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Hinweis: 1 von 5
Paket viel zu schwer!: 15Kg, können Sie nicht in 6 oder sogar 10Kg verpacken?
Übersetzte Bewertungen
Kundenbewertungen von THEWALKINGDOGS
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 276 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Kunden schätzen die einfache Bestellung, schnelle Lieferung und zuverlässige Lieferung, oft begleitet von einer effizienten Verpackung und freundlichem Service. Sie loben das breite Angebot, die Produktpalette und die Qualität der Nahrung sowie die kompetente Unterstützung am Telefon; besonders positive Erwähnungen gelten der schnellen Reaktionsfähigkeit, dem Ärgernisfreien Bestellprozess und der zuverlässigen pünktlichen Ankunft. Die ergonomische und benutzerfreundliche Website, klare Produktbeschreibungen und das Vertrauen in eine gute Preis-Leistungs-Verhältnis werden mehrfach betont, ebenso wie die hohe Kundenzufriedenheit bei wiederholten Bestellungen und Abonnements. Insgesamt vermitteln die Rückmeldungen ein konsistentes positives Bild von Produktqualität, Lieferzuverlässigkeit und engagiertem Kundendienst.
Bewertung 1 und 2 Sterne
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Hinweis: 1 von 5
Zwei Abhebungen für einen Kauf.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von THEWALKINGDOGS
Hallo Céline,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass eine doppelte Bearbeitung zu einer doppelten Zahlung geführt hat. Die Situation wurde seitdem nach Ihrem Austausch mit unserem Kundenservice-Manager geregelt.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass eine doppelte Bearbeitung zu einer doppelten Zahlung geführt hat. Die Situation wurde seitdem nach Ihrem Austausch mit unserem Kundenservice-Manager geregelt.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung und freuen uns darauf, Sie bald wieder auf unserer Website zu sehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice
M
Hinweis: 1 von 5
Der Relais ist 50 km entfernt, also konnte ich ihn nicht abholen! Chronopost hat kein Verständnis für Entfernungen. Ich werde nicht mehr bestellen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von THEWALKINGDOGS
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie bei der Abholung Ihres Pakets hatten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Leider lag dieses Problem bei der Lieferung, die von Chronopost übernommen wurde, nicht in unserem Einflussbereich. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre Situation sehr ernst nehmen.
Wir haben sofort einen Streitfall bei Chronopost eröffnet, um dieses Problem zu verstehen. Bis heute haben sie uns bestätigt, dass das Paket leider nicht erneut zugestellt werden kann, was wir sehr bedauern.
Wir haben darum gebeten, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird. Sobald wir es in unseren Räumlichkeiten erhalten, werden wir die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung vornehmen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung vollste Zufriedenheit bieten zu können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice von ThewalkingDogs.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern aufrichtig die Schwierigkeiten, die Sie bei der Abholung Ihres Pakets hatten, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Leider lag dieses Problem bei der Lieferung, die von Chronopost übernommen wurde, nicht in unserem Einflussbereich. Seien Sie jedoch versichert, dass wir Ihre Situation sehr ernst nehmen.
Wir haben sofort einen Streitfall bei Chronopost eröffnet, um dieses Problem zu verstehen. Bis heute haben sie uns bestätigt, dass das Paket leider nicht erneut zugestellt werden kann, was wir sehr bedauern.
Wir haben darum gebeten, dass Ihr Paket an uns zurückgeschickt wird. Sobald wir es in unseren Räumlichkeiten erhalten, werden wir die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung vornehmen.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung und hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung vollste Zufriedenheit bieten zu können.
Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Situation, die außerhalb unseres Einflusses liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice von ThewalkingDogs.com