Zusammenfassend zeigen sich durchgehend positive Stärken im Bereich Produktqualität und Anwendungsnutzen: Viele Bewertungen loben passende, effektive Produkte wie Masken-Teile, Kissen und CPAP-Hilfen, die den individuellen Bedürfnissen entsprechen und leicht zu transportieren sind. Die Liefererfahrung wird als zuverlässig beschrieben, mit schneller, ordentlicher Lieferung und pünktlicher Ankunft, sowie gut verarbeiteter Verpackung. Im Kundenservice fällt die klare Kommunikation, schnelle Bearbeitung und effizienter Service auf, wobei mehrere Käufer schnelle Antworten, klare Anweisungen und Unterstützung schätzen. Insgesamt vermitteln die Berichte eine konsistente Zufriedenheit mit der Produktwirkung, der Bestellungserfahrung und der Leistung des Versands.
Track und Trace funktioniert nicht. Ich bin auf gut Glück zu einem Depot gegangen, um zu fragen, ob etwas angekommen ist. Nummern waren auf der Website nicht zu finden.
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J
J. F.
Hinweis: 1 von 5
Artikel einen Tag storniert, am nächsten Tag erfahren, dass es bereits versendet wurde
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir versuchen, unsere Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden, in der Regel direkt am nächsten Morgen. Leider gab es eine gewisse Überschneidung zwischen Ihrer Stornierung und der Distribution. Bitte senden Sie uns das Paket zurück und wir werden Ihre Zahlung sofort stornieren.
Team Somnishop NL
J
Joel C.
Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht konform, alles muss überarbeitet werden, ich werde Ihre Dienste kontaktieren, um mir zu helfen.
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D
David M.
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
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M
Marianna D.
Hinweis: 3 von 5
Produkte schneller versenden und besseren Service am Telefon.
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J
Joeri B.
Hinweis: 1 von 5
Der Artikel ist noch nicht angekommen!!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, laut den Angaben von PostNL wurde Ihr Paket am 2. Januar geliefert.
Bitte beachten Sie, dass der Versand während der Feiertage (Weihnachten und Neujahr) einige Tage länger dauert. Sollten Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
B
Bernard P.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten, Bestellung seit dem 21.12.20019, also empfehle ich nicht
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M
Majda J.
Hinweis: 1 von 5
Produkt ist sehr schlecht, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist leider nicht im Gleichgewicht!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Produkt nicht gut funktioniert hat. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Wir bitten Sie, dies zu tun, damit wir eine passende Lösung anbieten können.
Somnishop NL
G
Gillian C.
Hinweis: 2 von 5
Habe meine Bestellung 10 Tage nach der Bestellung immer noch nicht erhalten.
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L
Léa G.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Der Link, um den Status des Pakets zu erfahren, ist nutzlos. Seit einer Woche habe ich denselben Satz, der mir sagt, dass das Paket nach Frankreich geschickt wurde ... Ich bin besorgt.
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Antwort von SomniShop
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben das Paket am 22. November von unserer Seite versendet, und die Post kann während der Feiertage Verzögerungen haben.
Wenn Ihr Paket bis Ende dieser Woche nicht ankommt, werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt (Rücksendung des Produkts oder Rückerstattung)
Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit,
Mit freundlichen Grüßen,
Das SomniShop-Team
A
Arnold R.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nach einer Woche noch nichts erhalten und bereits bezahlt!!!!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihr Paket warten mussten als angegeben. Wir haben Ihre Bestellung direkt am nächsten Tag versendet.
Momentan ist es bei der Post sehr beschäftigt wegen Black Friday und Sinterklaas, daher können einige Sendungen 1-2 Tage länger dauern.
Laut den Sendungsverfolgungsdaten ist Ihr Paket am Freitagmorgen bei Ihnen angekommen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Somnishop NL
T
Theo A.
Hinweis: 1 von 5
Schlechte unübersichtliche Lieferung.
Schlechtes Produkt. Ich kann das Bit überhaupt nicht benutzen. Ich habe gemäß der Beschreibung (die SEHR unklar war) getan, was dort stand. Aber wertlos. Das Bit war lose und nach 3 Versuchen gestoppt. Tag € 49,95.
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Haben Sie bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen? Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +31 314 788 2 62 erreichen.
Wir stehen Ihnen dann gerne zur Verfügung.
Somnishop NL
E
Eric T.
Hinweis: 1 von 5
Ich habe das Produkt nicht erhalten
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A
Alexia G.
Hinweis: 3 von 5
Die auf dem Online-Shop angegebenen Preise beinhalten "MwSt. inklusive". Allerdings wurden die Schweizer MwSt. sowie Zollgebühren zusätzlich beim Zoll berechnet und mussten bei Erhalt des Pakets bezahlt werden. Ansonsten wurde die Lieferung trotz des Zollverfahrens pünktlich durchgeführt und die Produkte sind von guter Qualität.
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R
Regis R.
Hinweis: 1 von 5
Ich empfehle, laut dem Zusteller war die Adresse beim ersten Mal nicht korrekt.
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Antwort von SomniShop
Hallo Herr,
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei SomniShop nicht zufriedenstellend war.
Ihr Paket wurde einige Tage nach Ihrer Bestellung am 26. August von der Post an uns zurückgeschickt, und unsere Erinnerungen per E-Mail blieben unbeantwortet.
Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Sie bald erreichen wird. Sie sollte Ihnen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zugestellt werden.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Das SomniShop-Team
D
Darryl D.
Hinweis: 3 von 5
Kann meinen Artikel auf ihrer Tracking-Website mit der angegebenen Nummer nicht verfolgen. Listet meinen Artikel als: "nicht gefunden"
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G
Gordon M.
Hinweis: 1 von 5
Produkt ist noch nicht angekommen. Warum??
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, wir haben Ihre Bestellung am nächsten Tag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir aus Deutschland versenden und eine Lieferung nach Australien normalerweise bis zu 10 Werktage dauert. Ihre Bestellung sollte diese Woche ankommen, wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Team SomniShop
P
Pritam D.
Hinweis: 3 von 5
Verbesserung bei der Sendungsverfolgung
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F
Frank K.
Hinweis: 3 von 5
Das Schlafshirt wurde schnell geliefert. Aber es entspricht nicht den Erwartungen. Die Rolle auf meinem Rücken rutscht zur Seite, sodass ich trotzdem halb auf meinem Rücken schlafe. Schade!
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Informationen. Es tut uns leid, dass das Schlafshirt nicht ausreichend hilft. Für eine gute Wirkung ist es wichtig, eine gute Passform zu haben, das Shirt muss auf der Haut liegen. Möglicherweise haben Sie Vorteile von einem kleineren Shirt, das können Sie auch separat bei uns bestellen. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.
M
Michaël
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeit ist lang, könnte schneller sein.
Produkte kommen aus Deutschland, vielleicht sollten wir eine andere Versandmethode verwenden.
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N
Natasha D.
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war in Ordnung, die vorherige Beratung nicht. Das Produkt funktionierte auch nicht. Die Hilfe danach war gut, jedoch hatte ich mein Geld bereits verloren.
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W
Wilgard A.
Hinweis: 2 von 5
Keine niederländische Anleitung
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns für das Fehlen der niederländischen Anleitung, wir werden Ihnen diese so schnell wie möglich zusenden. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich auch direkt an uns wenden: [email protected]
Team Somnishop
A
Ammy W.
Hinweis: 2 von 5
Produkt am 30. August bestellt, am 7. September noch nichts erhalten.
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J
Jerrel D.
Hinweis: 3 von 5
Es stellt sich heraus, dass zum bestellten Produkt noch ein anderes (Reinigungs-)Produkt gehört. Auf den Websites wird das nicht klar dargestellt. Es wäre kundenfreundlicher, wenn das auf der Seite gut hervorgehoben wird und der Kunde bei der Bestellung davon 1 kostenlos erhält;-).
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R
Remco R.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt funktioniert nicht wie beschrieben. Keine Lösung gefunden, also ein schlechter Service!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass unser Produkt Ihnen nicht geholfen hat. Lassen Sie unseren Kundenservice bitte wissen, warum das Produkt bei Ihnen nicht funktioniert, möglicherweise können wir das Problem lösen.
Team SomniShop
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Francisca R.
Hinweis: 2 von 5
Es sind über eine Woche vergangen und ich warte immer noch auf die Ankunft meines Produkts!
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, wir haben Ihr Paket am selben Tag versendet, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte verstehen Sie, dass es einige Zeit dauert, um ins Ausland zu versenden. Ihre Bestellung befindet sich derzeit in den USA und ist unterwegs.
Team Somnishop
J
Julien H.
Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht erhalten und immer noch keine Antwort!!
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihr Produkt noch nicht angekommen ist. Laut der französischen Post wurde das Paket tatsächlich geliefert (wie Sie mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer überprüfen können). Wir haben am Dienstag Kontakt mit der französischen Post aufgenommen und warten auf eine Erklärung von deren Seite. Natürlich werden wir alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem zu lösen. Team Somnishop
A
Alfred G.
Hinweis: 3 von 5
Es hat fast eine Woche gedauert nach der Bestellung, bevor das Paket geliefert wurde.
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir geben unser Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Allerdings dauert der Versand aus Deutschland einige Tage, dafür bitten wir um Ihr Verständnis. Aus diesem Grund steht auf unserer Website auch eine geschätzte Lieferzeit von 3-5 Werktagen.
Team SomniShop
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M. E.
Hinweis: 2 von 5
Lieferung später als versprochen
Produkt von mäßiger Qualität
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David C.
Hinweis: 3 von 5
Ich bin an einen vom Zahnarzt angefertigten Schnarchschutz gewöhnt..... ich habe dies als vorübergehenden Ersatz gekauft. Es erfüllt seinen Zweck eine Weile. Es erlaubt kein Mundatmen und scheint teuer für das zu sein, was es ist.
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wissen Sie, dass wir auch Schnarchmundstücke verkaufen, die Mundatmen erlauben, Sie finden weitere Informationen auf dieser Seite: https://somnishop.net/mouthpiece-comparison/
Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Team Somnishop
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Eddy L.
Hinweis: 1 von 5
Immer noch nichts erhalten
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde,
Wir haben Ihr Paket am nächsten Werktag sofort versendet. Aufgrund einer Störung bei der Post dauert die Lieferung etwas länger als normal. Ihr Paket wurde inzwischen an BPost übergeben, nach Erwartung wird es morgen bei Ihnen abgegeben. Unsere Entschuldigung für die Verzögerung.
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K. P.
Hinweis: 2 von 5
Ich habe am 7. Juni 2019 meine Bestellung aufgegeben. Jetzt, am 15. Juni 2019, habe ich immer noch nichts erhalten. Ich habe angerufen, danach erhielt ich eine Nachricht, dass ich, falls ich nach einigen Wochen immer noch nichts erhalten habe, erneut Kontakt aufnehmen kann. Das finde ich eine sehr lange Wartezeit!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, ich vermute, dass es ein Missverständnis gibt.
Wir bearbeiten und versenden alle Bestellungen normalerweise innerhalb eines Arbeitstags, so auch bei Ihrem Auftrag. Wir versenden kleine Bestellungen mit PostNL, damit wir unseren Kunden keine teuren Versandkosten berechnen müssen. In der Regel dauert diese kostenlose Lieferung 3-5 Arbeitstage über PostNL.
Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Fall ein verlängertes Pfingstwochenende dazwischen liegt. Normalerweise sollte Ihr Paket heute ankommen (5. Arbeitstag). Es kann in einigen Fällen vorkommen, dass die Post aus irgendeinem Grund ein paar Tage länger benötigt, aber sicher keine Wochen!!
Wenn Ihr Paket innerhalb weniger Tage nicht ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir suchen dann gerne nach einer Lösung.
J
Jean E.
Hinweis: 1 von 5
Absolut unbrauchbares 50€-Produkt gesendet, und Ablehnung einer Rückerstattung... Ich schätze, das ist eine lukrative Aktivität, aber nicht für die Opfer natürlich...
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Antwort von SomniShop
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Bitte senden Sie unserem Kundenservice die angeforderten Dokumente, damit wir an einer Lösung arbeiten können. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.
J
Jeanne D.
Hinweis: 3 von 5
-
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Onbekend
Hinweis: 2 von 5
Lieferzeit nach Deutschland aus den Niederlanden beträgt 3-5 Tage. Ich habe mein Paket nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Unglaublich!!
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Antwort von SomniShop
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung länger dauert als erwartet. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand 3-5 Arbeitstage dauert. Möglicherweise benötigt PostNL aufgrund des Christi Himmelfahrt einen Tag länger, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
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Wim M.
Hinweis: 1 von 5
Bestellung zurückgesendet.
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K
Kamal S.
Hinweis: 1 von 5
Hält nicht seine Lieferversprechen
Nämlich falsches Versprechen
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Antwort von SomniShop
Wir bedauern die Lieferverzögerung. Wir haben Ihr Paket am selben Tag Ihrer Bestellung versendet. Laut den Sendungsverfolgungsinformationen ist Ihr Paket am nächsten Tag in Frankreich angekommen. Es scheint, dass etwas Ungewöhnliches bei der französischen Post passiert ist.
Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Somnishop Frankreich
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Alain H.
Hinweis: 2 von 5
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Mario M.
Hinweis: 3 von 5
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Dominique T.
Hinweis: 3 von 5
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