Kundenbewertungen von Soledi ArtDeco

Es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören. Nach Überprüfung wurde Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Fristen bearbeitet, nämlich 48 Arbeitsstunden. Der angegebene Freitag fiel auf den 8. Mai, der ein Feiertag ist und daher nicht als Liefertag betrachtet werden kann. Außerdem fand am folgenden Montag tatsächlich ein Zustellversuch statt, aber da Ihr Unternehmen geschlossen war (Lieferung an Unternehmen), wurde das Paket am Dienstag nach Wiedereröffnung zugestellt. Diese Informationen sind auch im Tracking des Versanddienstleisters sichtbar. Was die Versandkosten betrifft, so entsprechen diese der auf unserer Website angebotenen Standardlieferart, ohne spezifische Option für eine garantierte Lieferdatum. Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen konnte, aber die Fristen wurden von unserer Seite eingehalten. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie dies weiter besprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen Soledi ArtDeco

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung Ihnen keine Zufriedenheit gebracht hat.

Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Ihre Bestellung einer außergewöhnlichen Anzahl von Änderungsanfragen unterzogen wurde (mehr als 15 Umleitungen und Änderungen in sehr kurzer Zeit). Jede Intervention führt zu einer neuen logistischen Bearbeitung und einer automatischen Verschiebung der Lieferfristen. Die Transportdienstleister benötigen, wie jede menschliche Organisation, ein Minimum an Stabilität, um einen reibungslosen Transport zu gewährleisten.

Unter diesen Umständen kann die Verzögerung leider nicht auf einen Verarbeitungsfehler unsererseits zurückgeführt werden, sondern auf die Reihe von Änderungen, die nach dem Versand angefordert wurden.

Was den Zustand des Produkts bei Erhalt betrifft, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Ihnen eine Lösung anzubieten, wenn Sie uns direkt kontaktieren – was immer effektiver ist als eine öffentliche Bewertung, um ein Problem konkret zu lösen.

Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, wie unsere tausenden positiven Bewertungen belegen, und bedauern, dass diese Bestellung nicht einem klassischen Ablauf gefolgt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo, ich verstehe Ihre Antwort nicht. Sie haben 2 Adressen registriert, eine Rechnungsadresse in Deutschland und Ihre gewünschte Lieferadresse in Frankreich. Wir haben Sie an Ihre Lieferadresse geliefert; warum verdient das 2 *? Ich warte auf Ihre Rückmeldung.

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir bedauern die schlechte Bewertung Ihrer Bestellung, die an die Rechnungsadresse anstelle der Lieferadresse versendet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, da es sich um einen Aufmerksamkeitsfehler Ihrerseits handelt. Sobald wir von der Situation durch den Transporteur informiert wurden, haben wir sofort den Anbieter kontaktiert, um die richtige Adresse zu erhalten. Wir haben dann Ihre 2 Pakete auf unsere Kosten an die richtige Adresse versendet, da Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist. Bezüglich des Pakets, das von Ihrem Anbieter abgelehnt wurde, haben wir ebenfalls die Initiative ergriffen, es ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückzusenden, nachdem wir mit dem Anbieter bestätigt hatten, dass dies kein Problem darstellt. Wir glauben fest daran, dass es wichtig ist, alles zu tun, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, was sich in unserer Gesamtbewertung widerspiegelt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Hallo, es tut mir leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung gemacht haben. Allerdings haben wir keine Reklamation Ihrerseits erhalten, weder per E-Mail, Telefonanruf noch über soziale Netzwerke, und außerdem, nach Überprüfung beim Kundenservice, gab es keine Rückmeldung zu einem defekten Rahmen. Ich kann Ihnen bestätigen, dass 98% unserer Kunden eine positive Erfahrung mit unserem Geschäft haben, da wir versuchen, am selben Tag zu versenden und innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten zu antworten. Leider hindert uns die Tatsache, dass Sie auf eine Bewertung 3 Wochen nach dem Versand antworten; daran, die Vorbereitung und die Qualität der Verpackung zu überprüfen, da unsere Videos nach 15 Tagen automatisch gelöscht werden. Ich stehe Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zu dieser Bewertung zur Verfügung.

Hallo, ich danke Ihnen für Ihre Bewertung, Ihr Kauf am Freitagabend um 17 Uhr wurde am Montag über Mondial Relay versendet, wie gewünscht, es ist gut vermerkt, dass bei dieser Versandart die Frist 5 Werktage beträgt, Sie wurden am folgenden Freitag geliefert, also genau 5 Werktage. Eine Lieferung mit Colissimo oder GLS wäre innerhalb von maximal 48 Stunden erfolgt, ebenfalls vermerkt bei der Wahl der Lieferung.