :)

Vielen Dank für die Relevanz Ihrer Anmerkungen, Nadine, wir sind ebenfalls von diesen Themen betroffen. ??? Für die Insekten werden sie in hochwertigen Entomofarmen gezüchtet und mit Haushaltsabfällen wie Karottenschalen gefüttert. Leider gibt es noch keine BIO-Zertifizierung für Insekten, daran arbeiten wir aktiv. Für die anderen Zutaten sind wir dabei, neue Lieferanten zu finden, die uns ermöglichen werden, noch mehr biologische Zutaten zu haben.

Wow ? ! Vielen Dank für dein schönes Zeugnis Monique, wir sind aufrichtig glücklich, die ganze Truppe zu ernähren und sie mit unseren Snacks und Leckereien zu verwöhnen :), bis bald !

Es tut uns leid, das zu lesen Orianne, die Hypoallergenität ist gerade einer der Stärken unserer Kroketten. Zögern Sie nicht, beim nächsten Mal unser Entdeckungspaket auszuprobieren, wenn Sie die Produkte testen möchten, bevor Sie sie adoptieren :)