Kundenbewertungen von Stenup

Sehr geehrte Frau,

wir verstehen Ihre Anmerkung vollkommen und bedauern die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit dieser Bestellung sehr.

Es liegt keineswegs daran, dass wir nicht versucht hätten, einen zuverlässigen, kostengünstigen und effizienten Transportdienstleister in Österreich zu finden. Leider hat keiner der bisher getesteten Anbieter alle diese Anforderungen erfüllt.

Aufgrund wiederholter Probleme wie Lieferverzögerungen und verlorenen Sendungen haben wir uns entschieden, ausschließlich mit DHL Express zu arbeiten. Auch wenn diese Lösung mit höheren Kosten verbunden ist, ermöglicht sie es uns, eine Lieferqualität sicherzustellen, die unseren hohen internen Standards entspricht, an denen wir seit Jahren arbeiten.

Dieses Qualitätsversprechen spiegelt sich auch in den zahlreichen positiven Bewertungen wider, die wir erhalten, insbesondere in Bezug auf die schnelle Versandabwicklung und die zuverlässige Zustellung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zur Bearbeitung Ihrer Bestellung zu teilen. Wir bestätigen Ihnen, dass die Compex Sport Elite in allen Punkten rigoros identisch sind. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie das geringste Problem mit Ihrem neuen Elektrostimulator haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von StenUp

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Hinweis bezüglich der Versandkosten für Ihre Bestellung in Höhe von 19,80 CHF.

Für Bestellungen unter 80 CHF erheben wir Versandgebühren, um die mit kleinen Bestellungen verbundenen Logistikkosten zu decken. Diese Gebühren ermöglichen es uns, weiterhin wettbewerbsfähige Preise für unser gesamtes Sortiment anzubieten. Der Versand eines Artikels mit geringem Warenwert verursacht oft Bearbeitungs- und Versandkosten, die unsere Marge übersteigen. Ohne diese Gebühren wären wir gezwungen, unsere Preise generell anzuheben – was wir vermeiden möchten, um allen unseren Kundinnen und Kunden faire Preise zu garantieren.

Wir empfehlen Ihnen, wenn möglich, mehrere Einkäufe zu bündeln, um den Schwellenwert von 80 CHF zu erreichen und so von kostenlosem Versand zu profitieren.
Wir hoffen, dass diese Lösung für Sie in Frage kommt, und stehen Ihnen bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen
Kundendienst StenUp

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Compex SP 4.0 einen Defekt aufweist. Sie haben Ihr Gerät vor drei Tagen, am 13. Februar 2025, erhalten und wir hätten Ihnen gerne früher helfen können. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um schnell eine Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, uns per Telefon/E-Mail zu kontaktieren, damit wir das Problem identifizieren und ggf. eine Abholung organisieren können. Wir hoffen, dass wir Sie so schnell wie möglich zufriedenstellen können. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Bemerkung zu den Versandkosten für Ihre Bestellung im Wert von 29,80 CHF.

Wir erheben für Bestellungen unter 80 CHF eine Versandgebühr, um die mit kleinen Bestellungen verbundenen Logistikkosten zu decken. Diese Gebühren ermöglichen es uns, unsere Preise für alle unsere Produkte wettbewerbsfähig zu halten. Wenn Sie beispielsweise einen Artikel mit geringem Wert versenden, fallen Bearbeitungs- und Versandkosten an, die die erzielte Marge übersteigen können. Ohne diese Gebühren wären wir gezwungen, unsere Preise zu erhöhen, was wir vermeiden möchten, um allen unseren Kunden erschwingliche Preise zu garantieren.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe möglichst zusammenzufassen, um den Schwellenwert von 80 CHF zu erreichen und so von der kostenlosen Lieferung profitieren zu können. Wir hoffen, dass Ihnen diese Lösung zusagen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit besten Grüßen. StenUp-Kundendienst

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über das Fehlen eines USB-C-Anschlusses. Wie in der Produktbeschreibung angegeben, wird das Gerät jedoch mit einem Micro-USB-Kabel zum Aufladen geliefert. Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder Fragen zur Verwendung des Produkts haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Mit besten Grüßen. StenUp

Vielen Dank für Ihr Feedback, Guillaume. Es freut uns zu hören, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns für die Verwechslung mit der Sendungsverfolgung. Wir werden die Information an unser Logistikteam weiterleiten, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihre Anmerkung zu den Preisen außerhalb der Schweiz, wir haben dies korrigiert. Von nun an wird die Mehrwertsteuer für europäische Kunden direkt bei der Bestellung erhoben, was den Versand vereinfachen wird. Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Stenup-Website begrüßen zu dürfen.

Hallo Eric,

Vielen Dank für Ihre Bewertung von Stenup.

Wir entschuldigen uns für den falschen Empfänger, aber wir sind froh, dass sich alles schnell per Telefon geklärt hat.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Bewertung von 4/5 und hoffen, Sie bald wieder auf unserer Seite begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Stenup-Team.

Hallo Delphine, es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind! Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Informationsblatt zur Kenntnis und werden alles Notwendige veranlassen, um es so schnell wie möglich zu aktualisieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Stenup-Seite, Abdallah! Es freut uns zu hören, dass Sie gut bedient wurden und dass Sie unsere Seite korrekt fanden. Wir werden auch weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen eine zufriedenstellende Erfahrung auf unserer Plattform zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Vorschläge haben, wie wir unseren Service noch weiter verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und bis bald auf Stenup!