Kundenbewertungen von TOMOJO

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht. Wir haben Sie auch per E-Mail kontaktiert, nachdem Sie Ihre Bewertung abgegeben haben, aber wir haben bis heute keine Antwort erhalten. Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Lieferungen erlebt haben. Da die Lieferungen von einem unabhängigen Transporteur durchgeführt werden, können wir die Bedingungen der Zustellung leider nicht direkt kontrollieren. Darüber hinaus sind die Lieferanten nicht verpflichtet, die Treppen bis zur Tür zu steigen, was einige Situationen erklären kann. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, sobald ein Problem auftritt: Das ermöglicht es uns, schnell mit dem Transporteur zu handeln und eine Lösung zu finden, anstatt auf eine Benachrichtigung zu warten. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Sie bestmöglich zu unterstützen.

Wir freuen uns, dass die Kroketten Ihrem französischen Bulldoggen gefallen und gute Auswirkungen auf seine Gesundheit haben ?? Was den Preis betrifft, gab es vor Mai keine Erhöhung. Bei Abonnements ist die erste Bestellung mit -20 % rabattiert, die folgenden mit -10 %, was eine wahrgenommene Differenz erklären kann. Die Anpassung, die im Mai stattfand, erklärt sich durch den Anstieg der Rohstoff-, Produktions- und Transportkosten, die die gesamte Branche betreffen. Wir tun unser Bestes, um diese Entwicklungen zu begrenzen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen ??

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Hund unsere Kroketten mag und dass Sie mit ihrer Qualität zufrieden sind ?? Was den Sack betrifft, wurde er tatsächlich absichtlich in einem verantwortungsvollen Ansatz entworfen: Er ist recycelbar und wiederverwendbar. Es ist eine durchdachte Wahl, um die Umweltbelastung so weit wie möglich zu minimieren. Was die Lieferung betrifft, bedauern wir die Unannehmlichkeiten. Die Wahl oder Änderung des Abholpunkts kann manchmal vom Transporteur auferlegt werden (Überlastung, vorübergehende Schließung, logistische Einschränkungen), und das bleibt leider unabhängig von unserem Willen. In der Regel wird in diesem Fall eine Information per E-Mail gesendet, aber das kann manchmal schlecht kommuniziert oder verspätet sein. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihr konstruktives Feedback ??

Wir verstehen Ihre Besorgnis vollkommen. Unsere Kroketten werden nicht über 130 °C gekocht. Darüber hinaus haben wir unseren Qualitätsdienst kontaktiert, um Ihnen eine zuverlässige und sachliche Antwort zu geben. Acrylamid entsteht hauptsächlich bei Kochvorgängen bei viel höheren Temperaturen, insbesondere beim Frittieren oder Überhitzen von Fetten. In unserem Verfahren sind die Herstellungsbedingungen kontrolliert und entsprechen nicht diesen Situationen. Schließlich bedauern wir, dass Ihre Nachricht unbeantwortet blieb. Wir bemühen uns, schnell zu antworten, aber es kann vorkommen, dass einige Austausche etwas länger dauern, insbesondere wenn wir technische Informationen von unseren Qualitätsteams anfordern ??

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Wir entschuldigen uns für dieses kleine Problem bei der Lieferung. Glücklicherweise konnte alles nach unserem Austausch schnell geregelt werden, und wir freuen uns, dass wir eine Lösung mit Ihnen finden konnten. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Freundlichkeit, das bedeutet uns viel! ??

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Katze unsere Kroketten nicht gemocht hat ?? Leider ist es, wie bei uns Menschen, schwierig, dass es 100 % der Katzen gefällt. Bei Tomojo sind wir ein kleines, engagiertes französisches Unternehmen und tun wirklich unser Bestes, um jeden Begleiter (und deren Menschen ??) zufrieden zu stellen. Wir würden Ihnen gerne eine Lösung anbieten: Wir würden uns freuen, Ihnen kostenlos ein Paket unserer zweiten Marke von Insektenkroketten zu senden, damit Ihre Katze ein anderes Rezept testen kann. Einige Katzen bevorzugen eine Formel gegenüber einer anderen ?? Zögern Sie nicht, uns privat oder per E-Mail zu kontaktieren, damit wir das organisieren können. Und falls sich Ihre Erfahrung nach diesem neuen Versuch ändert, wäre es uns eine große Hilfe, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren könnten. Für ein kleines Unternehmen wie das unsere zählt jedes Feedback wirklich ??

Unsere Kroketten haben einen Durchmesser von 15 mm und sind für die meisten Hunde geeignet, aber wir verstehen, dass einige Hunde mit einem kleineren Kiefer Schwierigkeiten haben könnten. Die Größe ist immer auf unserer Website angegeben, um Ihnen zu helfen, das am besten geeignete Produkt für Ihren Begleiter auszuwählen.

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Hund seine Kroketten mag und dass die Verwaltung der Nachbestellungen sowie die Lieferung Ihren Erwartungen entsprechen ??

Vielen Dank für Ihr Feedback ?? Wir freuen uns zu wissen, dass dieses Futter endlich für Ihren Bulldogge geeignet ist ?? Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Senior-Kroketten Ihrem Kater immer noch passen! Zum Bio: Bis heute ist das Insekt in der europäischen Regelung für biologische Landwirtschaft noch nicht anerkannt. Daher gibt es kein anwendbares Bio-Siegel für die Insektenzucht. Vielen Dank für Ihr Vertrauen ??

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass zwei Ihrer drei Katzen unser Futter angenommen haben ?? Das wissen wir gut: Bei Katzen muss man manchmal mit sehr ausgeprägten Vorlieben rechnen – besonders wenn man ihnen eine originelle Proteinquelle wie Insekten anbietet. Wir können nicht garantieren, dass es immer Liebe auf den ersten Blick gibt, aber wir können eines garantieren: die Qualität. Unsere Rezepte sind vollständig und ausgewogen, von Tierärzten validiert und mit einer nachverfolgbaren Insektenproteinquelle formuliert, die reich an essentiellen Aminosäuren, hypoallergen und hochverdaulich ist. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen, und Streicheleinheiten an Ihr Katzen-Trio, selbst an den skeptischsten! Das Tomojo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Hund die Kroketten nicht gut vertragen hat. Wie wir am Telefon besprochen haben, ist jedes Tier einzigartig, und einige besonders empfindliche Profile – wie das Ihre – können auf jede Ernährungsumstellung reagieren, egal wie schrittweise sie ist. Sie haben uns mitgeteilt, dass Ihr Hund bereits sehr wählerisch ist und dass ein Freund Ihnen empfohlen hat, die Insektenkroketten auszuprobieren. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Art von Reaktion nicht repräsentativ für die Qualität unserer Produkte ist, zumal der Hund Ihres Nachbarn, für den Sie Tomojo-Kroketten bestellen, sie ohne Probleme schätzt. Bei Tomojo legen wir großen Wert darauf, hochwertige Kroketten anzubieten, die mit nachverfolgbarem Insektenprotein, reich an essentiellen Aminosäuren, hypoallergen und hochverdaulich formuliert sind – eine von Tierärzten validierte Rezeptur. Wir hoffen, dass die von Ihrem Tierarzt vorgeschlagene Lösung besser auf die sehr spezifischen Bedürfnisse Ihres Hundes abgestimmt ist. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Hilfe benötigen. Vielen Dank und einen ausgezeichneten Tag. Das Tomojo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Anmerkung vollkommen. Die Versandkosten sind in der Tat die gleichen, ob an eine Abholstelle oder nach Hause, da sie vor allem die tatsächlichen Logistikkosten widerspiegeln, die wir durch die Transportdienstleister tragen. Die Versandkosten sind kostenlos bei Bestellungen über 80 Euro. Wir verstehen, dass das Budget ein echtes Thema ist, insbesondere für verantwortungsvolle und alternative Ernährung. Wir arbeiten ständig daran, sei es durch die Optimierung unserer Kosten oder durch das Angebot von Alternativen. Vielen Dank trotzdem für Ihr Vertrauen, und zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn Sie Fragen haben oder Ihre Bestellung anpassen möchten. Einen schönen Tag noch. Das Tomojo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback ?? Wir freuen uns zu hören, dass unser Futter Ihrer kleinen Hündin so viele Vorteile gebracht hat ???? Vitalität, Verdauungskomfort und Wohlbefinden, das ist genau das, was wir anbieten möchten.

Hallo, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit. Sobald wir Ihre Bewertung gelesen haben, haben wir versucht, Sie mehrmals telefonisch zu erreichen und Ihnen mehrere Sprachnachrichten hinterlassen, bisher ohne Rückmeldung. Bitte beachten Sie, dass wir das Problem sofort hätten lösen können, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten – lange bevor wir davon über Trustpilot erfahren haben. Unsere Telefonnummer finden Sie auf unserer Website im Bereich „Kontaktieren Sie uns“, und wir sind auch per E-Mail erreichbar. Zögern Sie nicht, sich in jedem Fall wieder an uns zu wenden. Bei Tomojo, ebenso wie bei der Qualität unserer Kroketten, ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Wir tun immer unser Bestes, damit die Lieferungen reibungslos verlaufen, auch wenn ein Abonnement geändert oder verschoben wird. Wenn eine Änderung des Abonnements oder eine Lieferung Probleme verursacht, tun wir immer unser Bestes, um schnell zu reagieren. Vielen Dank dennoch für Ihre Treue, und unser kleines engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung. Das Tomojo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback! ?? Wir legen großen Wert darauf, zuzuhören und schnell Lösungen zu finden. Bis bald! ??

Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht ?? Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihre Katze endlich die passenden Kroketten gefunden hat – besonders nach einem nicht einfachen Verdauungsweg. Bei Tomojo entwickeln wir unsere Rezepte, damit unsere empfindlichen Begleiter in Ruhe essen können, ohne Kompromisse bei der Qualität oder dem Genuss einzugehen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, und ein schöner Streicheln für Ihre Katze von uns ?? Das Tomojo-Team

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir legen großen Wert auf die Qualität des Versands und freuen uns, dass dies spürbar ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Das Tomojo-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service und unseren Produkten ?? Wir verstehen vollkommen Ihre Erwartungen bezüglich der biologischen Landwirtschaft. Bei Tomojo haben wir uns entschieden, mit Insekten als Proteinquelle zu arbeiten, da ihre Zucht sehr wenig Wasser, Platz verbraucht und wenig CO? erzeugt – was sie zu einer nachhaltigen Alternative macht, auch ohne Bio-Label. Heute können Insekten nicht als „bio“ zertifiziert werden, da es noch keinen regulatorischen Rahmen gibt, der die Zucht von Insekten nach den Kriterien der biologischen Landwirtschaft labeln könnte. Aber seien Sie versichert, dass wir jedes Ingredient sorgfältig nach Qualität, Rückverfolgbarkeit und reduzierter Umweltbelastung auswählen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das Ihre Ansprüche an eine verantwortungsvollere Ernährung zeigt – ein Wert, den wir voll und ganz teilen ?? Bis bald! Das Tomojo-Team

Hallo, wir möchten klarstellen, dass dieser Kommentar nicht Tomojo betrifft, sondern eine Verwechslung mit einem anderen Unternehmen. Die Kundin hat uns privat kontaktiert und hat zugegeben, dass sie sich in Bezug auf das Unternehmen geirrt hat – dafür danken wir ihr. Wir haben mehrfach darum gebeten, diese Bewertung zu entfernen, da sie in keiner Weise unseren Service, unsere Verpflichtungen oder unsere Praktiken widerspiegelt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich für Fragen oder Klarstellungen zur Verfügung. Das Tomojo-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es nicht der Erfahrung entspricht, die wir für Ihre Katzen erhofft hatten. Jede Katze hat ihre Vorlieben, und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn Sie darüber sprechen oder andere Formate testen möchten ????

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback ?? Wir freuen uns, dass Ihre Tiere unser Futter mögen ???? Was den Preis betrifft, verstehen wir Ihren Kommentar vollkommen. Er spiegelt insbesondere die Qualität der Zutaten wider, einschließlich der Insektenproteine, sowie eine französische Herstellung. Wir geben unser Bestes, um ein gesundes und nachhaltiges Produkt anzubieten, während wir gleichzeitig erschwinglich bleiben ??

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihren Kommentar und bedauern, wenn die Formulierung zu Verwirrung geführt hat. Bei Tomojo sind Insekten tatsächlich die Hauptquelle für Proteine, aber auch andere Zutaten wie Geflügelfette sind vorhanden, um ein gutes Gleichgewicht der Nährstoffe und eine gute Appetenz zu gewährleisten. Ihr Feedback ist wertvoll und motiviert uns, noch klarer in unserer Kommunikation zu sein. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen. ??

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass die Lieferungen Ihnen so viele Probleme bereiten ?? Unser Team arbeitet aktiv daran, Lösungen zu finden, um diesen Service zu verbessern, der für viele Kunden zu einem Frustrationspunkt geworden ist. Wir hoffen, Ihr Vertrauen schnell zurückzugewinnen, denn Ihre Begleiter verdienen das Beste!

Hallo, danke für Ihre Rückmeldung! Unsere Kroketten bestehen hauptsächlich aus Insekten, aber wir verwenden ein wenig Hydrolysat und Geflügel-Fett, um die Appetenz (den Geschmack) zu verbessern und ein gutes Nährstoffgleichgewicht zu gewährleisten. Das hilft auch, die Kroketten natürlich stabil und schmackhaft zu halten, ohne künstliche Zusatzstoffe. Wir verstehen Ihr Bedürfnis und arbeiten ständig daran, Rezepte anzubieten, die besser auf empfindliche Hunde abgestimmt sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen! ??

Vielen Dank für Ihr differenziertes Feedback! ???? Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Katze ihre Kroketten mag und dass sie zu ihrer Fitness beitragen. Bravo an sie, dass sie sich trotz der anfänglichen Größe angepasst hat! Zögern Sie nicht, uns zu schreiben, wenn Sie Rat benötigen ??

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir grüßen Ihre Prinzessin für ihre Ehrlichkeit und hoffen, dass sie mit der Zeit unsere Kroketten vollständig annehmen wird! Auf jeden Fall vielen Dank an Sie für Ihr Vertrauen und Ihre Aufmerksamkeit für die Qualität ihrer Ernährung ?? Bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, dass Ihre Katzen unsere Kroketten mögen. Wir werden Sie schnell kontaktieren, um gemeinsam eine Alternative zu finden, die besser zu ihren Bedürfnissen passt. Bis bald!

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Okja endlich Futter nach ihrem Geschmack gefunden hat ???? Entschuldigung für die Lieferprobleme, wir sind weiterhin bemüht, das Erlebnis in diesem Punkt zu verbessern ??

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihre Katze unsere Leckereien liebt! Es tut uns leid, dass sie die Trockenfutter nicht mochte, jede Katze ist einzigartig, aber vielleicht möchte sie eine andere Geschmacksrichtung oder Textur ausprobieren. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren! ??

Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Jede Katze reagiert unterschiedlich auf eine Futterumstellung, und wir verstehen Ihre Bedenken. Zögern Sie nicht, Ihren Tierarzt zu konsultieren und die Tomojo-Kroketten zu erwähnen, um die Ration bestmöglich anzupassen. Bei Bedarf steht Ihnen unser Team zur Verfügung, um sich auszutauschen und Sie zu beraten! ????

Danke Ihnen! ?? Wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist. Bis bald!

Es tut uns leid zu erfahren, dass die Kroketten Ihrem Kater nicht zugesagt haben und dass dies Auswirkungen auf sein Gewicht hatte. Wir freuen uns, dass die Moush-Leckereien eine positive Wirkung hatten, aber wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Kroketten und die Lieferung. Wir würden Sie gerne direkt kontaktieren, um eine Lösung zu finden. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden: [email protected] oder uns unter 06 02 21 43 69 anzurufen, wir helfen Ihnen gerne! ??

Es tut uns leid für diese Situation und wir verstehen Ihre Frustration. Das sollte nicht passieren! Wir werden dieses Problem unserem Transporteur melden, um zu vermeiden, dass es erneut auftritt. Vielen Dank für Ihre Geduld, und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls nötig ??

Super, wenn alles gut läuft, vielen Dank für Ihr Feedback!

Mist, es tut mir leid, dass es keinen GLS-Abholpunkt in der Nähe gibt, ich hoffe, sie werden ihre Partnerliste erweitern ??

Danke für Ihr Feedback ??