Kundenbewertungen von Sroka Company

Guten Tag. Wir haben ein paar Tage gebraucht, um Ihnen zu antworten, denn Sie können sich vorstellen, dass wir mitten in der Saison sind und eine kleine Belegschaft haben. Wir haben Sie heute zweimal angerufen und Ihnen eine E-Mail geschickt, ohne dass wir eine Antwort von Ihnen erhalten haben, um das Problem zu lösen. Ich möchte nur eine Klarstellung vornehmen: Wenn Sie sagen, dass das Brett nicht konform ist, dann ist da nur eine sehr kleine Klebstoffspur an einer Stelle in der Nähe des Tragegriffs (die unter dem Neopren-Tragegriff fast unperfekt ist). Zur Information: Die Bretter werden von Arbeitern (Männern und Frauen, die wie wir keine Maschinen sind) von Hand hergestellt und daher passiert es ihnen wie uns allen manchmal, dass sie nicht perfekt darauf geachtet haben, eine kleine Klebstoffspur am Griff zu entfernen. Diese kleine Klebespur macht das Produkt in keiner Weise unbrauchbar. Außerdem lässt sich die Klebespur durch leichtes Kratzen mit dem Schwamm leicht entfernen. Wir erwarten, dass Sie sich so schnell wie möglich wieder mit uns in Verbindung setzen. Ich möchte Sie daran erinnern, dass wir täglich von Montag bis Freitag von 9:10 bis 18:00 Uhr durchgehend telefonisch erreichbar sind.

Guten Morgen. Ich bin ziemlich erstaunt über Ihre Bemerkung. Wie bei allen Produkten, die in Frankreich verkauft werden, geben wir eine Garantie von 2 Jahren. Außerdem produzieren wir die Bretter in Frankreich, was bedeutet, dass wir in der Lage sind, die Reparatur Ihres Boards zu übernehmen. Wenn wir nicht darüber informiert werden, dass Sie ein Problem mit dem Board von 2020 hatten, kann ich Ihre Anfrage nicht beantworten. Die Reparatur wäre für Sie kostenlos gewesen, wenn Sie uns kontaktiert hätten. Was Ihr unzerlegbares Foil betrifft, möchten wir Sie daran erinnern, dass in der Bedienungsanleitung in Fettdruck deutlich darauf hingewiesen wird, dass Sie Ihr Foil nach jeder Session zerlegen und abspülen sollen. Tatsächlich ist es bei dem 2020er Foil so, dass eine Demontage nicht möglich ist, wenn Sie Ihr Foil über einen längeren Zeitraum nicht demontiert haben. Aus diesem Grund haben wir bei 2021 die Verbindung des Foils komplett geändert, um diese Art von Problemen zu vermeiden. Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir an jedem Tag der Woche von Montag bis Freitag von 9:10 bis 18:00 Uhr per Telefon, Chat und eventuell per E-Mail erreichbar sind.